معرف المتصل

يبحث تطبيق Webex عن معرف المتصل للمكالمة الواردة من مصادر اتصال مختلفة بالترتيب التالي:

  • دليل شركتك في Webex Common Identity (CI).
  • جهات اتصال المنظمة التي أضافها المسؤول لديك، وجهات الاتصال الشخصية في علامة التبويب جهات الاتصال لديك.
  • جهات اتصال نظام التشغيل المحلي: جهات اتصال Outlook، وجهات اتصال Mac، وجهات اتصال Android، وجهات اتصال iPhone.

سوف ترى معرف المتصل في إشعار المكالمة الواردة، وسجل المكالمات، والبريد الصوتي، إذا قمت بإعداد البريد الصوتي.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم الهاتف الوارد، فسيستخدم تطبيق Webex اسم العرض في رأس INVITE الخاص ببروتوكول بدء الجلسة (SIP) إذا كان متاحًا. بخلاف ذلك، فإنه يستخدم جزء اسم المستخدم من معرف الموارد الموحد SIP (URI) من رأس SIP FROM.

عند إعادة توجيه مكالمة أو إعادة توجيهها، يعرض تطبيق Webex معلومات حول المتصل والمكان الذي تمت إعادة توجيهها منه أو إعادة توجيهها. يتضمن ذلك المكالمات التي يتم تحويلها أو إعادة توجيهها من مجموعات البحث، وقوائم انتظار مراكز الاتصال، والمساعدين التنفيذيين.

إذا تم إعدادك باستخدام Webex Call أو تمت استضافة مكالمتك من قبل مزود خدمة، ورفضت مكالمة على جهاز واحد، فقد تستمر المكالمة في الرنين على أجهزتك الأخرى. سيتم إرسال المكالمة في النهاية إلى بريدك الصوتي، إذا كان لديك بريد صوتي تم إعداده.

عندما تتلقى إشعارا بمكالمة واردة، حدد الخيار الذي يناسبك في ذلك الوقت:

  • الإجابة—أنت مستعد للرد على المكالمة. عند الرد على مكالمة من شخص آخر يستخدم تطبيق Webex، تبدأ المكالمة بتشغيل الفيديو الخاص بك.
  • رفض—لا تريد الرد على المكالمة.
  • الرسالة—أرسل رسالة بدلاً من الرد على المكالمة.
  • عقد اجتماع والرد - أنت في اجتماع مجدول عبر Webex، أو اجتماع في غرفة شخصية، أو اجتماع مرتبط بمساحة، ولكنك تريد الرد على المكالمة. يتم إيقاف الفيديو والصوت مؤقتا في الاجتماع حتى تنتهي من مكالمتك. يبقى اسمك في قائمة المشاركين وتستمر في رؤية أي محتوى تتم مشاركته في الاجتماع.
  • إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي—تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي. ستشاهد هذا الخيار إذا كنت مُجهزًا باستخدام Unified CM وقام المسؤول الخاص بك بتكوين البريد الصوتي والتحويل الفوري المحسن.

إذا كنت متصلا بسماعة رأس Cisco، فيمكنك أيضا الرد على المكالمة أو رفضها من سماعة الرأس. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء المكالمات والرد عليها باستخدام سماعة الرأس Cisco 730 أو استخدام Cisco Headset 500 Series.

إذا تم إعدادك باستخدام Unified CM وقمت بالرد على المكالمة على هاتف مكتبك باستخدام دعم الفيديو، فيمكنك رؤية مشاركة شاشة الشخص على هاتفك. إذا كان هاتفك لا يدعم الفيديو، يمكنك رؤية الشاشة المشتركة على تطبيق سطح المكتب.

1

اضغط على قبول عندما تكون مستعدا للرد على المكالمة أو رفض إذا لم تكن كذلك.

2

إذا كان جهازك مقفلا، فاسحب لليمين من شاشة القفل للرد على المكالمة.

إذا كنت في الصين، فانقر على إشعار المكالمة الواردة وافتح قفل الشاشة. بعد ذلك، يمكنك معرفة من يتصل بك. اضغط على قبول للرد على المكالمة.

3

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت، انقر فوق اختيارك ثم قم بتحديده.

للرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، انقر على صورة ملفك الشخصي، وحدد الإعدادات > الصوت ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت.

عند الرد على مكالمة تطبيق Webex، يكون لديك خيار الرد على المكالمة بالفيديو أو بالصوت فقط. إذا كانت الشاشة مقفلة، فقم بإلغاء قفل الشاشة قبل الرد على المكالمة.

انقر للرد على المكالمة باستخدام الفيديو.

  • للرد على المكالمة بالصوت فقط، انقر فوق
  • لرفض المكالمة، انقر فوق

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت، انقر فوق اختيارك ثم قم بتحديده.

إذا كنت تريد الرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، فانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، وحدد الإعدادات > الصوت، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات باستخدام مكبر الصوت.

انقر عندما تكون مستعدا للرد على المكالمة، أو لرفض المكالمة.