Először ellenőrizze, hogy a Webex megfelelően működik-e. Ellenőrizheti, https://status.webex.com hogy megkapja-e a legfrissebb állapotot. Vagy a Windows és Mac Webexen is használhatja az állapotellenőrzőt az alkalmazáson belül.

Ha otthoni hálózaton van, győződjön meg arról, hogy más eszközök nem kötik össze a sávszélességet. A sávszélesség-használat fő bűnösei a videostreaming, az online játék és az internetes hívások. Előfordulhat, hogy más eszközök foglalják el a sávszélességet, vagy a kapcsolat nem felel meg az alkalmazás futtatásához szükséges minimális követelményeknek. Előfordulhat, hogy az internetkapcsolat nem felel meg a minimális sávszélesség-követelményeknek.

Ugyanabból a hálózatból, amelyen az alkalmazást használni szeretné, futtassa a Cisco Webex Hálózati tesztet Firefoxban vagy Chrome-ban a számítógépén. Másolja az eredményeket a vágólapra, és illessze be őket egy szöveges fájlba arra az esetre, ha meg kellene adnia azokat a támogató csapatnak.

Ha még mindig gondja van a Webex hang- és videószolgáltatásával, vegye fel a kapcsolatot a vállalatügyfélszolgálatával, vagy nyisson támogatási ügyet a Webexszámára. Csatolja a szövegfájlt a hálózati teszt eredményeihez.