Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?
Nummerherkenning
De Webex-app zoekt in de volgende volgorde naar de nummerherkenning van een inkomende oproep van verschillende contactbronnen:
- Uw bedrijvengids in Webex Common Identity (CI).
- Contactpersonen van uw organisatie die door uw beheerder zijn toegevoegd, en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
- Contactpersonen in het lokale besturingssysteem: contactpersonen voor Outlook, Mac, contacten voor Android en contacten op de iPhone.
Als u een voicemail hebt ingesteld, ziet u de beller-ID in de melding voor inkomende gesprekken, in de oproepgeschiedenis en in de voicemail.
Als er geen overeenkomst wordt gevonden met het binnenkomende telefoonnummer, dan gebruikt de Webex App de weergavenaam in de INVITE-header van het Session Initiation Protocol (SIP), indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) uit de SIP FROM-header gebruikt.
Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, toont de Webex-app informatie over de beller en waar deze vandaan is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat oproepen die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit huntgroepen, wachtrijen in het callcenter en directieassistenten.
Als u bent ingesteld Webex Calling of als uw gesprek wordt gehost door een serviceprovider, en u weigert een gesprek op het ene apparaat, dan kan het zijn dat het gesprek op uw andere apparaten blijft rinkelen. De oproep wordt uiteindelijk naar uw voicemail gestuurd, als u een voicemail hebt ingesteld.
|
Als u een melding krijgt van een inkomend gesprek, kies dan de optie die op dat moment het beste bij u past:
Als u verbonden bent met een Cisco-headset, kunt u de oproep ook beantwoorden of weigeren via de headset. Zie Oproepen voeren en beantwoorden met de Cisco Headset 730 of Uw Cisco Headset 500-serie gebruiken voor meer informatie. Als u klaar bent met Unified CM en u beantwoordt de oproep op uw bureautelefoon met video-ondersteuning, kunt u zien hoe de persoon het scherm deelt op uw telefoon. Als uw telefoon geen videoondersteuning biedt, kunt u het gedeelde scherm zien in uw desktop-app. |
| 1 |
Tik op Accepteren als u klaar bent om de oproep te beantwoorden of op Weigeren als u dat niet bent. |
| 2 |
Als uw apparaat is vergrendeld, veeg dan vanaf het vergrendelingsscherm naar rechts om de oproep te beantwoorden. Als u zich in China bevindt, tikt u op de melding voor een inkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Dan kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om de oproep te beantwoorden. |
| 3 |
Als u een oproep beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Om naar uw luidspreker over te schakelen, tikt u op Om elke oproep via uw luidspreker te beantwoorden, tikt u op uw profielfoto, selecteert u en schakelt u vervolgens Oproepen beantwoorden met de luidspreker aan. |
en maak vervolgens uw keuze.Bekende beperkingen: Nadat een iOS-apparaat opnieuw is opgestart, kunnen inkomende oproepen pas worden ontvangen als het apparaat is ontgrendeld.
Ondersteuningsoptie: lijn- en Hunt Group- of gesprekswachtrijinformatie bewaren bij inkomende iOS-gesprekken
Alleen voor Webex Calling en Webex voor Cisco BroadWorks
De Webex-app voor iOS koppelt normaal gesproken inkomende beller-ID's aan contactpersonen die zijn opgeslagen op uw iPhone. Als er een match wordt gevonden, vervangt iOS de originele nummerweergave door de naam van de contactpersoon. Dit kan zakelijke gespreksgegevens verbergen, waaronder:
-
De lijn die de oproep heeft ontvangen
-
De Hunt Group of Call Queue die de oproep heeft doorgestuurd
Uw organisatie kan een Webex Calling configuratieoptie inschakelen om het matchen van iPhone-contactpersonen uit te schakelen voor inkomende Webex-gesprekken. Als de optie is ingeschakeld, worden in de melding voor binnenkomende gesprekken de originele nummerweergave en de bijbehorende lijn- en Hunt Group- of Call Queue-informatie weergegeven.
Terugbelgedrag: Als deze optie is ingeschakeld, kunt u nog steeds terugbellen vanuit de oproeplijst, maar niet terugbellen vanaf het scherm met oproepgegevens van de iPhone.
Wie zou deze optie moeten gebruiken?
Deze optie is bedoeld voor Webex Calling organisaties die de iOS Webex-app gebruiken en zakelijke of klantencontacten opslaan in de iPhone-contacten van gebruikers. Het kan helpen als gebruikers moeten bepalen welke bedrijfslijn een oproep heeft ontvangen, of als uw organisatie afhankelijk is van Hunt Groups of Call Queues en gebruikers moeten weten welke de oproep heeft doorgestuurd.
Neem contact op met Webex Support om deze optie voor uw organisatie in te schakelen.
Wanneer u een oproep in de Webex App beantwoordt, hebt u de mogelijkheid om de oproep alleen met video of met audio te beantwoorden. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u de oproep beantwoordt.
|
Tik
Als u een oproep beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Om naar uw luidspreker over te schakelen, tikt u op Als u elke oproep via uw luidspreker wilt beantwoorden, tikt u op uw profielfoto, selecteert u en schakelt u vervolgens Oproepen beantwoorden met luidspreker aan. |
om de oproep met video te beantwoorden.
De volgende beperkingen zijn van toepassing op inkomende gesprekken nadat een Android-apparaat opnieuw is opgestart:
-
Als het apparaat verbonden is met een netwerk maar vergrendeld blijft, worden inkomende oproepen niet ontvangen en worden ze na meerdere belsignalen doorgestuurd naar de voicemail.
-
Zodra de gebruiker de telefoon of simkaart ontgrendelt, kunnen inkomende gesprekken tot 60 seconden worden uitgesteld wanneer de diensten worden geïnitialiseerd. Oproepen worden tijdens deze periode niet weergegeven en er worden geen pushmeldingen verzonden.
|
Klik |
