ID volajícího

Aplikace Webex vyhledává ID volajícího příchozího hovoru z různých zdrojů kontaktů v následujícím pořadí:

  • Adresář vaší společnosti ve službě Webex Common Identity (CI).
  • Kontakty organizace přidané správcem a osobní kontakty na kartě Kontakty.
  • Místní kontakty operačního systému: Kontakty aplikace Outlook, kontakty pro Mac, kontakty pro systém Android a kontakty iPhone.

Pokud máte nastavenou hlasovou schránku, uvidíte ID volajícího v oznámení příchozího hovoru, historii hovorů a hlasové schránce.

Pokud není nalezena shoda s příchozím telefonním číslem, aplikace Webex použije zobrazovaný název v záhlaví INVITE protokolu SIP (Session Initiation Protocol), je-li k dispozici. V opačném případě použije část uživatelského jména identifikátoru URI SIP z hlavičky SIP FROM.

Když je hovor přesměrován nebo přesměrován, aplikace Webex zobrazuje informace o volajícím a odkud byl přesměrován nebo přesměrován. To zahrnuje hovory přesměrované nebo přesměrované ze skupin sdružených linek, front call center a asistentů vedení.

Pokud jste nastavili službu Webex Calling nebo je vaše volání hostováno poskytovatelem služeb a odmítnete hovor na jednom zařízení, hovor může i nadále vyzvánět na ostatních zařízeních. Pokud máte nastavenou hlasovou schránku, hovor bude nakonec odeslán do hlasové schránky.

Když obdržíte oznámení o příchozím hovoru, vyberte možnost, která vám v danou chvíli nejlépe vyhovuje:

  • Přijmout – jste připraveni přijmout hovor. Když přijmete hovor od jiné osoby, která používá aplikaci Webex, hovor začne zapnutým videem.
  • Odmítnout – nechcete přijmout hovor.
  • Zpráva – odešlete zprávu místo přijetí hovoru.
  • Přidržet schůzku a přijmout – nacházíte se na naplánované schůzce Webex, schůzce v osobní místnosti nebo schůzce spojené s prostorem, ale chcete přijmout hovor. Vaše video a zvuk jsou na schůzce pozastaveny, dokud hovor nedokončíte. Vaše jméno zůstane v seznamu účastníků a nadále uvidíte veškerý obsah, který je na schůzce sdílen.
  • Odeslat hovor do hlasové schránky – přesměrujte hovor do hlasové schránky. Tato možnost se vám zobrazí, pokud jste nastaveni s aplikací Unified CM a správce nakonfiguruje hlasovou schránku a vylepšený okamžité odklonění.

Pokud jste připojeni k náhlavní soupravě Cisco, můžete hovor přijmout nebo odmítnout také z náhlavní soupravy. Další informace najdete v tématu Uskutečňování a přijímání hovorů pomocí náhlavní soupravy Cisco 730 nebo použití náhlavní soupravy Cisco řady 500.

Pokud jste nastaveni se systémem Unified CM a přijmete hovor na stolním telefonu s podporou videa, můžete na telefonu zobrazit sdílení obrazovky dané osoby. Pokud telefon video nepodporuje, sdílenou obrazovku v aplikaci pro počítače uvidíte.

1

Když jste připraveni přijmout hovor, klepněte na možnost Přijmout, nebo Odmítnout, pokud nejste.

2

Pokud je zařízení uzamčeno, hovor přijmete potáhnutím prstem doprava z uzamčené obrazovky.

Pokud jste v Číně, klepněte na oznámení o příchozím hovoru a odemkněte obrazovku. Pak uvidíte, kdo vám volá. Klepnutím na možnost Přijmout přijmete hovor.

3

Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte naa pak proveďte svůj výběr.

Chcete-li přijmout každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Nastavení > Zvuk a poté zapněte funkci Příjem hovorů se zapnutým reproduktorem.

Když přijmete hovor v aplikaci Webex, máte možnost přijmout hovor pouze pomocí videa nebo zvuku. Pokud je obrazovka uzamčena, před přijetím hovoru ji odemkněte.

Poklepánípřijmout hovor pomocí videa.

  • Chcete-li přijmout hovor pouze se zvukem, klepněte na možnost
  • Chcete-li hovor odmítnout, klepněte na možnost

Když přijmete hovor, sluchátko se používá pro zvuk. Chcete-li přepnout na reproduktor, klepněte na možnost a poté proveďte výběr.

Pokud chcete přijmout každý hovor pomocí reproduktoru, klepněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Nastavení > Zvuk a poté zapněte funkci Příjem hovorů se zapnutým reproduktorem.

Klikněteaž budete připraveni přijmout hovor, nebochcete-li hovor odmítnout.