Áttekintés

A felhőbeli Active Directory (például az Azure AD) felhasználóit szinkronizálhatja és kezelheti helyszíni vagy felhőben üzemeltetett UC-infrastruktúrába, például Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és Cisco Unity Connection (Unity Connection) a Webex Felhőhöz csatlakoztatott UC címtárszolgáltatás. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a társított felhasználói adatokat az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló felhőalapú címtárszolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be. Ki kell választania a Unity Connection fürtöt a Control Hubból, amely szinkronizálást igényel, válassza ki a megfelelő Unity Connection User ID mezőleképezést, majd válassza ki a szinkronizálás végrehajtásához szükséges szinkronizálási megállapodást.

A címtárszolgáltatás aktiválása

Aktiválnia kell a címtárszolgáltatást Webex Cloud-Connected UC minden fürtjéhez, hogy lehetővé tegye a felhasználók szinkronizálását és kezelését felhőből Unity Connectionbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes beépített fürtön.
1

A Control Hub ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások > a Csatlakoztatott UC elemre. Az UC felügyeleti kártyán kattintson a Készlet elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, állapottal, fürtökkel és csomópontokkal.

2

Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik.

Megjelenik a Leltár lap, amely a kiválasztott fürtcsoporthoz tartozó fürtök listáját mutatja.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez az adott termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, termékkel és állapottal.

4

Kattintson az Eseményelőzmények melletti három pont ⋮ ikonra, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

Megjelenik a Szolgáltatáskezelés lap a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezze a címtárszolgáltatást.

6

Kattintson a Submit (Küldés) lehetőségre.

Címtárszolgáltatás

Címtárszolgáltatás

A Címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból Unity Connection rendszerbe.

1

A Control Hub ügyfél nézetében lépjen a Szolgáltatások > a Connected UC elemre.

2

A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a Fürtök megtekintése elemre. Megjelenik a Címtárszolgáltatás lap.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürtválasztás lap tartalmazza a fürt részleteit, a kiépítés állapotát, az utolsó szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzónát; Alapértelmezés szerint a böngésző időzónája van kiválasztva.

Fürt részletei

Leírás

Fürt neve

A fürt neve.

Állapot

A szinkronizálás állapota.

Utolsó szinkronizálás

Az utolsó szinkronizálás dátuma.

Termék

A termék adatai.
Címtárszolgáltatás szinkronizálásának kiépítése

Webex Cloud-Connected UC Directory Service szinkronizálás lehetővé teszi a végfelhasználói adatok importálását Webex Common Identity Service-ből az Unity Connection adatbázisba, hogy megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Győződjön meg arról, hogy nem hajt végre kiépítési műveleteket az ütemezett Webex Cloud-Connected UC-modul frissítése során.

Ha a modul frissítése során kiépítést hajt végre, az 1., 2. vagy 3. lépés egy bizonyos időszak után hibaállapotokat jeleníthet meg, és az újrapróbálkozás gomb egy idő után megjelenik. A kiépítést az Újra gombra kattintva indíthatja újra. A kiépítés újbóli megkísérlése előtt ellenőrizze a fürt állapotát a frissítés befejezéséhez.

1

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amelyet ki szeretne építeni a szinkronizálás engedélyezéséhez.

2

Kattintson a Start Provisioning (Kiépítés indítása ) gombra.

3

A Mezőleképezés konfigurálása ablakban győződjön meg arról, hogy a Unity kapcsolat felhasználói azonosítója mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a felhasználót a fürtön belül a kiépítés megkezdése után.

4

Válassza ki a megfelelő Unity Connection User ID mezőleképezést a felhasználó szinkronizálásához Webex:

  • A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője az Webex felhasználó e-mail azonosítójára van leképezve.

  • A Unity Connection Levélazonosító mezője a felhasználó Webex-beli e-mail azonosítójára van leképezve.

  • A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője az Webex felhasználó tartomány nélküli e-mail azonosítójához van leképezve.

    Új felhasználói fiók jön létre, ha a hozzárendelés nem hajtható végre sikeresen egy meglévő felhasználói fióknál Unity Connection programban. A felhasználó e-mail azonosítója (vagy az e-mail azonosító azonosító része) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.
5

Kattintson a Tovább gombra.

6

Válasszon ki egy szerződést a legördülő listából egy új szinkronizálási szerződés létrehozásához.

Az új szinkronizálási szerződés létrehozása után a helyszíni címtárra mutató összes meglévő szinkronizálási szerződés törlődik. Az új szinkronizálási szerződést a létrehozása után módosíthatja.

7

A Szerződés előnézete szakaszban tekintse át a szerződés részleteit (a meglévő külső LDAP-címtár részletei elérhetők a Unity kapcsolatban) a szinkronizálás megkezdése előtt.

A következő részleteket tekintheti meg:

  • Csoportinformációk

  • Alkalmazott funkciócsoportsablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal

  • Vonal- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz

  • Újonnan kiépített felhasználók és bővítményeik

  • Szinkronizálandó általános jogú felhasználói mezők szakasz

  • A címtárkiszolgáló állomásneve vagy IP címe

Kattintson a Tovább gombra a csoportszűrő kiválasztásához.

8

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoportokat. Jelölje be Az összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem jelöl ki csoportot, a rendszer automatikusan szinkronizálja az összes felhasználót és a társított felhasználói adatokat.

A címtárban beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak kifejezetten a kiépítés során kell kiválasztaniuk a részhalmaz felhasználói csoportot, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a szülőcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen), hogy a kiépítés során csak a szükséges felhasználók szerepeljenek.

A szinkronizálási szerződés módosításait, például egy célfelhasználó vagy -csoport eltávolítását a rendszer nem propagálja az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le az adott fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra kiépítse a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási szerződéssel.

9

Kattintson a Tovább gombra a szinkronizálási folyamat előkészítéséhez.

10

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, miután a rendszer sikeresen átmásolta a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárolóhelyre Unity Connection alkalmazásban, és létrejött egy új szinkronizálási szerződés (az alábbi képernyőképen látható 1. és 2. lépés után).

11

A Jelentés letöltése opció lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. A Unity Connection fürt teljes jelentésének lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Itt a Unity Connection futtatási eredménye a következőket mutatja:

Friss Azure AD-környezetek esetén:

  • Új felhasználók – A felhasználók nincsenek jelen Cisco Unified CM Unity Connection kiszolgálón lévő adatbázisban, de jelen vannak Webex Identity Service-ben.

  • Egyező felhasználók – A felhasználók jelen vannak Cisco Unified CM adatbázisban Unity Connection kiszolgálón és Webex Identity Service-ben.

  • CUC egyező felhasználók – Az Webex Identity Service-ben jelen lévő és Unity Connection csomópont "Unity Connection Database" adatbázisába importált felhasználók.

  • Nem egyező felhasználók – A felhasználók jelen vannak Cisco Unified CM adatbázisban Unity Connection-kiszolgálón, és nincsenek jelen Webex Identity Service-ben.

Helyszíni AD-ről Azure AD-re való áttelepítés esetén:

  1. A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője az Webex felhasználó e-mail azonosítójára van leképezve. Minden futtatási jelentésmező megegyezik a friss Azure AD-környezetekkel.

  2. A Unity Connection Levélazonosító mezője a felhasználó Webex-beli e-mail azonosítójára van leképezve. Minden futtatási jelentésmező megegyezik a friss Azure AD-környezetekkel.

  3. A Unity Connection Felhasználói azonosító mezője a felhasználó tartomány nélküli e-mail azonosítójához van leképezve a Webex:

    • Új felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók nincsenek jelen Cisco Unified CM adatbázisban Unity Connection kiszolgálón, de jelen vannak Webex Identity Service-ben.

    • Egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak Cisco Unified CM adatbázisban Unity Connection kiszolgálón és Webex Identity Service-ben.

    • CUC egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak Webex identitásszolgáltatásban, és importálva vannak Unity kapcsolati csomópont "Unity kapcsolati adatbázisába".

    • Nem egyező felhasználók – A tartományrész nélküli felhasználói azonosítóval rendelkező felhasználók jelen vannak Cisco Unified CM Unity Connection kiszolgáló adatbázisában, és nincsenek jelen Webex Identity Service-ben.

Ellenőrizheti a jelentést, és eldöntheti, hogy megtartja-e a felhasználók azonos listáját, és hozzáadhat vagy törölhet felhasználókat. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszaállíthatja a kiépítési módosításokat.
A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.
12

A szinkronizálási szerződés ellenőrzése után kattintson az Előnézet a Unity kapcsolatban elemre a helyszíni infrastruktúrába való bejelentkezéshez és az újonnan létrehozott szinkronizálási szerződés módosításához.

VPN hozzáférés szükséges.
13

A jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja a szinkronizálási szerződés Unity Connection általi felülvizsgálatának és ellenőrzésének feltételeit.

14

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során a befejezésig nem fog tudni semmilyen műveletet végrehajtani. Miután egy adott fürt szinkronizálása befejeződött, a Címtárszolgáltatás lapon a fürt Kiépítés állapotúvá válik. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-nek, hogy kiépítse és szinkronizálja Webex felhasználókat az UC-infrastruktúrába, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

15

A kezdeti kiépítés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként történik. A felhőkönyvtárban végrehajtott módosítások ebben az időszakban lesznek propagálva a fürtökre.

Az új szerződés létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell a szinkronizálást. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 óra inaktivitás után törlődnek. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unity Connection szolgáltatásokat.

Miután befejeződött az Azure AD kiépítése egy adott fürthöz, nem hozhat létre új szinkronizálási szerződéseket, és nem módosíthatja ugyanannak a fürtnek a konfigurációs beállításait, kivéve a csoportbeállításokat. Ha új szinkronizálási szerződést szeretne létrehozni ugyanahhoz a fürthöz, lépjen a Szolgáltatáskezelés lapra, és tiltsa le a címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új szerződést a kiépítéshez.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból meghiúsul, a legújabb kiépítési módosítások a következő szinkronizálási időszakban másnap jelennek meg.

  • Ha a sikeres kiépítés után SSO hitelesítés során Azure idP-t használ, győződjön meg arról, hogy a megfelelő jogcímeket konfigurálja az Azure idP-ben. Ha például a kiépítés során az 1. lehetőség van kiválasztva a felhasználói azonosítók leképezéséhez, győződjön meg arról, hogy user.userprincipalname UID-ként van beállítva a "További jogcímek" szakaszban.

  • A rendszer a következő attribútumokat szinkronizálja Webex Common Identity Service szolgáltatásból Unity Connection rendszerbe: userName, e-mailek, név, displayName, beosztás, telefonszámok, részleg, vezető.

  • A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban lévő felhasználói adatok frissítései a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ennek az az oka, hogy a felhőkönyvtár rendszeresen, naponta egyszer szinkronizálódik.

  • A bejelentkezéshez egyszeri bejelentkezést (SSO) kell használni. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjával foglalkozik.

  • Ha az újbóli kiépítés után azt látja, hogy a nem egyező felhasználóként megjelölt felhasználók megegyeznek az új felhasználókkal (az azonos levelezési azonosítóval rendelkező felhasználók), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek.

    1. Tiltsa le a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

    2. Tiltsa le a Szinkronizálás engedélyezése LDAP-kiszolgálóról jelölőnégyzetet az LDAP rendszerben.

    3. Engedélyezze a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés lapján.

Kiépítés állapota

Kiépítés állapota

A címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, valamint áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat felsorolja a kiépítés állapotát, leírását és a megfelelő műveleteket.

1. táblázat. Kiépítési állapot

Kiépítés állapota

Leírás

Feldolgozás

A kiépítés folyamatban van.

Beavatkozás szükséges

Tegye meg a szükséges lépéseket, ha manuális beavatkozásra van szükség egy adott fürthöz. Például,

  • Ha száraz futtatás után folytatni vagy megszakítani szeretné a szinkronizálást.

  • Az új szerződés létrehozása után ellenőrizze, hogy vannak-e értesítések, és szükség szerint tegye meg a szükséges lépéseket.

Hiba

Ha a "Szinkronizálás engedélyezése" varázslóban bármilyen műveletre van szükség, ellenőrizze azokat, és szükség esetén hajtsa végre a szükséges műveleteket.

Ha a kiépítés bármely szakaszában hiba történik, a rendszergazdának naplóznia kell az Eseményelőzmények lapot a szolgáltatás: Címtárszolgáltatás Cisco Webex Control Hub. Ez segít elkülöníteni, hibakeresést végezni és elhárítani a lehetséges problémákat. Az események eléréséhez lásd: A hibrid szolgáltatások eseményelőzményeinek elérése.

A különböző eseménytípusokkal és azok részleteivel kapcsolatos további információkért lásd az alábbi "Események és lehetséges megoldások" táblázatot.

Kiépítve

A fürt kiépítése befejeződött.

Nincs kiépítve

A fürt kiépítése még nem kezdődött el.
2. táblázat. Események és megoldások

Események

Beavatkozás szükséges

Az időszakos szinkronizálás sikertelen

Győződjön meg arról, hogy megvárja a következő napi rendszeres szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Adatmásolási hiba

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Sikertelen szinkronizálási szerződés

Kattintson az Újra gombra a szinkronizálási szerződés létrehozásának újrapróbálkozásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Rendszeres szinkronizálás kihagyása

Nincs szükség beavatkozásra.

Az adatátvitel sikertelen

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

A felhasználói szinkronizálás nem egyezik

Ellenőrizze a Unity Connection címtár-szinkronizálási naplóiban, hogy nincsenek-e hibák a felhasználói szinkronizálásban, vagy további segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

Sikeresen kiépített felhasználók

Nincs szükség beavatkozásra.

Az időszakos szinkronizálási adatátvitel sikeres

Nincs szükség beavatkozásra.

Nem sikerült lekérni néhány kiválasztott csoport felhasználói adatait Webex közös identitásból.

Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

Nem sikerült lekérni az összes kijelölt csoport felhasználói adatait Webex közös identitásból.

Kattintson az Újra gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.
Felhasználók importálása Unity Connection rendszerbe

Az Azure AD-felhasználókat manuálisan importálhatja a Felhasználók importálása Cisco Unity Connection-ből, miután a fürtkiépítés a Control Hubból történt.

A felhasználók importálásának két módja a következő:

Unity-kapcsolatfelhasználók létrehozása Azure AD-adatokból a Felhasználók importálása eszközzel
1

Az Cisco Unity Connection Adminisztrációban bontsa ki a Felhasználók csomópontot , és válassza a Felhasználók importálása lehetőséget .

2

A Felhasználók importálása lapon importálja az Azure AD felhasználói fiókokat Unity Connection felhasználók létrehozásához.

  1. Válassza az LDAP-címtár lehetőséget a Végfelhasználók keresése a következőben: mezőben.

  2. Válassza ki azt a sablont, amelyen az új felhasználó alapul.

  3. Adja meg az importálni kívánt Azure AD felhasználói fiókok aliasát, keresztnevét vagy vezetéknevét .

  4. Jelölje be az importálni kívánt felhasználói fiókok jelölőnégyzeteit, majd válassza a Kijelölt importálása lehetőséget.

Unity Connection felhasználók létrehozása Azure AD-adatokból a tömeges felügyeleti eszközzel
1

A Cisco Unity Connection felügyeletben bontsa ki az Eszközök csomópontot , és válassza a Tömeges felügyeleti eszköz lehetőséget.

2

Unity Connection felhasználók hozzáadásához hajtsa végre a következő lépéseket a Tömeges felügyeleti eszköz lapon:

  1. A Művelet kiválasztása területen válassza az Exportálás lehetőséget.

  2. Az Objektumtípus kiválasztása területen válassza a Felhasználók LDAP-címtárból lehetőséget.

  3. Írja be az értékeket az összes kötelező mezőbe.

  4. Válassza a Küldés lehetőséget.

    Ez létrehoz egy CSV fájlt az Azure AD felhasználói adataival. Nyissa meg a CSV fájlt egy táblázatkezelő alkalmazásban vagy egy szövegszerkesztőben, és szükség szerint szerkessze az adatokat. Most importálja az adatokat a CSV fájlból.

  5. A Művelet kiválasztása területen válassza a Létrehozás lehetőséget.

  6. Az Objektumtípus kiválasztása területen válassza a Felhasználók postaládával lehetőséget.

  7. Írja be az értékeket az összes kötelező mezőbe.

  8. Válassza a Küldés lehetőséget.

3

Amikor az importálás befejeződött, tekintse át a Sikertelen objektumok fájlneve mezőben megadott fájlt, és ellenőrizze, hogy minden felhasználó sikeresen létrejött-e.

Szinkronizálási problémák elhárítása

Ez a szakasz tartalmazza a szükséges információkat és megoldásokat néhány olyan gyakori probléma megoldásához, amelyekkel a felhasználók Control Hubból az Unity Connection adatbázisba történő szinkronizálásának különböző szakaszaiban szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, engedélyezze a szinkronizálást az új szerződés létrehozását követő 20 órán belül. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 óra inaktivitás után törlődnek Unified CM.

Hiba – Az adatmásolás sikertelen. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és Webex felhő közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem tudja lekérni a felhasználói adatokat Webex felhőből.

    Megoldás: Ha meg szeretne győződni arról, hogy a Cisco Cloud szolgáltatáshoz való kapcsolódása sikeres-e, ellenőrizze a szolgáltatások állapotát itt: https://status.webex.com/. Kattintson az Újra gombra.

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem lehet felhasználói adatokat küldeni Unity Connection adatbázisába.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási szerződést. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, vagy nem lehet leküldeni a szinkronizálási szerződés adatait az Unity Connection adatbázisába.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

  • A szinkronizálási szerződés nem jött létre sikeresen.

Hiba – Nem sikerült engedélyezni a címtár-szinkronizálást. Próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem indult el.

    Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem lehet lekérni a szinkronizálási szerződés részleteit. Kérjük, próbálja meg egy idő után.

A Cloud-Connected UC és a Unity Connection közötti kommunikáció megszakadt.

Megoldás: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a Cloud-Connected UC és a Unity Connection között, majd kattintson az Újra gombra . Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a kiválasztott csoportok felhasználói adatait

Az első kiépítés során problémákba ütközhet a felhasználói adatok szinkronizálásra kiválasztott csoportokból való letöltése során. A hibaüzenetben kattintson a letöltési hivatkozásra a sikertelen csoport adatainak részleteinek megtekintéséhez.

A már kiépített fürtök sikertelen csoportinformációit a Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények lapjáról is letöltheti. Lépjen az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt a sikertelen csoportok részleteinek lekéréséhez a megadott letöltési hivatkozásra kattintva. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e Webex közös identitásban, majd kattintson az Újra gombra . További segítségért forduljon a Cisco TAC támogatási szolgálatához.

A Unity Connection ismert problémái és korlátozásai

A Unity Connection ismert problémái és korlátozásai

Ha problémát tapasztal ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy tudunk-e már róla, és van-e javasolt megoldása.

  • Letilthatja a fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.

  • Ha törlés után újra fel szeretné venni ugyanazt a Unity Connection fürtöt a szervezetbe, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra ki kell építenie ugyanazt a fürtöt.

  • A kiépítés során a csoport részleteinek listája nem töltődik fel Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. Javasoljuk, hogy a felhasználók hagyják abba a kiépítést, és egy idő után próbálkozzanak újra.