Webex-app | een oproep beantwoorden
Wanneer u wordt gebeld, ontvangt u een melding die u kunt gebruiken om deze te accepteren of af te wijzen . De meldingen worden weergegeven op de apparaten die u voor de Webex-app gebruikt, zoals uw computer, mobiele telefoon of bureautelefoon. Als u er meer dan één gebruikt, kunt u het gesprek beantwoorden of weigeren vanaf welk apparaat u maar wilt.
Beller-ID
De Webex-app zoekt in de volgende volgorde naar de beller-id van een binnenkomend gesprek van verschillende contactbronnen:
- Uw bedrijfsadressenlijst in Webex Common Identity (CI).
- Organisatiecontacten toegevoegd door uw beheerder en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
- Lokale OS-contactpersonen: Outlook-, Mac-contactpersonen, Android-contactpersonen en iPhone-contactpersonen.
Als u voicemail hebt ingesteld, ziet u de beller-id in de melding voor een binnenkomend gesprek, de gespreksgeschiedenis en de voicemail.
Als er geen overeenkomst is gevonden met het inkomende telefoonnummer, gebruikt de Webex-app de weergavenaam in de koptekst INVITE van Session Initiation Protocol (SIP), indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) gebruikt vanuit de SIP FROM-koptekst.
Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, toont de Webex-app informatie over de beller en waar deze is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat gesprekken die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit Hunt-groepen, callcenterwachtrijen en managementassistenten.
Als u Webex Calling hebt ingesteld of als uw gesprek wordt gehost door een serviceprovider en u een gesprek op één apparaat weigert, blijft het gesprek mogelijk overgaan op uw andere apparaten. Het gesprek wordt uiteindelijk naar uw voicemail verzonden als u voicemail hebt ingesteld.
Wanneer u een melding ontvangt voor een binnenkomend gesprek, kiest u de optie die het beste bij u past:
Als u bent verbonden met een Cisco-headset, kunt u het gesprek ook beantwoorden of weigeren vanaf de headset. Zie Gesprekken starten en beantwoorden met de Cisco-headset 730 of Uw Cisco-headset 500-serie gebruiken voor meer informatie. Als u bent ingesteld met Unified CM en u het gesprek beantwoordt op uw bureautelefoon met video-ondersteuning, kunt u het delen van het scherm van de persoon op uw telefoon zien. Als uw telefoon geen ondersteuning biedt voor video, ziet u het gedeelde scherm in uw bureaublad-app. |
1 | Tik op Accepteren wanneer u klaar bent om het gesprek te beantwoorden of op Afwijzen als u dat niet bent. |
2 | Als uw apparaat is vergrendeld, veegt u naar rechts vanaf het vergrendelscherm om het gesprek te beantwoorden. Als u zich in China bevindt, tikt u op de melding voor binnenkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Dan kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om het gesprek te beantwoorden. |
3 | Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u open maak dan uw keuze. Als u elk gesprek wilt beantwoorden met uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto en selecteert u en schakel vervolgens Gesprekken beantwoorden in met luidspreker ingeschakeld. |
Wanneer u een gesprek in de Webex-app beantwoordt, hebt u de optie om het gesprek te beantwoorden met video of met alleen audio. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u het gesprek beantwoordt.
Tik opom het gesprek met video te beantwoorden.
Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u uw keuze. Als u elk gesprek wilt beantwoorden met uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto en selecteert u en schakel vervolgens Gesprekken beantwoorden in met luidspreker ingeschakeld. |
Klikkenwanneer u klaar bent om het gesprek te beantwoorden, ofom het gesprek te weigeren. |