תודה על המשוב.
משוב?
מזהה מתקשר
אפליקציית Webex מחפשת את מזהה המתקשר של שיחה נכנסת ממקורות אנשי קשר שונים בסדר הבא :
- ספריית החברה שלך בזהות משותפת של Webex (CI).
- אנשי קשר בארגון שנוספו על-ידי מנהל המערכת ואנשי קשר אישיים בכרטיסייה אנשי קשר.
- אנשי קשר מקומיים של מערכת ההפעלה: Outlook, אנשי קשר של Mac, אנשי קשר של Android ואנשי קשר של iPhone.
תראה את מזהה המתקשר בהודעת השיחות הנכנסות, בהיסטוריית השיחות ובתא הקולי, אם הגד רת דואר קולי.
אם לא נמצאה התאמה למספר הטלפון הנכנס, Webex App ישתמש בשם התצוגה בכותרת INVITE של פרוטוקול התחלת הפעלה (SIP) אם זמין. אחרת, הוא משתמש בחלק שם המשתמש של מזהה המשאב האחיד של SIP (URI) מהכותרת SIP FROM.
כאשר שיחה מועברת או מנותבת מחדש, אפליקציית Webex מציגה מידע על המתקשר והיכן הוא הועבר או הופנה ממנו. זה כולל שיחות שהועברו או הופנו מקבוצות ציד, תורי מוקד טלפוני ועוזרי מנהלים .
אם אתה מוגדר עם ספק שירות Webex Calling או השיחה שלך מתארחת על ידי ספק שירות, ואתה דוחה שיחה במכשיר אחד, השיחה עשויה להמשיך לצלצל במכשירים האחרים שלך. השי חה תישלח בסופו של דבר לתא הקולי שלך, אם הגדרת דואר קולי.
|
כאשר אתה מקבל הודעת שיחה נכנסת, בחר באפשרות המתאימה לך ביותר באותו זמן:
אם אתה מחובר לאוזניות של Cisco, תוכל גם לענות או לדחות את השיחה מהאוזניות. לקבלת מידע נוסף, ראה ביצוע שיחות וענה לשיחות באמצעות Cisco Headset 730 או שימוש בס דרת Cisco Headset 500 שלך. אם אתה מו גדר Unified CM ואתה ע ונה לשיחה בטלפון השולחני שלך עם תמיכה בוידאו, תוכל לראות את שיתוף המסך של האדם בטלפון שלך. אם הטלפון שלך אינו תומך בוידאו, תוכל לראות את המסך המשותף באפליקציית שולחן העבודה שלך. |
| 1 |
הקש על קבל כשתהיה מוכן לענות לשיחה או על דחה אם אינך מוכן. |
| 2 |
אם המכשיר נעול, החלק ימינה ממסך הנעילה כדי לענות לשיחה. אם אתה בסין, הקש על הודעת השיחה הנכנסת ופתח את נעילת המסך. ואז, אתה יכול לראות מי מתקשר אליך. הקש על קבל כדי לענות לשיחה. |
| 3 |
כאשר אתה עונה לשיחה, האוזנייה שלך משמשת לאודיו. כדי לעבור לרמקול, הקש כדי לענות לכל שיחה באמצעות הרמקול, הקש על ת מונת הפרופיל שלך, בחר מכן הפעל ע נה לשיחות כשהרמקול מופעל. |
ואז בצע את הבחירה שלך.מגבלות ידו עות: לאחר הפעלה מחדש של מכשיר iOS, לא ניתן לקבל שיחות נכנסות עד שהמכשיר אינו נעול.
אפשרות תמיכה: שמור מידע על קו וקבוצת ציד או תור שיחות בשיחות נכנסות ל- iOS
עבור Webex Calling Webex עבור סיסקו ברודוורקס בלבד
אפליקציית Webex עבור iOS מתאימה בדרך כלל מזהי מתקשרים נכנסים לאנשי קשר המאוחסנים ב- iPhone שלך. כאשר הוא מוצא התאמה, iOS מחליף את מזהה המתקשר המקורי בשם איש הקשר. פעולה זו יכולה להסתיר פרטי שיחות עסקיות, כולל:
-
הקו שקיבל את השיחה
-
קבוצת הציד או תור השיחות שניתבו את השיחה
הארגון שלך יכול לאפשר אפשרות Webex Calling תצורה כדי לבטל את התאמת אנשי הקשר של iPhone עבור שיחות Webex נכנסות. כאשר האפשרות מופעלת, הודעת השיחה הנכנסת מציגה את מזהה המתקשר המקורי ואת פרטי הקו המשויך ופרטי קבוצת Hunt או תור שיחות.
התנהגות התקשרות חוזרת: כאשר אפשרות זו מופעלת, אתה עדיין יכול להתקשר בחזרה מרשימת השיחות, אך אינך יכול להתקשר בחזרה ממסך פרטי השיחה של iPhone.
מי צריך להשתמש באפשרות זו?
אפשרות זו מיועדת לא Webex Calling רגונים המשתמשים באפליקציית iOS Webex ומאחסנים אנשי קשר ארגוניים או לקוחות באנשי הקשר של המשתמשים ב- iPhone. זה יכול לעזור אם משתמשים צריכים לזהות איזה קו עסקי קיבל שיחה, או אם הארגון שלך מסתמך על קבוצות Hunt או תור שיחות והמשתמשים צריכים לדעת איזה מהם ניתב את השיחה.
צור קשר עם התמיכה של Webex כדי להפעיל אפשרות זו עבור הארגון שלך.
כאשר אתה עונה לשיחת אפליקציית Webex, יש לך אפשרות לענות לשיחה באמצעות וידאו או עם שמע בלבד. אם המסך נעול, בטל את נעילת המסך לפני שתענה לשיחה.
|
הקש
כאשר אתה עונה לשיחה, האוזנייה שלך משמשת לאודיו. כדי לעבור לרמקול שלך, הקש אם ברצונך לענות לכל שיחה באמצעות הרמקול שלך, הקש על תמונת הפרו פיל שלך, בחר מכן הפעל את הפעלת מענה לשי חות כשהרמקול מופעל. |
כדי לענות לשיחה באמצעות וידאו.
המגבלות הבאות חלות על שיחות נכנסות לאחר הפעלה מחדש של מכשיר Android:
-
אם ההתקן מחובר לרשת אך נשאר נעול, שיחות נכנסות לא יתקבלו ויופנו לתא הקולי לאחר מספר צלצועות.
-
לאחר שהמשתמש פותח את הטלפון או כרטיס ה- SIM, השיחות הנכנסות עשויות להתעכב עד 60 שניות עם אתחול השירותים. שיחות במהלך מרווח זה לא יופיעו ולא יישלחו הודעות דחיפה.
|
לחץ |
