Hvordan ændrer eller ændrer jeg e-mail-adressen for klargørings kontakten i Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Hvordan ændrer jeg det ugyldige eller forkerte e-mail-ID i feltet klargørings-e-mail?
Hvordan opdaterer jeg e-mail-adressen for klargørings kontakten?
Den indledende klargørings-e-mail sendes til den relevante klargørings kontakt, der er angivet i rækkefølgen på den ønskede Start dato ( RSD ). Lad os antage, at du har adgang til at sende e-mailen fra Cisco Commerce Workspace (CCW) igen. Du kan ændre klargørings kontakten fra CCW for abonnements linjer i din ordre, også ud over RSD , indtil en organisation er parkeret i kontrol hub.
Grundlæggende fejlfindingstrin
, hvis klargørings kontakten ikke har modtaget en e-mail, skal du kontrollere spam-filtre eller-mappen.
Sørg for at få din IT-administrator til at tillade disse e-mailadresser, så meddelelserne ikke går til spam/uønskede mapper:
- Afsender webex_comm@webex.com
Scenarie 1: Hvis du ikke har adgang til at redigere e-mailen fra CCW
Kontakt den kontakt, der afgav ordren i CCW, og få dem til at følge trinnene nedenfor.
Scenarie 2: Hvis du har adgang til Rediger i CCW
, kan du ændre videre stillings kontakten, indtil point ikke er returneret (PONR).
PONR = organisationen onboarded in Control hub (ordre tilknyttet organisationen)
Når organisationen er onboard, kan du ikke redigere klargørings-e-mailen. Enten kan provisionering af en kontakt eller administrator fuldføre, at tjenesten er konfigureret ved at logge på https://admin.webex.com .
Sådan redigeres e-mailen til klargørings kontakten:
- Klik på knappen Rediger på linjeniveau for klargørings kontaktens e-mail-adresse:
- Angiv den nye provisionering-e-mail- kontakt > Klik på Gem.
Du kan eventuelt markere afkrydsningsfeltet Anvend på alle linjer , hvis du vil overlappe ændringen til alle linjer.
- Klik på Udført.
Hvis du har problemer, og du ikke kan redigere klargørings kontakt før PONR, skal du følge et eller flere af disse trin, før du prøver at redigere igen:
- Prøv at rydde cachen og cookies i din browser.
- Prøv en anden browser.
- Prøv Incognito-tilstand.
Hvis der stadig er problemer, før du ikke besvarer noget afkast, kan du åbne en sag med skærmbilleder (hvis det er relevant) ved brug af nedenstående fremgangsmåde:
- Log på kunde service-hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
- Søg efter klargørings hjælp.
- Klik på Åbn en sag.
- Under typen af reques t skal du vælge Skift provisionering kontakt e-mail.
