Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru conexiunea Unity

Prezentare generală

Aveți posibilitatea să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud Active Directory (de exemplu, Microsoft Entra ID) în infrastructura UC locală sau găzduită în cloud, cum ar fi Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) și Cisco Unity Connection (Unity Connection) cu serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din ID-ul Entra (sau un serviciu similar Cloud Directory) care este sincronizat în Serviciul de identitate comună Webex. Trebuie să selectați clusterul Unity Connection din Control Hub care necesită sincronizare, să selectați maparea câmpului ID utilizator Unity Connection corespunzător, apoi selectați acordul de sincronizare necesar pentru a efectua sincronizarea.

Condiție prealabilă

Încorporați clusterele Unity Connection la UC conectat la cloud. Consultaţi Configurarea UC conectată la cloud pentru dispozitivele locale
Sincronizați utilizatorii Entra ID în Control Hub
Clusterele Unity Connection trebuie să fie versiunea 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 sau 14 și versiuni ulterioare

Activați serviciul director

Trebuie să activați Directory Service pentru fiecare cluster din Webex Cloud Connected UC pentru a permite sincronizarea și gestionarea utilizatorilor din cloud în Unity Connection.

În mod implicit, Directory Service nu este activat pentru toate clusterele integrate.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UC conectat. Pe cardul UC Management, faceţi clic pe Inventar. Lista grupurilor de clustere apare cu descrierea, starea, clusterele și nodurile.
2	Faceți clic pe Detalii lângă grupul de cluster căruia îi aparține nodul. Se afișează pagina Inventar, afișând lista clusterelor aparținând grupului de clustere selectat.
3	Face ţi clic pe Detalii lângă clusterul căruia îi aparţine nodul de produs. Apare numele nodului cu versiunea, produsul și starea.
4	Faceți clic pe pictograma elip să ≫ de lângă Istoricul evenimentelor și alegeți Gestion are servicii. Pagina de gestionare a serviciilor apare cu lista de servicii.
5	Utilizați butonul de comutare pentru a activa serviciul director.
6	Faceți clic pe Trimit eți.

Serviciu director

Utilizați cardul Directory Service pentru a sincroniza utilizatorii din directoarele din cadrul norului în Unity Connection.

1	Din vizualizarea client din Control Hub, accesați Servicii > UC conectat.
2	Pe cardul Directory Service, faceţi clic pe Vizualizare clustere. Se afișează pagina Directory Service.

Puteți vizualiza lista detaliilor clusterului pe această pagină.

Vizualizați detaliile clusterului

Din pagina de selectare cluster din Directory Service, alegeți un cluster cu care doriți să sincronizați datele utilizatorului.

Pagina de selectare a clusterului oferă, de asemenea, detaliile clusterului, starea provizionării, ultima stare sincronizată, produsul asociat și motivul eșecului, dacă există. Puteți selecta fusul orar local; în mod implicit, fusul orar al browserului este selectat.

Detalii despre cluster	Descriere
Numele clusterului	Numele clusterului.
Statut	Starea sincronizării.
Ultima sincronizare	Data ultimei sincronizări.
Produs	Detalii despre produs.

Sincronizarea serviciului director de furnizare

Sincronizarea Serviciului Directory UC Connected Webex Cloud vă permite să importați datele utilizatorului final din Webex Common Identity Service în baza de date Unity Connection pentru a fi afișate în fereastra Configurare utilizator final.

Asigurați-vă că nu efectuați nicio operațiune de furnizare în timpul actualizării programate a modulului Webex Cloud-Connected UC.

În cazul în care efectuați furnizarea în timpul actualizării modulului, pașii 1, 2 sau 3 ar putea afișa stări de eroare după o anumită perioadă, iar butonul de reîncercare apare după ceva timp. Puteţi reiniţia provizionarea selectând butonul Re încercare. Asigurați-vă că verificați starea clusterului pentru finalizarea upgrade-ului înainte de a încerca din nou furnizarea.

Din pagina de selectare cluster din Directory Service, alegeți un cluster pe care doriți să îl furnizați pentru a activa sincronizarea.

Faceți clic pe Începeți furnizarea.

În fereastra de configurare Field Mapping, asigurați-vă că maparea aleasă pentru câmpul Unity Connection User ID identifică în mod unic utilizatorul din cluster după ce începeți furnizarea.

Alegeți maparea câmpului ID utilizator Unity Connection corespunzător pentru sincronizarea utilizatorului din Webex:

Câmpul ID utilizator din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex.
Câmpul ID poștal din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex.
Câmpul ID utilizator din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail fără o parte de domeniu a utilizatorului în Webex.

Un nou cont de utilizator va fi creat dacă maparea nu poate fi făcută cu succes pentru un cont de utilizator existent în Unity Connection. ID-ul de e-mail (sau partea ID a ID-ului de e-mail) al utilizatorului va fi utilizat ca identificator unic pentru contul de utilizator nou creat.

Faceți clic pe Urmă torul.

Selectați un acord din lista derulantă pentru crearea unui nou acord de sincronizare.

După crearea noului acord de sincronizare, toate acordurile de sincronizare existente care indică directorul local sunt șterse. Puteți efectua modificări la noul acord de sincronizare după ce acesta este creat.

În secțiunea Previzualizare acord, examinați detaliile acordului (detaliile directorului LDAP extern existente disponibile în Conexiunea Unity) înainte de a începe sincronizarea.

Puteți vizualiza următoarele detalii:

Informații despre grup
Șablon de grup de caracteristici aplicate cu șabloane universale de linie și dispozitiv
Detalii de linie și mască pentru numerele de telefon sincronizate pentru utilizatorii inserați
Utilizatorii nou furnizați și extensiile acestora

Câmpuri standard de utilizator care urmează să fie sincronizate secțiunea. Următoarele câmpuri de utilizator sunt sincronizate de la Webex Common Identity Service în Unity Connection:

Câmpurile utilizatorului Unity Connection sincronizate	Câmpurile utilizatorului Webex Common Identity Service sincronizate
ID-ul utilizatorului	Numele de utilizator este sincronizat dacă este aleasă opțiunea „Câmpul ID utilizator din Unity Connection mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex”.
	ID utilizator existent (ID poștă în Unity Connection) din baza de date Unity Connection care se potrivește cu ID-ul de poștă din Serviciul de identitate comună Webex dacă este aleasă opțiunea „Câmpul ID poștă din Conexiunea Unity se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex”.
	ID poștă fără partea de domeniu dacă este selectată opțiunea „Câmpul ID utilizator din Unity Connection mapează la ID-ul de e-mail fără partea de domeniu a utilizatorului în Webex”.
Prenume	Nume.GivenName
Nume de familie	Nume.FamilyName
Nume afișat	Nume afișat
Număr de telefon	Numere de telefon.Work
Număr mobil	Numere de telefon.mobil
ID-ul poștei	e-mailuri
Titlu	titlu

Numele gazdei sau adresa IP a serverului de director

Faceți clic pe Urmă torul pentru a selecta filtrul de grup.

Din lista derul antă Selectare grupuri, selectați grupurile specifice pe care doriți să le sincronizați. Faceţi clic pe caseta de selectare Selectare toate grupurile dacă doriţi să bifaţi toate grupurile de utilizatori.

În mod implicit, toți utilizatorii sunt sincronizați. Dacă nu selectați niciun grup, toți utilizatorii și datele asociate utilizatorilor vor fi sincronizate automat.

Pentru grupurile imbricate dintr-un director, utilizatorii trebuie să selecteze grupul de utilizatori subset în mod specific în timpul furnizării, deoarece acestea nu sunt incluse în mod implicit în grupul părinte. Trebuie să verificați dacă există o cuibărire repetitivă (dacă există) pentru a vă asigura că numai utilizatorii necesari sunt incluși în timpul furnizării.

Orice modificare a acordului de sincronizare, de exemplu, eliminarea unui utilizator sau a unui grup țintă nu va fi propagată în timpul sincronizării periodice. Ar trebui să dezactivați Serviciul Directory pentru clusterul respectiv din Hub de control și apoi să re-furnizați clusterul din nou cu acordul de sincronizare nou sau modificat.

Faceți clic pe Urmă torul pentru a pregăti procesul de sincronizare.

În fereastra Activare sincronizare, activați sincronizarea odată ce sistemul copiază cu succes datele utilizatorului într-un spațiu de stocare temporar în Unity Connection și este creat un nou acord de sincronizare (după pașii 1 și 2 așa cum se vede în captura de ecran de mai jos).

Op țiunea de descărcare a raportului vă permite să vizualizați parțial rezultatele. Pentru a prelua rapoartele complete pentru clusterul Unity Connection, executați următoarea comandă CLI: file get acti velog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Aici, rezultatul de rulare uscată pentru Unity Connection arată următoarele:

Pentru implementările Fresh Entra ID:

Utilizatori noi - Utiliz atorii nu sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date de pe serverul Unity Connection, dar sunt prezenți în Webex Identity Service.
Utilizatori potrivi ți - Utilizatorii sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date pe serverul Unity Connection și în Webex Identity Service.
Utilizatori potriviți CUC - Utiliz atori prezenți pe Webex Identity Service și importați în „Baza de date Unity Connection” pe nodul Unity Connection.
Utilizatori nepotriviți - Utiliz atorii sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date de pe serverul Unity Connection și nu sunt prezenți în Webex Identity Service.

Pentru migrări locale de identificare AD la Entra:

Configurațiile CCUC Directory Sync nu vor fi migrate. Trebuie să furnizați sincronizarea directorului CCUC în regiunea de destinație după migrare.

Câmpul ID utilizator din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex. Toate câmpurile de raport de rulare uscată sunt aceleași cu implementările Fresh Entra ID.
Câmpul ID poștal din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex. Toate câmpurile de raport de rulare uscată sunt aceleași cu implementările Fresh Entra ID.
Câmpul ID utilizator din Unity Connection se mapează la ID-ul de e-mail fără partea de domeniu a utilizatorului în Webex:
- Utilizatori noi - Utiliz atorii cu ID de utilizator fără parte de domeniu nu sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date de pe serverul Unity Connection, dar sunt prezenți în Webex Identity Service.
- Utilizatori potrivi ți - Utilizatorii cu ID de utilizator fără parte de domeniu sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date de pe serverul Unity Connection și în Webex Identity Service.
- Utilizatori potrivi@@ ți CUC - Utiliz atorii cu ID de utilizator fără parte de domeniu sunt prezenți pe Webex Identity Service și sunt importați în „Baza de date Unity Connection” pe nodul Unity Connection.
- Utilizatori nepotrivi ți - Utilizatorii cu ID de utilizator fără parte de domeniu sunt prezenți în Cisco Unified CM baza de date de pe serverul Unity Connection și nu sunt prezenți în Webex Identity Service.

Puteți verifica raportul și puteți decide dacă doriți să păstrați aceeași listă de utilizatori și să adăugați sau să ștergeți utilizatori. Pe baza deciziei, puteți opri procesul și puteți reveni la modificările de furnizare.

Orice actualizări efectuate la datele utilizatorului din directorul cloud după sincronizarea directorului vor fi actualizate în următoarea perioadă de sincronizare. Acest lucru se datorează faptului că directorul cloud este sincronizat periodic o dată pe zi.

După verificarea acordului de sincronizare, faceți clic pe Previzualizare în Unity Connec tion pentru a vă conecta la infrastructura locală și a efectua modificări la acordul de sincronizare nou creat.

Accesul VPN este necesar.

Bifați caseta de selectare pentru a fi de acord cu termenii conform cărora acordul de sincronizare este revizuit și verificat în Unity Connection.

Faceţi clic pe Activare sincronizare pentru a continua sincronizarea.

În timpul sincronizării, nu veți putea efectua nicio acțiune până la finalizare. Odată ce sincronizarea este finalizată pentru un anumit cluster, pagina Serviciu director listează acest cluster cu o stare provizionată. În acest moment, ați autorizat cu succes Entra ID să furnizeze și să sincronizeze utilizatorii Webex în infrastructura UC și ați finalizat pașii pentru configurarea sincronizării.

După finalizarea proviziunii inițiale, sincronizarea periodică are loc la fiecare 24 de ore. Orice modificare făcută în directorul cloud va fi propagată în clustere în această perioadă.

Trebuie să activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la crearea noului acord. Utilizatorii sincronizați LDAP devin inactivi și eliminați după 24 de ore de inactivitate. Utilizatorii nu vor putea să se conecteze și să utilizeze serviciile Unity Connection.

După finalizarea provizionării ID Entra pentru un anumit cluster, nu puteți crea acorduri de sincronizare noi sau modifica setările de configurare pentru același cluster, cu excepția setărilor de grup. Dacă doriți să creați un nou acord de sincronizare pentru același cluster, ar trebui să accesați pagina Gestionare servicii și să dezactivați serviciul director. Apoi, puteți crea un nou acord pentru provizionare.

Dacă sincronizarea eșuează din orice motiv, cele mai recente modificări de furnizare se vor reflecta în următoarea perioadă de sincronizare a doua zi.

Dacă utilizați Entra ID IdP în timpul autentificării SSO după furnizarea cu succes, asigurați-vă că configurați revendicările corecte în IDP Entra ID. De exemplu, în timpul furnizării, dacă opțiunea 1 este selectată pentru maparea userid, asigurați-vă că user .userprincipalname este setat ca UID în secțiunea „Cereri suplimentare”.

Următoarele atribute sunt sincronizate de la Webex Common Identity Service în Unity Connection:

Câmpurile utilizatorului Unity Connection sincronizate	Câmpurile utilizatorului Webex Common Identity Service sincronizate
ID-ul utilizatorului	Numele de utilizator este sincronizat dacă este aleasă opțiunea „Câmpul ID utilizator din Unity Connection mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex”.
	ID utilizator existent (ID poștă în Unity Connection) din baza de date Unity Connection care se potrivește cu ID-ul de poștă din Serviciul de identitate comună Webex dacă este aleasă opțiunea „Câmpul ID poștă din Conexiunea Unity se mapează la ID-ul de e-mail al utilizatorului din Webex”.
	ID poștă fără partea de domeniu dacă este selectată opțiunea „Câmpul ID utilizator din Unity Connection mapează la ID-ul de e-mail fără partea de domeniu a utilizatorului în Webex”.
Prenume	Nume.GivenName
Nume de familie	Nume.FamilyName
Nume afișat	Nume afișat
Număr de telefon	Numere de telefon.Work
Număr mobil	Numere de telefon.mobil
ID-ul poștei	e-mailuri
Titlu	titlu

Orice actualizări efectuate la datele utilizatorului din directorul cloud după sincronizarea directorului vor fi actualizate în următoarea perioadă de sincronizare. Acest lucru se datorează faptului că directorul cloud este sincronizat periodic o dată pe zi.
Single sign-on (SSO) trebuie utilizat pentru autentificări. Acest document acoperă doar integrarea cu conectare unică (SSO).
După reaprovizionare, dacă vedeți că utilizatorii marcați ca Utilizatori nepotriviți sunt aceiași cu Utilizatori noi (utilizatori care partajează același ID de poștă electronică), vă recomandăm să așteptați maximum 48 de ore pentru ca modificările de sincronizare să intre în vigoare.
1. Dezactivați serviciul director din pagina Gestionare servicii din Control Hub.
2. Dezactivaţi caseta de selectare Activare sincronizare de la serverul LDAP din sistemul LDAP.
3. Activați serviciul director din pagina Gestionare servicii din Control Hub.

Starea provizionului

În tabloul de bord Directory Service, puteți vizualiza și urmări starea clusterului și puteți revizui erorile.

Următorul tabel listează starea proviziunii, descrierea și acțiunile corespunzătoare.

Tabelul 1. Starea provizionării
Starea proviziunii	Descriere
Procesare	Aprovizionarea este în desfășurare.
Acțiune necesară	Luați măsurile necesare dacă există o intervenție manuală necesară pentru un anumit cluster. De exemplu, Dacă doriți să continuați sau să abandonați sincronizarea după rularea uscată. După crearea noului acord, verificați dacă există notificări și luați măsurile necesare, după cum este necesar.
Eroare	Dacă există vreo acțiune necesară în expertul „Activare sincronizare”, verificați-le și, dacă este necesar, luați măsurile necesare. În cazul unor erori în timpul oricărei etape de furnizare, administratorul ar trebui să auditeze pagina Istoric evenimente Cisco Webex Control Hub pentru serviciu: Directory Service. Acest lucru vă ajută să izolați, să depanați și să depanați posibilele probleme. Pentru a accesa evenimente, consultați Accesarea istoricului evenimentelor pentru serviciile hibride. Pentru mai multe informații despre diferitele tipuri de evenimente și detaliile acestora, consultați tabelul „Evenimente și soluții posibile” de mai jos.
Aprovizionată	Aprovizionarea clusterului este finalizată.
Nu este furnizat	Aprovizionarea clusterului nu a început încă.

Tabelul 2. Evenimente și rezoluții
Evenimente	Acțiune necesară
Sincronizarea periodică nu a reușit	Asigurați-vă că așteptați finalizarea sincronizării periodice a zilei următoare. Verificați dacă sincronizarea este finalizată cu succes. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Eșecul copierii datelor	Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Eşecul acordului de sincronizare	Faceţi clic pe butonul Reîncer care pentru a reîncerca crearea acordului de sincronizare. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Omiterea sincronizării periodice	Nu este necesară nicio acțiune.
Transferul de date a eșuat	Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Sincronizarea utilizatorului necorespunzătoare	Verificați jurnalele de sincronizare a directorului din Unity Connection pentru erori în sincronizarea utilizatorului sau contactați asistența pentru Cisco TAC asistență suplimentară.
Utilizatorii au fost furnizați cu succes	Nu este necesară nicio acțiune.
Transferul de date de sincronizare periodică a reușit	Nu este necesară nicio acțiune.
Nu s-a reușit preluarea detaliilor de utilizator ale unora dintre grupurile selectate din Webex Common Identity.	Navigați la Tab loul de bord și selectați clusterul pentru a obține detaliile grupurilor eșuate făcând clic pe linkul de descărcare furnizat. Verificați dacă utilizatorii sunt prezenți în Webex Common Identity și faceți clic pe Re încercați. Contac Cisco TAC tați asistența pentru asistență suplimentară.
Nu s-a reușit preluarea detaliilor de utilizator ale tuturor grupurilor selectate din Webex Common Identity.	Faceți clic pe butonul Reîncercați pentru a continua transferul de date. Dacă problema persistă, contactați asistența pentru Cisco TAC asistență suplimentară.

Importați utilizatori pentru Unity Connection

Puteți importa manual utilizatorii Entra ID din Import Users Cisco Unity Connection după ce furnizarea clusterului se face din Control Hub.

Două moduri de importare a utilizatorilor sunt următoarele:

Creați utilizatori Unity Connection din datele Entra ID utilizând instrumentul Import Users

În Cisco Unity Connection Administrare, extindeți Utilizatori și selectați Importați utilizatori.

În pagina Import utilizatori, importați conturile de utilizator Entra ID pentru a crea utilizatori Unity Connection.

Selectați Directorul LDAP în câmpul Căutare utilizatori finali în.
Selectați șablonul pe care se bazează noul utilizator.
Specificați alias ul, prenum ele sau prenumele conturilor de utilizator Entra ID pe care doriți să le importați.
Bifați casetele de selectare pentru conturile de utilizator pe care doriți să le importați și selectați Import selectat.

Creați utilizatori Unity Connection din datele Entra ID utilizând instrumentul de administrare în vrac

În Cisco Unity Connection Administrare, extindeți Instrumente și selectați Instrument de administrare în vrac.

Pentru a adăuga utilizatori Unity Connection, efectuați următorii pași pe pagina Instrument de administrare în bloc:

Din Selectare operațiune, selectați Export.
Din Selectare tip obiect, selectați Utilizatori din directorul LDAP.
Introduceți valorile în toate câmpurile obligatorii.
Selectați Trimit eți.

Aceasta creează un fișier CSV cu datele utilizatorului Entra ID. Deschideți fișierul CSV într-o aplicație de foaie de calcul sau într-un editor de text și editați datele după caz. Acum, importați datele din fișierul CSV.
Din Selectare operație, selectați Creare.
Din Selectare tip obiect, selectați Utilizatori cu cutie poștală.
Introduceți valorile în toate câmpurile obligatorii.
Selectați Trimit eți.

Când importul este finalizat, examinați fișierul pe care l-ați specificat în câmpul Nume fișier obiecte eșu ate pentru a verifica dacă toți utilizatorii sunt creați cu succes.

Depanarea problemelor de sincronizare

Această secțiune oferă informațiile și soluțiile necesare pentru a rezolva unele dintre problemele comune cu care s-ar putea confrunta în timpul diferitelor etape de sincronizare a utilizatorilor din Control Hub în baza de date Unity Connection.

Utilizatori nepotriviți

Dacă vedeți utilizatori nepotriviți, activați sincronizarea în termen de 20 de ore de la crearea noului acord. Utilizatorii existenți sunt marcați inactivi și sunt șterși Unified CM după 24 de ore de inactivitate.

Eroare — Copierea datelor a eșuat. Vă rugăm să încercați din nou

Comunicarea dintre UC conectat la cloud și Webex cloud este întreruptă sau nu poate prelua datele utilizatorilor din cloud Webex.

Soluție: Pentru a confirma dacă conectivitatea dvs. are succesCisco Cloud, verificați starea acestor servicii la: https://status.webex.com/. Faceți clic pe În cearcă din nou.
Comunicarea dintre UC Connected Cloud și Unity Connection este întreruptă sau nu poate împinge datele utilizatorului în baza de date Unity Connection.

Soluție: Verificați conectivitatea de rețea între UC conectat la cloud și Unity Connection și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.

Eroare—Crearea acordului de sincronizare nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou

Comunicarea dintre UC Connected Cloud și Unity Connection este întreruptă sau nu poate împinge datele acordului de sincronizare în baza de date Unity Connection.

Soluție: Verificați conectivitatea de rețea între UC conectat la cloud și Unity Connection și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.
Acordul de sincronizare nu a fost creat cu succes.

Eroare — Activarea sincronizării directorului nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou

Comunicarea dintre UC conectat la cloud și conexiunea Unity este întreruptă, iar serviciul Cisco DirSync nu este declanșat.

Soluție: Verificați conectivitatea de rețea între UC conectat la cloud și Unity Connection și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.

Nu se pot obține detaliile acordului de sincronizare. Vă rugăm să încercați după ceva timp.

Comunicarea dintre UC conectat la cloud și conexiunea Unity este întreruptă.

Soluție: Verificați conectivitatea de rețea între UC conectat la cloud și Unity Connection și faceți clic pe Re încercați. Dacă problema persistă, contactați Cisco TAC asistența.

Nu s-a reușit preluarea datelor de utilizator pentru grupurile selectate

În timpul furnizării pentru prima dată, este posibil să întâmpinați probleme la descărcarea datelor de utilizator din oricare dintre grupurile specifice pe care le-ați selectat pentru sincronizare. În mesajul de eroare, faceți clic pe linkul de descărcare pentru a vedea detaliile informațiilor despre grupul eșuat.

De asemenea, puteți descărca informații despre grupuri eșuate pentru clustere care sunt deja furnizate din pagina Istoric evenimente dinCisco Webex Control Hub. Navigați la Tab loul de bord și selectați clusterul pentru a obține detaliile grupurilor eșuate făcând clic pe linkul de descărcare furnizat. Verificați dacă utilizatorii sunt prezenți în Webex Common Identity și faceți clic pe Re încercați. Contac Cisco TAC tați asistența pentru asistență suplimentară.

Probleme cunoscute și limitări pentru Unity Connection

Dacă întâmpinați o problemă cu această caracteristică, verificați dacă este ceva despre care știm deja și avem o soluție recomandată.

Puteţi dezactiva Serviciul Director pentru un cluster din Control Hub şi apoi reactivaţi clusterul din nou. Vă recomandăm să așteptați cel puțin 60 de secunde înainte de a activa serviciul director pentru sincronizare.
După ștergere, în cazul în care doriți să încorporați din nou același cluster Unity Connection la organizație, trebuie mai întâi să dezactivați serviciul director și apoi să re-furnizați același cluster.
În timpul furnizării, lista de detalii de grup nu se populează din cauza problemelor de sincronizare cu Webex Common Identity Service. Utilizatorilor li se recomandă să renunțe la aprovizionare și să reîncerce după un timp.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru conexiunea Unity

Prezentare generală

Condiție prealabilă

Serviciu director

Vizualizați detaliile clusterului

Starea provizionului

Utilizatori nepotriviți

Eroare — Copierea datelor a eșuat. Vă rugăm să încercați din nou

Eroare—Crearea acordului de sincronizare nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou

Eroare — Activarea sincronizării directorului nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou

Nu se pot obține detaliile acordului de sincronizare. Vă rugăm să încercați după ceva timp.

Nu s-a reușit preluarea datelor de utilizator pentru grupurile selectate

Probleme cunoscute și limitări pentru Unity Connection

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie