Áttekintés

A Webex Cloud-Connected UC Directory szolgáltatással szinkronizálhatja és kezelheti a felhasználókat a felhőalapú Active Directory (például az Azure AD) olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és a Cisco Unity Connection (Unity Connection). A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a társított felhasználói adatok listáját a Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be. Ki kell választania a Unity-kapcsolat fürtöt a Control Hubban, amely szinkronizálást igényel, ki kell választania a megfelelő Unity-kapcsolat felhasználói azonosító mezőleképezését, majd ki kell választania a szinkronizálás végrehajtásához szükséges szinkronizálási szerződést.

Címtárszolgáltatás aktiválása

Aktiválnia kell a címtárszolgáltatást a Webex Cloud-Connected UC minden fürtjénél, hogy lehetővé váljon a felhasználók szinkronizálása és kezelése a felhőből a Unity Connection rendszerébe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes berekesztett fürthöz.
1

A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Csatlakoztatott UC menüpontot. Az UC Management kártyán kattintson a Leltár gombra.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

2

Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik.

Megjelenik a Leltár oldal, amelyen a kiválasztott csoporthoz tartozó klaszterek listája látható.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

4

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezheti a Címtárszolgáltatást.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

Címtárszolgáltatás

Címtárszolgáltatás

A címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unity Connection rendszerbe.

1

A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Csatlakoztatott UC menüpontot.

2

A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a Fürtök megtekintése elemre . Megjelenik a Címtárszolgáltatás lap.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürt kiválasztása lap tartalmazza a fürt részleteit, a kiépítés állapotát, az utolsó szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát is, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzónát; alapértelmezés szerint a böngésző időzónája van kiválasztva.

Fürt adatai

Leírás

Fürt neve

A fürt neve.

Állapot

A szinkronizálás állapota.

Utoljára szinkronizálva:

Az utolsó szinkronizálás dátuma.

Termék

A termék részletei.
Címtárszolgáltatás szinkronizálásának beüzemelése

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálása lehetővé teszi a végfelhasználói adatok importálását a Webex Common Identity szolgáltatásból a Unity Connection adatbázisába, hogy azok megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Ügyeljen arra, hogy a Webex Cloud-Connected UC modul beütemezett frissítése során ne végezzen beüzemelési műveleteket.

Ha a modulfrissítés során végzi el az üzembe helyezést, az 1., 2. vagy 3. lépés bizonyos idő elteltével hibaállapotokat jeleníthet meg, és az Újrapróbálkozás gomb egy idő után megjelenik. Újraindíthatja a beüzemelést, ha kiválasztja az Újrapróbálkozás gombot. Mindenképpen ellenőrizze a fürt állapotát a verziófrissítés befejezéséhez, mielőtt újra megkísérli az üzembe helyezést.

1

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztó lapján válassza ki azt a fürtöt, amelyet ki szeretne építeni a szinkronizálás engedélyezéséhez.

2

Kattintson a Kiépítésindítása gombra .

3

A Mezőleképezés konfigurációs ablakában győződjön meg arról, hogy a Unity-kapcsolat felhasználói azonosítója mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a fürtön belüli felhasználót a kiépítés megkezdése után.

4

Válassza ki a megfelelő Unity Connection User ID mezőleképezést a felhasználó Webexből való szinkronizálásához:

  • A Unity Connection felhasználói azonosító mezője a Webexben lévő felhasználó e-mail-azonosítójára van leképezve.

  • A Unity Connection levelezési azonosító mezője a Webex felhasználójának e-mail azonosítójára van leképezve.

  • A Unity Connection felhasználói azonosító mezője a Webexben a felhasználó tartományrésze nélküli e-mail-azonosítóra van leképezve.

    Új felhasználói fiók jön létre, ha a leképezés nem végezhető el sikeresen egy meglévő felhasználói fiókhoz a Unity Connection alkalmazásban. A felhasználó e-mail-azonosítója (vagy az e-mail-azonosító azonosítórésze) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.
5

Kattintson a Továbbgombra.

6

Új szinkronizálási megállapodás létrehozásához válasszon ki egy megállapodást a legördülő listából.

Az új szinkronizálási megállapodás létrejöttét követően az összes meglévő, a helyszíni címtárra mutató szinkronizálási megállapodás törlődik. Az új szinkronizálási megállapodást a létrehozása után módosíthatja.

7

A Szerződés előnézete szakaszban a szinkronizálás megkezdése előtt tekintse át a szerződés részleteit (a Unity-kapcsolatban elérhető meglévő külső LDAP-címtáradatokat).

A következő részleteket tekintheti meg:

  • Csoportinformáció

  • Alkalmazott funkciócsoport-sablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal

  • Sor- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz

  • Újonnan ellátott felhasználók és kiterjesztéseik

  • Szinkronizálandó szabványos felhasználói mezők

  • A címtárkiszolgáló gazdagép neve vagy IP-címe

Kattintson a Tovább gombra a csoportszűrő kiválasztásához.

8

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoporto(ka)t. Jelölje be az Összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem választ csoportot, az összes felhasználó és a kapcsolódó felhasználói adatok automatikusan szinkronizálásra kerülnek.

A könyvtárban lévő beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak külön ki kell választaniuk az alcsoportot az ellátási szolgáltatás során, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a főcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen) annak biztosítása érdekében, hogy csak a szükséges felhasználókat vonják be az ellátási szolgáltatásba.

A szinkronizálási megállapodás bármilyen módosítása, például egy célfelhasználó vagy csoport eltávolítása, nem kerül továbbításra az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le az adott fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd ismét üzemelje be a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási megállapodással.

9

A szinkronizálási folyamat előkészítéséhez kattintson a Tovább gombra.

10

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, ha a rendszer sikeresen átmásolja a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárolóhelyre a Unity Connection alkalmazásban, és létrejön egy új szinkronizálási szerződés (az 1. és 2. lépés után, ahogy az az alábbi képernyőképen látható).

11

A Jelentés letöltése lehetőség lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unity-kapcsolat fürt teljes jelentéseinek lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: fájl letöltése activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Itt a Unity Connection száraz futtatási eredménye a következőket mutatja:

Friss Azure AD-telepítésekhez:

  • Új felhasználók – A felhasználók nincsenek jelen a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak a Webex Identity szolgáltatásban.

  • Egyező felhasználók – A felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity szolgáltatásban.

  • CUC egyező felhasználók – A Webex Identity szolgáltatásban jelen lévő és a Unity Connection csomóponton a „Unity Connection adatbázisba” importált felhasználók.

  • Nem egyező felhasználók – A felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón, és nincsenek jelen a Webex Identity szolgáltatásban.

Helyszíni AD és Azure AD közötti áttelepítések esetén:

  1. A Unity Connection felhasználói azonosító mezője a Webexben lévő felhasználó e-mail-azonosítójára van leképezve. Az összes tesztfuttatás jelentésmező megegyezik a Fresh Azure AD telepítéseivel.

  2. A Unity Connection levelezési azonosító mezője a Webex felhasználójának e-mail azonosítójára van leképezve. Az összes tesztfuttatás jelentésmező megegyezik a Fresh Azure AD telepítéseivel.

  3. A Felhasználói azonosító mező a Unity Connection rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva a tartományadat nélkül:

    • Új felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók nincsenek jelen a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak a Webex Identity szolgáltatásban.

    • Egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón és a Webex Identity szolgáltatásban.

    • CUC egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Webex Identity szolgáltatásban, és importálva vannak a „Unity Connection adatbázisba” a Unity Connection csomóponton.

    • Nem egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak a Cisco Unified CM adatbázisában a Unity Connection kiszolgálón, és nincsenek jelen a Webex Identity szolgáltatásban.

Ellenőrizheti a jelentést, és eldöntheti, hogy meg szeretné-e tartani ugyanazt a felhasználói listát, és felhasználókat szeretne-e hozzáadni vagy törölni. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszaállíthatja a kiépítési módosításokat.
A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban a felhasználói adatokat érintő frissítések a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ez azért van, mert a felhőcímtárat rendszeresen naponta egyszer szinkronizálják.
12

A szinkronizálási szerződés ellenőrzése után kattintson az Előnézet a Unity-kapcsolatban elemre a helyszíni infrastruktúrába való bejelentkezéshez és az újonnan létrehozott szinkronizálási szerződés módosításához.

VPN-hozzáférés szükséges.
13

Jelölje be a jelölőnégyzetet, hogy elfogadja azokat a feltételeket, amelyek szerint a szinkronizálási szerződést a Unity Connectionben felülvizsgálják és ellenőrzik.

14

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során nem hajthat végre műveletet a befejezésig. Ha a szinkronizálás egy adott fürtre befejeződött, a Címtárszolgáltatás oldalon a fürt Beüzemelt állapottal jelenik meg. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-t a Webex-felhasználók UC-infrastruktúrába történő biztosításához és szinkronizálásához, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

15

A kezdeti kiépítés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként történik. A felhőkönyvtárban végrehajtott módosítások ebben az időszakban lesznek propagálva a fürtökön.

A szinkronizálást az új megállapodás létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 órás inaktivitás után eltávolítják őket. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unity-kapcsolat szolgáltatásokat.

Miután az Azure AD kiépítése befejeződött egy adott fürthöz, nem hozhat létre új szinkronizálási szerződéseket, és nem módosíthatja ugyanazon fürt konfigurációs beállításait, kivéve a csoportbeállításokat. Ha új szinkronizálási szerződést szeretne létrehozni ugyanahhoz a fürthöz, lépjen a Szolgáltatáskezelés lapra, és tiltsa le a Címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új szerződést a kiépítéshez.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból sikertelen, a legutóbbi üzembe helyezési módosítások a következő napon jelennek meg a következő szinkronizálási időszakban.

  • Ha az SSO-hitelesítés során az Azure IdP-t használja a sikeres feltöltést követően, győződjön meg arról, hogy a megfelelő igényléseket konfigurálja az Azure IdP-ben. Például a beüzemelés során, ha az 1. beállítás van kiválasztva a felhasználóazonosító leképezéséhez, győződjön meg arról, hogy a user.userprincipalname van beállítva UID-ként a „További igénylések” részben.

  • A következő attribútumok szinkronizálódnak a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unity Connection rendszerbe: felhasználóNév, e-mailek, név, displayName, cím, phoneNumbers, részleg, menedzser.

  • A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban a felhasználói adatokat érintő frissítések a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ez azért van, mert a felhőcímtárat rendszeresen naponta egyszer szinkronizálják.

  • Egyszeri bejelentkezés (SSO) szükséges a bejelentkezéshez. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjára vonatkozik.

  • Ha az újratelepítés után azt látja, hogy a Nem egyező felhasználókként megjelölt felhasználók ugyanazok, mint az Új felhasználók (felhasználók ugyanazt a levelezési azonosítót használják), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek.

    1. Tiltsa le a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

    2. Tiltsa le a Szinkronizálás engedélyezése az LDAP-kiszolgálóról jelölőnégyzetet az LDAP-rendszerben.

    3. Engedélyezze a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

Kiépítés állapota

Kiépítés állapota

A Címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, és áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat felsorolja a kiépítés állapotát, leírását és a megfelelő műveleteket.

1. táblázat Beüzemelési állapot

Beüzemelés állapota

Leírás

Feldolgozás

A kiépítés folyamatban van.

Művelet szükséges

Tegye meg a szükséges lépéseket, ha egy adott fürthöz bármilyen kézi beavatkozás szükséges. Például

  • Ha tesztfuttatás után is folytatni szeretné, vagy félbe szeretné szakítani a szinkronizálást.

  • Az új megállapodás létrejötte után ellenőrizze az értesítéseket, és végezze el a szükséges műveleteket.

Hiba

Ha bármilyen művelet szükséges a „Szinkronizálás engedélyezése” varázslóban, ellenőrizze azokat, és ha szükséges, végezze el a szükséges műveleteket.

Ha a beüzemelés bármely szakaszában hibák merülnek fel, a rendszergazdának ellenőriznie kell a Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények oldalát a szolgáltatáshoz: Címtárszolgáltatás. Ez segít a lehetséges problémák elkülönítésében, hibakeresésében és hibaelhárításában. Az események eléréséhez olvassa el az Eseményelőzmények elérése hibrid szolgáltatásokhoz című témakört.

A különböző eseménytípusokról és azok részleteiről bővebben lásd az alábbi „Események és lehetséges megoldások” táblázatot.

Beüzemelve

A fürt beüzemelése befejeződött.

Nincs beüzemelve

A fürt beüzemelése még nem kezdődött el.
2. táblázat Események és felbontások

Események

Művelet szükséges

A rendszeres szinkronizálás sikertelen

Mindenképpen várja meg a következő napi időszakos szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Adatmásolási hiba

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Szinkronizálási megállapodás hibája

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra a szinkronizálási megállapodás létrehozásának ismételt megkísérléséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Rendszeres szinkronizálás kihagyása

Nincs szükség műveletre.

Sikertelen adatátvitel

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem egyező felhasználói szinkronizáció

Keressen rá a felhasználói szinkronizálással kapcsolatos hibákra a Unity Connection címtár-szinkronizálási naplóiban, vagy forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz további segítségért.

A felhasználók beüzemelése sikeresen megtörtént

Nincs szükség műveletre.

Adatátvitel időszakos szinkronizálása sikerült

Nincs szükség műveletre.

Nem sikerült lekérni a felhasználói adatokat a Webex Common Identity néhány kiválasztott csoportjából.

Navigáljon az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt, hogy a megadott letöltési hivatkozásra kattintva megkapja a sikertelen csoportok részleteit. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. További segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a felhasználói adatokat a Webex Common Identity összes kiválasztott csoportjából.

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.
Felhasználók importálása a Unity-kapcsolathoz

Az Azure AD-felhasználókat manuálisan importálhatja a Cisco Unity Connection Felhasználók importálása menüpontjából, miután a fürtbeüzemelés a Control Hubból megtörtént.

A felhasználók importálásának két módja a következő:

Unity-kapcsolat felhasználóinak létrehozása Azure AD-adatokból a Felhasználók importálása eszközzel
1

A Cisco Unity Connection felügyeletében nyissa ki a Felhasználók pontot, és válassza a Felhasználók importálása lehetőséget.

2

A Felhasználók importálása lapon importálja az Azure AD felhasználói fiókokat a Unity-kapcsolat felhasználóinak létrehozásához.

  1. Válassza ki az LDAP-címtárat a Végfelhasználók keresése mezőben.

  2. Válassza ki azt a sablont, amelyen az új felhasználó alapul.

  3. Adja meg az importálni kívánt Azure AD felhasználói fiókok aliasát, keresztnevétvagy vezetéknevét .

  4. Jelölje be az importálni kívánt felhasználói fiókok jelölőnégyzeteit, és válassza a Kijelöltimportálása lehetőséget .

Unity-kapcsolat felhasználóinak létrehozása Azure AD-adatokból a Tömeges felügyelet eszközzel
1

A Cisco Unity Connection felügyeletében nyissa ki az Eszközök pontot és válassza a Tömeges adminisztrációs eszköz lehetőséget.

2

A Unity Connection felhasználók hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket a Tömeges adminisztrációs eszköz oldalon:

  1. Válassza a Művelet kiválasztása menü Export parancsát.

  2. Az Objektumtípus kiválasztása menüpontban válassza a Felhasználók az LDAP-címtárból lehetőséget.

  3. Adja meg az értékeket az összes szükséges mezőben.

  4. Válassza a Beküldés lehetőséget.

    Ez létrehoz egy CSV-fájlt az Azure AD felhasználói adataival. Nyissa meg a CSV-fájlt egy táblázatkezelő alkalmazásban vagy egy szövegszerkesztőben, és szükség szerint szerkessze az adatokat. Ezután importálja az adatokat a CSV-fájlból.

  5. Válassza a Művelet kiválasztása menü Létrehozás parancsát.

  6. Az Objektumtípus kiválasztása menüpontban válassza a Postaládával rendelkező felhasználók lehetőséget.

  7. Adja meg az értékeket az összes szükséges mezőben.

  8. Válassza a Beküldés lehetőséget.

3

Ha az importálás befejeződött, ellenőrizze a Sikertelen objektumok fájlneve mezőben megadott fájlt, és ellenőrizze, hogy minden felhasználó sikeresen létrejött-e.

Szinkronizálási problémák elhárítása

Ez a szakasz a szükséges információkat és megoldásokat tartalmazza azon gyakori problémák megoldásához, amelyekkel a felhasználók Control Hubról a Unity-kapcsolat adatbázisba való szinkronizálásának különböző szakaszaiban szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, engedélyezze a szinkronizálást az új megállapodás létrehozását követő 20 órán belül. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 óra inaktivitás után törlődnek a Unified CM-ből.

Hiba – Az adatmásolás sikertelen. Kérjük, próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Webex cloud közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja lekérni a felhasználói adatokat a Webex felhőből.

    Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy sikeres-e a kapcsolata a Cisco Clouddal, ellenőrizze ezeknek a szolgáltatásoknak az állapotát itt: https://status.webex.com/. Kattintson az Újrapróbálkozás gombra.

  • A Felhőhöz csatlakoztatott UC és a Unity-kapcsolat közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja leküldni a felhasználói adatokat a Unity Connection adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection hálózati kapcsolatát, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási szerződést. Kérjük, próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja leküldni a szinkronizálási szerződés adatait a Unity-kapcsolat adatbázisába.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection hálózati kapcsolatát, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

  • A szinkronizálási megállapodás létrehozása nem sikerült.

Hiba–A címtár-szinkronizálás engedélyezése sikertelen. Kérjük, próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakad, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem indul el.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection hálózati kapcsolatát, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a szinkronizálási megállapodás részleteit. Kérjük, némi idő elteltével próbálkozzon újra.

A felhőhöz csatlakoztatott UC és a Unity-kapcsolat közötti kommunikáció megszakad.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unity Connection hálózati kapcsolatát, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

A kiválasztott csoportok felhasználói adatainak lekérése sikertelen

Az első beüzemelés során problémák merülhetnek fel a felhasználói adatok letöltésekor a szinkronizáláshoz kiválasztott csoport(ok)ból. A hibaüzenetben kattintson a letöltési linkre a sikertelen csoportinformációk részleteinek megtekintéséhez.

A Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények oldalán már üzembe helyezett fürtök sikertelen csoportadatait is letöltheti. Navigáljon az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt, hogy a megadott letöltési hivatkozásra kattintva megkapja a sikertelen csoportok részleteit. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. További segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

A Unity Connection ismert problémái és korlátai

A Unity Connection ismert problémái és korlátai

Ha problémába ütközik ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy ez olyasmi-e, amiről már tudunk, és hogy van-e ajánlott megoldás.

  • Letilthatja a fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.

  • Ha a törlés után ugyanazt a Unity Connection fürtöt szeretné ismét a szervezethez bevezetni, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra be kell üzemelnie ugyanazt a fürtöt.

  • Az előkészítés során a csoportadatok listája nem töltődik be a Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. Javasoljuk, hogy a felhasználók hagyják abba az üzembe helyezést, és némi idő elteltével próbálkozzanak újra.