1	انقر فوق قبول عندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة أو الرفض إذا لم تكن مستعدًا.
2	إذا كان جهازك مقفلاً، اسحب لليمين من شاشة القفل للرد على المكالمة. إذا كنت في الصين، فانقر فوق إشعار المكالمة الواردة وقم بإلغاء قفل الشاشة. ثم يمكنك معرفة من يتصل بك. انقر فوق «قبول» للرد على المكالمة.
3	عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن الخاصة بك للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت الخاص بك، انقر ثم حدد اختيارك. للرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت الخاص بك، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك، وحدد الإعدادات > الصوت، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت.

القيود المعروفة: بعد إعادة تشغيل جهاز iOS، لا يمكن استقبال المكالمات الواردة حتى يتم إلغاء قفل الجهاز.

خيار الدعم: الاحتفاظ بمعلومات الخط ومجموعة البحث أو قائمة انتظار المكالمات على مكالمات iOS الواردة

لـ Webex Calling و Webex لـ Cisco BroadWorks فقط

عادةً ما يطابق تطبيق Webex لنظام iOS معرفات المتصل الواردة مع جهات الاتصال المخزنة على جهاز iPhone الخاص بك. عند العثور على تطابق، يستبدل iOS معرف المتصل الأصلي باسم جهة الاتصال. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إخفاء تفاصيل مكالمات النشاط التجاري، بما في ذلك:

• الخط الذي استقبل المكالمة

• مجموعة Hunt أو قائمة انتظار المكالمات التي وجهت المكالمة

يمكن لمؤسستك تمكين خيار Webex Calling التكوين لإيقاف مطابقة جهات اتصال iPhone لمكالمات Webex الواردة. عند تمكين الخيار، يعرض إشعار المكالمة الواردة معرف المتصل الأصلي والخط المرتبط ومعلومات Hunt Group أو Call Queue.

سلوك رد الاتصال: مع تمكين هذا الخيار، لا يزال بإمكانك الاتصال مرة أخرى من قائمة المكالمات، ولكن لا يمكنك الاتصال مرة أخرى من شاشة تفاصيل مكالمات iPhone.

من يجب أن يستخدم هذا الخيار؟

هذا الخيار مخصص Webex Calling للمؤسسات التي تستخدم تطبيق iOS Webex وتخزن جهات اتصال الشركة أو العملاء في جهات اتصال iPhone الخاصة بالمستخدمين. يمكن أن يساعدك ذلك إذا كان المستخدمون بحاجة إلى تحديد خط الأعمال الذي تلقى مكالمة، أو إذا كانت مؤسستك تعتمد على مجموعات Hunt أو قوائم انتظار المكالمات وكان المستخدمون بحاجة إلى معرفة الخط الذي وجه المكالمة.

اتصل بدعم Webex لتمكين هذا الخيار لمؤسستك.

عندما ترد على مكالمة تطبيق Webex، يكون لديك خيار الرد على المكالمة بالفيديو أو بالصوت فقط. إذا كانت الشاشة مقفلة، فقم بإلغاء قفل الشاشة قبل الرد على المكالمة.

انقر للرد على المكالمة بالفيديو. للرد على المكالمة بالصوت فقط، انقر لرفض المكالمة، انقر عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن الخاصة بك للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت الخاص بك، انقر ثم حدد اختيارك. إذا كنت تريد الرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، فانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك، وحدد الإعدادات > الصوت، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت.

قيود معروفة

تنطبق القيود التالية على المكالمات الواردة بعد إعادة تشغيل جهاز Android:

• إذا كان الجهاز متصلاً بشبكة ولكنه ظل مقفلاً، فلن يتم استقبال المكالمات الواردة وستتم إعادة توجيهها إلى البريد الصوتي بعد عدة رنين.

• بمجرد أن يفتح المستخدم الهاتف أو بطاقة SIM، قد تتأخر المكالمات الواردة لمدة تصل إلى 60 ثانية عند تهيئة الخدمات. لن تظهر المكالمات خلال هذه الفترة، ولن يتم إرسال أي إشعارات فورية.

انقر عندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة، أو لرفض المكالمة.