Image shows and highlights an incoming call notification

발신자 ID

Webex 앱은 다양한 연락처 소스에서 걸려오는 전화의 발신자 ID를 다음 순서로 검색해요.

당신의 회사 디렉토리는 웹엑스 커먼 아이덴티티 (CI) 에 있어요.
관리자가 조직 연락처를 추가하고 연락처 탭에 개인 연락처를 추가했어요.
로컬 OS 연락처: 아웃룩, 맥 연락처, 안드로이드 연락처, 아이폰 연락처.

음성 사서함 설정이 있으면 수신 전화 알림, 통화 기록, 음성 메일에서 발신자 ID를 볼 수 있어요.

수신 전화번호와 일치하는 항목이 없는 경우, Webex 앱은 가능한 경우 세션 시작 프로토콜 (SIP) INVITE 헤더의 표시 이름을 사용해요. 그렇지 않으면 SIP FROM 헤더의 SIP 유니폼 리소스 식별자 (URI) 의 사용자 이름 부분을 사용해요.

통화가 착신 전환되거나 리디렉션되면, Webex 앱은 발신자 정보, 착신 전환 또는 발신자 정보를 보여줘요. 여기에는 헌트 그룹, 콜센터 대기열, 경영진 어시스턴트에서 착신 전환되거나 리디렉션된 통화가 포함돼요.

서비스를 Webex Calling 설정했거나 서비스 제공자가 통화를 주최하는데 한 기기에서 통화를 거절하면 다른 기기에서도 통화가 계속 울릴 수 있어요. 음성사서함이 설정되어 있으면 전화가 결국 당신의 음성 메일로 전송될 거예요.

전화 수신 알림 받으면 그 당시에 가장 적합한 옵션을 선택하세요.

답변 —전화 받을 준비가 됐어요. Webex 앱을 사용하는 다른 사람의 전화를 받으면 비디오가 켜진 상태에서 통화가 시작돼요.
거절. 전화 받고 싶지 않으시잖아요.
메시지 —전화 받는 대신 메시지 보내세요.
미팅 보류 및 응답 - Webex에서 예약된 미팅, 개인 룸 미팅 또는 스페이스와 관련된 미팅에 참여하고 있는데 전화를 받고 싶으세요. 통화를 마칠 때까지 회의 중에 비디오와 오디오가 일시 중지돼요. 당신의 이름은 참가자 목록에 남아 있고 회의에서 공유된 모든 콘텐츠를 계속 볼 수 있어요.
전화를 음성 메일로 보내세요. 통화를 음성 메일로 전환하세요. 로 Unified CM 설정하고 관리자가 음성 메일과 향상된 즉시 전환 기능을 구성하면 이 옵션이 표시돼요.

Cisco 헤드셋에 연결되어 있으면 헤드셋에서 전화를 받거나 거절할 수도 있어요. 자세한 내용은 Cisco Headset730으로 전화 걸고 받기 또는 Cisco Headset500 시리즈 사용을 참조하세요.

설정이 되어 Unified CM 있고 비디오 지원이 되는 탁상 전화로 전화를 받으면 휴대폰에서 그 사람의 화면 공유를 볼 수 있어요. 휴대폰이 비디오를 지원하지 않으면 데스크톱 앱에서 공유 화면을 볼 수 있어요.

1	전화 받을 준비가 되면 수락 누르고 안 되면 거절 누르세요.
2	기기가 잠겨 있으면 잠금 화면에서 오른쪽으로 살짝 밀면 전화 받을 수 있어요. 중국에 계시다면 수신 전화 알림 누르고 화면 잠금 해제하세요. 그러면 누가 전화하는지 볼 수 있어요. 전화를 받으려면 수락 탭하세요.
3	전화 받을 때 이어피스는 오디오에 사용돼요. 스피커로 전환하려면 탭하세요 그런 다음 선택하세요. 스피커로 모든 전화를 받으려면 프로필 사진을 탭하고 설정 > 오디오를 선택한 다음 스피커 켠 상태에서 전화 받기 켜기 켜세요.

알려진 제한사항: iOS 기기 재시동 후 기기 잠금 해제되기 전까지는 수신 전화를 받을 수 없어요.

지원 옵션: iOS 수신 전화의 회선 및 헌트 그룹 또는 통화 대기열 정보를 보존해 두세요.

Webex Calling그리고 시스코 브로드웍스용 웹엑스 전용이에요

iOS용 웨벡스 앱은 보통 수신 발신자 ID를 아이폰에 저장된 연락처와 매칭해요. 일치하는 것을 찾으면 iOS가 원래 발신자 번호를 연락처 이름으로 대체해요. 이렇게 하면 다음을 포함한 비즈니스 통화 세부 정보가 숨겨질 수 있어요.

전화 받은 회선
통화를 라우팅한 헌트 그룹 또는 통화 대기열

조직에서 Webex 전화 수신에 대한 iPhone 연락처 매칭을 끄는 Webex Calling 구성 옵션을 활성화할 수 있어요. 옵션이 활성화되면 수신 전화 알림에 원래 발신자 ID와 관련 회선, 헌트 그룹 또는 통화 대기열 정보가 표시돼요.

콜백 동작: 이 옵션을 활성화하면 통화 목록에서 다시 전화를 걸 수 있지만 아이폰 통화 세부 정보 화면에서는 다시 전화를 걸 수 없어요.

누가 이 옵션을 써야 돼요?

이 옵션은 iOS Webex 앱을 사용하고 사용자의 iPhone 연락처에 회사 또는 고객 연락처를 저장하는 Webex Calling 조직을 위한 거예요. 사용자가 어떤 비즈니스 회선에서 전화를 받았는지 확인해야 하거나 조직이 Hunt Groups 또는 Call Queues를 사용하는데 사용자가 어느 쪽 통화가 라우팅되었는지 알아야 하는 경우 도움이 될 수 있어요.

조직에서 이 옵션을 활성화하려면 Webex 지원팀에 문의하세요.

Webex App 통화에 응답할 때 비디오 또는 오디오로만 전화를 받을 수 있습니다. 화면이 잠겨 있으면 전화 받기 전에 화면 잠금을 해제하세요.

탭 비디오로 전화 받기 위해서요.