Webex-App | Anruf beantworten
Wenn Sie einen Anruf erhalten, erhalten Sie eine Benachrichtigung, mit der Sie ihn annehmen oder ablehnen können. Die Benachrichtigungen werden auf den Geräten angezeigt, die Sie für die Webex-App verwenden, wie auf Ihrem Computer, Ihrem Mobiltelefon oder Telefon. Wenn Sie mehr als ein Gerät verwenden, können Sie den Anruf von dem Gerät, das Sie bevorzugen, annehmen oder ablehnen.
Anrufer-ID
Die Webex-App sucht in der folgenden Reihenfolge nach der Anrufer-ID eines eingehenden Anrufs aus verschiedenen Kontaktquellen:
- Ihr Unternehmensverzeichnis in Webex Common Identity (CI).
- Organisationskontakte, die von Ihrem Administrator hinzugefügt wurden, und persönliche Kontakte auf der Registerkarte Kontakte.
- Lokale OS-Kontakte: Outlook, Mac-Kontakte, Android-Kontakte und iPhone-Kontakte.
Wenn Sie die Voicemail eingerichtet haben, wird die Anrufer-ID in den Benachrichtigungen für eingehende Anrufe, im Anrufprotokoll und in der Voicemail angezeigt.
Wenn keine Übereinstimmung mit der eingehenden Telefonnummer gefunden wird, verwendet die Webex-App den Anzeigenamen im INVITE-Header für das Session Initiation Protocol (SIP), falls verfügbar. Andernfalls wird der Benutzernamenteil des SIP-URI (Uniform Resource Identifier) aus dem SIP-FROM-Header verwendet.
Wenn ein Anruf weitergeleitet oder umgeleitet wird, zeigt die Webex-App Informationen zum Anrufer an und wo er weitergeleitet oder umgeleitet wurde. Dazu gehören weitergeleitete oder von Sammelanschlüssen weitergeleitete Anrufe, Callcenter-Warteschlangen und Assistenten von Führungskräften.
Wenn Sie ein Webex Calling eingerichtet haben oder Ihr Anruf von einem Dienstanbieter gehostet wird und Sie einen Anruf auf einem Gerät ablehnen, wird der Anruf möglicherweise weiterhin auf Ihren anderen Geräten klingeln. Der Anruf wird schließlich an Ihre Voicemail gesendet, falls Voicemail eingerichtet ist.
Wenn Sie eine Benachrichtigung über eingehende Anrufe erhalten, wählen Sie die Option aus, die zu diesem Zeitpunkt am besten zu Ihnen passt:
Wenn Sie mit einem Cisco-Headset verbunden sind, können Sie den Anruf auch über das Headset beantworten oder ablehnen. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufe mit dem Cisco Headset 730 tätigen und beantworten oder Cisco Headset-Serie 500. Wenn Sie Unified CM eingerichtet haben und den Anruf auf Ihrem Telefon mit Videounterstützung beantworten, können Sie die Bildschirmfreigabe der Person auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Ihr Telefon kein Video unterstützt, können Sie den freigegebenen Bildschirm in Ihrer Desktop-App sehen. |
1 |
Tippen Sie auf Akzeptieren, wenn Sie bereit sind, den Anruf anzunehmen, oder auf Ablehnen, wenn Sie nicht bereit sind. |
2 |
Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wischen Sie vom Sperrbildschirm nach rechts, um den Anruf zu beantworten. Wenn Sie in China sind, tippen Sie auf die Benachrichtigung über eingehende Anrufe und entsperren Sie Ihren Bildschirm. Dann sehen Sie, wer Sie anruft. Tippen Sie auf Annehmen, um den Anruf zu beantworten. |
3 |
Wenn Sie einen Anruf beantworten, wird ihr Hörer für Audio verwendet. Um zu Ihrem Lautsprecher zu wechseln, tippen Sie auf und treffen Sie dann Ihre Auswahl. Um jeden Anruf mit Ihrem Lautsprecher anzunehmen, tippen Sie auf Ihr Profilbild , wählen Sie und aktivieren Sie dann Anrufe mit Lautsprecher annehmen auf . |
Wenn Sie einen Anruf in der Webex-App annehmen, haben Sie die Möglichkeit, den Anruf nur mit Video oder Audio anzunehmen. Wenn Ihr Bildschirm gesperrt ist, entsperren Sie den Bildschirm, bevor Sie den Anruf annehmen.
Klicken Sie auf , wenn Sie bereit sind, den Anruf zu beantworten oder den Anruf zu ablehnen. |