Először ellenőrizze, hogy a Webex alkalmazás megfelelően működik-e. Ellenőrizhetihttps://status.webex.com hogy megkapja a legfrissebb állapotot. Vagy a Webex alkalmazás Windows és Mac rendszeren belül azt is megteheti használja az Állapot-ellenőrzőt magában az alkalmazásban.

Ha otthoni hálózatot használ, győződjön meg arról, hogy más eszközök nem kötik le a sávszélességet. A sávszélesség-használat fő felelőse a videó streamelés, az online játékok és az internetes hívások. Előfordulhat, hogy más eszközök foglalják el a sávszélességet, vagy előfordulhat, hogy a kapcsolata nem felel meg az alkalmazás futtatásához szükséges minimumkövetelményeknek. Előfordulhat, hogy az internetkapcsolat nem felel meg a minimális sávszélességre vonatkozó követelményeknek.

Ugyanarról a hálózatról, amelyen az alkalmazást használni szeretné, futtassa a mediateszt Firefoxban vagy Chrome böngészőben a számítógépén. Másolja az eredményeket a vágólapra, és illessze be őket egy szöveges fájlba arra az esetre, ha át kellene adnia őket a támogatási csapatnak.

Ha továbbra is problémái vannak a hanggal és a videóval a Webex alkalmazásban, forduljon a vállalat támogatási csapatához, vagy nyissa meg a Webex alkalmazás támogatási eset . Csatolja a szöveges fájlt a hálózati teszt eredményeivel.