Hvordan ændrer eller modificerer jeg e-mailadressen til klargøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Denne vejledning fører dig gennem ændring eller ændring af e-mailadressen til klargøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW).

BESVAR
Den indledende e-mail om klargøring sendes til den relevante klargøringskontakt, der er angivet i rækkefølgen på
Anmodet startdato (RSD). Antag, at du har adgang til Cisco Commerce Workspace (CCW). Du kan ændre klargøringskontakten fra CCW for abonnementslinjer på din ordre, selv uden for RSD, indtil en organisation er onboardet i Control Hub.
 

Grundlæggende fejlfindingstrinHvis klargøringskontakten ikke har modtaget en e-mail, skal du kontrollere spamfiltrene eller mappen. Sørg for at få din it-administrator til at tillade disse e-mailadresser, så meddelelser ikke havner i mapper med spam/junk:



Der er to scenarier:
  1. Ordrelinje i “ Afventer klargøringsoplysninger ”-status i venstre side.
  2. Ordrelinje i “ Lukket ”-status i venstre side.

Scenarie 1: Ordrelinje i “ Afventer klargøringsoplysninger ”-status i venstre side.

Case 1.1: Hvis du ikke har adgang til at redigere e-mailen fra CCW

Kontakt kontakten, der afgav ordren i CCW, og få dem til at følge nedenstående trin.

Case 1.2: Hvis du har adgang til at redigere i CCW

Du kan ændre klargøringskontakten indtil Point of No Return(PONR)

           PONR = Organisation onboarded i Control Hub (rækkefølgen er knyttet til organisationen)

Når organisationen er onboardet, kan du ikke redigere klargørings-e-mailen. Enten klargøringskontakt eller administrator kan fuldføre tjenesteopsætningen ved at logge ind på https://admin.webex.com.

Sådan redigerer du klargøringskontakten:

  1. Klik på knappen Rediger på linjeniveauet for klargøringskontakten:

Brugertilføjet billede

  1. Indtast den nye e-mail til klargøringskontakt > Klik på Gem.
Brugertilføjet billede

Du kan også vælge afkrydsningsfeltet Anvend på alle linjer, hvis du vil kaskade ændringen til alle linjerne.
  1. Klik på Udført.
Brugertilføjet billede
 
Den opdaterede klargøringskontakt-e-mail vises på ordrelinjen(erne):
Brugertilføjet billede
 
Scenarie 2: Ordrelinjen er i “Lukket" status i CCW

Hvis du ikke fuldfører klargøringsprocessen inden for politikdefinerede dage efter modtagelse af e-mailen (7.DER ER INGEN TVIVL OM, HVORVIDT DER ER NOGET GALT MED DEN. dagetil A-Flexog A-flex-3, 30DER ER INGEN TVIVL OM, HVORVIDT DER ER NOGET GALT MED DEN. dagefor resten af collab-tilbuddene), vil dit abonnement begynde at fakturere, og ordrelinjen lukkes i CCW, i overensstemmelse med Ciscos politik. Du kan redigere eller sende klargøringse-mailen igen via CCW Cloud/Saa S-abonnementssiden, hvis du har brug for at fuldføre klargøringen. Disse ordrer kan identificeres ved meddelelsen, der angiver, at klargøringen stadig er afventende.
image.jpg

Antag, at partnere eller distributører ønsker at opdatere klargøringskontakt for ikke-klargørede, men lukkede ordrer. I så fald kan de klikke på hyperlinket “ Klik her ” ovenfor, og den omdirigerer dem til Cloud/SaaS-abonnementer side.

Point of no Return er det samme som i Scenarie 1 .
PONERING= Organisation onboardet i Control Hub (rækkefølge knyttet til organisationen

DER ER INGEN TVIVL OM, HVORVIDT DER ER NOGET GALT MED DEN.  image.jpg
Klik på Redigerknappen på linjeniveau for Klargøringskontakt-e-mail:

Indtast den nye klargøringskontakt-e-mail > Klik Gem.
image.jpg

2(a) Før Point of No Return (PONR)
Når du klikker på Gem, viser den en meddelelse om succes.
 
2(b) Efter Point of No Return (PONR)

Hvis partnere forsøger at opdatere kontakt efter onboarding, men før tjenesten er konfigureret, vil de se følgende pop op-meddelelse.
Klargøringskontakt eller administrator kan logge direkte ind på https://admin.webex.com for at fuldføre klargøringen.

image.jpg

Yderligere oplysninger
 
Partnere kan også gennemse den opdaterede transaktionshistorik fra siden Cloud/SaaS.
  1. Gå til Skift visning > Transaktionsadministrator.
  2. Partnere kan også gennemse den opdaterede transaktionshistorik fra siden Cloud/SaaS.
  3. Gå til Skift visning af transaktionsadministrator.
  4. Vælg Klargøring e-mailopdatering, og søg efter abonnementet.
image.jpg
  1. Find statussen for en opdatering.
image.jpg

 

Hvis du har problemer og ikke kan redigere klargøringskontakt før PONR, skal du følge en eller flere af disse trin, før du forsøger at redigere igen:

  • Prøv at rydde cachen og rydde cookies i din browser.
  • Prøv en anden browser.
  • Prøv inkognitotilstand.
 

Hvis du stadig står over for problemer før punktet Ingen tilbagevenden, kan du åbne en sag med skærmbilleder (hvis det er relevant) ved hjælp af nedenstående trin:

  1. Log ind på kundeservice hub-portalen https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Søg Provisioneringsassistance .
  3. Klik på Åbn en sag .
  4. Under Type af rækværk, vælg Skift e-mail til klargøringskontakt.
 
Hvis du har brug for at sende en klargørings-e-mail igen, skal du se følgende artikel:  Hvordan sender jeg e-mailmeddelelsen om klargøring igen i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Var denne artikel nyttig?