Благодарим за обратната връзка.

Първо проверете дали приложението Webex работи правилно. Можете да проверите https://status.webex.com, за да получите последния статус. Или в приложението Webex за Windows и Mac можете да използвате и проверката на здравето в самото приложение.

Ако сте в домашна мрежа, уверете се, че други устройства не свързват честотната лента. Основни виновници за използването на честотна лента са видео стрийминг, онлайн игри и интернет разговори. Други устройства може да заемат честотната лента или връзката ви може да не отговаря на минималните изисквания за стартиране на приложението. Интернет връзката също може да не отговаря на изискванията за минимална честотна лента.

От същата мрежа, в която се опитвате да използвате приложението, стартирайте медиатеста във Firefox или Chrome на компютъра си. Копирайте резултатите в клипборда си и ги поставете в текстов файл, в случай че трябва да ги предоставите на екипа за поддръжка.

Ако все още имате проблеми с аудио и видео в Webex App, можете да се свържете с екипа за поддръжка на вашата компания или да отворите калъф за поддръжка за Webex App. Прикачете текстовия файл с резултатите от мрежовия тест.