ID chiamante

L'app Webex cerca l'ID chiamante di una chiamata in arrivo da diverse fonti di contatto nel seguente ordine:

  • Rubrica aziendale in Webex Common Identity (CI).
  • I contatti dell'organizzazione aggiunti dall'amministratore e i contatti personali nella scheda Contatti.
  • Contatti OS locali: Contatti Outlook, Mac, Android e iPhone.

Se è stata impostata la casella vocale, viene visualizzato l'ID chiamante nella notifica di chiamata in arrivo, nella cronologia chiamate e nella casella vocale.

Se non è stata trovata alcuna corrispondenza con il numero di telefono in arrivo, l'app Webex utilizza il nome visualizzato nell'intestazione INVITE SIP (Session Initiation Protocol), se disponibile. In caso contrario, utilizza la parte del nome utente dell'URI (Uniform Resource Identifier) SIP dall'intestazione SIP FROM.

Quando una chiamata viene inoltrata o reindirizzata, l'app Webex mostra le informazioni sul chiamante e da dove è stata inoltrata o reindirizzata. Ciò include le chiamate inoltrate o reindirizzate da gruppi di risposta, code di call center e assistenti di dirigenti.

Se si è impostati con Webex Calling o la chiamata è ospitata da un provider di servizi e si rifiuta una chiamata su un dispositivo, la chiamata potrebbe continuare a squillare sugli altri dispositivi. La chiamata verrà infine inviata alla casella vocale, se impostata.

Quando si riceve una notifica di chiamata in arrivo, scegliere l'opzione più adatta al momento:

  • Rispondi: sei pronto a rispondere alla chiamata. Quando si risponde a una chiamata di un'altra persona che utilizza l'app Webex, la chiamata inizia con il video attivato.
  • Rifiuta: non si desidera rispondere alla chiamata.
  • Messaggio: invia un messaggio anziché rispondere alla chiamata.
  • Metti in attesa la riunione e rispondi: sei in una riunione pianificata Webex, in una riunione nella sala riunioni personale o in una riunione associata a uno spazio, ma desideri rispondere alla chiamata. Il video e l'audio vengono sospesi nella riunione fino al termine della chiamata. Il proprio nome rimane nell'elenco Partecipanti e si continua a visualizzare qualsiasi contenuto condiviso nella riunione.
  • Invia chiamata alla casella vocale: devia la chiamata alla casella vocale. Questa opzione verrà visualizzata se si è impostati con Unified CM e l'amministratore configura la casella vocale e la deviazione immediata potenziata.

Se si è connessi a una cuffia Cisco, è possibile anche rispondere o rifiutare la chiamata dalla cuffia. Per ulteriori informazioni, vedere Esecuzione e risposta alle chiamate utilizzando la cuffia Cisco 730 o Utilizzo della cuffia Cisco serie 500.

Se si è impostati con Unified CM e si risponde alla chiamata sul telefono fisso con il supporto video, è possibile visualizzare la condivisione dello schermo della persona sul telefono. Se il telefono non supporta il video, è possibile visualizzare lo schermo condiviso sull'app desktop.

1

Toccare Accetta quando si è pronti a rispondere alla chiamata o Rifiuta in caso contrario.

2

Se il dispositivo è bloccato, scorrere verso destra dalla schermata di blocco per rispondere alla chiamata.

Se ci si trova in Cina, toccare la notifica di chiamata in arrivo e sbloccare lo schermo. Quindi, puoi vedere chi ti sta chiamando. Toccare Accetta per rispondere alla chiamata.

3

Quando si risponde a una chiamata, l'auricolare viene utilizzato per l'audio. Per passare all'altoparlante, toccaree quindi effettuare la selezione.

Per rispondere a ogni chiamata utilizzando l'altoparlante, toccare l'immagine profilo, selezionare Impostazioni > Audio e attiva Rispondi alle chiamate con altoparlante attivo.

Quando si risponde a una chiamata dell'app Webex, è possibile rispondere alla chiamata solo con video o audio. Se lo schermo è bloccato, sbloccare lo schermo prima di rispondere alla chiamata.

Toccareper rispondere alla chiamata con video.

  • Per rispondere alla chiamata solo con audio, toccare
  • Per rifiutare la chiamata, toccare

Quando si risponde a una chiamata, l'auricolare viene utilizzato per l'audio. Per passare all'altoparlante, toccare , quindi effettuare la selezione.

Se si desidera rispondere a ogni chiamata utilizzando l'altoparlante, toccare l'immagine profilo, selezionare Impostazioni > Audio, quindi attivare Rispondi alle chiamate con altoparlante attivato.

Fare clicquando si è pronti a rispondere alla chiamata, oppuredi rifiutare la chiamata.