Webex podrška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom za Unity Connection

Pregled

Možete sinkronizirati i upravljati korisnicima iz oblaka Active Directory (na primjer, Microsoft Entra ID) u lokalnu UC infrastrukturu ili u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection) s Webex UC direktorijskom uslugom povezanom s oblakom. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i povezane korisničke podatke iz Entra ID-a (ili slične usluge Cloud Directory) koji se sinkronizira u Webex Common Identity Service. Morate odabrati klaster Unity Connection iz Control Hub koji treba sinkronizaciju, odabrati odgovarajuće mapiranje polja Unity Connection User ID, a zatim odabrati željeni ugovor o sinkronizaciji da biste izvršili sinkronizaciju.

Preduvjet

Ugradite klastere Unity Connection na UC povezan s oblakom. Pogledajte Postavljanje UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje
Sinkronizirajte korisnike Entra ID-a u Control Hub
Klasteri Unity Connection moraju biti verzije 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 ili 14 i novije verzije

Aktivirajte uslugu direktorija

Morate aktivirati uslugu direktorija za svaki klaster u Webex Cloud-Connected UC-u kako biste omogućili sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u Unity Connection.

Usluga direktorija prema zadanim postavkama nije omogućena za sve ugrađene klastere.

1	U prikazu korisnika u upravljačkom čvorištu idite na Uslu ge > Povezani UC. Na kartici UC Management kliknite Invent ar. Popis grupa klastera pojavljuje se s opisom, statusom, klasterima i čvorovima.
2	Kliknite Detalji pored grupe klastera kojoj čvor pripada. Pojavljuje se stranica Inventar koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera.
3	Kliknite Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda. Pojavljuje se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom.
4	Kliknite ikonu elipsa pored Po vijest događaja i odaberite Upravljanje uslugama. Stranica Upravljanje uslugama pojavljuje se s popisom usluga.
5	Upotrijebite gumb za prebacivanje da biste omogućili uslugu direktorija.
6	Kliknite Po šalji.

Usluga imenika

Upotrijebite karticu Directory Service za sinkronizaciju korisnika iz direktorija temeljenih na oblaku u Unity Connection.

1	U prikazu korisnika u upravljačkom čvorištu idite na Uslu ge > Povezani UC.
2	Na kartici Directory Service kliknite Pri kaz klastera. Pojavljuje se stranica Directory Service.

Popis detalja klastera možete pogledati na ovoj stranici.

Pogledajte detalje klastera

Na stranici Odabir klastera u usluzi direktorija odaberite klaster s kojim želite sinkronizirati korisničke podatke.

Stranica za odabir klastera također sadrži detalje klastera, status pružanja usluga, posljednje sinkronizirano stanje, povezani proizvod i razlog neuspjeha, ako postoji. Možete odabrati lokalnu vremensku zonu; prema zadanim postavkama odabrana je vremenska zona preglednika.

Detalji klastera	Opis
Naziv klastera	Naziv klastera.
Status	Status sinkronizacije.
Posljednja sinkronizacija	Datum posljednje sinkronizacije.
Proizvod	Pojedinosti o proizvodu.

Sinkronizacija usluge imenika pružanja

Sinkronizacija usluge UC direktorija povezane s oblakom Webex omogućuje vam uvoz podataka krajnjeg korisnika iz Webex Common Identity Service u bazu podataka Unity Connection za prikaz u prozoru Konfiguracija krajnjeg korisnika.

Pobrinite se da tijekom zakazane nadogradnje UC modula Webex u oblaku ne izvodite nikakve operacije pružanja usluga.

U slučaju da izvršite pružanje usluga tijekom nadogradnje modula, koraci 1, 2 ili 3 mogu prikazati stanja pogrešaka nakon određenog razdoblja, a gumb za ponovni pokušaj će se pojaviti nakon nekog vremena. Opskrbu možete ponovno pokrenuti odabirom gumba Ponovi pokušaj. Provjerite jeste li potvrdili status klastera za dovršetak nadogradnje prije ponovnog pokušaja dodjele.

Na stranici Odabir klastera u usluzi direktorija odaberite klaster koji želite osigurati za omogućavanje sinkronizacije.

Kliknite Pok reni pružanje usluga.

U prozoru za konfiguraciju mapiranja polja provjerite je li mapiranje odabrano za polje Korisnički ID veze Unity Connection jedinstveno identificira korisnika unutar klastera nakon početka pružanja usluga.

Odaberite odgovarajuće mapiranje polja Unity Connection User ID za sinkronizaciju korisnika iz Webexa:

Polje korisničkog ID-a u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu.
Polje ID pošte u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu.
Polje korisničkog ID-a u Unity Connection mapira ID e-pošte bez dijela domene korisnika u Webexu.

Novi korisnički račun bit će stvoren ako se mapiranje ne može uspješno izvršiti za postojeći korisnički račun u Unity Connection. ID e-pošte (ili ID dio ID-a e-pošte) korisnika koristit će se kao jedinstveni identifikator za novonastvoreni korisnički račun.

Kliknite Dalje.

Odaberite ugovor s padajućeg popisa za izradu novog ugovora o sinkronizaciji.

Nakon stvaranja novog ugovora o sinkronizaciji brišu se svi postojeći ugovori o sinkronizaciji koji upućuju na lokalni direktorij. Možete izvršiti promjene u novom ugovoru o sinkronizaciji nakon što je stvoren.

U odjeljku Pregled sporazuma pregledajte pojedinosti o ugovoru (postojeći detalji vanjskog LDAP direktorija dostupni u Unity Connection) prije nego što započnete sinkronizaciju.

Možete pogledati sljedeće pojedinosti:

Informacije o grupi
Primijenjeni predložak grupe značajki s univerzalnim predlošcima linija i uređaja
Detalji linije i maske za sinkronizirane telefonske brojeve za umetnute korisnike
Novo dodijeljeni korisnici i njihova proširenja

Odjeljak Standardna korisnička polja koja će se sinkronizirati. Sljedeća korisnička polja sinkronizirana su iz Webex Common Identity Service u Unity Connection:

Sinkronizirana korisnička polja Unity Connection	Sinkronizirana korisnička polja Webex usluge zajedničkog identiteta
Korisnički ID	Korisničko ime sinkronizira se ako je odabrana opcija "Korisnički ID u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu".
	Postojeći korisnički ID (ID pošte u Unity Connection) iz baze podataka Unity Connection koji se podudara s ID-om pošte u Webex Usluzi zajedničkog identiteta ako je odabrana opcija "Polje ID pošte u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu".
	ID pošte bez dijela domene ako je odabrana opcija "Korisnički ID u Unity Connection mapira ID e-pošte bez dijela domene korisnika u Webexu".
Ime	ime.datoNaziv
Prezime	Ime.obiteljNaziv
Prikaz imena	Naziv prikaza
Telefonski broj	Telefonski broje.Rad
Broj mobilnog telefona	Telefonski broje.mobitel
ID pošte	e-poruke
Naslov	titula

Naziv hosta ili IP adresa poslužitelja direktorija

Kliknite Dalje da biste odabrali filtar grupe.

Na padajućem popisu Odaberi grupe odaberite određene grupe koje želite sinkronizirati. Kliknite potvr dni okvir Odaberi sve grupe ako želite odabrati sve korisničke grupe.

Prema zadanim postavkama, svi korisnici su sinkronizirani. Ako ne odaberete nijednu grupu, svi korisnici i povezani korisnički podaci automatski će se sinkronizirati.

Za Ugniježđene grupe u direktoriju korisnici moraju odabrati podskupnu korisničku grupu posebno tijekom dodjeljivanja jer nisu podrazumevano uključene u roditeljsku grupu. Morate provjeriti ima li ponavljajućih gniježđenja (ako ih ima) kako biste bili sigurni da su tijekom pružanja usluga uključeni samo potrebni korisnici.

Sve izmjene ugovora o sinkronizaciji, na primjer, uklanjanje ciljnog korisnika ili grupe neće se propagirati tijekom periodične sinkronizacije. Trebali biste onemogućiti uslugu direktorija za taj klaster iz Control Hub, a zatim ponovno osigurati klaster novim ili izmijenjenim ugovorom o sinkronizaciji.

Kliknite Dalje da biste pripremili postupak sinkronizacije.

U prozoru Omogući sinkronizaciju omogućite sinkronizaciju nakon što sustav uspješno kopira korisničke podatke u privremeni prostor za pohranu u Unity Connection i stvori se novi ugovor o sinkronizaciji (nakon koraka 1 i 2 kao što se vidi na donjem snimku zaslona).

Opcija preuzimanja izvješ ća za preuzimanje omogućuje vam djelomično pregled rezultata. Da biste preuzeli kompletna izvješća za klaster Unity Connection, izvršite sljedeću naredbu CLI: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Ovdje rezultat suhog rada za Unity Connection prikazuje sljedeće:

Za implementacije Fresh Entra ID-a:

Novi korisnici — Koris nici nisu prisutni u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection, ali su prisutni u Webex Identity Service.
Usklađeni korisnici — Korisnici su prisutni u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection i u Webex identitetu servisu.
CUC podudarni korisnici — Korisnici prisutni na Webex Identity Service i uvezeni u 'Unity Connection Database' na čvoru Unity Connection.
Neusklađeni korisnici — Korisnici su prisutni u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection i nisu prisutni u Webex identitetu servisu.

Za lokalne migracije AD na Entra ID:

Konfiguracije CCUC Directory Sync neće se migrirati. Morate osigurati CCUC Directory Sync u odredišnoj regiji nakon migracije.

Polje korisničkog ID-a u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu. Sva polja izvješća o suhom pokretanju ista su kao i implementacije Fresh Entra ID-a.
Polje ID pošte u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu. Sva polja izvješća o suhom pokretanju ista su kao i implementacije Fresh Entra ID-a.
Polje korisničkog ID u Unity Connection mapama na ID e-pošte bez dijela domene korisnika u Webexu:
- Novi korisnici — Koris nici s korisničkim ID-om bez dijela domene nisu prisutni u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection, već su prisutni u Webex Identity Service.
- Usklađeni korisnici — Korisnici s korisničkim ID-om bez dijela domene prisutni su u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection i u Webex identitetu servisu.
- CUC podudarni korisnici — Koris nici s korisničkim ID-om bez dijela domene prisutni su na Webex Identity Service i uvezeni u 'Unity Connection Database' na čvoru Unity Connection.
- Neusklađeni korisnici — Korisnici s korisničkim ID-om bez dijela domene prisutni su u bazi Cisco Unified CM podataka na poslužitelju Unity Connection i nisu prisutni u Webex Identity Service.

Možete provjeriti izvješće i odlučiti želite li zadržati isti popis korisnika i dodati ili izbrisati korisnike. Na temelju odluke možete zaustaviti postupak i vratiti promjene u pružanju usluga.

Sva ažuriranja izvršena korisničkih podataka u direktoriju oblaka nakon sinkronizacije direktorija bit će ažurirana u sljedećem razdoblju sinkronizacije. To je zato što se direktorij oblaka periodično sinkronizira jednom dnevno.

Nakon provjere ugovora o sinkronizaciji kliknite Pregled u Unity Connec tion da biste se prijavili u lokalnu infrastrukturu i izvršili promjene u novostvoreni ugovor o sinkronizaciji.

Potreban je VPN pristup.

Označite potvrdni okvir da biste pristali na uvjete da se ugovor o sinkronizaciji pregledava i provjerava u Unity Connection.

Kliknite O mogući sinkronizaciju da biste nastavili s sinkronizacijom.

Tijekom sinkronizacije nećete moći izvršiti nijednu radnju do završetka. Nakon dovršetka sinkronizacije za određeni klaster, stranica Directory Service navodi taj klaster sa stanjem Provisioned. U ovom trenutku uspješno ste ovlastili Entra ID za pružanje i sinkronizaciju Webexa korisnika u UC infrastrukturu i dovršili korake za postavljanje sinkronizacije.

Nakon završetka početnog osiguranja, periodična sinkronizacija se događa svaka 24 sata. Sve promjene napravljene u direktoriju oblaka propagirat će se na klastere tijekom tog razdoblja.

Sinkronizaciju morate omogućiti u roku od 20 sati od trenutka stvaranja novog ugovora. LDAP sinkronizirani korisnici postaju neaktivni i uklanjaju se nakon 24 sata neaktivnosti. Korisnici se neće moći prijaviti i koristiti usluge Unity Connection.

Nakon dovršetka dodjele Entra ID-a za određeni klaster, ne možete stvoriti nove ugovore o sinkronizaciji niti mijenjati konfiguracijske postavke za isti klaster osim postavki grupe. Ako želite stvoriti novi ugovor o sinkronizaciji za isti klaster, trebali biste otići na stranicu Upravljanje uslugama i onemogućiti uslugu direktorija. Tada možete stvoriti novi ugovor za osiguranje.

Ako sinkronizacija iz bilo kojeg razloga ne uspije, najnovije promjene pružanja usluga odrazit će se u sljedećem razdoblju sinkronizacije sljedećeg dana.

Ako koristite Entra ID IdP tijekom provjere autentičnosti SSO-a nakon uspješnog pružanja usluga, provjerite jeste li konfigurirali ispravne zahtjeve u IdP-u Entra ID. Na primjer, tijekom dodjele, ako je za mapiranje korisničkog koda odabrana opcija 1, pobrinite se da je user.userprincipalname postavljen kao UID u odjeljku 'Dodatni zahtjev'.

Sljedeći atributi sinkronizirani su iz Webex Common Identity Service u Unity Connection:

Sinkronizirana korisnička polja Unity Connection	Sinkronizirana korisnička polja Webex usluge zajedničkog identiteta
Korisnički ID	Korisničko ime sinkronizira se ako je odabrana opcija "Korisnički ID u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu".
	Postojeći korisnički ID (ID pošte u Unity Connection) iz baze podataka Unity Connection koji se podudara s ID-om pošte u Webex Usluzi zajedničkog identiteta ako je odabrana opcija "Polje ID pošte u Unity Connection mapira ID e-pošte korisnika u Webexu".
	ID pošte bez dijela domene ako je odabrana opcija "Korisnički ID u Unity Connection mapira ID e-pošte bez dijela domene korisnika u Webexu".
Ime	ime.datoNaziv
Prezime	Ime.obiteljNaziv
Prikaz imena	Naziv prikaza
Telefonski broj	Telefonski broje.Rad
Broj mobilnog telefona	Telefonski broje.mobitel
ID pošte	e-poruke
Naslov	titula

Sva ažuriranja izvršena korisničkih podataka u direktoriju oblaka nakon sinkronizacije direktorija bit će ažurirana u sljedećem razdoblju sinkronizacije. To je zato što se direktorij oblaka periodično sinkronizira jednom dnevno.
Za prijavu se mora koristiti jednokratna prijava (SSO). Ovaj dokument obuhvaća samo integraciju s jednom prijavom (SSO).
Nakon ponovne dodjele, ako vidite da su korisnici označeni kao neusklađeni korisnici isti kao Novi korisnici (korisnici koji dijele isti ID pošte), preporučujemo da pričekate najviše 48 sati da promjene sinkronizacije stupe na snagu.
1. Onemoguć ite uslugu direktorija na stranici Upravljanje uslugama u Control Hubu.
2. Onemogućite potvrdni okvir Omogući sinkronizaciju s LDAP posluž itelja u LDAP sustavu.
3. Omogućite uslugu direktorija na stranici Upravljanje uslugama u upravljačkom čvorištu.

Status osiguranja

Na nadzornoj ploči Directory Service možete pregledavati i pratiti status klastera i pregledavati pogreške.

Sljedeća tablica navodi status pružanja, opis i odgovarajuće radnje.

Tablica 1. Status pružanja
Status osiguranja	Opis
Obrada	Opskrba je u tijeku.
Potrebna radnja	Poduzmite potrebne korake ako je potrebna ručna intervencija za određeni klaster. Na primjer, Ako želite nastaviti ili napustiti sinkronizaciju nakon suhog rada. Nakon što je novi ugovor stvoren, provjerite ima li obavijesti i poduzmite potrebne radnje prema potrebi.
Pogreška	Ako je potrebna neka radnja u čarobnjaku 'Omogući sinkronizaciju', provjerite ih i ako je potrebno, poduzmite potrebne radnje. U slučaju pogrešaka tijekom bilo koje faze pružanja usluga, administrator bi trebao pregledati stranicu Povijest događaja u usluzi: U Cisco Webex Control Hub sluga direktorija. To vam pomaže da izolirate, otklonite pogreške i riješite moguće probleme. Da biste pristupili događajima, pogledajte Pristup povijesti događaja za hibridne usluge. Za više informacija o različitim vrstama događaja i njihovim pojedinostima pogledajte tablicu "Događaji i moguća rješenja" u nastavku.
Osigurano	Davanje klastera je dovršeno.
Nije predviđeno	Opskrba klastera još nije započela.

Tablica 2. Događaji i rezolucije
Događaji	Potrebna radnja
Periodična sinkronizacija nije uspjela	Pobrinite se da pričekate završetak periodične sinkronizacije sljedećeg dana. Provjerite je li sinkronizacija uspješno završena. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Neuspjeh kopiranja podataka	Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Neuspjeh ugovora sinkronizacije	Kliknite Pon ovi pokušaj da biste ponovo pokuš ali stvoriti ugovor o sinkronizaciji. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Preskakanje periodične sinkronizacije	Nije potrebna radnja.
Prijenos podataka nije uspio	Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Sinkronizacija korisnika nije usklađena	Provjerite zapisnike sinkronizacije direktorija u Unity Connection za pogreške u sinkronizaciji korisnika ili kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć.
Korisnici su uspješno osigurani	Nije potrebna radnja.
Periodični prijenos podataka sinkronizacije uspješan	Nije potrebna radnja.
Nije uspjelo preuzeti korisničke podatke nekih odabranih grupa iz Webex Common Identity.	Idite na nadzornu plo ču i odaberite klaster da biste dobili detalje o neuspjelim grupama klikom na navedenu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u Webex Common Identity i kliknite Ponovi pokušaj. Kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć.
Nije uspjelo preuzeti korisničke podatke svih odabranih grupa iz Webex Common Identity.	Kliknite Ponovi gumb za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci za daljnju pomoć.

Uvoz korisnika za Unity Connection

Korisnike Entra ID-a možete ručno uvesti iz Uvoz korisnika Cisco Unity Connection nakon što je dodijeljenje klastera izvršeno iz Control Hub.

Dva načina uvoza korisnika su sljedeća:

Stvorite korisnike Unity Connection iz podataka Entra ID pomoću alata Import Users

U Cisco Unity Connection administraciji proširite Korisnici i odaberite Uvezi korisnike.

Na stranici Uvoz korisnika uvezite korisničke račune Entra ID da biste stvorili korisnike Unity Connection.

Odaberite LDAP direktorij u pol ju Pronađi krajnje korisnike u.
Odaberite predložak na kojem se temelji novi korisnik.
Navedite pseudonim, ime ili prezime korisničkih računa Entra ID koje želite uvesti.
Označite potvrdne okvire na korisničkim računima koje želite uvesti i odaberite Uvezi odabrano.

Stvorite korisnike Unity Connection iz podataka Entra ID pomoću alata za masovnu administraciju

U odjel Cisco Unity Connection jku Administracija prošir ite Alati i odaberite Al at za skupnu administr aciju.

Da biste dodali korisnike Unity Connection, izvršite sljedeće korake na stranici Alat za skupnu administraciju:

U odjeljku Odaberi operaciju odaberite Iz voz.
U odjeljku Odaberi vrstu objekta odaberite Korisnici iz LDAP direktorija.
Unesite vrijednosti u sva obavezna polja.
Odaberite Pošal ji.

Time se stvara CSV datoteka s korisničkim podacima Entra ID. Otvorite CSV datoteku u aplikaciji za proračunske tablice ili u uređivaču teksta i uredite podatke prema potrebi. Sada uvezite podatke iz CSV datoteke.
U odjeljku Odaberi operaciju odaberite St vori.
U odjeljku Odaberi vrstu objekta odaberite Korisnici s poštanskim sanduči ćem.
Unesite vrijednosti u sva obavezna polja.
Odaberite Pošal ji.

Kada je uvoz završen, pregledajte datoteku koju ste naveli u polju Naziv datoteke neuspjeli objek ti kako biste provjerili jesu li svi korisnici uspješno kreirani.

Rješavanje problema sa sinkronizacijom

Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih uobičajenih problema s kojima se možete suočiti tijekom različitih faza sinkronizacije korisnika iz Control Hub u bazu podataka Unity Connection.

Neusklađeni korisnici

Ako vidite neusklađene korisnike, omogućite sinkronizaciju u roku od 20 sati nakon stvaranja novog ugovora. Postojeći korisnici su označeni kao neaktivni i brišu se Unified CM nakon 24 sata neaktivnosti.

Pogreška — Kopiranje podataka nije uspjelo. Molim pokušajte ponovo

Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Webex oblaka prekinuta je ili ne može preuzeti korisničke podatke iz Webex oblaka.

Rješenje: Da biste potvrdili je li vaša povezanost uspješnaCisco Cloud, provjerite status ovih usluga na: https://status.webex.com/. Kliknite Ponovi pokušaj.
Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection prekinuta je ili ne može prenijeti korisničke podatke u bazu podataka Unity Connection.

Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.

Pogreška — nije uspjelo stvoriti ugovor o sinkronizaciji. Molim pokušajte ponovo

Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection prekinuta je ili ne može prenijeti podatke sporazuma o sinkronizaciji u bazu podataka Unity Connection.

Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.
Ugovor o sinkronizaciji nije uspješno stvoren.

Pogreška — nije uspjelo omogućiti sinkronizaciju direktorija. Molim pokušajte ponovo

Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection prekinuta je, a Cisco DirSync usluga nije pokrenuta.

Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.

Nije moguće dobiti detalje ugovora o sinkronizaciji. Molim vas pokušajte nakon nekog vremena.

Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection je poremećena.

Rješenje: Provjerite mrežnu povezanost između UC-a povezanog s oblakom i Unity Connection i kliknite Ponovi pokušaj. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.

Nije uspjelo preuzimanje korisničkih podataka za odabrane grupe

Tijekom prvog pružanja usluga mogli biste naići na probleme pri preuzimanju korisničkih podataka iz bilo koje određene grupe koje ste odabrali za sinkronizaciju. U poruci o pogrešci kliknite vezu za preuzimanje da biste vidjeli detalje neuspjelih informacija o grupi.

Također možete preuzeti neuspjele informacije o grupi za klastere koji su već osigurani sa stranice Povi jest događaja u. Cisco Webex Control Hub Idite na nadzornu plo ču i odaberite klaster da biste dobili detalje o neuspjelim grupama klikom na navedenu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u Webex Common Identity i kliknite Ponovi pokušaj. Kontakti Cisco TAC rajte podršku za daljnju pomoć.

Poznati problemi i ograničenja za Unity Connection

Ako imate problema s ovom značajkom, provjerite je li to nešto o čemu već znamo i ima li preporučeno zaobilazno rješenje.

Uslugu direktorija za klaster možete onemogućiti iz Control Hub, a zatim ponovno omogućiti klaster. Preporučujemo da pričekate najmanje 60 sekundi prije aktiviranja usluge direktorija za sinkronizaciju.
Nakon brisanja, u slučaju da želite ponovno uključiti isti klaster Unity Connection u organizaciju, prvo morate onemogućiti uslugu direktorija, a zatim ponovno osigurati isti klaster.
Tijekom dodjele, popis pojedinosti o grupi ne popunjava se zbog problema s sinkronizacijom s Webex Uslugom zajedničkog identiteta. Korisnicima se preporučuje da napuste pružanje usluga i ponovno pokušaju nakon nekog vremena.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Webex podrška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom za Unity Connection

Pregled

Preduvjet

Usluga imenika

Pogledajte detalje klastera

Status osiguranja

Neusklađeni korisnici

Pogreška — Kopiranje podataka nije uspjelo. Molim pokušajte ponovo

Pogreška — nije uspjelo stvoriti ugovor o sinkronizaciji. Molim pokušajte ponovo

Pogreška — nije uspjelo omogućiti sinkronizaciju direktorija. Molim pokušajte ponovo

Nije moguće dobiti detalje ugovora o sinkronizaciji. Molim vas pokušajte nakon nekog vremena.

Nije uspjelo preuzimanje korisničkih podataka za odabrane grupe

Poznati problemi i ograničenja za Unity Connection

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka