Omówienie

Możesz synchronizować użytkowników z usługi Active Directory w chmurze (na przykład Azure AD) do lokalnej lub hostowanej w chmurze infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection), i zarządzać nimi za pomocą usługi katalogowej Webex Cloud-Connected UC. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service. Należy wybrać klaster Unity Connection z centrum sterowania, który wymaga synchronizacji, wybrać odpowiednie mapowanie pól identyfikatora użytkownika Unity Connection, a następnie wybrać wymaganą umowę synchronizacji do przeprowadzenia synchronizacji.

Aktywowanie usługi katalogowej

Należy aktywować usługę katalogową dla każdego klastra w usłudze Webex Cloud-Connected UC, aby umożliwić synchronizację użytkowników z chmury do Unity Connection i zarządzanie nimi.

Domyślnie usługa katalogowa nie jest włączona dla wszystkich dołączanych klastrów.
1

W widoku klienta w centrum sterowania przejdź do pozycji Usługi > połączone UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Zapasy.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.

2

Kliknij przycisk Szczegóły obok grupy klastrów, do której należy węzeł.

Zostanie wyświetlona strona Spis zawierająca listę klastrów należących do wybranej grupy klastrów.

3

Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.

4

Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.

5

Użyj przycisku przełączania, aby włączyć usługę katalogową.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Usługa katalogowa

Usługa katalogowa

Karta Usługa katalogowa służy do synchronizowania użytkowników z usług katalogowych w chmurze z systemem Unity Connection.

1

W widoku klienta w centrum sterowania przejdź do pozycji Usługi > połączone UC.

2

Na karcie Usługa katalogowa kliknij przycisk Wyświetl klastry. Zostanie wyświetlona strona Usługa katalogowa.

Listę szczegółów klastra można wyświetlić na tej stronie.

Wyświetlanie szczegółów klastra

Wyświetlanie szczegółów klastra

Na stronie Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, z którym chcesz zsynchronizować dane użytkownika.

Strona Wyboru klastra zawiera również szczegółowe informacje o klastrze, stanie obsługi administracyjnej, stanie ostatniej synchronizacji, skojarzonym produkcie oraz ewentualnej przyczynie niepowodzenia. Możesz wybrać lokalną strefę czasową; domyślnie wybrana jest strefa czasowa przeglądarki.

Szczegóły klastra

Opis

Nazwa klastra

Nazwa klastra.

Stan

Stan synchronizacji.

Ostatnia synchronizacja

Data ostatniej synchronizacji.

Produkt

Szczegóły produktu.
Skonfiguruj synchronizację usługi katalogowej

Synchronizacja usługi katalogowej Webex Cloud-Connected UC umożliwia zaimportowanie danych użytkowników końcowych z usługi Webex Common Identity do bazy danych Unity Connection w celu wyświetlenia ich w oknie Konfiguracja użytkownika końcowego.

Upewnij się, że podczas zaplanowanej aktualizacji modułu UC połączonego z chmurą Webex nie są wykonywane żadne operacje konfiguracyjne.

W przypadku zainicjowania obsługi administracyjnej podczas uaktualniania modułu w krokach 1, 2 lub 3 mogą być wyświetlane stany błędów po pewnym czasie, a przycisk ponawiania pojawi się po pewnym czasie. Inicjowanie obsługi administracyjnej można ponownie zainicjować, wybierając przycisk Ponów . Przed ponowną próbą aprowizacji upewnij się, że zweryfikujesz stan klastra do ukończenia aktualizacji.

1

Na stronie Wybór klastra w usłudze katalogowej wybierz klaster, który chcesz udostępnić w celu włączenia synchronizacji.

2

Kliknij przycisk Rozpocznij inicjowanieobsługi.

3

W oknie Konfiguracja mapowania pól upewnij się, że mapowanie wybrane dla pola Identyfikator użytkownika połączenia Unity jednoznacznie identyfikuje użytkownika w klastrze po rozpoczęciu obsługi administracyjnej.

4

Wybierz odpowiednie mapowanie pól Identyfikator użytkownika Unity Connection do synchronizacji użytkownika z Webex:

  • Pole User ID w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex.

  • Pole Identyfikator poczty w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex.

  • Pole User ID w Unity Connection mapuje na identyfikator e-mail bez domeny użytkownika w Webex.

    Nowe konto użytkownika zostanie utworzone, jeśli mapowanie nie może zostać wykonane pomyślnie dla istniejącego konta użytkownika w Unity Connection. Identyfikator e-mail (lub sam identyfikator) użytkownika będzie używany jako unikatowy identyfikator dla nowo utworzonego konta użytkownika.
5

Kliknij przycisk Dalej.

6

Wybierz uzgodnienie z listy rozwijanej w celu utworzenia nowego uzgodnienia synchronizacji.

Po utworzeniu nowego uzgodnienia wszystkie istniejące uzgodnienia synchronizacji wskazujące na katalog lokalny zostaną usunięte. Po utworzeniu nowego uzgodnienia synchronizacji można wprowadzić w nim zmiany.

7

W sekcji Podgląd umowy przed rozpoczęciem synchronizacji przejrzyj szczegóły umowy (istniejące szczegóły zewnętrznego katalogu LDAP dostępne w połączeniu Unity).

Można wyświetlić następujące szczegółowe informacje:

  • Informacje o grupie

  • Zastosowany szablon grupy funkcji z uniwersalnymi szablonami linii i urządzeń

  • Szczegóły linii i masek dotyczących synchronizowanych numerów telefonów dla wstawianych użytkowników

  • Nowo aprowizowani użytkownicy i ich numery wewnętrzne

  • Sekcja standardowych pól użytkowników do zsynchronizowania

  • Nazwa hosta lub adres IP serwera usługi katalogowej

Kliknij Dale j , aby wybrać filtr grupy.

8

Z listy rozwijanej Wybierz grupy wybierz konkretne grupy, które mają być synchronizowane. Jeśli chcesz wybrać wszystkie grupy użytkowników, kliknij pole wyboru Zaznacz wszystkie grupy.

Domyślnie synchronizowani są wszyscy użytkownicy. Jeśli nie wybierzesz żadnej grupy, zostaną automatycznie zsynchronizowani wszyscy użytkownicy i ich powiązane dane.

W przypadku grup zagnieżdżonych w katalogu użytkownicy muszą specjalnie wybrać grupę użytkowników podzbioru podczas aprowizacji, ponieważ nie są oni domyślnie dołączani do grupy nadrzędnej. Należy zweryfikować powtarzające się zagnieżdżenia (jeśli występują), aby mieć pewność, że podczas aprowizacji będą uwzględniani tylko wymagani użytkownicy.

Wszelkie modyfikacje uzgodnienia synchronizacji, na przykład usunięcie użytkownika docelowego lub grupy docelowej, nie będą propagowane podczas synchronizacji okresowej. Należy wyłączyć usługę katalogową dla tego klastra z poziomu Control Hub, a następnie ponownie aprowizować klaster z nowym lub zmodyfikowanym uzgodnieniem synchronizacji.

9

Kliknij przycisk Dalej, aby przygotować proces synchronizacji.

10

W oknie Włącz synchronizację włącz synchronizację, gdy system pomyślnie skopiuje dane użytkownika do tymczasowego miejsca przechowywania w Unity Connection i zostanie utworzona nowa umowa synchronizacji (po krokach 1 i 2, jak widać na poniższym zrzucie ekranu).

11

Opcja pobierania raportu Pobierz umożliwia częściowe wyświetlenie wyników. Aby pobrać pełne raporty dla klastra Unity Connection, wykonaj następujące polecenie interfejsu wiersza polecenia: plik get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. W tym przypadku wynik suchego przebiegu dla Unity Connection pokazuje, co następuje:

W przypadku nowych wdrożeń usługi Azure AD:

  • Nowi użytkownicy — użytkownicy, którzy nie są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection, ale są obecni w usłudze Webex Identity.

  • Dopasowani użytkownicy — użytkownicy, którzy są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection oraz w usłudze Webex Identity.

  • Dopasowani użytkownicy CUC — użytkownicy są w usłudze Webex Identity i zostali zaimportowani do bazy danych Unity Connection w węźle Unity Connection.

  • Niedopasowani użytkownicy — użytkownicy, którzy są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection, ale nie są obecni w usłudze Webex Identity.

W przypadku migracji usługi AD w siedzibie do usługi Azure AD:

  1. Pole User ID w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex. Wszystkie pola raportu uruchomienia próbnego są takie same jak wdrożenia usługi Azure AD.

  2. Pole Identyfikator poczty w Unity Connection mapuje się na identyfikator e-mail użytkownika w Webex. Wszystkie pola raportu uruchomienia próbnego są takie same jak wdrożenia usługi Azure AD.

  3. Pole identyfikatora użytkownika w systemie Unity Connection jest mapowane na identyfikator e-mail użytkownika bez domeny w usłudze Webex:

    • Nowi użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny nie są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection, ale są obecni w usłudze Webex Identity.

    • Dopasowani użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection oraz w usłudze Webex Identity.

    • Dopasowani użytkownicy CUC — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni w usłudze Webex Identity i zaimportowani do bazy danych Unity Connection w węźle Unity Connection.

    • Niedopasowani użytkownicy — użytkownicy z identyfikatorem użytkownika bez części domeny są obecni w bazie danych Cisco Unified CM na serwerze Unity Connection i nie są obecni w usłudze Webex Identity.

Możesz sprawdzić raport i zdecydować, czy chcesz zachować tę samą listę użytkowników i dodawać lub usuwać użytkowników. Na podstawie decyzji można zatrzymać proces i cofnąć zmiany inicjowania obsługi.
Wszelkie aktualizacje danych użytkowników w katalogu w chmurze po synchronizacji katalogu zostaną zaktualizowane w następnym okresie synchronizacji. Dzieje się tak, ponieważ katalog w chmurze jest synchronizowany okresowo raz na dobę.
12

Po weryfikacji umowy synchronizacji kliknij przycisk Podgląd w unity connection , aby zalogować się do infrastruktury lokalnej i wprowadzić zmiany w nowo utworzonej umowie synchronizacji.

Wymagany jest dostęp do sieci VPN.
13

Zaznacz pole wyboru, aby wyrazić zgodę na warunki, że umowa synchronizacji jest sprawdzana i weryfikowana w Unity Connection.

14

Kliknij pozycję Włącz synchronizację, aby kontynuować synchronizację.

Podczas synchronizacji nie będzie można wykonywać żadnych czynności, dopóki się ona nie zakończy. Kiedy synchronizacja określonego klastra zostanie zakończona, na stronie Usługa katalogowa klaster ten będzie wyświetlony na liście ze stanem Aprowizowano. W tym momencie usługa Azure AD została pomyślnie autoryzowana do aprowizacji i synchronizacji użytkowników Webex w infrastrukturze UC, a kroki konfigurowania synchronizacji zostały ukończone.

15

Po zakończeniu wstępnej aprowizacji okresowa synchronizacja odbywa się co 24 godziny. Wszelkie zmiany wprowadzone w katalogu cloud będą propagowane do klastrów w tym okresie.

Należy włączyć synchronizację w ciągu 20 godzin od czasu utworzenia nowego uzgodnienia. Zsynchronizowani użytkownicy LDAP stają się nieaktywni i są usuwani po 24 godzinach braku aktywności. Użytkownicy nie będą mogli logować się i korzystać z usług Unity Connection.

Po zakończeniu aprowizacji usługi Azure AD dla określonego klastra nie można tworzyć żadnych nowych umów synchronizacji ani modyfikować żadnych ustawień konfiguracji dla tego samego klastra z wyjątkiem ustawień grupy. Aby utworzyć nową umowę synchronizacji dla tego samego klastra, należy przejść do strony Zarządzanie usługami i wyłączyć usługę katalogową. Następnie można utworzyć nową umowę dotyczącą obsługi administracyjnej.

Jeśli synchronizacja nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu, najnowsze zmiany konfiguracji zostaną odzwierciedlone w następnym okresie synchronizacji w następnym dniu.

  • Jeśli używasz dostawcy tożsamości Azure (Azure IdP) podczas uwierzytelniania SSO po pomyślnej aprowizacji, upewnij się, że skonfigurowano odpowiednie oświadczenia w usłudze Azure IdP. Na przykład podczas aprowizacji, jeśli dla mapowania identyfikatorów użytkowników wybrano opcję 1, upewnij się, że w sekcji „Dodatkowe oświadczenia” jako identyfikator UID ustawiono user.userprincipalname .

  • Następujące atrybuty są synchronizowane z usługi Webex Common Identity do Unity Connection: nazwa użytkownika, adresy e-mail, imię i nazwisko, nazwa wyświetlana, tytuł, numery telefonów, dział, menedżer.

  • Wszelkie aktualizacje danych użytkowników w katalogu w chmurze po synchronizacji katalogu zostaną zaktualizowane w następnym okresie synchronizacji. Dzieje się tak, ponieważ katalog w chmurze jest synchronizowany okresowo raz na dobę.

  • Do logowania musi być używane jednokrotne logowanie (SSO). Ten dokument dotyczy tylko integracji z jednokrotnym logowaniem (SSO).

  • Jeśli po ponownej aprowizacji zauważysz, że użytkownicy oznaczeni jako niedopasowani użytkownicy są tymi samymi użytkownikami, co nowi użytkownicy (użytkownicy współdzielący ten sam identyfikator poczty), zalecamy poczekanie maksymalnie 48 godzin, aż zmiany synchronizacji zostaną zastosowane.

    1. Wyłącz usługę katalogową na stronie Zarządzanie usługami w Control Hub.

    2. Wyłącz pole wyboru Włącz synchronizację z serwera LDAP w systemie LDAP.

    3. Włącz usługę katalogową na stronie Zarządzanie usługami w Control Hub.

Stan obsługi administracyjnej

Stan obsługi administracyjnej

Na pulpicie nawigacyjnym usługi katalogowej można wyświetlać i śledzić stan klastra oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli wymieniono stan obsługi, opis i odpowiednie akcje.

Tabela 1. Stan wdrażania

Stan aprowizacji

Opis

Przetwarzanie

Inicjowanie obsługi administracyjnej jest w toku.

Wymagana czynność

Podejmij niezbędne kroki, jeśli dla konkretnego klastra wymagana jest jakakolwiek ręczna interwencja. Na przykład

  • Jeśli chcesz kontynuować lub porzucić synchronizację po przebiegu próbnym.

  • Po utworzeniu nowego uzgodnienia sprawdź, czy pojawiły się jakieś powiadomienia, i w razie potrzeby wykonaj niezbędne czynności.

Błąd

Jeśli w kreatorze „Włącz synchronizację” występuje jakaś wymagana czynność, sprawdź ją i w razie potrzeby podejmij niezbędne działania.

W przypadku błędów na dowolnym etapie aprowizacji administrator powinien sprawdzić stronę Historia zdarzeń w Cisco Webex Control Hub dla usługi: Usługa katalogowa. Pomaga to izolować, debugować i rozwiązywać ewentualne problemy. Aby uzyskać dostęp do zdarzeń, zobacz Dostęp do historii zdarzeń dotyczących usług hybrydowych.

Więcej informacji na temat różnych typów zdarzeń i ich szczegółów można znaleźć w poniższej tabeli „Zdarzenia i możliwe rozwiązania”.

Zrealizowane

Aprowizacja klastra została zakończona.

Niewdrożone

Aprowizacja klastra jeszcze się nie rozpoczęła.
Tabela 2. Zdarzenia i rozwiązania

Zdarzenia

Wymagana czynność

Synchronizacja okresowa nie powiodła się

Upewnij się, że czekasz na ukończenie synchronizacji okresowej w następnym dniu. Sprawdź, czy synchronizacja została pomyślnie ukończona. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Błąd kopiowania danych

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować transfer danych. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Błąd uzgodnienia synchronizacji

Kliknij przycisk Ponów, aby ponowić tworzenie uzgodnienia synchronizacji. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Pomijanie synchronizacji okresowej

Nie trzeba podejmować żadnych czynności.

Przesłanie danych nie powiodło się

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować transfer danych. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Niezgodność w trakcie synchronizacji użytkowników

Sprawdź dzienniki synchronizacji katalogów w systemie Unity Connection pod kątem błędów dotyczących synchronizacji użytkowników lub skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC w celu uzyskania dalszych wskazówek.

Pomyślnie zainicjowano obsługę administracyjną użytkowników

Nie trzeba podejmować żadnych czynności.

Okresowa synchronizacja transferu danych powiodła się

Nie trzeba podejmować żadnych czynności.

Nie można pobrać szczegółów użytkowników z niektórych wybranych grup wspólnej tożsamości Webex.

Nawiguj do pulpitu nawigacyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegóły dotyczące grup z błędami, klikając podane łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w usłudze Webex Common Identity, i kliknij przycisk Ponów. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.

Nie można pobrać szczegółów użytkowników ze wszystkich wybranych grup wspólnej tożsamości Webex.

Kliknij przycisk Ponów, aby kontynuować transfer danych. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC w celu uzyskania dalszych wskazówek.
Importowanie użytkowników dla Unity Connection

Użytkowników usługi Azure AD można importować ręcznie przy użyciu opcji Importuj użytkowników w Cisco Unity Connection po dokonaniu aprowizacji klastra w Control Hub.

Istnieją dwie następujące metody importowania użytkowników:

Tworzenie użytkowników unity connection na podstawie danych usługi Azure AD przy użyciu narzędzia Importuj użytkowników
1

W sekcji administrowania Cisco Unity Connection rozwiń menu Użytkownicy i wybierz pozycję Importuj użytkowników.

2

Na stronie Importowanie użytkowników zaimportuj konta użytkowników usługi Azure AD, aby utworzyć użytkowników unity Connection.On the Import Users page, import the Azure AD user accounts to create Unity Connection users.

  1. W polu „Znajdź użytkowników końcowych w” wybierz opcję Katalog LDAP.

  2. Wybierz szablon, na którym bazuje nowy użytkownik.

  3. Określ alias, imięlub nazwisko kont użytkowników usługi Azure AD, które chcesz zaimportować.

  4. Zaznacz pola wyboru obok kont użytkowników, które chcesz zaimportować, a następnie wybierz pozycję Importuj wybrane.

Tworzenie użytkowników unity connection na podstawie danych usługi Azure AD przy użyciu narzędzia do administracji zbiorczej
1

W sekcji administrowania Cisco Unity Connection rozwiń menu Narzędzia i wybierz pozycję Narzędzie administracji zbiorczej.

2

Aby dodać użytkowników Unity Connection, wykonaj następujące kroki na stronie Narzędzie administracji zbiorczej:

  1. W obszarze „Wybierz operację” wybierz pozycję Eksportuj.

  2. W obszarze „Wybierz typ obiektu” wybierz pozycję Użytkownicy z Katalogu LDAP.

  3. Wprowadź wartości we wszystkich wymaganych polach.

  4. Wybierz przycisk Przekaż.

    Spowoduje to utworzenie pliku CSV z danymi użytkownika usługi Azure AD. Otwórz plik CSV w aplikacji arkusza kalkulacyjnego lub edytorze tekstu i edytuj dane zgodnie z potrzebami. Następnie należy zaimportować te dane z pliku CSV.

  5. W obszarze „Wybierz operację” wybierz pozycję Utwórz.

  6. W obszarze „Wybierz typ obiektu” wybierz pozycję Użytkownicy ze skrzynką pocztową.

  7. Wprowadź wartości we wszystkich wymaganych polach.

  8. Wybierz przycisk Przekaż.

3

Po zakończeniu importowania przejrzyj plik określony w polu Nazwa pliku obiektów zakończonych niepowodzeniem, aby sprawdzić, czy wszyscy użytkownicy zostali utworzeni pomyślnie.

Rozwiązywanie problemów z synchronizacją

Ta sekcja zawiera niezbędne informacje i rozwiązania w celu rozwiązania niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić na różnych etapach synchronizowania użytkowników z control Hub z bazy danych Unity Connection.

Niedopasowani użytkownicy

Jeśli widzisz niedopasowanych użytkowników, włącz synchronizację w ciągu 20 godzin od utworzenia nowego uzgodnienia. Istniejący użytkownicy są oznaczani jako nieaktywni i usuwani z Unified CM po 24 godzinach braku aktywności.

Błąd — kopiowanie danych nie powiodło się. Spróbuj ponownie

  • Komunikacja między chmurą UC a chmurą Webex jest zakłócona lub nie może pobierać danych użytkownika z chmury Webex.

    Rozwiązanie: Aby potwierdzić, czy połączenie z chmurą Cisco powiodło się, sprawdź stan tych usług pod adresem: https://status.webex.com/. Kliknij Ponów.

  • Komunikacja między UC połączonym z chmurą a Unity Connection jest zakłócona lub nie można wypchnąć danych użytkownika do bazy danych Unity Connection.

    Rozwiązanie: Sprawdź połączenie sieciowe między usługą Cloud-Connected UC a systemem Unity Connection i kliknij przycisk Ponów. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Błąd — nie można utworzyć umowy synchronizacji. Spróbuj ponownie

  • Komunikacja między UC połączonym z chmurą a Unity Connection jest zakłócona lub nie można wypchnąć danych umowy synchronizacji do bazy danych Unity Connection.

    Rozwiązanie: Sprawdź połączenie sieciowe między usługą Cloud-Connected UC a systemem Unity Connection i kliknij przycisk Ponów. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

  • Uzgodnienie synchronizacji nie zostało pomyślnie utworzone.

Błąd — nie udało się Włączyć synchronizacji katalogów. Spróbuj ponownie

  • Komunikacja między usługą Cloud-Connected UC a systemem Unity Connection jest zakłócona, a usługa Cisco DirSync nie jest uruchamiana.

    Rozwiązanie: Sprawdź połączenie sieciowe między usługą Cloud-Connected UC a systemem Unity Connection i kliknij przycisk Ponów. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Nie można pobrać szczegółów uzgodnienia synchronizacji. Spróbuj ponownie za jakiś czas.

Komunikacja między UC połączonym z chmurą a Unity Connection jest zakłócona.

Rozwiązanie: Sprawdź połączenie sieciowe między usługą Cloud-Connected UC a systemem Unity Connection i kliknij przycisk Ponów. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC.

Nie udało się pobrać danych użytkowników dla wybranych grup

Podczas pierwszego inicjowania obsługi administracyjnej mogą wystąpić problemy z pobieraniem danych użytkowników z dowolnej z określonych grup wybranych do synchronizacji. W komunikacie o błędzie kliknij łącze pobierania, aby wyświetlić szczegółowe informacje o grupie z błędami.

Na stronie Historia zdarzeń w Cisco Webex Control Hub można również pobrać informacje o grupach dla klastrów, które są już skonfigurowane. Nawiguj do pulpitu nawigacyjnego i wybierz klaster, aby uzyskać szczegóły dotyczące grup z błędami, klikając podane łącze pobierania. Sprawdź, czy użytkownicy są obecni w usłudze Webex Common Identity, i kliknij przycisk Ponów. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.

Znane problemy i ograniczenia dotyczące systemu Unity Connection

Znane problemy i ograniczenia dotyczące systemu Unity Connection

Jeśli masz problem z tą funkcją, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i czy istnieje zalecane obejście.

  • Usługę katalogową dla klastra można wyłączyć z poziomu centrum sterowania, a następnie ponownie włączyć klaster. Zaleca się odczekanie co najmniej 60 sekund przed aktywacją usługi katalogowej do synchronizacji.

  • Jeśli po usunięciu zechcesz ponownie dołączyć ten sam klaster Unity Connection do organizacji, musisz najpierw wyłączyć usługę katalogową, a następnie ponownie aprowizować ten sam klaster.

  • Podczas aprowizacji lista szczegółów grupy nie jest wypełniana z powodu problemów z synchronizacją z usługą Webex Common Identity. Użytkownicy powinni zrezygnować z obsługi administracyjnej i ponowić próbę po pewnym czasie.