ID volajícího

Aplikace Webex vyhledává ID volajícího příchozího hovoru z různých zdrojů kontaktů v následujícím pořadí:

  • Adresář vaší společnosti ve službě Webex Common Identity (CI).
  • Kontakty organizace přidané správcem a osobní kontakty na kartě Kontakty.
  • Místní kontakty operačního systému: Kontakty aplikace Outlook, kontakty pro Mac, kontakty pro systém Android a kontakty iPhone.

Pokud máte nastavenou hlasovou schránku, uvidíte ID volajícího v oznámení příchozího hovoru, historii hovorů a hlasové schránce.

Pokud není nalezena shoda s příchozím telefonním číslem, aplikace Webex použije zobrazovaný název v záhlaví INVITE protokolu SIP (Session Initiation Protocol), je-li k dispozici. V opačném případě použije část uživatelského jména identifikátoru URI SIP z hlavičky SIP FROM.

Když je hovor přesměrován nebo přesměrován, aplikace Webex zobrazuje informace o volajícím a odkud byl přesměrován nebo přesměrován. To zahrnuje hovory přesměrované nebo přesměrované ze skupin sdružených linek, front call center a asistentů vedení.

Pokud jsi nastaven/a pomocí služby Webex Calling nebo je tvé volání hostováno poskytovatelem služeb a odmítneš hovor na jednom zařízení, může hovor nadále vyzvánět na ostatních zařízeních. Hovor bude poslán do hlasové schránky, pokud máte hlasovou schránku nastavenou.

Když ti přijde oznámení o příchozím hovoru, vyber možnost, která ti vyhovuje nejvíc:

  • Přijmout – jste připraveni přijmout hovor. Když přijmete hovor od jiné osoby, která používá aplikaci Webex, hovor začíná zapnutým videem.
  • Odmítnout – nechcete přijmout hovor.
  • Zpráva – odešlete zprávu místo přijetí hovoru.
  • Přidržet schůzku a přijmout – nacházíte se na naplánované schůzce Webex, schůzce v osobní místnosti nebo schůzce spojené s prostorem, ale chcete přijmout hovor. Vaše video a zvuk jsou na schůzce pozastaveny, dokud hovor nedokončíte. Vaše jméno zůstává v seznamu účastníků a nadále se vám zobrazuje veškerý obsah, který je na schůzce sdílen.
  • Odeslat hovor do hlasové schránky – přesměrujte hovor do hlasové schránky. Tato možnost se vám zobrazí, pokud jste nastaveni s Unified CM a správce nakonfiguruje hlasovou schránku a vylepšený okamžité odklonění.

Pokud jste připojeni k náhlavní soupravě Cisco, můžete také hovor ze náhlavní soupravy přijmout nebo odmítnout. Další informace naleznete v části Provádění a přijímání hovorů pomocí náhlavní soupravy Cisco 730 nebo Použijte náhlavní soupravu Cisco řady 500.

Pokud jste nastaveni na Unified CM a hovor přijímáte na svém stolním telefonu s podporou videa, můžete ve svém telefonu vidět sdílení obrazovky dané osoby. Pokud telefon nepodporuje video, zobrazí se sdílená obrazovka v aplikaci pro počítače.

1

Až budeš připraven/a hovor přijmout, klepni na Přijmout. Pokud ne, odmítni.

2

Pokud je vaše zařízení uzamčeno, přejetím prstem doprava z obrazovky uzamčení hovor přijmete.

Pokud jsi v Číně, klepni na oznámení o příchozím hovoru a odemkni obrazovku. Pak uvidíš, kdo ti volá. Klepnutím na Přijmout hovor přijmete.

3

Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte na možnost a vyberte ji.

Chcete-li přijmout každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svůj profilový obrázek, vyberte Nastavení > Zvuk a pak zapněte Příjem hovorů se zapnutým reproduktorem.

Když přijmete hovor v aplikaci Webex, máte možnost přijmout hovor pouze pomocí videa nebo zvuku. Pokud je obrazovka uzamčena, odemkněte ji před přijetím hovoru.

Klepnutím zvednete hovor s videem.

  • Chcete-li hovor přijmout pouze se zvukem, klepněte na
  • Chcete-li hovor odmítnout, klepněte na

Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte na možnost a vyberte ji.

Chcete-li odpovědět na každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svou profilovou fotku, vyberte položky Nastavení > Zvuk a poté zapněte možnost Přijímat hovory se zapnutým reproduktorem.

Klikněte, až budete připraveni hovor přijmout nebo jej odmítnout.