- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Obsługa usługi katalogowej UC Connected Cloud-Connected Webex dla połączenia Unity
W tym artykule
Opinia?Synchronizuj użytkowników z Cloud Directory (Entra ID) z klastrami Unity Connection za pośrednictwem usługi Webex Common Identity Service przy użyciu interfejsu Control Hub.
Przegląd
Możesz synchronizować i zarządzać użytkownikami z chmury Active Directory (na przykład identyfikator Microsoft Entra ID) z lokalną lub hostowaną w chmurze infrastrukturą UC, taką jak Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection) z usługą katalogową Webex Connected Cloud-Connected UC Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkownika z identyfikatora Entra ID (lub podobnej usługi Cloud Directory) synchronizowanego z usługą Webex Common Identity Service. W Centrum sterowania należy wybrać klaster Unity Connection, który wymaga synchronizacji, wybrać odpowiednie mapowanie pola identyfikatora użytkownika połączenia Unity, a następnie wybrać wymaganą umowę synchronizacji, aby przeprowadzić synchronizację.
Warunek wstępny
-
Wbudowanie klastrów Unity Connection do sieci UC połączonej z chmurą. Zobacz Kon figurowanie UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych
-
Klastry Unity Connection muszą być w wersji 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 lub 14 i nowszej
Aby umożliwić synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do Unity Connection, należy aktywować usługę katalogową dla każdego klastra w programie Webex Cloud-Connection.
| 1 |
W widoku klienta w Centrum sterowania przejdź do opcji Usługi > Connected UC. Na karcie UC Management kliknij pozycję Zap asy. Lista grup klastrów zostanie wyświetlona wraz z opisem, stanem, klastrami i węzłami. |
| 2 |
Kliknij opcję Szczegóły obok grupy klastrów, do której należy węzeł. Zostanie wyświetlona strona Inwentaryzacja, pokazująca listę klastrów należących do wybranej grupy klastrów. |
| 3 |
Kliknij Szczegóły obok klastra, do którego należy dany węzeł produktu. Zostanie wyświetlona nazwa węzła wraz z wersją, produktem i statusem. |
| 4 |
Kliknij ikonę ellipsis obok opcji Historia zdarzeń i wybierz Zarządzanie usługami. Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami wraz z listą usług. |
| 5 |
Użyj przycisku przełączania, aby włączyć usługę katalogową. |
| 6 |
Kliknij Prześlij. |
Usługa katalogowa
Usługa katalogowa
Karta Usługa katalogowa służy do synchronizacji użytkowników z katalogów chmurowych z Unity Connection.
| 1 |
W widoku klienta w Centrum sterowania przejdź do opcji Usługi > Connected UC. |
| 2 |
Na karcie Usługa katalogowa kliknij przycisk Wyświetl klastry. Zostanie wyświetlona strona Usługa katalogowa. 
|
Wyświetl szczegóły klastra
Wyświetl szczegóły klastra
Na stronie Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, z którym chcesz zsynchronizować dane użytkownika.
Strona wyboru klastra zawiera również szczegóły klastra, stan udostępniania, stan ostatniej synchronizacji, skojarzony produkt oraz ewentualną przyczynę awarii. Możesz wybrać lokalną strefę czasową; domyślnie wybrana jest strefa czasowa przeglądarki.
|
Szczegóły klastra |
Opis |
|---|---|
|
Nazwa klastra |
Nazwa klastra. |
|
Status |
Status synchronizacji. |
|
Ostatnia synchronizacja |
Data ostatniej synchronizacji. |
|
Produkt |
Szczegóły produktu. |
Synchronizacja usługi katalogowej usługi UC Connected Cloud-Connected umożliwia importowanie danych użytkownika końcowego z usługi Webex Common Identity Service do bazy danych Unity Connection, aby wyświetlić je w oknie Konfiguracja użytkownika końcowego.
W przypadku wykonywania zaopatrzenia podczas aktualizacji modułu kroki 1, 2 lub 3 mogą wyświetlać stany błędów po pewnym okresie, a po pewnym czasie pojawi się przycisk ponownej próby. Możesz ponownie zainicjować udostępnianie, wybierając przycisk Spróbuj ponownie. Przed ponowną próbą przydzielania upewnij się, że zweryfikowano stan klastra pod kątem zakończenia aktualizacji.
| 1 |
Na stronie Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, który chcesz udostępnić w celu włączenia synchronizacji. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Kliknij przycisk Roz pocznij udostępnianie. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
W oknie konfiguracji Mapowanie pól upewnij się, że mapowanie wybrane dla pola ID użytkownika połączenia Unity jednoznacznie identyfikuje użytkownika w klastrze po rozpoczęciu udostępniania. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Wybierz odpowiednie mapowanie pola ID użytkownika Unity Connection do synchronizacji użytkownika z Webex:
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknij przycisk Dalej. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
Wybierz umowę z listy rozwijanej w celu utworzenia nowej umowy synchronizacji. Po utworzeniu nowej umowy synchronizacji wszystkie istniejące umowy synchronizacji wskazujące na katalog lokalny zostaną usunięte. Możesz wprowadzić zmiany w nowej umowie synchronizacji po jej utworzeniu. | ||||||||||||||||||||
| 7 |
W sekcji Podgląd umowy przejrzyj szczegóły umowy (istniejące zewnętrzne szczegóły katalogu LDAP dostępne w Połączeniu Unity) przed rozpoczęciem synchronizacji. Możesz wyświetlić następujące szczegóły:
Kliknij przycisk Dal ej, aby wybrać filtr grupy. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
Z listy rozwijanej Wybierz grupy wybierz określoną grupę (y), które chcesz zsynchronizować. Kliknij pole wyboru Wybierz wszystkie grupy, jeśli chcesz zaznaczyć wszystkie grupy użytkowników. Domyślnie wszyscy użytkownicy są zsynchronizowani. Jeśli nie wybierzesz żadnej grupy, wszyscy użytkownicy i powiązane dane użytkownika zostaną automatycznie zsynchronizowane. W przypadku grup zagnieżdżonych w katalogu użytkownicy muszą wybrać grupę użytkowników podzbioru specjalnie podczas udostępniania, ponieważ nie są one domyślnie uwzględnione w grupie nadrzędnej. Aby upewnić się, że podczas udostępniania uwzględniani są tylko wymagani użytkownicy, należy sprawdzić, czy nie występują powtarzające się zagnieżdżanie (jeśli takie istnieją). Wszelkie modyfikacje umowy synchronizacji, na przykład usunięcie użytkownika lub grupy docelowej, nie będą propagowane podczas okresowej synchronizacji. Należy wyłączyć usługę katalogową dla tego klastra w Centrum sterowania, a następnie ponownie udostępnić klaster nową lub zmodyfikowaną umowę synchronizacji. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
Kliknij przycisk Dal ej, aby przygotować proces synchronizacji. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
W oknie Włącz synchronizację włącz synchronizację, gdy system pomyślnie skopiuje dane użytkownika do tymczasowej przestrzeni dyskowej w Unity Connection i zostanie utworzona nowa umowa synchronizacji (po krokach 1 i 2, jak widać na poniższym zrzucie ekranu). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
Op cja Pobierz raport umożliwia częściowe wyświetlanie wyników. Aby pobrać pełne raporty dla klastra Unity Connection, wykonaj następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia: W przypadku wdrożeń Fresh Entra ID:
W przypadku lokalnych migracji identyfikatorów AD do Entra ID: Konfiguracje CCUC Directory Sync nie będą migrowane. Po migracji należy zapewnić synchronizację katalogów CCUC w regionie docelowym.
Możesz sprawdzić raport i zdecydować, czy chcesz zachować tę samą listę użytkowników i dodać lub usunąć użytkowników. Na podstawie decyzji możesz zatrzymać proces i przywrócić zmiany w udostępnianiu. Wszelkie aktualizacje wprowadzone do danych użytkownika w katalogu w chmurze po synchronizacji katalogów zostaną zaktualizowane w następnym okresie synchronizacji. Dzieje się tak, ponieważ katalog w chmurze jest synchronizowany okresowo raz dziennie. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
Po weryfikacji umowy synchronizacji kliknij Podgląd w Unity Connec tion, aby zalogować się do infrastruktury lokalnej i wprowadzić zmiany w nowo utworzonej umowie synchronizacji. Wymagany jest dostęp do VPN. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
Zaznacz pole wyboru, aby wyrazić zgodę na warunki, zgodnie z którymi umowa synchronizacji jest sprawdzana i weryfikowana w Unity Connection. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
Kliknij W łącz synchroniz ację, aby kontynuować synchronizację. Podczas synchronizacji nie będziesz mógł wykonać żadnej akcji do czasu zakończenia. Po zakończeniu synchronizacji dla określonego klastra strona Usługa katalogowa wyświetla ten klaster ze stanem Provisioned. W tym momencie pomyślnie autoryzowałeś Entra ID do udostępniania i synchronizacji użytkowników Webex z infrastrukturą UC i wykonałeś kroki, aby skonfigurować synchronizację. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
Po zakończeniu wstępnego udostępniania okresowa synchronizacja odbywa się co 24 godziny. Wszelkie zmiany wprowadzone w katalogu chmury będą rozpowszechniane do klastrów w tym okresie. Synchronizację należy włączyć w ciągu 20 godzin od momentu utworzenia nowej umowy. Użytkownicy zsynchronizowani z LDAP stają się nieaktywni i usuwani po 24 godzinach braku aktywności. Użytkownicy nie będą mogli zalogować się i korzystać z usług Unity Connection. Po zakończeniu udostępniania identyfikatora Entra dla określonego klastra nie można tworzyć żadnych nowych umów synchronizacji ani modyfikować żadnych ustawień konfiguracyjnych dla tego samego klastra, z wyjątkiem ustawień grupy. Jeśli chcesz utworzyć nową umowę synchronizacji dla tego samego klastra, należy przejść do strony Zarządzanie usługami i wyłączyć usługę katalogową. Następnie możesz utworzyć nową umowę dotyczącą zaopatrzenia. Jeśli synchronizacja nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu, najnowsze zmiany w udostępnianiu zostaną odzwierciedlone w następnym okresie synchronizacji następnego dnia.
|
Status świadczenia
Status świadczenia
Na pulpicie nawigacyjnym Usługa katalogowa można przeglądać i śledzić stan klastra oraz przeglądać błędy.
Poniższa tabela zawiera listę statusu świadczenia, opis i odpowiadające im działania.
|
Status zaopatrzenia |
Opis |
|---|---|
|
Przetwarzanie |
Prowizja jest w toku. |
|
Wymagane działanie |
Podejmij niezbędne kroki, jeśli wymagana jest jakakolwiek ręczna interwencja dla konkretnego klastra. Na przykład
|
|
Błąd |
Jeśli w kreatorze „Włącz synchronizację” wymagane jest jakiekolwiek działanie, sprawdź je i w razie potrzeby podejmij niezbędne działania. W przypadku wystąpienia błędów podczas dowolnego etapu udostępniania administrator powinien przeprowadzić audyt strony Historia zdar zeń w Cisco Webex Control Hub usłudze: Serwis katalo gowy. Pomaga to izolować, debugować i rozwiązywać możliwe problemy. Aby uzyskać dostęp do zdarzeń, z obacz Dostęp do historii zdarzeń dla usług hybrydowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych typów zdarzeń i ich szczegółów, zobacz poniższą tabelę „Zdarzenia i możliwe rozwiązania”. |
|
Zaopatrzony |
Udostępnianie klastra zostało zakończone. |
|
Nie zaopatrzony |
Udostępnianie klastra jeszcze się nie rozpoczęło. |
|
Wydarzenia |
Wymagane działanie |
|---|---|
|
Synchronizacja okresowa niepowod |
Upewnij się, że czekasz na zakończenie okresowej synchronizacji następnego dnia. Sprawdź, czy synchronizacja została zakończona pomyślnie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną. |
|
Błąd kopiowania danych |
Kliknij przycisk Ponownie, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną. |
|
Błąd umowy synchronizacji |
Kliknij przycisk S próbuj ponownie, aby ponownie spróbować utworzyć umowę synchronizacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną. |
|
Pomijanie synchronizacji okresowej |
Nie jest wymagane żadne działanie. |
|
Przesyłanie danych nie powiodło się |
Kliknij przycisk Ponownie, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną. |
|
Niedopasowana synchronizacja użytkownika |
Sprawdź dzienniki synchronizacji katalogów w Unity Connection pod kątem błędów w synchronizacji użytkownika lub skontaktuj się z pomocą techn Cisco TAC iczną w celu uzyskania dalszej pomocy. |
|
Udostępnianie użytkowników pomyślnie |
Nie jest wymagane żadne działanie. |
|
Przesyłanie danych synchronizacji okresowej pomyślnie |
Nie jest wymagane żadne działanie. |
|
Nie udało się pobrać danych użytkownika niektórych wybranych grup z Webex Common Identity. |
Przejdź do pulpitu na wig acyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegółowe informacje o nieudanych grupach, klikając dostarczone łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w Webex Common Identity i kliknij Ponownie. Skontaktuj się z Cisco TAC pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc. |
|
Nie udało się pobrać danych użytkownika wszystkich wybranych grup z Webex Common Identity. |
Kliknij przycisk Ponownie, aby kontynuować przesyłanie danych. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy. |
Użytkowników Entra ID można importować ręcznie z poziomu Importuj użytkowników w programie Cisco Unity Connection po zakończeniu udostępniania klastra z Centrum sterowania.
Dwa sposoby importowania Użytkowników są następujące:
| 1 |
W obszarze Cisco Unity Connection Administracja rozwiń pozycję Użytkownicy i wybierz opcję Importuj użytkowników. |
| 2 |
Na stronie Importuj użytkowników zaimportuj konta użytkowników Entra ID, aby utworzyć użytkowników Unity Connection. |
| 1 |
W obszarze Cisco Unity Connection Administracja rozwiń pozycję Narzędzia i wybierz Narzędzie administracji zbiorczej. |
| 2 |
Aby dodać użytkowników Unity Connection, wykonaj następujące kroki na stronie Narzędzie administracji zbiorczej: |
| 3 |
Po zakończeniu importu sprawdź plik określony w polu Nazwa pliku obiektów nieudanych, aby sprawdzić, czy wszyscy użytkownicy zostali utworzeni pomyślnie. |
Ta sekcja zawiera niezbędne informacje i rozwiązania w celu rozwiązania niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić podczas różnych etapów synchronizacji użytkowników z Control Hub do bazy danych Unity Connection.
Niedopasowani użytkownicy
Jeśli widzisz niedopasowanych użytkowników, włącz synchronizację w ciągu 20 godzin od utworzenia nowej umowy. Istniejący użytkownicy są oznaczeni jako nieaktywni i są usu Unified CM wani po 24 godzinach braku aktywności.
Błąd — Kopiowanie danych nie powiodło się. Spróbuj ponownie
-
Komunikacja między UC połączoną z chmurą a chmurą Webex jest zakłócona lub nie może pobierać danych użytkowników z chmury Webex.
Rozwiązanie: Aby potwierdzić, czy połączenie się powi Cisco Cloud odło, sprawdź stan tych usług pod adresem: https://status.webex.com/. Kliknij Ponownie.
-
Komunikacja między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection jest zakłócona lub nie można przesłać danych użytkownika do bazy danych Unity Connection.
Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection i kliknij Ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną.
Błąd — utworzenie umowy synchronizacji nie powiodło się. Spróbuj ponownie
-
Komunikacja między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection jest zakłócona lub nie można przenieść danych umowy synchronizacji do bazy danych Unity Connection.
Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection i kliknij Ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną.
-
Umowa synchronizacji nie została utworzona pomyślnie.
Błąd — nie udało się włączyć synchronizacji katalogów. Spróbuj ponownie
-
Komunikacja między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity jest zakłócona, a usługa Cisco DirSync nie jest uruchamiana.
Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection i kliknij Ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną.
Nie można uzyskać szczegółów umowy synchronizacji. Spróbuj po pewnym czasie.
Komunikacja między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection jest zakłócona.
Rozwiązanie: Sprawdź łączność sieciową między siecią UC połączoną z chmurą a połączeniem Unity Connection i kliknij Ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą Cisco TAC techniczną.
Pobieranie danych użytkownika dla wybranych grup nie powiodło się
Podczas pierwszego udostępniania mogą wystąpić problemy z pobieraniem danych użytkownika z dowolnej z określonych grup (grup), które zostały wybrane do synchronizacji. W komunikacie o błędzie kliknij łącze pobierania, aby wyświetlić szczegółowe informacje o nieudanej grupie.
Możesz także pobrać nieudane informacje o grupach dla klastrów, które są już udostępnione ze strony Historia zdarzeń w. Cisco Webex Control Hub Przejdź do pulpitu na wig acyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegółowe informacje o nieudanych grupach, klikając dostarczone łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w Webex Common Identity i kliknij Ponownie. Skontaktuj się z Cisco TAC pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc.
Znane problemy i ograniczenia dotyczące połączenia Unity
Znane problemy i ograniczenia dotyczące połączenia Unity
Jeśli masz problem z tą funkcją, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i czy mamy zalecane obejście.
-
Możesz wyłączyć usługę katalogową dla klastra w Centrum sterowania, a następnie ponownie włączyć klaster. Zalecamy odczekanie co najmniej 60 sekund przed aktywacją usługi katalogowej w celu synchronizacji.
-
Po usunięciu, jeśli chcesz ponownie włączyć ten sam klaster Unity Connection do organizacji, musisz najpierw wyłączyć usługę katalogową, a następnie ponownie udostępnić ten sam klaster.
-
Podczas udostępniania lista szczegółów grupy nie jest wypełniana z powodu problemów z synchronizacją z usługą Webex Common Identity Service. Zaleca się użytkownikom rezygnację z udostępniania i ponowne spróbowanie po pewnym czasie.
