Najprej preverite, ali Aplikacija Webex deluje pravilno. Lahko preverite https://status.webex.com da dobite najnovejši status. Ali pa na Aplikacija Webex za Windows in Mac lahko uporabite tudi Health Checker v sami aplikaciji.

Če ste v domačem omrežju, se prepričajte, da druge naprave ne ovirajo pasovne širine. Glavni krivci za uporabo pasovne širine so pretakanje videa, spletno igranje iger in internetni klici. Druge naprave morda zasedajo pasovno širino ali pa vaša povezava ne izpolnjuje minimalnih zahtev za zagon aplikacije. Internetna povezava morda tudi ne izpolnjuje minimalnih zahtev glede pasovne širine.

Iz istega omrežja, v katerem poskušate uporabljati aplikacijo, zaženite mediatest v brskalniku Firefox ali Chrome v vašem računalniku. Kopirajte rezultate v odložišče in jih prilepite v besedilno datoteko, če jih boste morali posredovati skupini za podporo.

Če imate še vedno težave z zvokom in sliko Aplikacija Webex, se lahko obrnete na skupino za podporo svojega podjetja ali odprete primer podpore za Aplikacija Webex. Priložite besedilno datoteko z rezultati testa omrežja.