Първо проверете дали приложението Webex работи и работи правилно. Можете да проверитеhttps://status.webex.com за да получите най-новото състояние. Или в приложението Webex за Windows и Mac също можете използвайте Health Checker в самото приложение.

Ако сте в домашна мрежа, уверете се, че други устройства не ограничават честотната лента. Основните виновници за използването на честотната лента са видео стрийминг, онлайн игри и интернет разговори. Други устройства може да заемат честотната лента или връзката ви може да не отговаря на минималните изисквания за стартиране на приложението. интернет връзка също може да не отговаря на изискванията за минимална честотна лента.

От същата мрежа, в която се опитвате да използвате приложението, стартирайте медиатест във Firefox или Chrome на вашия компютър. Копирайте резултатите в клипборда си и ги поставете в текстов файл, в случай че трябва да ги предоставите на екипа за поддръжка.

Ако все още имате проблеми с аудио и видео в приложението Webex , можете да се свържете с екипа за поддръжка на вашата компания или да отворите заявка за случай на поддръжката за приложението Webex . Прикачете текстовия файл с резултатите от мрежовия тест.