Beller-id

De Webex-app zoekt in de volgende volgorde naar de beller-id van een binnenkomend gesprek van verschillende contactbronnen:

  • Uw bedrijfsadressenlijst in Webex Common Identity (CI).
  • Organisatiecontacten toegevoegd door uw beheerder en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
  • Lokale OS-contactpersonen: Outlook-, Mac-contactpersonen, Android-contactpersonen en iPhone-contactpersonen.

U ziet de beller-id in de melding voor een inkomende oproep, de gespreksgeschiedenis en de voicemail als u voicemail hebt ingesteld.

Als er geen overeenkomst wordt gevonden met het inkomende telefoonnummer, gebruikt de Webex-app de weergavenaam in de koptekst SIP-uitnodiging (Session Initiation Protocol), indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) gebruikt vanuit de SIP FROM-koptekst.

Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, toont de Webex-app informatie over de beller en waar deze is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat gesprekken die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit Hunt-groepen, callcenterwachtrijen en managementassistenten.

Als u met Webex Calling bent ingesteld of als uw oproep wordt gehost door een serviceprovider en u een oproep op één apparaat weigert, gaat het gesprek mogelijk verder op uw andere apparaten. Het gesprek wordt uiteindelijk doorgestuurd naar uw voicemail, als u de voicemail hebt ingesteld.

Wanneer u een melding van een binnenkomend gesprek ontvangt, kiest u de optie die het beste aansluit op uw tijd:

  • Beantwoorden: u bent klaar om het gesprek te beantwoorden. Wanneer u een gesprek beantwoordt van een andere persoon die de Webex-appgebruikt, begint het gesprek met uw video aan.
  • Weigeren: u wilt de oproep niet aannemen.
  • Bericht: verzend een bericht in plaats van het gesprek aan te nemen.
  • Vergadering in de wacht zetten en beantwoorden: u zit in een geplande Webex-vergadering, een vergadering in een persoonlijke ruimte of een vergadering die aan een ruimte is gekoppeld, maar u wilt het gesprek aannemen. Uw video en audio worden gepauzeerd in de vergadering totdat u klaar bent met uw gesprek. Uw naam blijft in de lijst met deelnemers staan en u blijft inhoud zien die in de vergadering wordt gedeeld.
  • Gesprek naar voicemail verzenden: het gesprek omleiden naar voicemail. U ziet deze optie als u Unified CM hebt ingesteld en uw beheerder voicemail en verbeterde directe omleiding configureert.

Als u verbonden bent met een Cisco-headset, kunt u de oproep ook beantwoorden of weigeren via de headset. Zie Gesprekken voeren en beantwoorden met de Cisco Headset 730 of Uw Cisco-telefoon gebruiken Headset 500-serie voor meer Headset 500-serie.

Als u bent ingesteld met Unified CM en u beantwoordt het gesprek op uw telefoon bureautelefoon met video-ondersteuning, kunt u het scherm delen van de persoon zien op uw telefoon. Als uw telefoon geen video ondersteunt, kunt u het gedeelde scherm zien in uw bureaublad-app.

1

Tik op Accepteren als u klaar bent om de oproep te beantwoorden of op Weigeren als u dat niet hebt.

2

Als uw apparaat is vergrendeld, veegt u naar rechts vanaf het vergrendelscherm om het gesprek te beantwoorden.

Als u zich in China hebt geplaatst, tikt u op de melding voor een binnenkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Dan kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om het gesprek te beantwoorden.

3

Wanneer u een oproep beantwoordt, wordt uw oordopje gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u vervolgens uw keuze.

Als u elk gesprek met uw luidspreker wilt beantwoorden, tikt u op uw profielfoto, selecteert u Instellingen > Audio en schakelt u vervolgens Gesprekken beantwoorden met luidspreker aan in.

Wanneer u een gesprek in de Webex-app beantwoordt, hebt u de optie om het gesprek te beantwoorden met video of met alleen audio. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u het gesprek aan beantwoordt.

Tik om het gesprek met video te beantwoorden.

  • Als u het gesprek wilt beantwoorden met alleen audio, tikt u op
  • Als u de oproep wilt weigeren, tikt u op

Wanneer u een oproep beantwoordt, wordt uw oordopje gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u vervolgens uw keuze.

Als u elk gesprek met uw luidspreker wilt beantwoorden, tikt u op uw profielfoto, selecteert u Instellingen > -audio en schakelt u Gesprekken beantwoorden met luidspreker in.

Klik wanneer u klaar bent om de oproep te beantwoorden of om de oproep te weigeren.