ID volajúceho

Aplikácia Webex vyhľadá ID volajúceho prichádzajúceho hovoru z rôznych zdrojov kontaktov v nasledujúcom poradí:

  • Adresár vašej spoločnosti vo Webexe Common Identity (CI).
  • Kontakty organizácie pridané správcom a osobné kontakty na karte Kontakty.
  • Kontakty lokálneho operačného systému: Outlook, kontakty Mac, kontakty Android a iPhone kontakty.

Identifikácia volajúceho sa zobrazí v oznámení o prichádzajúcich hovoroch, histórii hovorov a odkazovači, ak máte nastavenú odkazovač.

Ak sa nenájde žiadna zhoda s prichádzajúcim telefónnym číslom, aplikácia Webex použije zobrazovaný názov v hlavičke SIP (Session Initiation Protocol) INVITE (Session Initiation Protocol), ak je k dispozícii. V opačnom prípade použije časť používateľského mena identifikátora SIP Uniform Resource Identifier (URI) z hlavičky SIP FROM.

Keď je hovor presmerovaný alebo presmerovaný, aplikácia Webex zobrazuje informácie o volajúcom a odkiaľ bol presmerovaný alebo presmerovaný. To zahŕňa hovory presmerované alebo presmerované zo skupín lovu, fronty call centra a výkonných asistentov.

Ak máte nastavené volanie Webex alebo váš hovor hosťuje poskytovateľ služieb a odmietnete hovor na jednom zariadení, hovor môže naďalej zvoniť na vašich ostatných zariadeniach. Hovor sa nakoniec odošle do vašej hlasovej schránky, ak máte nastavenú hlasovú schránku.

Keď dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor, vyberte možnosť, ktorá vám v danom čase najviac vyhovuje:

  • Odpovedať– ste pripravení prijať hovor. Keď prijmete hovor od inej osoby, ktorá používa aplikáciu Webex, hovor sa začne so zapnutým videom.
  • Odmietnuť– nechcete hovor prijať.
  • Správa– namiesto prijatia hovoru odošlite správu.
  • Usporiadajte schôdzu a odpovedzte– ste na naplánovanej schôdzi Webex, schôdzi v osobnej miestnosti alebo na schôdzi priradenej k priestoru, ale chcete hovor prijať. Vaše video a zvuk sa počas schôdze pozastavia, kým nedokončíte hovor. Vaše meno zostane v zozname Účastníci a naďalej sa zobrazí všetok obsah, ktorý sa zdieľa na schôdzi.
  • Odoslať hovor do odkazovača– presmerujte hovor do odkazovača. Táto možnosť sa zobrazí, ak máte nastavený Unified CM a váš správca nakonfiguruje hlasovú schránku a vylepšené okamžité presmerovanie.

Ak ste pripojení k náhlavnej súprave Cisco, môžete tiež prijať alebo odmietnuť hovor z náhlavnej súpravy. Ďalšie informácie nájdete v časti Uskutočňovanie a prijímanie hovorov pomocou náhlavnej súpravy Cisco 730 alebo Používanie náhlavnej súpravy Cisco radu 500.

Ak máte nastavený Unified CM a prijmete hovor na stolnom telefóne s podporou videa, môžete vidieť zdieľanie obrazovky danej osoby vo svojom telefóne. Ak váš telefón nepodporuje video, zdieľaná obrazovka sa zobrazí v počítačovej aplikácii.

1

Klepnite na Prijať , keď ste pripravení prijať hovor, alebo na Odmietnuť , ak nie.

2

Ak je zariadenie zamknuté, hovor prijmite potiahnutím prstom doprava zo zamknutej obrazovky.

Ak sa nachádzate v Číne, klepnite na upozornenie na prichádzajúci hovor a odomknite obrazovku. Potom môžete vidieť, kto vám volá. Klepnutím na Prijať hovor prijmete.

3

Keď prijmete hovor, vaše slúchadlo sa použije na zvuk. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite naa potom si vyberte.

Ak chcete prijať každý hovor pomocou reproduktora, klepnite na svoj profilový obrázok, vyberte položku Nastavenia > Zvuk a potom zapnite možnosť Prijímať hovory so zapnutýmreproduktorom.

Keď prijmete hovor aplikácie Webex, máte možnosť prijať hovor iba pomocou videa alebo zvuku. Ak je obrazovka zamknutá, pred prijatím hovoru ju odomknite.

Poklepaťna prijatie hovoru pomocou videa.

  • Ak chcete hovor prijať iba so zvukom, klepnite na
  • Ak chcete hovor odmietnuť, klepnite na

Keď prijmete hovor, vaše slúchadlo sa použije na zvuk. Ak chcete prepnúť na reproduktor, ťuknite na položku a potom vyberte položku.

Ak chcete prijať každý hovor pomocou reproduktora, ťuknite na svoj profilový obrázok, vyberte položku Nastavenia > zvuka potom zapnite možnosť Prijímať hovory so zapnutýmreproduktorom.

Kliknúťkeď ste pripravení prijať hovor, alebona odmietnutie hovoru.