Support til Webex Cloud-forbundet UC Directory Service


Den begrænsede tilgængelighedsudgivelse af funktionen Webex Cloud-connected UC Directory Service inkluderer support til synkronisering og administration af brugere.

Du kan synkronisere og administrere brugere fra skyen til UC-infrastruktur i det lokale miljø eller skyen såsom Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Unity Connection) med Webex Cloud-connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der er synkroniseret med Webex Common Identity tjeneste. Du skal vælge Unity Connection-klyngen fra Control Hub, som skal synkroniseres, vælge den relevante Unity Connection-bruger-id-felttilknytning og derefter vælge den nødvendige synkroniseringsaftale for at udføre synkronisering.

Aktiver adresseliste

Du skal aktivere adresselistetjenesten for hver klynge i Webex Cloud-connected UC for at tillade synkronisering og administration af brugere fra cloud til lokalt UC.


Som standard er adresselistetjeneste ikke aktiveret for alle onboardede klynger.

1

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > tilsluttet UC. På UC Management-kortet skal du klikke på Oversigt.

Listen over klyngegrupper vises med beskrivelsen, status, klynger og knudepunkter.

2

Klik Detaljer ud for klyngegruppen, som knudepunktet tilhører.

Siden Oversigt vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe.

3

Klik Detaljer ud for den klynge, som den pågældende produktknude tilhører.

Knudenavnet med versionen, produktet og statussen vises.

4

Klik på ikonet ellipse siden af Begivenhedshistorik, og vælg Service Management.

Siden Serviceadministration vises med listen over tjenester.

5

Brug til/fra-knappen for at aktivere Adresseliste .

6

Klik på Indsend.

Adresseliste

Brug adresselistetjenestekortet til at synkronisere brugere fra cloud-baserede mapper til lokale installationer.

1

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > tilsluttet UC.

2

På adresselistetjenestekortet skal du klikke på Vis klynger. Siden Adresseliste vises.

Du kan se listen med oplysninger om klyngen på denne side.

Vis klyngeoplysninger

Fra siden for valg af klynge i adressebogstjeneste skal du vælge en klynge, som du vil synkronisere brugerdataene til.

Siden til valg af klynge indeholder også oplysninger om klyngen, status for klargøring, seneste synkroniseret tilstand, det tilknyttede produkt og årsagen til fejlen, hvis nogen. Du kan også vælge den lokale tidszone. Standardbrowserens tidszone er valgt.

Klyngeoplysninger

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på klyngen.

Status

Synkroniseringsstatus.

Sidst synkroniseret

Dato for sidste synkronisering.

Produkt

Oplysninger om produktet.

Konfigurer directorysynkronisering

Synkronisering med Webex Cloud-Connected UC Directory Service giver dig mulighed for at importere slutbrugerdata fra Azure-adressebogen i Unity Connection-databasen og blive vist i vinduet Slutbrugerkonfiguration.


Nogle gange kan du opleve yderligere forsinkelse i klargøring af en klynge, efterhånden som vi arbejder på vores fejl og automatiske skaleringsegenskaber. I sådanne scenarier vil klargøring stadig finde sted, selvom denne aktivitet medfører lang tid. Dette problem vil snart blive håndteret.

Planlæg ikke nogen telemetri-COP-filopgradering mellem kl. 00:00 UTC og 06:00 UTC, og undgå telemetriopgradering mellem klargøringshandlinger.

1

Fra siden for valg af klynge i adressebogstjeneste skal du vælge en klynge, som du vil klargøre til aktivering af synkronisering.

2

Klik på Start klargøring.

3

I vinduet Konfiguration af felttilknytning skal du sikre, at tilknytningen, der er valgt for Unity Connection-bruger-ID-feltet, identificerer brugeren unikt inden for klyngen, efter du starter klargøring.

4

Vælg den relevante Unity Connection bruger-id-feltkortlægning for synkronisering af brugeren fra Webex:

  • Bruger-ID-felt i Unity Connection-kort til e-mail-id for brugeren i Webex.

  • Mail ID-felt i Unity Connection kortlægger e-mail-id for brugeren i Webex.

  • Bruger-ID-felt i Unity Connection kortlægger til e-mail-ID uden domæne en del af brugeren i Webex.


     
    Der brugerkonto oprettes en ny brugerkonto, hvis tilknytningen ikke kan udføres for en eksisterende brugerkonto i Unity Connection. Brugerens e-mail-id vil blive brugt som det entydige id for den nyoprettede brugerkonto. Denne bemærkning gælder for valgmuligheder 1 og 2.
5

Klik på Næste.

6

Vælg en aftale fra den rullegardinmenu for at oprette en ny synkroniseringsaftale.

Når den nye synkroniseringsaftale er oprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsaftale(er), der peger mod den lokale mappe. Du kan foretage ændringer af den nye synkroniseringsaftale, efter den er oprettet.

7

I afsnittet Forhåndsvisning af aftale skal du gennemse aftaledetaljerne (eksisterende eksterne LDAP-mappeoplysninger, der er tilgængelige i Unity Connection), før du starter synkroniseringen.

Du kan se følgende detaljer:

  • Gruppeoplysninger

  • Anvendt funktionsgruppeskabelon med universelle linje- og enhedsskabeloner

  • Linje- og maskdetaljer til synkroniserede telefonnumre for indsatte brugere

  • Nyligt klargjorte brugere og deres lokalnavne

  • Afsnittet Standardbrugerfelter, der skal synkroniseres

  • Værtsnavn eller IP-adresse for adressebogsserveren


 
Afsnittet Gruppeoplysninger gælder ikke for Unity Connection. Derfor bliver det ikke synligt i afsnittet Forvisning af aftale for Unity Connection.
8

Klik på Næste for at forberede synkroniseringsprocessen.

9

I vinduet Aktiver synkronisering skal du aktivere synkronisering, når systemet kopierer brugerdataene til en midlertidig hukommelse i Unity Connection, og der oprettes en ny synkroniseringsaftale (efter trin 1 og 2 som vist på skærmbilledet nedenfor).

10

Valgmuligheden Download rapport download lader dig se resultaterne delvist. For at hente de komplette rapporter for Unity Connection klyngen, udfør følgende CLI kommando: fil get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Her viser dry run-resultatet for Unity Connection følgende:

  • Nye brugere –brugere er ikke til stede i Unity Connection, men er til stede i Webex Identity Service. Brugere oprettes i Unity Connection efter aktivering af synkronisering.

  • Matchede brugere– brugere er til stede i Unity Connection og Webex Identity Service. Disse brugere vil fortsat forblive aktive i Unity Connection, når synkroniseringen er gennemført.

  • Uoverensstemmendebrugere -Brugere er til stede i Unity Connection og Webex Identity Service. Disse brugere markeres som aktive i Unity Connection, når synkroniseringen er fuldført, og vil blive slettet efter 24 timers inaktivitet.


 
Du kan kontrollere rapporten og beslutte, om du vil beholde den samme liste over brugere og tilføje eller slette brugere. På baggrund af beslutning kan du stoppe processen og gendanne klargøringsændringerne.

 
Du vil observere 20-timers forsinkelse for at se de opdaterede oplysninger på grund af cachelagringsadfærd på Webex-identitetstjeneste. Denne adfærd medfører en forsinkelse i overførslen af de opdaterede brugerdata til Unity Connection-databasen fra , når der foretages ændringer i skymappen. Vi anbefaler, at du venter på, at den efterfølgende periodiske synkronisering fuldføres, så de opdaterede oplysninger vises.
11

Efter bekræftelsen af synkroniseringsaftalen skal du klikke på Forvisning i Unity Connection for at logge ind på din lokale infrastruktur og foretage ændringer af den nyligt oprettede synkroniseringsaftale.


 

VPN-adgang er påkrævet.

12

Markér afkrydsningsfeltet for at acceptere de betingelser, som synkroniseringsaftalen gennemgås og bekræftes i Unity Connection.

13

Klik på Aktiver synkronisering for at fortsætte med synkroniseringen.

Under synkronisering vil du ikke kunne udføre nogen handling, før den er fuldført. Når synkroniseringen er fuldført for en bestemt klynge, viser adresselistetjenestesiden denne klynge med en klargjort tilstand. På dette tidspunkt har du autoriseret Azure AD til at klargøre og synkronisere Webex-brugere til UC-infrastruktur og fuldførte trinene for at opsætte synkroniseringen.

14

Når den indledende klargøring er fuldført, sker den periodiske synkronisering hver 24. time. Alle ændringer foretaget i cloud-adresselisten vil blive overført til klyngerne i løbet af denne periode.


 

Du skal aktivere synkronisering inden for 20 timer fra det tidspunkt, hvor den nye aftale oprettes. LDAP synkroniserede brugere bliver inaktive og fjernes efter 24 timers inaktivitet. Brugere vil ikke kunne logge ind og bruge Unity Connection-tjenester.

Når klargøring af Azure AD er gennemført for en bestemt klynge, kan du ikke oprette nye synkroniseringsaftale eller ændre konfigurationsindstillinger for den samme klynge med undtagelse af gruppeindstillingerne. Hvis du vil oprette en ny synkroniseringsaftale for den samme klynge, skal du gå til siden Tjenesteadministration og deaktivere adresselistetjenesten. Du kan derefter oprette en ny aftale for klargøring.


 
  • Hvis du bruger Azure IdP under godkendelse SSO efter vellykket klargøring, skal du sørge for, at du konfigurerer de rigtige krav i Azure IdP. For eksempel under klargøring, hvis valgmulighed 1 er valgt for bruger-id-tilknytning, skal du sikre, at user.userprincipalname indstilles som UID i afsnittet "Yderligere krav".

  • Du vil observere 20-timers forsinkelse for at se de opdaterede oplysninger på grund af cachelagringsadfærd på Webex-identitetstjeneste. Denne adfærd medfører en forsinkelse i overførslen af de opdaterede brugerdata til Unity Connection-databasen fra , når der foretages ændringer i skymappen. Vi anbefaler, at du venter på, at den efterfølgende periodiske synkronisering fuldføres, så en klynge vises igen, og de opdaterede oplysninger vises.

Importer brugere for Unity Connection

Du kan importere Azure AD-brugere manuelt fra Importer brugere Cisco Unity Connection efter klargøring af klynge er udført fra Control Hub.

To måder til at importere brugere er som følger:

1

I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Brugere og vælge Importer brugere .

2

På siden Importer brugere skal du importere Azure AD-brugerkonti for at oprette brugere af Unity Connection.

  1. Vælg LDAP-mappe i feltet Find slutbrugere i.

  2. Vælg skabelonen, som den nye bruger er baseret på.

  3. Angiv alias , fornavn ellerefternavn for de Azure AD-brugerkonti, som du vil importere.

  4. Marker afkrydsningsfelterne for de brugerkonti, som du vil importere, og vælg Importer valgt.

1

I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Værktøjer og vælge Masseadministrationsværktøj .

2

For at tilføje brugere af Unity Connection skal du udføre følgende trin på siden Masseadministrationsværktøj:

  1. Vælg Eksporter i Vælg handling.

  2. Fra Vælg objekttype skal du vælge Brugere fra LDAP-mappe.

  3. Indtast værdierne i alle de obligatoriske felter.

  4. Vælg Indsend.

    Dette opretter en CSV-fil med Azure AD-brugerdataene. Åbn CSV-filen i en regnearksapplikation eller i et tekstredigeringsprogram, og rediger dataene efter gældende. Importer nu data fra CSV-filen.

  5. Vælg Opret i Vælg handling.

  6. Fra Vælg objekttype skal du vælge Brugere med postkasse.

  7. Indtast værdierne i alle de obligatoriske felter.

  8. Vælg Indsend.

3

Når importen er fuldført, skal du gennemse filen , du angav i feltet Filnavn for mislykkede objekter, for at bekræfte, at alle brugere er oprettet.

Fejlfinding af synkroniseringsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, som du kan komme ud for under de forskellige faser til synkronisering af brugere fra Control Hub til Unity Connection-databasen.

Uoverensstemmende brugere

Aktiver synkronisering inden for 20 timer efter oprettelse af den nye aftale. De eksisterende brugere er markeret som inaktive og slettes fra Unity Connection efter 24 timers inaktivitet.

Fejl– Datakopiering mislykkedes. Prøv igen

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Webex Cloud er afbrudt eller ude af stand til at hente brugerdata fra Webex Cloud.

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unity Connection er afbrudt eller ude af stand til at skubbe brugerdata til Unity Connection-databasen.

  • Brugerdata kopieres ikke til den midlertidige lagringsplacering.

Fejl– Kunne ikke oprette synkroniseringsaftale. Prøv igen

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unity Connection er afbrudt eller ude af stand til at skubbe synkroniseringsaftaledataene ind i Unity Connection-databasen.

  • Synkroniseringsaftale blev ikke oprettet.

Kan ikke hente detaljer om synkroniseringsaftale. Prøv efter et stykke tid.

Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unity Connection er afbrudt.

Kendte problemer for Unity Connection

  • Hvis du migrerer fra OnPrem AD til Azure AD, kan du ikke "lade være med at behandle" synkroniseringsprocessen.

    Unity Connection opdaterer brugeralias i trin 1 på siden Aktiver synkronisering (i henhold til den valgte tilknytning på Control Hub). Hvis du ikke vil afslutte synkroniseringsproceduren, skal du synkronisere den igen med OnPrem AD for at få brugeralias tilbage til den oprindelige tilstand.