Než začnete

Pokud se snažíte nastavit zákazníka v Kanadě, jsou nutné další kroky. Pro více informací kontaktujte Partner HelpDesk.

1

Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.


 

E-mailová adresa správce se automaticky použije k přihlášení do Control Hubu, kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se automaticky spustí průvodce nastavením.

2

Přečtěte si a přijměte smluvní podmínky.

3

Zkontrolujte svůj plán a klikněte na tlačítko Začít.

4

Vyberte zemi, do které má datové centrum mapovat, a zadejte kontaktní údaje zákazníka a adresu zákazníka.

5

Klikněte na tlačítko Další: Výchozí umístění.

6

Vyberte si z následujících možností:

  • Klepněte na tlačítko Uložit a zavřít, pokud jste správce partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil poskytování volání Webex.
  • Vyplňte potřebné informace o poloze. Po vytvoření umístění v průvodci můžete později vytvořit další umístění.

 

Země výchozího umístění je nastavena jako smluvní země, kterou vybral partner a nelze ji změnit. Další lokality v různých zemích můžete vytvořit později, ale mějte na paměti, že budou hostovány v regionálním datovém centru, které odpovídá smluvní zemi, kterou jste vybrali dříve v tomto postupu. Můžete například mít jednu lokalitu ve Spojených státech a jednu ve Spojeném království.


 

Po dokončení průvodce nastavením nezapomeňte do vytvořeného umístění přidat hlavní číslo.

7

(Volitelné) Pokud je tato integrace vyžadována, zapněte Skype pro firmy a klikněte na tlačítko Další.


 

Je-li povoleno, toto nastavení pro celou lokalitu převede všechny stávající aplikace Volání na Volání pro S4B. Tato aplikace může běžet současně se Skypem pro firmy pro Windows a poskytuje integrované možnosti volání PSTN.

8

Vyberte možnost Další.

9

Zadejte dostupnou SIP adresu Cisco Webex a klikněte na tlačítko Další.

10

Vyberte možnost Dokončit.

Než začnete

Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte následující informace:

  • Adresa lokality

  • Požadovaná telefonní čísla (nepovinné)

1

Z pohledu zákazníka v přejděte https://admin.webex.comna položky Služby > Volání > Lokalitya klikněte na tlačítko Přidat lokalitu.

Mějte na paměti, že nová umístění budou hostována v regionálním datovém centru, které odpovídá smluvní zemi, kterou jste zvolili pomocí Průvodce nastavením poprvé.

2

Nastavení umístění:

  • Název umístění -Zadejte jedinečný název pro identifikaci umístění.
  • Země -vyberte zemi, se kterou chcete lokalitu svázat. Můžete například vytvořit jednu lokalitu (ústředí) ve Spojených státech a další (pobočku) ve Spojeném království. Země, kterou zvolíte, určuje následující pole adresy. Ty, které jsou zde zdokumentovány, používají jako příklad americkou adresu.
  • Jazyk -vyberte jazyk pro umístění.
  • Adresa - Zadejte hlavní poštovní adresu umístění.
  • Město -Vstup do města pro tuto lokalitu.
  • Stát - Z rozbalovací nabídky vyberte stát.
  • PSČ - zadejte PSČ.Telefonní číslo -Zadejte telefonní číslo, na kterém lze kontaktovat hlavní kontaktní osobu umístění.
3

(Nepovinné) Přepněte Skype pro firmy, pokud vaši uživatelé na tomto místě chtějí i nadále spolupracovat pomocí aplikace Microsoft Skype pro firmy. Uživatelé budou moci uskutečňovat a přijímat telefonní hovory mimo svou organizaci a využívat pokročilé funkce volání, které aplikace Webex Volání S4B nabízí. Uživatelé si musí stáhnout a nainstalovat aplikaci Webex Calling S4B, aby při zahájení nebo přijetí hovoru PSTN ve své aplikaci Microsoft Skype byli uvedeni do aplikace Webex Calling S4B.


 

Je to jediná doba, kdy se můžete přihlásit nebo odhlásit z integrace Skype pro firmy s aplikací Webex Calling. Po vytvoření umístění již nebudete mít možnost toto nastavení změnit.

4

Klepněte na tlačítko Uložit a vyberte, zda chcete přidat čísla nyní nebo později.

5

Pokud jste kliknuli na tlačítko Přidat nyní, vyberte jednu z následujících možností:

  • Cisco PSTN - Zvolte tuto možnost, pokud chcete balíčkové řešení, které vám umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do Cisca.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    1. Plán volání Cisco byl pro tohoto zákazníka povolen nebo zakoupen.

    2. Lokalita je v zemi, kde je podporován Volací plán Cisco (v současné době dostupný pouze ve Spojených státech).

  • Cloud Connected PSTN - Tuto možnostvyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru, a vyberte si poskytovatele CCP.

     

    Zobrazují se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší polohy.

    Pokud nyní vidíte možnost Objednat čísla u poskytovatele uvedeného v seznamu, doporučujeme vám tuto možnost zvolit, abyste mohli těžit z výhod integrované ústřední protistrany. Takhle si můžete objednat svá čísla přímo tady v Centrále. Pokud zvolíte tuto možnost, přejděte sem pro více informací a další kroky.

    Mějte na paměti, že pokud se nyní rozhodnete svá čísla neobjednat, následné změny poskytovatele PSTN mohou být omezeny.

  • PSTN založený na prostorách (LocalGateway) Tuto možnost si můžete zvolit, pokud si chcete ponechat svého stávajícího poskytovatele PSTN nebo chcete propojit jiné než cloudové stránky s cloudovými stránkami.

6

Vyberte, zda chcete aktivovat čísla nyní nebo později.

7

Zadejte telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na tlačítko Ověřit.

Čísla jsou přidána pro konkrétní umístění. Platné položky se přesunou do pole Validated Numbers (Ověřená čísla) a neplatné položky zůstanou v poli Add Numbers (Přidat čísla) doplněné chybovou zprávou.

V závislosti na zemi lokality jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předplacený.

8

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření polohy můžete pro tuto polohu povolit tísňovou linku 911. Více informací naleznete v části Služba tísňového volání RedSky 911 pro Webex Volání.

Když jste vytvořili svou zákaznickou organizaci v Control Hubu, první vytvořené umístění se automaticky stane výchozím umístěním. Uživatelé, které přidáte do své organizace, jsou přiřazeni k tomuto výchozímu umístění, pokud nestanovíte jinak. Můžete nastavit jakékoli další umístění jako výchozí, ale mějte na paměti, že výchozí umístění nelze smazat.

Než začnete


Získejte seznam uživatelů a pracovních prostor přidružených k umístění: Přejděte do nabídky Služby > Čísla a z rozbalovací nabídky vyberte umístění, které má být smazáno. Před odstraněním umístění musíte tyto uživatele a pracovní prostory smazat.

Mějte na paměti, že všechna čísla spojená s touto lokalitou budou odeslána zpět vašemu poskytovateli PSTN; tato čísla již nebudete vlastnit.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na položky Služby > Volání > Umístění a vyberte umístění, které chcete odstranit.

2

Vedle názvu lokality klikněte na tlačítko Další, vyberte možnostSmazat lokalitu a potvrďte, že chcete tuto lokalitu odstranit.

Obvykle trvá několik minut, než bude lokalita trvale smazána, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím na tlačítko Další vedle názvu umístění a výběrem možnosti Stav odstranění.

Po vytvoření můžete změnit nastavení PSTN, jakož i název, časové pásmo a jazyk umístění. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.


Pro stávající lokality můžete povolit služby tísňového volání 911. Více informací naleznete v části Služba tísňového volání RedSky 911 pro Webex Volání.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na položky Služby > Volání > Lokality a vyberte lokalitu, kterou chcete aktualizovat.

Pokud vedle umístění vidíte symbol Upozornění, znamená to, že jste pro dané umístění ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Uživatelé nebudou moci uskutečňovat ani přijímat žádné hovory, dokud nebude toto číslo nakonfigurováno.

2

(Nepovinné) V části Připojení PSTNvyberte buď PSTN připojený k cloudu nebo PSTN založený na prostorách (lokální brána), v závislosti na tom, kterou z nich jste již nakonfigurovali. Klepnutím na tlačítko Spravovat tuto konfiguraci změňte a poté potvrďte související rizika výběrem Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:

  • Cisco PSTN - Zvolte tuto možnost, pokud chcete balíčkové řešení, které vám umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do Cisca.


     

    Partneři musí být autorizovaní Webex Volání VAR partnery a přijali nový Webex Volání Dodatek prostřednictvím zápisu do programu Cisco Webex Volání VAR PSTN.

    Partneři zadají objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (odchozí volací plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

    Tato možnost je dostupná pouze prodejcům s přidanou hodnotou.

  • Cloud Connected PSTN - Tuto možnostvyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru, a vyberte si poskytovatele CCP.


     

    Zobrazují se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší polohy.

    Pokud nyní vidíte možnost Objednat čísla u poskytovatele uvedeného v seznamu, doporučujeme vám tuto možnost zvolit, abyste mohli těžit z výhod integrované ústřední protistrany. Takhle si můžete objednat svá čísla přímo tady v Centrále. Pokud zvolíte tuto možnost, přejděte sem pro více informací a další kroky

  • Premises-based PSTN (Local Gateway) -Tuto možnost vyberte, pokud si chcete ponechat svého stávajícího poskytovatele PSTN nebo chcete propojit jiné než cloudové stránky s cloudovými stránkami.

     

    Webex Volání zákazníků s lokalitami dříve nakonfigurovanými s lokální bránou bude automaticky převedeno na PSTN založené na předpokladech s odpovídajícím kmenem.

3

Vyberte hlavní číslo, na kterém lze dosáhnout hlavního kontaktu umístění.

4

Vyberte číslo hlasové schránky, na které mohou uživatelé volat, aby zkontrolovali svou hlasovou schránku pro toto umístění.

5

(Volitelné) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte název lokality, časové pásmo nebojazyk podle potřeby a klikněte na tlačítko Uložit.

Tato nastavení jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se příklady čísel v centru řízení aktualizují tak, aby zobrazovaly tyto změny.

1

Z pohledu zákazníka v přejděte https://admin.webex.comna položky Služby > Volání > Nastavení službya poté přejděte na možnost Vnitřní vytáčení.

2

Podle potřeby nastavte následující volitelné předvolby vytáčení:

  • Délka předpony směrovánípolohy - Doporučujeme toto nastavení, pokud máte více míst. Můžete zadat délku 2-7 číslic. Pokud máte více míst se stejným rozšířením, uživatelé musí při volání mezi místy vytočit předponu. Například, pokud máte více obchodů, všechny s rozšířením 1000, můžete nakonfigurovat předvolbu směrování pro každý obchod. Pokud má jeden obchod předponu 888, vytočíte 8881000, abyste se tam dostali.
  • Řídící číslice v předčíslí směrování- Zde můžete nastavit hodnotu bez ohledu na to, zda používáte předčíslí směrování polohy.
  • Délka interního rozšíření-Můžete zadat 2-6 číslic a výchozí hodnota je 2.

     

    Po prodloužení délky rozšíření nejsou stávající rychlá vytáčení interních rozšíření automaticky aktualizována.

3

Zadejte vnitřní vytáčení pro konkrétní umístění. Přejděte do nabídky Služby > Volat > Místa, vyberte umístění, přejděte na Volání a podle potřeby změňte vnitřní a vnější vytáčení:

  • Interní vytáčení -Zadejte předponu směrování, kterou uživatelé na jiných místech musí vytočit, aby mohli kontaktovat někoho na tomto místě. Předpona směrování každého umístění musí být jedinečná. Doporučujeme, aby délka předpony odpovídala délce nastavené na úrovni organizace, ale musí být dlouhá 2-7 číslic.
  • Externí vytáčení -Volitelně si můžete vybrat odchozí číselnou číslici, kterou uživatelé musí vytočit, aby se dostali na vnější linku. Výchozí hodnota je None a můžete ji opustit, pokud tento zvyk vytáčení nevyžadujete. Pokud se rozhodnete tuto funkci používat, doporučujeme použít jiné číslo než řídící číslici vaší organizace.

     

    Uživatelé mohou při uskutečňování externích hovorů zahrnout odchozí číselnou číslici, aby napodobili způsob, jakým vytáčeli na starších systémech. Všichni uživatelé však stále mohou uskutečňovat externí hovory, aniž by zahrnuli odchozí volací číslici.

Dopad na uživatele:

  • Uživatelé musí své telefony restartovat, aby se změny v nastavení vytáčení projevily.

  • Uživatelská rozšíření by neměla začínat stejným číslem jako řídící číslice umístění.

Jste-li prodejcem s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Cisco Webex Control Hub. Pokud je tato brána zaregistrována do cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více místech volání Cisco Webex a poskytnout směrování k podnikovému poskytovateli služeb PSTN.


Umístění, které má místní bránu, nelze smazat, pokud je místní brána používána pro jiná umístění.

Pro vytvoření kmene v Control Hubu postupujte podle následujících kroků.

Než začnete

  • Jakmile je umístění přidáno, a před konfigurací PSTN založené na předpokladech pro umístění, musíte vytvořit kmen.

  • Vytvořte všechna místa a konkrétní nastavení a čísla pro každé z nich. Místa musí existovat, než budete moci přidat PSTN založené na předpokladech.

  • Pochopte požadavky PSTN (místní brány) pro volání přes Webex.

  • Pro umístění s PSTN založeným na prostorách si nemůžete vybrat více než jeden kmen, ale pro více míst si můžete vybrat stejný kmen.

1

Z pohledu zákazníka v přejděte https://admin.webex.comna položky Služby > Volání > Přesměrování hovorůa vyberte Přidat kufr.

2

Vyberte umístění.

3

Pojmenujte kufr a klikněte na tlačítko Uložit.


 

Název nesmí být delší než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se příslušné parametry, které budete muset nakonfigurovat v kufru. Budete také generovat sadu SIP digest pověření pro zabezpečení připojení PSTN.

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain(Registrovat doménu), Trunk Group OTG/DTG(Skupina kmene OTG/DTG), Line/Port(Linka/Port) a Outbound Proxy Address (Adresa odchozího proxy serveru).

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Control Hubu a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se na ně mohli odvolat, až budete připraveni nakonfigurovat PSTN založené na předpokladech.

Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je vygenerovat z obrazovky s informacemi o kufru v Control Hubu. Klepnutím na tlačítko Získat uživatelské jméno a obnovit heslo vygenerujete novou sadu autentizačních údajů, které se použijí v kufru.

1

Z pohledu zákazníka v přejděte https://admin.webex.comna položky Služby > Volání > Lokality.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na tlačítko Spravovat.

3

Vyberte položku PSTN založenou na prostorách a klikněte na tlačítko Další.

4

Z rozbalovací nabídky vyberte kufr.


 

Navštivte úvodní stránku a spravujte volby skupiny kmene.

5

Klikněte na potvrzovací oznámení a potom na tlačítko Uložit.

Co dělat dál

Musíte vzít konfigurační informace generované Control Hubem a zmapovat parametry do lokální brány (například na Cisco KRYCHLI, která leží v objektu). Tento článek vás provede tímto procesem. Pro příklad, jak informace o konfiguraci ovládacího centra (vlevo) mapují na parametry v KRYCHLI (vpravo), viz následující diagram:

Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit do nabídky Služby > Volat > Umístění v Control Hubu a vytvořená brána bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav znamená, že brána je bezpečně zaregistrována do volajícího cloudu a slouží jako aktivní brána PSTN pro dané umístění.

1

Z pohledu zákazníka v přejděte https://admin.webex.comna položky Služby > Volání > Čísla.

Zobrazí se tabulka, která zobrazuje čísla a odpovídající informace pro všechna umístění. Chcete-li filtrovat konkrétní lokalitu, můžete kliknout na rozbalovací nabídku Všechny lokality a vybrat lokalitu. Tabulka obsahuje informace o tom, komu je číslo přiřazeno a jaký je jeho stav.

2

(Nepovinné) Vedle položky čísel v části Akceklikněte na tlačítko a vyberte jednu z následujících možností:

  • Upravit- pro aktivní čísla, která jsou aktuálně přiřazena uživateli nebo místu. Kliknutím na tuto možnost otevřete portál Volání správce, kde můžete provést další změny.

  • Aktivovat- pro čísla v neaktivním stavu je tato možnost k dispozici, jakmile je dokončeno Webex Volání přenesené číslo, které bylo odesláno s objednávkou. Po aktivaci čísla se číslo zobrazí jako aktivní, jakmile je připraveno k použití.

  • Smazat- pro čísla v neaktivním stavu, která nejsou momentálně přiřazena uživateli nebo místu, je tato možnost k dispozici.

3

(Nepovinné) Klepněte na tlačítko Přidat čísla, vyplňte požadované informace a přidejte alespoň jedno nové číslo na místo a potom klepněte na tlačítko Uložit.


 

Platné položky se přesunou do pole Validated Numbers (Ověřená čísla), zatímco neplatné položky zůstávají v poli Add Numbers (Přidat čísla) doplněné chybovou zprávou.

Čísla musí odpovídat formátu E.164 pro všechny země, s výjimkou Spojených států amerických může také následovat národní formát.

V závislosti na zemi lokality jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předplacený.

4

(Nepovinné) Aktivujte hromadně čísla. Seznam čísel můžete filtrovat podle konkrétního umístění, stavu nebo obojího. Klepnutím na tlačítko Neaktivní zobrazíte pouze čísla, která jsou v neaktivním stavu. Můžete aktivovat 500 čísel najednou výběrem Aktivovat čísla v horní části seznamu a poté potvrdit svůj záměr kliknutím na Aktivovat v zobrazeném dialogovém okně.

Pokud vyzkoušíte služby Cisco Webex a chcete svou zkušební verzi převést na placené předplatné, můžete odeslat e-mailovou žádost svému partnerovi.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.comvyberte ikonu budovy .

2

Vyberte kartu Odběry a klikněte na tlačítko Koupit nyní.

Vašemu partnerovi je zaslán e-mail s informacemi, že máte zájem o převod na placené předplatné.

Pomocí Webex Control Hub můžete nastavit prioritu dostupných možností volání, které uživatelé vidí ve Webexu. Můžete je také povolit pro jedno kliknutí na volání.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Nastavení organizace > Služby, přejděte na Volání a vyberte Nastavení klienta.

2

Přetáhněte možnosti volání, které chcete, aby uživatelé viděli, do pole Dostupné možnosti volání a poté je uspořádejte v pořadí priorit, které chcete pro své uživatele.

Další možnosti, které jsou pro uživatele skryté, se zobrazí v poli Skryté možnosti volání, jak je znázorněno v tomto příkladu snímku obrazovky:

3

Zapněte Povolit jedno kliknutí na hovor, pokud chcete, aby uživatelé mohli volat s první volbou hovoru, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku.


 

Změny mohou trvat až 24 hodin, než se objeví ve Webexu. Uživatelům můžete poradit, aby restartovali své aplikace a rychleji tyto změny přijali.

Můžete ovládat, co volání aplikace otevře, když uživatelé volají PSTN. Poté, co toto nastavení nakonfigurujete na úrovni organizace, můžete toto nastavení pro konkrétní uživatele přepsat.


Možnost pro celou organizaci zvolte pouze tehdy, pokud jste připraveni migrovat celou organizaci.

Než začnete

  • Vaše organizace musí mít správné předplatné pro zvolené chování volání.

  • Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, Webex i nadále odešle číslo do vámi vybrané volající aplikace, ale hovor z této aplikace selže.

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Nastavení, přejděte na Chování volánía vyberte jednu z následujících možností: .

  • Volání týmů Webex - Tuto možnostvyberte, pokud chcete, aby uživatelé uskutečňovali volání přímo ve Webexu pomocí volání Webex.
  • Webex Volání aplikace - Tuto možnostvyberte, pokud vaše organizace má předplatné Cisco Webex Volání a chcete umožnit uživatelům, aby PSTN volání pomocí aplikace Webex Volání. Když uživatelé volají PSTN ve Webexu, používá se k volání aplikace Webex Calling.

Zobrazí se zpráva, která naznačuje, že chování volání je aktualizováno. Uživatelé nyní mohou volat PSTN z Webexu nebo aplikace Webex Calling .

Uživatelé musí mít nainstalovánu odpovídající aplikaci pro volání PSTN z Webexu. Ujistěte se, že dáváte lidem vědět, jakou volbu provedete, a zda je k volání PSTN používána jiná aplikace.


 

Toto nastavení můžete změnit na uživatelské úrovni, pokud někteří lidé potřebují používat jiné chování při volání. Přejděte do části Uživatelé a v části Nastavení vyberte možnost Chování volání. Můžete si vybrat a kliknout na tlačítko Uložit.