Öncelikle, Webex Uygulamasının düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. En son durumu almak için https://status.webex.com kontrol edebilirsiniz. Windows ve Mac için Webex Uygulamasında Durum Denetleyicisini uygulamanın kendisi içinde de kullanabilirsiniz.

Ev ağındaysanız diğer cihazların bant genişliğini bağlamadığından emin olun. Bant genişliği kullanımı için başlıca suçlular video akışı, çevrimiçi oyun ve Internet çağrılarıdır. Diğer cihazlar bant genişliğini işgal ediyor olabilir veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmak için minimum gereksinimleri karşılamayabilir. Internet bağlantısı da minimum bant genişliği gereksinimlerini karşılamayabilir.

Uygulamayı kullanmaya çalıştığınız ağdan bilgisayarınızda Firefox veya Chrome'da mediatest'i çalıştırın. Sonuçları panonuza kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerekirse metin dosyasına yapıştırın.

Webex Uygulamasında ses ve videoyla ilgili sorun yaşıyorsanız şirketinizin destek ekibine başvurabilir veya Webex Uygulaması için bir destek vakası açabilirsiniz. Metin dosyasını ağ testinden çıkan sonuçlarla birlikte ekleyin.