Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás támogatása a Unity Connection számára

Áttekintés

Szinkronizálhatja és kezelheti a felhasználókat az Active Directory felhőből (például az Azure AD) a helyszíni vagy felhő által üzemeltetett UC-infrastruktúrákba, mint például a Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és a Cisco Unity Connection (Unity Connection) a Webex Cloud-Connected alkalmazással. UC címtárszolgáltatás. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity szolgáltatásba. Ki kell választania a Control Hub alkalmazásból azt a Unity Connection-fürtöt, amelyik szinkronizálásra szorul, ki kell választania a megfelelő Unity Connection felhasználói azonosító mezőleképezést, majd ki kell választania a szinkronizálás végrehajtásához szükséges szinkronizálási megállapodást.

Előfeltétel

A Unity Connection-fürtök beépítése a Cloud-Connected UC-ba. Lásd Cloud-Connected UC beállítása a helyszíni eszközökhöz
Szinkronizálja az Azure Active Directory -felhasználókat a Control Hubbal
A Unity Connection-fürtöknek 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4, 14 vagy újabb verziójúaknak kell lenniük

címtárszolgáltatás aktiválása

A Webex Cloud-Connected UC minden fürtjéhez aktiválnia kell a Címtárszolgáltatást, hogy lehetővé tegye a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a Unity Connection rendszerbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes beépített fürt számára.

1	A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Connected UC elemet. A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre. Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.
2	Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik. Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.
3	Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik. Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.
4	Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget. A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.
5	A váltógombbal engedélyezze a Címtárszolgáltatás .
6	Kattintson a Küldés lehetőségre.

Címtár szolgáltatás

A Címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unity Connection rendszerbe.

1	A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Connected UC elemet.
2	A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a gombra Fürtök megtekintése . Megjelenik a Címtárszolgáltatás oldal.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtkiválasztó oldalán válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürtkiválasztó lap tartalmazza a fürt részleteit, a beüzemelés állapotát, a legutóbbi szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát is, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzóna; alapértelmezés szerint a böngésző időzóna van kiválasztva.

Fürt adatai	Leírás
Fürt neve	A fürt neve.
Állapot	A szinkronizálás állapota.
Utoljára szinkronizálva:	Az utolsó szinkronizálás dátuma.
Termék	A termék adatai.

Provision Directory Service szinkronizálás

A Webex Cloud-Connected UC Directory Service szinkronizálás lehetővé teszi, hogy végfelhasználó adatokat importáljon a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unity Connection adatbázisba, hogy azok megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Gondoskodjon arról, hogy az ütemezett Webex Cloud-Connected UC modul frissítése során ne végezzen üzembe helyezési műveleteket.

Abban az esetben, ha modulfrissítés közben végez üzembe helyezést, előfordulhat, hogy az 1., 2. vagy 3. lépés hibaállapotokat jelez egy bizonyos idő elteltével, és egy idő után megjelenik az újrapróbálkozás gomb. A beüzemelést a lehetőség kiválasztásával indíthatja újra Próbálja újra gombot. Gondoskodjon arról, hogy ellenőrizze a fürt állapotát a frissítés befejezéséhez, mielőtt újra próbálkozna az üzembe helyezéssel.

A Címtárszolgáltatás Fürtkiválasztás oldalán válassza ki a szinkronizálás engedélyezésére beállítani kívánt fürtöt.

Kattintson Indítsa el az üzembe helyezést .

A Mezőleképezés konfigurációs ablak győződjön meg arról, hogy a Unity Connection felhasználói azonosító mezőjéhez kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a felhasználót a fürtön belül a kiépítés megkezdése után.

Válassza ki a megfelelő Unity Connection felhasználói azonosító mező-hozzárendelést a felhasználó Webex történő szinkronizálásához:

A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a felhasználó Webex lévő e-mail azonosító van hozzárendelve.
A Unity Connection Levelezési azonosító mezője a felhasználó Webex használt e-mail azonosító van hozzárendelve.

A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a Webex a felhasználó tartományrésze nélküli e-mail azonosító van leképezve.

Új felhasználói fiók jön létre, ha a hozzárendelés nem végezhető el sikeresen egy meglévő felhasználói fiók a Unity Connection rendszerben. A felhasználó e-mail-azonosítója (vagy az e-mail-azonosító azonosítórésze) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.

Kattintson a Tovább gombra.

Új szinkronizálási megállapodás létrehozásához válasszon ki egy megállapodást a legördülő listából.

Az új szinkronizálási megállapodás létrejöttét követően az összes meglévő, a helyszíni címtárra mutató szinkronizálási megállapodás törlődik. Az új szinkronizálási megállapodást a létrehozása után módosíthatja.

A Megállapodás előnézete részben tekintse át a megállapodás részleteit (a meglévő külső LDAP-címtár adatait a Unity Connection rendszerben), mielőtt elkezdené a szinkronizálást.

A következő részleteket tekintheti meg:

Csoportinformáció
Alkalmazott funkciócsoport-sablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal
Sor- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz
Újonnan ellátott felhasználók és kiterjesztéseik
Szinkronizálandó szabványos felhasználói mezők
A címtárkiszolgáló gazdagép neve vagy IP-címe

Kattintson Következő a csoportszűrő kiválasztásához.

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoporto(ka)t. Jelölje be az Összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem választ csoportot, az összes felhasználó és a kapcsolódó felhasználói adatok automatikusan szinkronizálásra kerülnek.

A könyvtárban lévő beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak külön ki kell választaniuk az alcsoportot az ellátási szolgáltatás során, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a főcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen) annak biztosítása érdekében, hogy csak a szükséges felhasználókat vonják be az ellátási szolgáltatásba.

A szinkronizálási megállapodás bármilyen módosítása, például egy célfelhasználó vagy csoport eltávolítása, nem kerül továbbításra az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le a címtárszolgáltatást az adott fürt számára a Control Hubból, majd állítsa be újra a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási megállapodással.

A szinkronizálási folyamat előkészítéséhez kattintson a Tovább gombra.

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, miután a rendszer sikeresen átmásolta a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárhelyre a Unity Connection alkalmazásban, és létrejött az új szinkronizálási megállapodás (az 1. és 2. lépést követően, amint az az alábbi képernyőképen látható).

A Jelentés letöltése A letöltés opció lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unity Connection fürt teljes jelentésének lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancs: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Itt a Unity Connection szárazfutási eredménye a következőket mutatja:

Friss Azure AD-telepítések esetén:

Új felhasználók — A felhasználók nincsenek jelen a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak a Webex Identity Service szolgáltatásban.
Egyező felhasználók — A felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity Service szolgáltatásban.
CUC egyező felhasználók —A Webex Identity Service szolgáltatásban jelenlévő és a Unity Connection csomóponton a ' Unity Connection Database' adatbázisba importált felhasználók.
Nem egyező felhasználók — A felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón, és nincsenek jelen a Webex Identity Service szolgáltatásban.

A helyszíni AD az Azure AD-áttelepítésekhez:

A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a felhasználó Webex lévő e-mail azonosító van hozzárendelve. Az összes száraz futtatási jelentésmező megegyezik a friss Azure AD-telepítésekkel.
A Unity Connection Levelezési azonosító mezője a felhasználó Webex használt e-mail azonosító van hozzárendelve. Az összes száraz futtatási jelentésmező megegyezik a friss Azure AD-telepítésekkel.
A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a Webex a felhasználó tartományrésze nélküli e-mail- azonosító van hozzárendelve:
- Új felhasználók — A tartományrész nélküli felhasználói azonosító rendelkező felhasználók nincsenek jelen a Unity Connection kiszolgálón lévő Cisco Unified CM adatbázisban, de a Webex Identity Service szolgáltatásban jelen vannak.
- Egyező felhasználók — A tartományrész nélküli felhasználói azonosító rendelkező felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisban a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity Service szolgáltatásban.
- CUC egyező felhasználók —A tartományrész nélküli felhasználói azonosító rendelkező felhasználók jelen vannak a Webex Identity Service szolgáltatásban, és a Unity Connection csomóponton a ' Unity Connection adatbázisba' importálódnak.
- Nem egyező felhasználók — A tartományrész nélküli felhasználói azonosító rendelkező felhasználók jelen vannak a Unity Connection kiszolgálón lévő Cisco Unified CM adatbázisban, és nincsenek jelen a Webex Identity Service szolgáltatásban.

Megtekintheti a jelentést, és eldöntheti, hogy ugyanazokat a felhasználókat szeretné-e megtartani, valamint felvehet vagy törölhet felhasználókat. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszavonhatja a létesítési módosításokat.

A felhőcímtár felhasználói adatainak címtár-szinkronizálás utáni frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőcímtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.

A szinkronizálási megállapodás ellenőrzése után kattintson a gombra Előnézet a Unity Connection alkalmazásban bejelentkezni a helyszíni infrastruktúrájába, és módosítani az újonnan létrehozott szinkronizálási megállapodást.

VPN -hozzáférés szükséges.

A jelölőnégyzet fogadja el a szinkronizálási megállapodás áttekintését és ellenőrzését a Unity Connectionben.

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során nem hajthat végre műveletet a befejezésig. Ha a szinkronizálás egy adott fürtre befejeződött, a Címtárszolgáltatás oldalon a fürt Beüzemelt állapottal jelenik meg. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-t a Webex-felhasználók UC-infrastruktúrába történő biztosításához és szinkronizálásához, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

A kezdeti üzembe helyezés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként megtörténik. A felhőcímtárban végzett minden módosítás átkerül a fürtökbe ebben az időszakban.

A szinkronizálást az új megállapodás létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 órás inaktivitás után eltávolítják őket. A felhasználók nem tudnak majd bejelentkezni és használni a Unity Connection szolgáltatásait.

Miután az Azure AD üzembe helyezése egy bizonyos fürthöz befejeződött, a csoportbeállítások kivételével nem hozható létre új szinkronizálási megállapodások, illetve nem módosíthatók a konfigurációs beállítások ugyanahhoz a fürthöz. Ha új szinkronizálási megállapodást szeretne létrehozni ugyanarra a fürtre, menjen a Szolgáltatáskezelés oldalra, és tiltsa le a címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új megállapodást a beüzemelésre.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból sikertelen, a legutóbbi üzembe helyezési módosítások a következő napon, a következő szinkronizálási időszakban érvényesülnek.

Ha az SSO-hitelesítés során az Azure IdP-t használja a sikeres feltöltést követően, győződjön meg arról, hogy a megfelelő igényléseket konfigurálja az Azure IdP-ben. Például, ha az üzembe helyezés során az 1. opció van kiválasztva a felhasználói azonosító-leképezéshez, győződjön meg arról, hogy user.userprincipalname van beállítva UID-ként a „További igények” részben.
A következő attribútumok szinkronizálva vannak a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unity Connection rendszerbe: userName, emails, name, displayName, title, phoneNumbers, Department, manager.
A felhőcímtár felhasználói adatainak címtár-szinkronizálás utáni frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőcímtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.
Egyszeri bejelentkezés (SSO) szükséges a bejelentkezéshez. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjára vonatkozik.
Ha az újraprofilizálás után azt látja, hogy a nem egyező felhasználókként megjelölt felhasználók megegyeznek az új felhasználókkal (azaz ugyanazt a azonosító rendelkező felhasználók), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek.
1. Letiltja a Címtárszolgáltatás a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.
2. Letiltja a Szinkronizálás LDAP kiszolgálóról engedélyezése jelölőnégyzet az LDAP rendszerben.
3. Engedélyezze a Címtárszolgáltatás a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

Beszolgáltatás állapota

A Címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, valamint áttekintheti a hibákat.

A következő táblázat felsorolja a szolgáltatás állapotát, leírását és a kapcsolódó műveleteket.

1. táblázat Beüzemelési állapot
Beüzemelés állapota	Leírás
Feldolgozás	Az üzembe Folyamatban van.
Művelet szükséges	Tegye meg a szükséges lépéseket, ha egy adott fürtnél manuális beavatkozásra van szükség. Például: Ha tesztfuttatás után is folytatni szeretné, vagy félbe szeretné szakítani a szinkronizálást. Az új megállapodás létrejötte után ellenőrizze az értesítéseket, és végezze el a szükséges műveleteket.
Hiba	Ha bármilyen szükséges intézkedés a „Szinkronizálás engedélyezése” varázslóban, jelölje be azokat, és ha szükséges, tegye meg a szükséges lépéseket. Ha az üzembe helyezés bármely szakaszában hiba lép fel, a rendszergazdának ellenőriznie kell a Eseménytörténet oldalon a Cisco Webex Control Hub a szolgáltatáshoz: Címtárszolgáltatás . Ez segít a lehetséges problémák elkülönítésében, hibakeresésében és hibaelhárításában. Az események eléréséhez lásd: A Hybrid Services eseményelőzményeinek elérése . A különböző eseménytípusokkal és azok részleteivel kapcsolatos további információkért lásd az alábbi „Események és lehetséges megoldások” táblázatot.
Beüzemelve	A fürt beüzemelése befejeződött.
Nincs beüzemelve	A fürt beüzemelése még nem kezdődött el.

2. táblázat Események és állásfoglalások
Események	Művelet szükséges
A rendszeres szinkronizálás sikertelen	Győződjön meg arról, hogy megvárja a következő napi időszakos szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Adatmásolási hiba	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Szinkronizálási megállapodás hibája	Kattintson Próbálja újra gombot a szinkronizálási megállapodás létrehozásának újrapróbálásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Rendszeres szinkronizálás kihagyása	Nincs szükség műveletre.
Sikertelen adatátvitel	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
Nem egyező felhasználói szinkronizáció	Ellenőrizze a Unity Connection címtár-szinkronizálási naplóit a felhasználói szinkronizálással kapcsolatos hibákért, vagy további segítségért forduljon a Cisco TAC ügyféltámogatásához.
A felhasználók beüzemelése sikeresen megtörtént	Nincs szükség műveletre.
Az időszakos szinkronizálás adatátvitele sikeres	Nincs szükség műveletre.
Nem sikerült lekérni néhány kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex Common Identity alkalmazásból.	Navigáljon ide: Irányítópult lehetőségre és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson a gombra Próbálja újra . További segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.
Nem sikerült lekérni az összes kiválasztott csoport felhasználói adatait a Webex Common Identity alkalmazásból.	Kattintson Próbálja újra gombot az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.

Felhasználók importálása a Unity Connection rendszerhez

Az Azure AD-felhasználókat manuálisan importálhatja a Cisco Unity Connection Felhasználók importálása menüpontjából, miután a fürtbeüzemelés a Control Hubból megtörtént.

A felhasználók importálásának két módja a következő:

Hozzon létre Unity Connection-felhasználókat az Azure AD-adatokból a Felhasználók importálása eszközzel

A Cisco Unity Connection felügyeletében nyissa ki a Felhasználók pontot, és válassza a Felhasználók importálása lehetőséget.

A Felhasználók importálása oldalon importálja az Azure AD-felhasználói fiókokat a Unity Connection-felhasználók létrehozásához.

Válassza ki az LDAP-címtárat a Végfelhasználók keresése mezőben.
Válassza ki azt a sablont, amelyen az új felhasználó alapul.
Adja meg a Alias , Keresztnév , vagy Vezetéknév az importálni kívánt Azure AD-felhasználói fiókok közül.
Jelölje be az importálni kívánt felhasználói fiókok jelölőnégyzeteit, és válassza a Kiválasztottak importálása lehetőséget.

Hozzon létre Unity Connection-felhasználókat az Azure AD-adatokból a tömeges adminisztráció eszköz segítségével

A Cisco Unity Connection felügyeletében nyissa ki az Eszközök pontot és válassza a Tömeges adminisztrációs eszköz lehetőséget.

A Unity Connection felhasználók hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket a Tömeges adminisztrációs eszköz oldalon:

Válassza a Művelet kiválasztása menü Export parancsát.
Az Objektumtípus kiválasztása menüpontban válassza a Felhasználók az LDAP-címtárból lehetőséget.
Adja meg az értékeket az összes szükséges mezőben.
Válassza a Beküldés lehetőséget.

Ez létrehoz egy CSV-fájl az Azure AD-felhasználói adatokkal. Nyissa meg a CSV-fájlt egy táblázatkezelő alkalmazásban vagy egy szövegszerkesztőben, és szükség szerint szerkessze az adatokat. Ezután importálja az adatokat a CSV-fájlból.
Válassza a Művelet kiválasztása menü Létrehozás parancsát.
Az Objektumtípus kiválasztása menüpontban válassza a Postaládával rendelkező felhasználók lehetőséget.
Adja meg az értékeket az összes szükséges mezőben.
Válassza a Beküldés lehetőséget.

Ha az importálás befejeződött, ellenőrizze a Sikertelen objektumok fájlneve mezőben megadott fájlt, és ellenőrizze, hogy minden felhasználó sikeresen létrejött-e.

Szinkronizálási problémák hibaelhárítása

Ez a rész tartalmazza a szükséges információkat és megoldásokat azoknak a gyakori problémáknak a megoldásához, amelyekkel a felhasználóknak a Control Hubból a Unity Connection adatbázisba történő szinkronizálásának különböző szakaszai során szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, az új megállapodás létrehozását követő 20 órán belül engedélyezze a szinkronizálást. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 órás inaktivitás után törlődnek a Unified CM-ből.

Hiba—Az adatmásolás sikertelen. Kérjük, próbálja újra

Megszakadt a kommunikáció a Cloud-Connected UC és a Webex -felhő között, vagy nem lehet lekérni a felhasználói adatokat a Webex felhőből.

Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy sikeresen csatlakozott-e a Cisco Cloud, ellenőrizze az alábbi szolgáltatások állapotát: https://status.webex.com/. Kattintson Próbálja újra .
A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem lehet felhasználói adatokat továbbítani a Unity Connection adatbázisba.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási megállapodást. Kérjük, próbálja újra

A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja beküldeni a szinkronizálási megállapodás adatait a Unity Connection adatbázisba.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.
A szinkronizálási megállapodás létrehozása nem sikerült.

Hiba – Nem sikerült a címtár-szinkronizálás engedélyezése. Kérjük, próbálja újra

A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem indul el.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Nem sikerült lekérni a szinkronizálási megállapodás részleteit. Kérjük, némi idő elteltével próbálkozzon újra.

A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti hálózati kapcsolat , majd kattintson Próbálja újra . Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Cisco TAC támogatásával.

Nem sikerült lekérni a kiválasztott csoportok felhasználói adatait

Az első üzembe helyezés során problémák merülhetnek fel a felhasználói adatok letöltése során a szinkronizálásra kiválasztott csoport(ok)ból. A hibaüzenet kattintson a letöltés hivatkozásra a sikertelen csoport adatainak megtekintéséhez.

Le is töltheti a sikertelen csoportinformációkat azokra a fürtökre, amelyek már ki vannak szolgáltatva a következőről: Eseménytörténet oldalon a Cisco Webex Control Hub. Navigáljon ide: Irányítópult lehetőségre és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson a gombra Próbálja újra . További segítségért forduljon a Cisco TAC ügyfélszolgálatához.

A Unity Connection ismert problémái és korlátai

Ha problémába ütközik ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy ez olyasmi-e, amiről már tudunk, és hogy van-e ajánlott megoldás.

A fürtök címtárszolgáltatását a Control Hubról letilthatja, majd újra engedélyezheti. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.
Ha a törlés után szeretné újra beépíteni ugyanazt a Unity Connection-fürtöt a szervezetbe, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra ki kell építenie ugyanazt a fürtöt.
Az előkészítés során a csoportadatok listája nem töltődik be a Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. A felhasználóknak azt javasoljuk, hogy hagyják abba a beüzemelést, és egy idő után próbálkozzanak újra.