Cloud Webex en charge du service d’annuaire UC connecté
Vous pouvez synchroniser et gérer les utilisateurs du cloud Active Directory (par exemple, Azure AD) vers une infrastructure de communications unifiées sur site ou hébergée dans le cloud comme Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) et Cisco Unity Connection (Unity Connection) avec Cloud Webex Service d'annuaire UC. Au cours de la synchronisation, le système importe une liste d'utilisateurs et les données utilisateur associées à partir d'Azure Active Directory (ou d'un service Cloud Directory similaire) qui est synchronisée dans Webex Common Identity Service. Vous devez sélectionner le cluster Unity Connection à partir de Control Hub qui a besoin d'une synchronisation, sélectionner le mappage de champ ID utilisateur Unity Connection approprié, puis sélectionner l'accord de synchronisation requis pour effectuer la synchronisation.
Conditions préalables requises
Intégrez les clusters Unity Connection à Cloud-Connected UC. Voir Configurer la CU connectée au cloud pour les périphériques sur site
Synchroniser les utilisateurs Azure Active Directory dans Control Hub
Les clusters Unity Connection doivent être de version 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4, ou 14 et version ultérieure
Vous devez activer le service d'annuaire pour chaque cluster dans Cloud Webex UC pour permettre la synchronisation et la gestion des utilisateurs du cloud dans Unity Connection.
Par défaut, le service d'annuaire n'est pas activé pour tous les clusters intégrés.
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1 | à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. Sur la carte Gestion UC, cliquez sur Inventaire. La liste des groupes de clusters apparaît avec la description, le statut, les clusters et les nœuds. |
2 | Cliquez sur Informations à côté du groupe de clusters auquel le nœud appartient. La page Inventaire s’affiche, présentant la liste des clusters appartenant au groupe de clusters sélectionné. |
3 | Cliquez sur Informations à côté du cluster auquel le nœud de produit particulier appartient. Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut s’affiche. |
4 | Cliquez sur l’icône représentant une ellipse ⋮ à côté de Historique des événements et choisissez Gestion des services. La page Gestion des services s’affiche et contient la liste des services. |
5 | Utilisez le bouton bascule pour activer le Service d'annuaire . |
6 | Cliquez sur Soumettre. |
Service de répertoire
Utilisez la carte de service d'annuaire pour synchroniser les utilisateurs à partir d'annuaires basés sur le cloud dans Unity Connection.
1 | à partir de l’affichage du client dans le Control Hub, allez dans Services > Connected UC. |
2 | Sur la carte Service d'annuaire, cliquez sur Afficher les clusters . La page Service d'annuaire s'affiche. ![]() |
Afficher les détails du cluster
À partir de la page Sélection du cluster dans le service d'annuaire, choisissez un cluster avec lequel vous souhaitez synchroniser les données utilisateur.
La page de sélection du cluster fournit également les détails du cluster, l'état du provisionnement, le dernier état synchronisé, le produit associé et la raison de l'échec, le cas échéant. Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire local ; par défaut, le fuseau horaire du navigateur est sélectionné.
Détails du groupe |
Description |
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Nom du cluster |
Le nom du cluster. |
Statut |
État de la synchronisation. |
Dernière synchronisation |
Date de la dernière synchronisation. |
Produit |
Détails du produit. |
La Cloud Webex UC Directory Service vous permet d’importer les données de l’utilisateur final à partir de Webex Common Identity Service dans la base de données Unity Connection pour les afficher dans la fenêtre Configuration de l’utilisateur final.
Assurez-vous de ne pas effectuer d’opérations d’approvisionnement pendant la mise à niveau programmée du Cloud Webex UC.
Si vous effectuez le provisionnement pendant la mise à niveau du module, les étapes 1, 2 ou 3 peuvent afficher des états d'erreur après une certaine période et le bouton Réessayer s'affiche après un certain temps. Vous pouvez relancer l'approvisionnement en sélectionnant le Réessayer bouton. Assurez-vous de vérifier l'état du cluster pour l'achèvement de la mise à niveau avant de réessayer le provisionnement. |
1 | À partir de la page Sélection du cluster dans le service d'annuaire, choisissez un cluster que vous souhaitez mettre en service pour activer la synchronisation. |
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2 | Cliquez sur Démarrer le provisionnement . |
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3 | Dans la fenêtre de configuration du mappage des champs , assurez-vous que le mappage choisi pour le champ ID utilisateur Unity Connection identifie de manière unique l'utilisateur au sein du cluster après le démarrage du provisionnement. |
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4 | Choisissez le mappage du champ ID utilisateur Unity Connection approprié pour synchroniser l’utilisateur à partir de Webex :
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5 | Cliquez sur Suivant. |
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6 | Sélectionnez un accord dans la liste déroulante pour créer un nouvel accord de synchronisation. Une fois le nouvel accord de synchronisation créé, tous les accords de synchronisation existants pointant vers le répertoire sur site sont supprimés. Vous pouvez apporter des modifications au nouvel accord de synchronisation après sa création. |
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7 | Dans la section Aperçu de l'accord, vérifiez les détails de l'accord (détails du répertoire LDAP externe existant disponibles dans Unity Connection) avant de démarrer la synchronisation. Vous pouvez afficher les informations suivantes :
Cliquez sur Suivant pour sélectionner le filtre de groupe. |
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8 | Dans la liste déroulante Sélectionner les groupes, sélectionnez le ou les groupes spécifiques que vous souhaitez synchroniser. Cliquez sur la case Sélectionner tous les groupes si vous souhaitez sélectionner tous les groupes d’utilisateurs. Par défaut, tous les utilisateurs sont synchronisés. Si vous ne sélectionnez aucun groupe, tous les utilisateurs et les données utilisateur associées seront synchronisés automatiquement.
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9 | Cliquez sur Suivant pour préparer le processus de synchronisation. |
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10 | Dans la fenêtre Activer la synchronisation, activez la synchronisation une fois que le système a copié avec succès les données utilisateur dans un espace de stockage temporaire dans Unity Connection et qu'un nouvel accord de synchronisation est créé (après les étapes 1 et 2, comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous). ![]() |
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11 | Le Télécharger le rapport L'option de téléchargement vous permet d'afficher les résultats partiellement. Pour récupérer les rapports complets pour le cluster Unity Connection, exécutez la commande CLI suivante : fichier get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Ici, le résultat du test pour Unity Connection montre ce qui suit : Pour les nouveaux déploiements Azure AD :
Pour les migrations AD sur site vers Azure AD :
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12 | Après la vérification de l'accord de synchronisation, cliquez sur Aperçu dans Unity Connection pour vous connecter à votre infrastructure sur site et apporter des modifications au nouveau contrat de synchronisation.
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13 | Cochez la case pour accepter les conditions selon lesquelles l'accord de synchronisation est révisé et vérifié dans Unity Connection. |
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14 | Cliquez sur Activer la synchronisation pour procéder à la synchronisation. Pendant la synchronisation, vous ne pourrez effectuer aucune action jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Une fois que la synchronisation est terminée pour un cluster particulier, la page Directory Service liste ce cluster avec l’état provisionné. À ce stade, vous avez autorisé Azure AD à approvisionner et à synchroniser les utilisateurs Webex dans l’infrastructure UC et vous avez terminé les étapes pour configurer la synchronisation. |
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15 | Une fois le provisionnement initial terminé, une synchronisation périodique a lieu toutes les 24 heures. Toutes les modifications apportées au répertoire cloud seront propagées aux clusters au cours de cette période.
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Statut de mise à disposition
Sur le tableau de bord du service d'annuaire, vous pouvez afficher et suivre l'état de votre cluster et examiner les erreurs.
Le tableau suivant répertorie l'état de mise à disposition, la description et les actions correspondantes.
Statut du provisionnement |
Description |
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Traitement en cours |
Le provisionnement est en cours. |
Action requise |
Prenez les mesures nécessaires si une intervention manuelle est requise pour un cluster particulier. Par exemple,
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Erreur |
Si une action requise dans l'assistant « Activer la synchronisation », vérifiez-les et, si nécessaire, effectuez les actions nécessaires. En cas d'erreurs au cours des étapes de mise à disposition, l'administrateur doit auditer le Historique des événements dans Cisco Webex Control Hub pour le service : Service d'annuaire . Cela vous aide à isoler, déboguer et résoudre les problèmes possibles. Pour accéder aux événements, voir Accéder à l'historique des événements pour les services hybrides . Pour plus d’informations sur les différents types d’événements et leurs détails, voir le tableau « Événements et résolutions possibles » ci-dessous. |
Provisionné(s) |
Le provisionnement du cluster est terminé. |
Non provisionné |
Le provisionnement du cluster n’a pas encore démarré. |
Events |
Action requise |
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Échec de la synchronisation périodique |
Assurez-vous d'attendre la fin de la synchronisation périodique du jour suivant. Vérifiez que la synchronisation est terminée avec succès. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Cisco TAC . |
Échec de la copie des données |
Cliquez sur Réessayer pour continuer le transfert de données. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Cisco TAC . |
Échec de l’accord de synchronisation |
Cliquez sur Réessayer pour réessayer la création de l'accord de synchronisation. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Cisco TAC . |
Passer la synchronisation périodique |
Aucune action requise. |
Le transfert de données a échoué |
Cliquez sur Réessayer pour continuer le transfert de données. Si le problème persiste, contactez l'assistance technique Cisco TAC . |
Synchronisation de l’utilisateur non conforme |
Vérifiez les journaux de synchronisation d'annuaire dans Unity Connection pour les erreurs dans la synchronisation des utilisateurs ou contactez l'assistance technique de Cisco TAC pour obtenir de l'aide. |
Utilisateurs déployés avec succès |
Aucune action requise. |
Transfert de données de synchronisation périodique réussi |
Aucune action requise. |
Vous pouvez importer manuellement des utilisateurs Azure AD à partir de la fonction Importer des utilisateurs dans Cisco Unity Connection après que le provisionnement du cluster ait été effectué à partir du Control Hub.
Les deux façons d’importer des utilisateurs sont les suivantes :
1 | Dans Administration de la connexion Cisco Unity, développez Utilisateurs et sélectionnez Importer des utilisateurs. |
2 | Sur la page Importer des utilisateurs, importez les comptes d’utilisateurs Azure AD pour créer des utilisateurs Unity Connection.
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1 | Dans le menu Administration de Cisco Unity Connection, développez Outils et sélectionnez Outil d’administration en lot. |
2 | Pour ajouter des utilisateurs de Unity Connection, effectuez les étapes suivantes sur la page Outil d’administration en lot : |
3 | Une fois l’importation terminée, consultez le fichier spécifié dans le champ Nom de fichier des objets ayant échoué pour vérifier que tous les utilisateurs ont été créés avec succès. |
Cette section fournit les informations et les solutions nécessaires pour résoudre certains des problèmes courants que vous pouvez rencontrer au cours des différentes étapes de la synchronisation des utilisateurs de Control Hub dans la base de données Unity Connection.
Utilisateurs non concernés
Activez la synchronisation dans les 20 heures suivant la création du nouvel accord. Les utilisateurs existants sont marqués comme inactifs et sont supprimés de Unity Connection après 24 heures d'inactivité.

Erreur : la copie des données a échoué. Veuillez réessayer
La communication entre Cloud-Connected UC et Webex Cloud est interrompue ou impossible de récupérer les données utilisateur à partir de Webex Cloud.
La communication entre Cloud-Connected UC et Unity Connection est interrompue ou incapable de transmettre les données utilisateur à la base de données Unity Connection.
Les données utilisateur ne sont pas copiées vers l’emplacement de stockage temporaire.
Erreur : impossible de créer l'accord de synchronisation. Veuillez réessayer
La communication entre Cloud-Connected UC et Unity Connection est interrompue ou ne parvient pas à transférer les données de l’accord de synchronisation dans la base de données Unity Connection.
L’accord de synchronisation n’a pas été créé avec succès.
Erreur–Impossible d'activer la synchronisation d'annuaire. Veuillez réessayer
La communication entre Cloud-Connected UC et Unity Connection est interrompue et le service Cisco DirSync n'est pas déclenché.
Le service Cisco DirSync est déclenché mais ne s'est pas terminé avec succès.
Impossible d’obtenir les détails de l’accord de synchronisation. Veuillez essayer dans un moment.
La communication entre Cloud-Connected UC et Unity Connection est interrompue.
Problèmes connus et limitations pour Unity Connection
Si vous rencontrez un problème avec cette fonctionnalité, vérifiez s’il s’agit d’un problème que nous connaissons déjà et pour lequel nous recommandons une solution de remplacement.
Vous pouvez désactiver le service d'annuaire pour un cluster à partir de Control Hub, puis réactiver le cluster. Nous vous recommandons d'attendre au moins 60 secondes avant d'activer le service d'annuaire pour la synchronisation.
Après la suppression, si vous souhaitez réintégrer le même cluster Unity Connection dans l'organisation, vous devez d'abord désactiver le service d'annuaire, puis re-provisionner le même cluster.
Pendant le provisionnement, la liste des informations sur le groupe ne s’affiche pas en raison de problèmes de synchronisation avec le service Webex Common Identity. Il est recommandé aux utilisateurs d’abandonner le provisionnement et de réessayer après un certain temps.