Hvordan kontakter jeg min Customer Success Manager (CSM)?

Hvordan kontakter jeg min kunde succesvejleder (CSM)?

Hvordan får jeg kontakt til min CSM?

Læs følgende punkter igennem, inden du forsøger at kontakte din CSM:

  • Din virksomheds Webex-webstedsadministrator er den første kontaktperson, hvis der er problemer med en bruger-/værtskonto eller et produkt.
  • Webstedsadministratoren vil kommunikere med CSM, som håndterer problemer med din virksomheds Webex-konto, fakturering og generelle adgang.
  • Hvis du ikke ved, hvem der er din webstedsadministrator, kan din webstedsadministrator ikke hjælpe dig, eller du er webstedsadministratoren og har brug for assistance:
    • Indsend en anmodningonline:
      1. Klik på Åbn ny sag.
      2. Når Produkter og tjenester er valgt, skal du klikke på Åbn sag .
      3. I rullemenuen for Omkørselsberettigelse skal du vælge Abonnementfaktureringsplatform.
      4. Klik på Næste.
      5. På siden Beskriv problem, angiv oplysninger om din forespørgsel, og klik derefter på Indsend.
    • Alternativt kan du kontakte din CSM via telefon, chat.

Var denne artikel nyttig?