Identificador de llamadas

Webex App busca el identificador de llamada de una llamada entrante desde varias fuentes de contacto en el siguiente orden:

  • El directorio de su empresa en Webex Common Identity (CI).
  • Contactos de la organización añadidos por tu administrador, y contactos personales en tu pestaña Contactos.
  • Contactos OS locales: Contactos de Outlook, Mac, Android y iPhone.

Verás el identificador de llamadas en la notificación de llamadas entrantes, en el historial de llamadas y en el buzón de voz, si lo tienes configurado.

Si no se encuentra ninguna coincidencia con el número de teléfono entrante, Webex App utiliza el nombre mostrado en el encabezado INVITE del Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) si está disponible. En caso contrario, utiliza la parte del nombre de usuario del identificador uniforme de recursos SIP (URI) de la cabecera SIP FROM.

Cuando se desvía o redirige una llamada, Webex App muestra información sobre la persona que llama y desde dónde se ha desviado o redirigido. Esto incluye llamadas desviadas o redirigidas desde grupos de caza, colas de centros de llamadas y asistentes ejecutivos.

Si está configurado con Webex Calling o si su llamada es alojada por un proveedor de servicios, y rechaza una llamada en un dispositivo, es posible que la llamada siga sonando en sus otros dispositivos. Eventualmente, la llamada se enviará a su correo de voz, si tiene configurado el correo de voz.

Cuando recibe una notificación de llamada entrante, elija la opción que mejor se ajuste a usted en ese momento:

  • Contesta-estás listo para responder a la llamada. Cuando responde una llamada de otra persona que está utilizando la aplicación Webex, la llamada se inicia con el vídeo en marcha.
  • Declina-no quieres coger la llamada.
  • Mensaje-envía un mensaje en lugar de coger la llamada.
  • Mantener reunión y responder- está en una reunión programada de Webex, una reunión de Sala Personal o una reunión asociada a un espacio, pero desea atender la llamada. Su vídeo y audio se pausan en la reunión hasta que finalice con la llamada. Su nombre permanece en la lista de participantes y usted sigue ver el contenido que se está compartiendo en la reunión.
  • Enviar llamada al buzón de voz-desviar la llamada al buzón de voz. Verá esta opción si está configurado con Unified CM y su administrador configura el buzón de voz y el desvío inmediato mejorado.

Si está conectado a un auricular Cisco, también puede responder o rechazar la llamada desde los auriculares. Para obtener más información, consulte Realizar y responder llamadas con los auriculares Cisco 730 o Utilizar su dispositivo Cisco Auriculares Serie 500.

Si está configurado con Unified CM y responde la llamada en su teléfono de escritorio con soporte de vídeo, puede ver la compartición de pantalla de la persona en su teléfono. Si su teléfono no admite vídeo, puede ver la pantalla compartida en su aplicación de escritorio.

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Toque Aceptar cuando esté listo para responder la llamada o Rechazar si no lo está.

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Si su dispositivo está bloqueado, desplácese hacia la derecha desde la pantalla de bloqueo para responder la llamada.

Si se encuentra en China, toque la notificación de llamada entrante y desbloquee su pantalla. Luego, podrá ver quién lo está llamando. Toque Aceptar para responder la llamada.

3

Al responder una llamada, se utiliza su auricular para el audio. Para cambiar a su altavoz, toque y haga su selección.

Para responder a todas las llamadas utilizando el altavoz, toque su foto de perfil, seleccione Ajustes > Audio y, a continuación, active Responder llamadas con el altavoz activado.

Cuando respondes a una llamada de Webex App, tienes la opción de responder a la llamada con vídeo o sólo con audio. Si la pantalla está bloqueada, desbloquee la pantalla antes de responder la llamada.

Toque para responder la llamada con vídeo.

  • Para responder la llamada solo con audio, toque
  • Para rechazar la llamada, toque

Al responder una llamada, se utiliza su auricular para el audio. Para cambiar a su altavoz, toque y haga su selección.

Si desea responder cada llamada con su altavoz, toque su imagen de perfil, seleccione Configuración > Audio y, a continuación, active Responder llamadas con el altavoz en marcha.

Haga clic cuando esté listo para responder la llamada o para rechazarla.