Webex-app | een oproep beantwoorden
Wanneer u wordt gebeld, ontvangt u een melding die u kunt gebruiken om deze te accepteren of af te wijzen . De meldingen worden weergegeven op de apparaten die u voor de Webex-app gebruikt, zoals uw computer, mobiele telefoon of bureautelefoon. Als u er meer dan één gebruikt, kunt u het gesprek beantwoorden of weigeren vanaf welk apparaat u maar wilt.
Beller-ID
De Webex-app zoekt in de volgende volgorde naar de beller-id van een binnenkomend gesprek van verschillende contactbronnen:
- Uw bedrijfsadressenlijst in Webex Common Identity (CI).
- Organisatiecontacten toegevoegd door uw beheerder en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
- Lokale OS-contactpersonen: Outlook-, Mac-contactpersonen, Android-contactpersonen en iPhone-contactpersonen.
Als u voicemail hebt ingesteld, ziet u de beller-id in de melding voor een binnenkomend gesprek, de gespreksgeschiedenis en de voicemail.
Als er geen overeenkomst is gevonden met het inkomende telefoonnummer, gebruikt de Webex-app de weergavenaam in de koptekst INVITE van Session Initiation Protocol (SIP), indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) gebruikt vanuit de SIP FROM-koptekst.
Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, toont de Webex-app informatie over de beller en waar deze is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat gesprekken die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit Hunt-groepen, callcenterwachtrijen en managementassistenten.
Als u met Webex Calling bent ingesteld of als uw oproep wordt gehost door een serviceprovider en u een oproep op één apparaat weigert, gaat het gesprek mogelijk verder op uw andere apparaten. Het gesprek wordt uiteindelijk doorgestuurd naar uw voicemail, als u de voicemail hebt ingesteld.
Wanneer u een melding van een binnenkomend gesprek ontvangt, kiest u de optie die het beste aansluit op uw tijd:
Als u verbonden bent met een Cisco-headset, kunt u de oproep ook beantwoorden of weigeren via de headset. Zie Gesprekken voeren en beantwoorden met de Cisco Headset 730 of Uw Cisco-telefoon gebruiken Headset 500-serie voor meer Headset 500-serie. Als u bent ingesteld met Unified CM en u beantwoordt het gesprek op uw telefoon bureautelefoon met video-ondersteuning, kunt u het scherm delen van de persoon zien op uw telefoon. Als uw telefoon geen video ondersteunt, kunt u het gedeelde scherm zien in uw bureaublad-app. |
1 |
Tik op Accepteren als u klaar bent om de oproep te beantwoorden of op Weigeren als u dat niet hebt. |
2 |
Als uw apparaat is vergrendeld, veegt u naar rechts vanaf het vergrendelscherm om het gesprek te beantwoorden. Als u zich in China hebt geplaatst, tikt u op de melding voor een binnenkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Dan kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om het gesprek te beantwoorden. |
3 |
Wanneer u een oproep beantwoordt, wordt uw oordopje gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u vervolgens uw keuze. Als u elk gesprek wilt beantwoorden met uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto, selecteert u en schakelt u vervolgens Gesprekken beantwoorden in met luidspreker ingeschakeld. |
Wanneer u een gesprek in de Webex-app beantwoordt, hebt u de optie om het gesprek te beantwoorden met video of met alleen audio. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u het gesprek aan beantwoordt.
Tik om het gesprek met video te beantwoorden.
Wanneer u een oproep beantwoordt, wordt uw oordopje gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u vervolgens uw keuze. Als u elk gesprek met uw luidspreker wilt beantwoorden, tikt u op uw profielfoto, en schakelt u Gesprekken beantwoorden met luidspreker in. |
Klik wanneer u klaar bent om de oproep te beantwoorden of om de oproep te weigeren. |