هوية المتصل

يبحث تطبيق Webex عن هوية المتصل لمكالمة واردة من مصادر اتصال مختلفة بالترتيب التالي:

  • دليل شركتك في Webex Common Identity (CI).
  • تم إضافة جهات اتصال المؤسسة بواسطة المسؤول لديك، وجهات الاتصال الشخصية في علامة تبويب "جهات الاتصال" الخاصة بك.
  • جهات اتصال نظام التشغيل المحلية: جهات اتصال Outlook، وجهات اتصال Mac، وجهات اتصال Android، وجهات اتصال iPhone.

سترى معرف المتصل في إشعار المكالمة الواردة ومحفوظات المكالمات والبريد الصوتي، إذا كان لديك إعداد البريد الصوتي.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم الهاتف الوارد، فسيستخدم تطبيق Webex اسم العرض في عنوان دعوة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) إذا كان متاحًا. وبخلاف ذلك، فإنه يستخدم جزء اسم المستخدم من معرف مورد SIP الموحد (URI) من عنوان SIP FROM.

عند إعادة توجيه مكالمة أو إعادة توجيهها، يعرض تطبيق Webex معلومات عن المتصل، والمكان الذي تمت إعادة توجيهها أو إعادة توجيهها منه. ويشمل ذلك المكالمات التي تمت إعادة توجيهها أو إعادة توجيهها من مجموعات الخطوط المجمَّعة، وقوائم انتظار مركز الاتصال، والمساعدين التنفيذيين.

إذا تم إعدادك باستخدام Webex Call أو تمت استضافة مكالمتك من قبل مزود خدمة، ورفضت مكالمة على جهاز واحد، فقد تستمر المكالمة في الرنين على أجهزتك الأخرى. سيتم إرسال المكالمة في النهاية إلى بريدك الصوتي، إذا كان لديك بريد صوتي تم إعداده.

عندما تتلقى إشعارا بمكالمة واردة، حدد الخيار الذي يناسبك في ذلك الوقت:

  • الإجابة— أنت مستعد للرد على المكالمة. عند الرد على مكالمة من شخص آخر يستخدم تطبيق Webex، تبدأ المكالمة بتشغيل الفيديو الخاص بك.
  • الرفض— لا ترغب في تلقي المكالمة.
  • رسالة—أرسل رسالة بدلاً من تلقي المكالمة.
  • تعليق الاجتماع والرد— أنت في اجتماع مجدول على Webex أو اجتماع غرفة شخصية أو اجتماع مرتبط بمساحة، ولكنك تريد تلقي المكالمة. يتم إيقاف الفيديو والصوت مؤقتا في الاجتماع حتى تنتهي من مكالمتك. يبقى اسمك في قائمة المشاركين وتستمر في رؤية أي محتوى تتم مشاركته في الاجتماع.
  • إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي—تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي. سترى هذا الخيار إذا تم إعداد حسابك باستخدام Unified CM وكان المسؤول يقوم بتكوين البريد الصوتي والتحويل الفوري المحسن.

إذا كنت متصلا بسماعة رأس Cisco، فيمكنك أيضا الرد على المكالمة أو رفضها من سماعة الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء المكالمات والرد عليها باستخدام سماعة الرأس Cisco 730 أو استخدام Cisco Headset 500 Series.

إذا تم إعدادك باستخدام Unified CM وقمت بالرد على المكالمة على هاتف مكتبك باستخدام دعم الفيديو، فيمكنك رؤية مشاركة شاشة الشخص على هاتفك. إذا كان هاتفك لا يدعم الفيديو، يمكنك رؤية الشاشة المشتركة على تطبيق سطح المكتب.

1

اضغط على قبول عندما تكون مستعدا للرد على المكالمة أو رفض إذا لم تكن كذلك.

2

إذا كان جهازك مقفلا، فاسحب لليمين من شاشة القفل للرد على المكالمة.

إذا كنت في الصين، فانقر على إشعار المكالمة الواردة وافتح قفل الشاشة. بعد ذلك، يمكنك معرفة من يتصل بك. اضغط على قبول للرد على المكالمة.

3

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت، انقر فوق اختيارك ثم قم بتحديده.

للرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، اضغط على صورة ملف تعريفك، وحدد إعدادات > الصوت ، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات باستخدام مكبر الصوت.

عند الرد على مكالمة تطبيق Webex، يكون لديك خيار الرد على المكالمة باستخدام الفيديو أو الصوت فقط. إذا كانت الشاشة مقفلة، فقم بإلغاء قفل الشاشة قبل الرد على المكالمة.

انقر للرد على المكالمة باستخدام الفيديو.

  • للرد على المكالمة بالصوت فقط، انقر فوق
  • لرفض المكالمة، انقر فوق

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت، انقر فوق اختيارك ثم قم بتحديده.

إذا كنت تريد الرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، فانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، وحدد الإعدادات > الصوت، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات باستخدام مكبر الصوت.

انقر عندما تكون مستعدا للرد على المكالمة، أو لرفض المكالمة.