Omówienie

Za pomocą Webex można synchronizować użytkowników z usługi Active Directory w chmurze (na przykład Azure AD) do lokalnej lub hostowanej w chmurze infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection) Połączona z chmurą usługa katalogowa UC. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzonych danych użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service. W obszarze Centrum sterowania należy wybrać klaster połączeń Unity, który wymaga synchronizacji, wybrać odpowiednie mapowanie pól identyfikatora użytkownika połączenia Unity, a następnie wybrać wymaganą umowę synchronizacji do przeprowadzenia synchronizacji.

Aktywowanie usługi katalogowej

Usługę katalogową należy aktywować dla każdego klastra w Webex UC połączonym z chmurą, aby umożliwić synchronizację użytkowników i zarządzanie nimi z chmury do połączenia Unity.

Domyślnie usługa katalogowa nie jest włączona dla wszystkich dołączonych klastrów.
1

W widoku klienta w centrum sterowania przejdź do pozycji Usługi > połączonej UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Zapasy.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.

2

Kliknij przycisk Szczegóły obok grupy klastra, do której należy węzeł.

Zostanie wyświetlona strona Spis zawierająca listę klastrów należących do wybranej grupy klastrów.

3

Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy dany węzeł produktu.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.

4

Kliknij ikonę wielokropka ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz pozycję Zarządzanie usługami.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami z listą usług.

5

Użyj przycisku przełączania, aby włączyć usługę katalogową .

6

Kliknij przycisk Wyślij.

Usługa katalogowa

Usługa katalogowa

Karta Usługa katalogowa służy do synchronizowania użytkowników z katalogów chmurowych do połączenia Unity.

1

W widoku klienta w centrum sterowania przejdź do pozycji Usługi > połączonej UC.

2

Na karcie Usługa katalogowa kliknij przycisk Wyświetl klastry. Zostanie wyświetlona strona Usługa katalogowa.

Listę szczegółów klastra można wyświetlić na tej stronie.

Wyświetlanie szczegółów klastra

Wyświetlanie szczegółów klastra

Ze strony Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, z którym chcesz zsynchronizować dane użytkownika.

Strona wyboru klastra zawiera również szczegółowe informacje o klastrze, stanie obsługi, stanie ostatniej synchronizacji, skojarzonym produkcie oraz przyczynie niepowodzenia (jeśli takie wystąpiły). Możesz wybrać lokalną strefę czasową; Domyślnie wybrana jest strefa czasowa przeglądarki.

Szczegóły klastra

Opis

Nazwa klastra

Nazwa klastra.

Stan

Stan synchronizacji.

Ostatnia synchronizacja

Data ostatniej synchronizacji.

Produkt

Szczegóły produktu.
Synchronizacja usługi katalogowej

Synchronizacja usługi katalogowej UC Webex połączona z chmurą umożliwia importowanie danych użytkowników końcowych z usługi Webex Common Identity Service do bazy danych Unity Connection w celu wyświetlenia ich w oknie Konfiguracja użytkownika końcowego.

Upewnij się, że nie wykonujesz żadnych operacji inicjowania obsługi podczas zaplanowanego uaktualnienia modułu UC połączonego z chmurą Webex.

W przypadku inicjowania obsługi administracyjnej podczas uaktualniania modułu w krokach 1, 2 lub 3 mogą pojawić się stany błędów po pewnym czasie, a przycisk ponów próbę pojawi się po pewnym czasie. Inicjowanie obsługi można ponownie zainicjować, wybierając przycisk Ponów próbę . Przed ponowną próbą inicjowania obsługi należy sprawdzić stan klastra na potrzeby ukończenia uaktualnienia.

1

Na stronie Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, który chcesz udostępnić w celu włączenia synchronizacji.

2

Kliknij przycisk Start Provisioning (Rozpocznij inicjowanie obsługi).

3

W oknie Konfiguracja mapowania pól upewnij się, że mapowanie wybrane dla pola Identyfikator użytkownika połączenia Unity jednoznacznie identyfikuje użytkownika w klastrze po rozpoczęciu obsługi.

4

Wybierz odpowiednie mapowanie pól identyfikatora użytkownika Unity połączenia w celu synchronizacji użytkownika z Webex:

  • Pole Identyfikator użytkownika w Unity Connection jest mapowane na identyfikator e-mail użytkownika w Webex.

  • Pole Identyfikator poczty w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex.

  • Pole Identyfikator użytkownika w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail bez części domeny użytkownika w Webex.

    Nowe konto użytkownika zostanie utworzone, jeśli nie można pomyślnie wykonać mapowania dla istniejącego konta użytkownika w Unity Connection. Identyfikator e-mail (lub część identyfikatora e-mail) użytkownika będzie używany jako unikatowy identyfikator nowo utworzonego konta użytkownika.
5

Kliknij przycisk Dalej.

6

Wybierz umowę z listy rozwijanej, aby utworzyć nową umowę synchronizacji.

Po utworzeniu nowej umowy synchronizacji wszystkie istniejące umowy synchronizacji wskazujące na katalog lokalny zostaną usunięte. Po utworzeniu nowej umowy synchronizacji można wprowadzać zmiany.

7

W sekcji Podgląd umowy przed rozpoczęciem synchronizacji przejrzyj szczegóły umowy (istniejące szczegóły zewnętrznego katalogu LDAP dostępne w Unity Connection).

Możesz wyświetlić następujące szczegóły:

  • Informacje o grupie

  • Szablon Zastosowana grupa funkcji z uniwersalnymi szablonami linii i urządzeń

  • Szczegóły linii i maski do zsynchronizowanych numerów telefonów wstawionych użytkowników

  • Nowo zainicjowani użytkownicy i ich rozszerzenia

  • Sekcja Pola użytkownika standardowego do zsynchronizowania

  • Nazwa hosta lub adres IP serwera katalogowego

Kliknij przycisk Dalej , aby wybrać filtr grupy.

8

Z listy rozwijanej Wybierz grupy wybierz określone grupy, które chcesz zsynchronizować. Kliknij pole wyboru Zaznacz wszystkie grupy , jeśli chcesz zaznaczyć wszystkie grupy użytkowników.

Domyślnie synchronizowani są wszyscy użytkownicy. Jeśli nie wybierzesz żadnej grupy, wszyscy użytkownicy i powiązane z nimi dane użytkowników zostaną zsynchronizowane automatycznie.

W przypadku grup zagnieżdżonych w katalogu użytkownicy muszą wybrać podzbiór grup użytkowników specjalnie podczas inicjowania obsługi, ponieważ nie są oni domyślnie dołączani do grupy nadrzędnej. Należy sprawdzić, czy nie ma żadnych powtarzających się zagnieżdżeń (jeśli takie istnieją), aby upewnić się, że podczas inicjowania obsługi uwzględnieni są tylko wymagani użytkownicy.

Wszelkie modyfikacje umowy synchronizacji, na przykład usunięcie docelowego użytkownika lub grupy, nie będą propagowane podczas okresowej synchronizacji. Należy wyłączyć usługę katalogową dla tego klastra z poziomu centrum sterowania, a następnie ponownie zainicjować obsługę klastra przy użyciu nowej lub zmodyfikowanej umowy synchronizacji.

9

Kliknij przycisk Dalej , aby przygotować proces synchronizacji.

10

W oknie Włącz synchronizację włącz synchronizację, gdy system pomyślnie skopiuje dane użytkownika do tymczasowego miejsca do przechowywania w Unity Connection i zostanie utworzona nowa umowa synchronizacji (po krokach 1 i 2, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu).

11

Opcja Pobierz raport umożliwia częściowe wyświetlenie wyników. Aby pobrać pełne raporty dla klastra Unity Connection, wykonaj następujące polecenie CLI: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. W tym przypadku wynik pracy na sucho dla połączenia Unity przedstawia następujące informacje:

W przypadku nowych wdrożeń usługi Azure AD:

  • Nowi użytkownicy — użytkownicy nie są obecni w bazie danych Cisco Unified CM serwerze Unity Connection, ale w usłudze tożsamości Webex.

  • Dopasowani użytkownicy — użytkownicy są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze połączeń Unity i w usłudze tożsamości Webex.

  • Użytkownicy dopasowani do CUC — użytkownicy obecni w usłudze tożsamości Webex i zaimportowani do bazy danych połączeń Unity w węźle połączenia Unity.

  • Niedopasowani użytkownicy — użytkownicy są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection i nie są obecni w usłudze Webex Identity Service.

W przypadku migracji lokalnej usługi AD do usługi Azure AD:

  1. Pole Identyfikator użytkownika w Unity Connection jest mapowane na identyfikator e-mail użytkownika w Webex. Wszystkie pola raportu suchego przebiegu są takie same jak wdrożenia świeżej usługi Azure AD.

  2. Pole Identyfikator poczty w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex. Wszystkie pola raportu suchego przebiegu są takie same jak wdrożenia świeżej usługi Azure AD.

  3. Pole Identyfikator użytkownika w Unity Mapowanie połączenia na identyfikator e-mail bez udziału domeny użytkownika w Webex:

    • Nowi użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny nie są obecni Cisco Unified CM bazie danych na serwerze Unity Connection, ale w usłudze tożsamości Webex.

    • Dopasowani użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni w Cisco Unified CM bazie danych na serwerze połączeń Unity i w usłudze tożsamości Webex.

    • Dopasowani użytkownicy CUC — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni w usłudze tożsamości Webex i zaimportowani do bazy danych połączeń Unity w węźle połączenia Unity.

    • Niedopasowani użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni Cisco Unified CM bazie danych na serwerze połączeń Unity i nie są obecni w usłudze tożsamości Webex.

Możesz sprawdzić raport i zdecydować, czy chcesz zachować tę samą listę użytkowników i dodać lub usunąć użytkowników. Na podstawie tej decyzji można zatrzymać proces i cofnąć zmiany w zakresie obsługi.
Wszelkie aktualizacje danych użytkownika w katalogu w chmurze po synchronizacji katalogów zostaną zaktualizowane w następnym okresie synchronizacji. Dzieje się tak, ponieważ katalog w chmurze jest synchronizowany okresowo raz na dzień.
12

Po zweryfikowaniu umowy synchronizacji kliknij przycisk Podgląd w Unity połączeniu , aby zalogować się do infrastruktury lokalnej i wprowadzić zmiany w nowo utworzonej umowie synchronizacji.

VPN dostęp jest wymagany.
13

Zaznacz to pole wyboru, aby zaakceptować warunki, zgodnie z którymi umowa synchronizacji jest sprawdzana i weryfikowana w Unity Connection.

14

Kliknij przycisk Włącz synchronizację , aby kontynuować synchronizację.

Podczas synchronizacji nie będzie można wykonać żadnej akcji aż do jej zakończenia. Po zakończeniu synchronizacji określonego klastra na stronie Usługa katalogowa jest wyświetlany stan obsługi administracyjnej. Na tym etapie pomyślnie autoryzowano usługę Azure AD w celu aprowizacji i synchronizowania użytkowników Webex z infrastrukturą UC oraz wykonano kroki konfigurowania synchronizacji.

15

Po zakończeniu początkowego inicjowania obsługi synchronizacja odbywa się co 24 godziny. Wszelkie zmiany wprowadzone w katalogu chmury będą w tym okresie propagowane do klastrów.

Synchronizację należy włączyć w ciągu 20 godzin od utworzenia nowej umowy. Użytkownicy zsynchronizowani z LDAP stają się nieaktywni i usuwani po 24 godzinach braku aktywności. Użytkownicy nie będą mogli logować się i korzystać z usług Unity Connection.

Po zakończeniu aprowizacji usługi Azure AD dla określonego klastra nie można tworzyć żadnych nowych umów dotyczących synchronizacji ani modyfikować żadnych ustawień konfiguracji dla tego samego klastra z wyjątkiem ustawień grupy. Aby utworzyć nową umowę synchronizacji dla tego samego klastra, należy przejść do strony Zarządzanie usługami i wyłączyć usługę katalogową. Następnie można utworzyć nową umowę na potrzeby obsługi administracyjnej.

Jeśli synchronizacja z jakiegokolwiek powodu nie powiedzie się, najnowsze zmiany w zakresie obsługi zostaną odzwierciedlone następnego dnia w następnym okresie synchronizacji.

  • Jeśli używasz dostawcy tożsamości platformy Azure podczas uwierzytelniania SSO po pomyślnej aprowizacji, upewnij się, że skonfigurowano właściwe oświadczenia w dostawcy tożsamości platformy Azure.If you are using Azure IdP during authentication after successful provisioning, ensure that you configure the right Claims in the Azure IdP. Jeśli na przykład podczas mapowania identyfikatorów użytkowników wybrano opcję 1, upewnij się, że user.userprincipalname jest ustawiony jako identyfikator UID w sekcji "Dodatkowe oświadczenia".

  • Następujące atrybuty są synchronizowane z usługi Webex Common Identity Service do połączenia Unity: userName, emails, name, displayName, title, phoneNumbers, department, manager.

  • Wszelkie aktualizacje danych użytkownika w katalogu w chmurze po synchronizacji katalogów zostaną zaktualizowane w następnym okresie synchronizacji. Dzieje się tak, ponieważ katalog w chmurze jest synchronizowany okresowo raz na dzień.

  • Logowanie jednokrotne (SSO) musi być używane do logowania. Ten dokument dotyczy tylko integracji logowania jednokrotnego (SSO).

  • Jeśli po ponownym zainicjowaniu obsługi użytkownicy oznaczeni jako niedopasowani użytkownicy są tacy sami jak nowi użytkownicy (użytkownicy o tym samym identyfikatorze poczty), zalecamy poczekać maksymalnie 48 godzin na zastosowanie zmian synchronizacji.

    1. Wyłącz usługę katalogową na stronie Zarządzanie usługami w centrum sterowania.

    2. Wyłącz pole wyboru Włącz synchronizację z serwera LDAP w systemie LDAP.

    3. Włącz usługę katalogową na stronie Zarządzanie usługami w centrum sterowania.

Stan obsługi

Stan obsługi

Na pulpicie nawigacyjnym usługi katalogowej można wyświetlać i śledzić stan klastra oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli wymieniono stan, opis i odpowiednie akcje.

Tabela 1. Stan obsługi administracyjnej

Stan obsługi

Opis

Processing

Trwa inicjowanie obsługi.

Wymagane działanie

Podejmij niezbędne kroki, jeśli dla określonego klastra wymagana jest ręczna interwencja. Na przykład:

  • Jeśli chcesz kontynuować lub porzucić synchronizację po suchym przebiegu.

  • Po utworzeniu nowej umowy sprawdź, czy nie ma powiadomień i w razie potrzeby podejmij niezbędne działania.

Błąd

Jeśli w kreatorze "Włącz synchronizację" wymagane są jakieś działania, sprawdź je i, jeśli to konieczne, podejmij niezbędne działania.

W przypadku wystąpienia błędów na którymkolwiek etapie udostępniania administrator powinien przeprowadzić inspekcję strony Historia zdarzeń w Cisco Webex Control Hub dla usługi: Usługa katalogowa. Pomaga to wyizolować, debugować i rozwiązywać możliwe problemy. Aby uzyskać dostęp do zdarzeń, zobacz Dostęp do historii zdarzeń dla usług hybrydowych.

Więcej informacji na temat różnych typów zdarzeń i ich szczegółów można znaleźć w poniższej tabeli "Zdarzenia i możliwe rozwiązania".

Przygotowana

Inicjowanie obsługi klastra zostało zakończone.

Brak obsługi administracyjnej

Aprowizowanie klastra jeszcze się nie rozpoczęło.
Tabela 2. Wydarzenia i postanowienia

Zdarzenia

Wymagane działanie

Synchronizacja okresowa nie powiodła się

Upewnij się, że czekasz na zakończenie okresowej synchronizacji następnego dnia. Sprawdź, czy synchronizacja została zakończona pomyślnie. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Błąd kopiowania danych

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Niepowodzenie umowy synchronizacji

Kliknij przycisk Ponów próbę, aby ponowić próbę utworzenia umowy synchronizacji. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Pomijanie synchronizacji okresowej

Nie jest wymagane żadne działanie.

Przesyłanie danych nie powiodło się

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Niezgodna synchronizacja użytkownika

Sprawdź, czy w dziennikach synchronizacji katalogów w Unity Connection nie występują błędy w synchronizacji użytkowników, lub skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC, aby uzyskać dalszą pomoc.

Pomyślnie zainicjowano obsługę administracyjną użytkowników

Nie jest wymagane żadne działanie.

Okresowe przesyłanie danych synchronizacji powiodło się

Nie jest wymagane żadne działanie.

Nie udało się pobrać szczegółów użytkownika niektórych wybranych grup z Webex wspólnej tożsamości.

Przejdź do pulpitu nawigacyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegółowe informacje o grupach zakończonych niepowodzeniem, klikając podane łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w Webex wspólnej tożsamości, i kliknij przycisk Ponów próbę. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC, aby uzyskać dalszą pomoc.

Nie udało się pobrać szczegółów użytkowników wszystkich wybranych grup z Webex wspólnej tożsamości.

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.
Importowanie użytkowników dla Unity Connection

Użytkowników usługi Azure AD można importować ręcznie z witryny Importuj użytkowników w Cisco Unity Connection po zakończeniu aprowizacji klastra z centrum sterowania.

Istnieją dwa sposoby importowania użytkowników:

Tworzenie użytkowników połączenia Unity na podstawie danych usługi Azure AD przy użyciu narzędzia Importuj użytkownikówCreate Connection users from Azure AD data using Import Users tool
1

W obszarze Cisco Unity Connection Administration rozwiń węzeł Użytkownicy i wybierz pozycję Importuj użytkowników.

2

Na stronie Importowanie użytkowników zaimportuj konta użytkowników usługi Azure AD, aby utworzyć użytkowników Unity Connection.On the Import Users page, import the Azure AD user accounts to create Connection users.

  1. Wybierz opcję Katalog LDAP w polu Znajdź użytkowników końcowych w.

  2. Wybierz szablon, na którym jest utworzony nowy użytkownik.

  3. Określ alias, imię lub nazwisko kont użytkowników usługi Azure AD, które chcesz zaimportować.

  4. Zaznacz pola wyboru obok kont użytkowników, które chcesz zaimportować, a następnie wybierz opcję Importuj zaznaczone.

Tworzenie użytkowników połączenia Unity na podstawie danych usługi Azure AD przy użyciu narzędzia administracji zbiorczejCreate Connection users from Azure AD data using Bulk Administration tool
1

W obszarze Administracja Cisco Unity Connection rozwiń węzeł Narzędzia i wybierz pozycję Narzędzie administracji zbiorczej.

2

Aby dodać użytkowników Unity Connection, wykonaj następujące czynności na stronie Narzędzia administracji zbiorczej:

  1. W obszarze Wybierz operację wybierz pozycję Eksportuj.From Select Operation, select Export.

  2. W obszarze Select Object Type (Wybierz typ obiektu) wybierz pozycję Users from LDAP Directory (Użytkownicy z katalogu LDAP).

  3. Wprowadź wartości we wszystkich wymaganych polach.

  4. Wybierz pozycję Prześlij.Select Submit.

    Spowoduje to utworzenie pliku CSV z danymi użytkownika usługi Azure AD. Otwórz plik CSV w aplikacji arkusza kalkulacyjnego lub edytorze tekstu i edytuj dane zgodnie z potrzebami. Teraz zaimportuj dane z pliku CSV.

  5. W obszarze Wybierz operację wybierz pozycję Utwórz.From Select Operation, select Create.

  6. W obszarze Wybierz typ obiektu wybierz pozycję Użytkownicy ze skrzynką pocztową.

  7. Wprowadź wartości we wszystkich wymaganych polach.

  8. Wybierz pozycję Prześlij.Select Submit.

3

Po zakończeniu importowania przejrzyj plik określony w polu Nazwa pliku obiektów zakończonych niepowodzeniem, aby sprawdzić, czy wszyscy użytkownicy zostali pomyślnie utworzeni.

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją

Ta sekcja zawiera informacje i rozwiązania niezbędne do rozwiązania niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić na różnych etapach synchronizowania użytkowników z centrum sterowania do bazy danych Unity Connection.

Niedopasowani użytkownicy

Jeśli widzisz niezgodnych użytkowników, włącz synchronizację w ciągu 20 godzin od utworzenia nowej umowy. Istniejący użytkownicy są oznaczani jako nieaktywni i usuwani z Unified CM po 24 godzinach braku aktywności.

Błąd — kopiowanie danych nie powiodło się. Ponów próbę

  • Komunikacja między UC połączoną z chmurą a chmurą Webex jest zakłócona lub nie może pobrać danych użytkownika z Webex chmury.

    Rozwiązanie: Aby sprawdzić, czy połączenie z Cisco Cloud przebiega pomyślnie, sprawdź stan tych usług pod adresem: https://status.webex.com/. Kliknij przycisk Ponów próbę.

  • Komunikacja między systemem UC połączonym z chmurą a połączeniem Unity jest zakłócona lub nie może wypchnąć danych użytkownika do bazy danych Unity Connection.

    Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity i kliknij przycisk Ponów próbę. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Błąd — nie można utworzyć umowy synchronizacji. Ponów próbę

  • Komunikacja między systemem UC połączonym z chmurą a połączeniem Unity jest zakłócona lub nie może wypchnąć danych umowy synchronizacji do bazy danych Unity Connection.

    Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity i kliknij przycisk Ponów próbę. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

  • Umowa synchronizacji nie została utworzona pomyślnie.

Błąd — nie można włączyć synchronizacji katalogów. Ponów próbę

  • Komunikacja między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity jest przerywana, a usługa Cisco DirSync nie jest wyzwalana.

    Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity i kliknij przycisk Ponów próbę. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Nie można uzyskać szczegółów umowy dotyczącej synchronizacji. Spróbuj za jakiś czas.

Komunikacja między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity jest zakłócona.

Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity i kliknij przycisk Ponów próbę. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Nie udało się pobrać danych użytkowników dla wybranych grup

Podczas pierwszego inicjowania obsługi mogą wystąpić problemy z pobieraniem danych użytkownika z dowolnej grupy wybranej do synchronizacji. W komunikacie o błędzie kliknij łącze pobierania, aby wyświetlić szczegółowe informacje o grupie, która zakończyła się niepowodzeniem.

Informacje o grupach zakończonych niepowodzeniem dla klastrów, które zostały już zainicjowane, można również pobrać ze strony Historia zdarzeń w Cisco Webex Control Hub. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegółowe informacje o grupach zakończonych niepowodzeniem, klikając podane łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w Webex wspólnej tożsamości, i kliknij przycisk Ponów próbę. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC, aby uzyskać dalszą pomoc.

Znane problemy i ograniczenia dotyczące połączenia Unity

Znane problemy i ograniczenia dotyczące połączenia Unity

Jeśli masz problem z tą funkcją, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i czy mamy zalecane obejście.

  • W Centrum sterowania można wyłączyć usługę katalogową dla klastra, a następnie ponownie włączyć klaster. Zaleca się odczekanie co najmniej 60 sekund przed uaktywnieniem usługi katalogowej na potrzeby synchronizacji.

  • Jeśli po usunięciu zajdzie potrzeba ponownego dołączenia tego samego klastra Unity Connection do organizacji, należy najpierw wyłączyć usługę katalogową, a następnie ponownie zainicjować obsługę tego samego klastra.

  • Podczas inicjowania obsługi lista szczegółów grupy nie jest wypełniana z powodu problemów z synchronizacją Webex Common Identity Service. Użytkownikom zaleca się porzucenie obsługi administracyjnej i ponowienie próby po pewnym czasie.