コメントありがとうございます。

まず、Webex Appが正常に稼働しているかどうかを確認してください。 https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを確認できます。 または、Windows と Mac 用 Webex アプリでは、アプリ自体でヘルスチェッカーを使用することもできます。

ホームネットワークを使用している場合は、他のデバイスが帯域幅を占有していないことを確認してください。 帯域幅の使用の主な原因は、ビデオストリーミング、オンラインゲーム、インターネット通話です。 他のデバイスが帯域幅を占有しているか、接続がアプリを実行するための最小要件を満たしていない可能性があります。 インターネット接続も最小帯域幅要件を満たしていない可能性があります。

アプリを使用しようとしているのと同じネットワークから、 コンピューターのFirefoxまたはChromeでメディアテストを実行してください。 結果をクリップボードにコピーして、 サポートチームに提供する必要がある場合に備えてテキストファイルに貼り付けます。

Webex アプリの音声とビデオの問題が解決しない場合は、会社のサポートチームに連絡するか、 Webex アプリのサポートケースを開いてください。 ネットワークテストの結果をテキストファイルに添付してください。