Beller-ID

De Webex-app zoekt in de volgende volgorde naar de beller-id van een binnenkomend gesprek van verschillende contactbronnen:

  • Uw bedrijfsadressenlijst in Webex Common Identity (CI).
  • Organisatiecontacten toegevoegd door uw beheerder en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
  • Lokale OS-contactpersonen: Outlook-, Mac-contactpersonen, Android-contactpersonen en iPhone-contactpersonen.

Als u voicemail hebt ingesteld, ziet u de beller-id in de melding voor een binnenkomend gesprek, de gespreksgeschiedenis en de voicemail.

Als er geen overeenkomst is gevonden met het inkomende telefoonnummer, gebruikt de Webex-app de weergavenaam in de koptekst INVITE van Session Initiation Protocol (SIP), indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) gebruikt vanuit de SIP FROM-koptekst.

Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, toont de Webex-app informatie over de beller en waar deze is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat gesprekken die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit Hunt-groepen, callcenterwachtrijen en managementassistenten.

Als u Webex Calling hebt ingesteld of als uw gesprek wordt gehost door een serviceprovider en u een gesprek op één apparaat weigert, blijft het gesprek mogelijk overgaan op uw andere apparaten. Het gesprek wordt uiteindelijk naar uw voicemail verzonden als u voicemail hebt ingesteld.

Wanneer u een melding ontvangt voor een binnenkomend gesprek, kiest u de optie die het beste bij u past:

  • Beantwoorden: u bent klaar om het gesprek te beantwoorden. Wanneer u een gesprek beantwoordt van een andere persoon die de Webex-app gebruikt, begint het gesprek met uw video ingeschakeld.
  • Weigeren: u wilt het gesprek niet aannemen.
  • Bericht: verzend een bericht in plaats van het gesprek aan te nemen.
  • Vergadering in de wacht zetten en beantwoorden: u bevindt zich in een geplande Webex-vergadering, een vergadering in een persoonlijke ruimte of een vergadering die aan een ruimte is gekoppeld, maar u wilt het gesprek aannemen. Uw video en audio worden in de vergadering onderbroken totdat u klaar bent met uw gesprek. Uw naam blijft in de lijst Deelnemers staan en u blijft de inhoud zien die in de vergadering wordt gedeeld.
  • Gesprek naar voicemail verzenden: het gesprek omleiden naar voicemail. U ziet deze optie als u bent ingesteld met Unified CM en uw beheerder voicemail en verbeterde directe omleiding configureert.

Als u bent verbonden met een Cisco-headset, kunt u het gesprek ook beantwoorden of weigeren vanaf de headset. Zie Gesprekken starten en beantwoorden met de Cisco-headset 730 of Uw Cisco-headset 500-serie gebruiken voor meer informatie.

Als u bent ingesteld met Unified CM en u het gesprek beantwoordt op uw bureautelefoon met video-ondersteuning, kunt u het delen van het scherm van de persoon op uw telefoon zien. Als uw telefoon geen ondersteuning biedt voor video, ziet u het gedeelde scherm in uw bureaublad-app.

1

Tik op Accepteren wanneer u klaar bent om het gesprek te beantwoorden of op Afwijzen als u dat niet bent.

2

Als uw apparaat is vergrendeld, veegt u naar rechts vanaf het vergrendelscherm om het gesprek te beantwoorden.

Als u zich in China bevindt, tikt u op de melding voor binnenkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Dan kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om het gesprek te beantwoorden.

3

Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u open maak dan uw keuze.

Als u elk gesprek wilt beantwoorden met uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto en selecteert u Instellingen > Audio en schakel vervolgens Gesprekken beantwoorden in met luidspreker ingeschakeld.

Wanneer u een gesprek in de Webex-app beantwoordt, hebt u de optie om het gesprek te beantwoorden met video of met alleen audio. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u het gesprek beantwoordt.

Tik opom het gesprek met video te beantwoorden.

  • Tik om het gesprek alleen met audio te beantwoorden op
  • Tik om het gesprek te weigeren op

Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u naar uw luidspreker wilt schakelen, tikt u op en maakt u uw keuze.

Als u elk gesprek wilt beantwoorden met uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto en selecteert u Instellingen > Audio en schakel vervolgens Gesprekken beantwoorden in met luidspreker ingeschakeld.

Klikkenwanneer u klaar bent om het gesprek te beantwoorden, ofom het gesprek te weigeren.