Köszönjük visszajelzését.

Először ellenőrizze, hogy a Webex App megfelelően működik-e és fut-e. A legfrissebb állapot megszerzéséhez ellenőrizheti a https://status.webex.com címet. Vagy, a Webex App for Windows és Mac rendszeren, magán az alkalmazáson belül is használhatja az egészségellenőrz őt.

Ha otthoni hálózaton van, győződjön meg arról, hogy más eszközök nem kötik össze a sávszélességet. A sávszélesség használatának fő bűnösei a videostreaming, az online játékok és az internetes hívások. Előfordulhat, hogy más eszközök foglalják el a sávszélességet, vagy előfordulhat, hogy a kapcsolat nem felel meg az alkalmazás futtatásához szükséges minimális követelményeknek. Előfordulhat, hogy az internetkapcsolat sem felel meg a minimális sávszélességi követelményeknek.

Ugyanazon a hálózaton, amelyen az alkalmazást próbálja használni, futtassa a mediatest alkalmazást a Firefoxban vagy a Chrome-ban a számítógépen. Másolja az eredményeket a vágólapra, és illessze be őket egy szöveges fájlba, ha meg kell adnia őket a támogatási csapatnak.

Ha továbbra is problémái vannak a Webex alkalmazásban a hang- és videókkal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a vállalat ügyfélszolgálatával, vagy nyithat meg egy támogatási esetet a Webex alkalmazáshoz. Csatlakoztassa a szövegfájlt a hálózati teszt eredményeihez.