Aplicativo Webex Atender | uma chamada
Quando você recebe uma chamada, você recebe uma notificação que pode usar para aceitar ou recusar it. As notificações aparecem nos dispositivos que você usa para o aplicativo Webex, como seu computador, telefone celular ou telefone de mesa. Se você usar mais de um, poderá atender ou recusar a chamada de qualquer dispositivo que preferir.
ID do chamador
O aplicativo Webex procura a ID do chamador de uma chamada recebida de várias origens de contato na seguinte ordem:
- O diretório da sua empresa no Webex Common Identity (CI).
- Contatos da organização adicionados pelo administrador e contatos pessoais na guia Contatos.
- Contatos locais do SO: Contatos do Outlook, Mac, Android e iPhone.
Você verá a ID do chamador na notificação de chamada recebida, no histórico de chamadas e no correio de voz, se tiver configurado o correio de voz.
Se não houver correspondência encontrada com o número de telefone recebido, o aplicativo Webex usará o nome de exibição no cabeçalho INVITE do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), se disponível. Caso contrário, ele usa a parte do nome de usuário do SIP Uniform Resource Identifier (URI) do cabeçalho SIP FROM.
Quando uma chamada é encaminhada ou redirecionada, o aplicativo Webex mostra informações sobre o autor da chamada e de onde ela foi encaminhada ou redirecionada. Isso inclui chamadas encaminhadas ou redirecionadas de grupos de busca, filas de central de atendimento e assistentes executivos.
Se você estiver configurada com um Webex Calling ou sua chamada for hospedada por um provedor de serviços e você recusar uma chamada em um dispositivo, a chamada poderá continuar a tocar nos seus outros dispositivos. A chamada eventualmente será enviada para seu correio de voz, se você tiver o correio de voz definido.
Quando você receber uma notificação de chamada, escolha a opção que melhor se adequar a você no momento:
Se você estiver conectado a um fone de ouvido Cisco, você também poderá atender ou recusar a chamada do fone de ouvido. Para obter mais informações, consulte Fazer e atender chamadas usando o fone de ouvido Cisco 730 ou Usar o aplicativo Cisco Headset 500 Series. Se você configurar o Unified CM e atender a chamada no seu telefone de mesa com suporte de vídeo, poderá ver o compartilhamento de tela da pessoa no seu telefone. Se o telefone não suportar vídeo, você poderá ver a tela compartilhada no aplicativo de desktop. |
1 |
Toque em Aceitar quando estiver pronto para atender a chamada ou Recusar se não estiver. |
2 |
Se o dispositivo estiver bloqueado, deslize para a direita da tela de bloqueio para atender a chamada. Se você estiver na China, toque na notificação de chamada recebida e desbloqueie sua tela. Depois você poderá ver quem está chamando você. Toque em Aceitar para atender a chamada. |
3 |
Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção. Para atender todas as chamadas usando o alto-falante, toque na imagem do perfil , selecione e ative Atender chamadas com o alto-falante em . |
Quando você atende uma chamada do aplicativo Webex, você tem a opção de atender a chamada apenas com vídeo ou áudio. Se sua tela estiver bloqueada, desbloqueie a tela antes de atender a chamada.
Toque para atender a chamada com vídeo.
Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção. Se você quiser atender todas as chamadas usando seu alto-falante, toque no seu imagem do perfil, selecione Configurações > áudio a ligue Atender chamadas com o alto-falante diante. |
Clique quando estiver pronto para atender a chamada ou para recusar a chamada. |