Tak for din feedback.
Har du feedback?
Opkalds-id
Webex-appen søger efter opkalds-id'et for et indgående opkald fra forskellige kontaktkilder i følgende rækkefølge:
- Dit firmamappe i Webex Common Identity (CI).
- Organisationskontakter tilføjet af administratoren og personlige kontakter under fanen Kontakter.
- Lokale OS-kontakter: Outlook, Mac-kontakter, Android-kontakter og iPhone-kontakter.
Du kan se opkalds-id'et i meddelelsen om indgående opkald, opkaldshistorik og voicemail, hvis du har konfigureret voicemail.
Hvis der ikke findes noget match med det indgående telefonnummer, bruger Webex-appen det viste navn i SIP (Session Initiation Protocol) INVITE-overskriften, hvis det er tilgængeligt. Ellers bruger den brugernavndelen af SIP Uniform Resource Identifier (URI) fra SIP FROM-overskriften.
Når et opkald videresendes eller omdirigeres, viser Webex App oplysninger om den, der ringer op, og hvor det blev videresendt eller omdirigeret fra. Dette inkluderer opkald, der viderestilles eller omdirigeres fra jagtgrupper, callcenter-køer og administrerende assistenter.
Hvis du er konfigureret med Webex Calling eller dit opkald hostes af en tjenesteudbyder, og du afviser et opkald på en enhed, kan opkaldet fortsætte med at ringe på dine andre enheder. Op kaldet sendes til sidst til din voicemail, hvis du har opsat voicemail.
|
Når du får en meddelelse om indgående opkald, skal du vælge den indstilling, der passer bedst til dig på det tidspunkt:
Hvis du har forbindelse til et Cisco-headset, kan du også besvare eller afvise opkaldet fra head settet. Du kan finde flere oplysninger under Foretag og besvare opkald ved hjælp af Cisco Headset 730 eller Brug din Cisco Headset 500- serie. Hvis du er konfigureret med, Unified CM og du besvarer opkaldet på din skrivebordstelefon med video support, kan du se personens skærmdeling på din telefon. Hvis din telefon ikke understøtter video, kan du se den delte skærm på din computerapp. |
| 1 |
Tryk på Accep ter, når du er klar til at besvare opkaldet, eller Af vis, hvis du ikke er det. |
| 2 |
Hvis din enhed er låst, skal du stryge til højre fra låseskærmen for at besvare opkaldet. Hvis du er i Kina, skal du trykke på meddelelsen om indgående opkald og låse skærmen op. Derefter kan du se, hvem der ringer til dig. Tryk på Accep ter for at besvare opkaldet. |
| 3 |
Når du besvarer et opkald, bruges ørestykket til lyd. Tryk på for at skifte til højttaleren Hvis du vil besvare alle opkald ved hjælp af højttaleren, skal du trykke på dit profilbillede, vælge d og derefter slå Besvar opkald med højttaleren tændt til. |
og foretag derefter dit valg.Kendte begrænsninger: Når en iOS-enhed er genstartet, kan indgående opkald ikke modtages, før enheden er låst op.
Supportmulighed: Bevar information om linje og jagtgruppe eller opkaldskø på indgående opkald i iOS
Kun til Webex Calling og Webex til Cisco BroadWorks
Webex-appen til iOS matcher normalt indgående opkalds-id'er med kontakter, der er gemt på din iPhone. Når den finder et match, erstatter iOS det originale opkalds-id med kontaktnavnet. Dette kan skjule oplysninger om virksomhedsopkald, herunder:
-
Linjen, der modtog opkaldet
-
Den jagtgruppe eller opkaldskø, der dirigerede opkaldet
Din organisation kan aktivere en Webex Calling konfigurationsindstilling for at deaktivere matchning af iPhone-kontakter for indgående Webex-opkald. Når indstillingen er aktiveret, viser meddelelsen om indgående opkald det oprindelige opkalds-id og tilknyttede linje- og oplysninger om jagtgruppe eller opkaldskø.
Tilbagekaldelsesadfærd: Når denne indstilling er aktiveret, kan du stadig ringe tilbage fra opkaldslisten, men du kan ikke ringe tilbage fra skærmen med iPhone-opkaldsoplysninger.
Hvem skal bruge denne mulighed?
Denne indstilling er beregnet til Webex Calling organisationer, der bruger iOS Webex-appen og gemmer virksomheds- eller kundekontakter i brugernes iPhone-kontakter. Det kan hjælpe, hvis brugerne har brug for at identificere, hvilken forretningslinje der har modtaget et opkald, eller hvis din organisation er afhængig af Hunt Groups eller Call Queues, og brugerne har brug for at vide, hvilken af dem der dirigerede opkaldet.
Kontakt Webex Support for at aktivere denne indstilling for din organisation.
Når du besvarer et Webex App-opkald, har du mulighed for kun at besvare opkaldet med video eller med lyd. Hvis skærmen er låst, skal du låse skærmen op, før du besvarer opkaldet.
|
Tryk på
Når du besvarer et opkald, bruges ørestykket til lyd. Hvis du vil skifte til din højttaler, skal Hvis du vil besvare alle opkald ved hjælp af højttaleren, skal du trykke på dit profilbillede, vælge d og derefter slå Besvar opkald med højttaleren tændt til. |
at besvare opkaldet med video.
Følgende begrænsninger gælder for indgående opkald efter genstart af en Android-enhed:
-
Hvis enheden er tilsluttet et netværk, men forbliver låst, modtages indgående opkald ikke og omdirigeres til telefonsvarer efter flere ringe.
-
Når brugeren låser telefonen eller SIM-kortet op, kan indgående opkald blive forsinket i op til 60 sekunder, når tjenester initialiseres. Opkald i dette interval vises ikke, og der sendes ingen push-meddelelser.
|
Klik |
