Webex Cloud- Supporto del servizio di rubrica UC connesso
È possibile sincronizzare e gestire gli utenti da Active Directory cloud (ad esempio, Azure AD) in un'infrastruttura UC in sede o ospitata su cloud come Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) e Cisco Unity Connection (Unity Connection) con Webex Cloud Connected Servizio di rubrica UC. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) sincronizzato nel servizio Webex Common Identity. È necessario selezionare il cluster Unity Connection da Control Hub che richiede la sincronizzazione, selezionare il mapping dei campi ID utente di Unity Connection appropriato, quindi selezionare il contratto di sincronizzazione richiesto per eseguire la sincronizzazione.
Prerequisito
I cluster Onboard di Unity Connection in Cloud-Connected UC. Vedere Imposta UC connessa al cloud per dispositivi locali
Sincronizza gli utenti di Azure Active Directory in Control Hub
I cluster Unity Connection devono essere la versione 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 o 14 e versioni successive
È necessario attivare il servizio di rubrica per ciascun cluster in Webex Cloud Connected UC per consentire la sincronizzazione e la gestione degli utenti dal cloud a Unity Connection.
Per impostazione predefinita, il servizio di rubrica non è abilitato per tutti i cluster integrati.
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1 | Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management, fai clic su Inventario. Viene visualizzato l'elenco di gruppi di cluster con la descrizione, lo stato, i cluster e i nodi. |
2 | Fai clic su Dettagli accanto al gruppo di cluster a cui appartiene il nodo. Viene visualizzata la pagina Inventario, che mostra l'elenco dei cluster appartenenti al gruppo di cluster selezionato. |
3 | Fai clic su Dettagli accanto al cluster a cui appartiene il nodo di prodotto specifico. Viene visualizzato il nome del nodo con la versione, il prodotto e lo stato. |
4 | Fai clic sull'icona dei puntini di sospensione ⋮ accanto a Cronologia eventi e scegli Gestione servizi. Viene visualizzata la pagina Gestione servizi con l'elenco dei servizi. |
5 | Utilizzare il pulsante di alternanza per abilitare il Servizio di rubrica . |
6 | Fai clic su Invia. |
Servizio di rubrica
Utilizzare la scheda Servizio di rubrica per sincronizzare gli utenti dalle directory basate su cloud in Unity Connection.
1 | Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. |
2 | Nella scheda Servizio di rubrica, fare clic su Visualizza cluster . Viene visualizzata la pagina Servizio di rubrica. ![]() |
Visualizza dettagli cluster
Dalla pagina Selezione cluster in Servizio directory, scegliere un cluster con il quale si desidera sincronizzare i dati utente.
La pagina Selezione cluster fornisce anche i dettagli del cluster, lo stato del provisioning, l'ultimo stato sincronizzato, il prodotto associato e il motivo dell'errore, se presente. È possibile selezionare il fuso orario locale ; per impostazione predefinita, il fuso orario del browser è selezionato.
Dettagli cluster |
Descrizione |
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Nome cluster |
Il nome del cluster. |
Stato |
Stato della sincronizzazione. |
Ultima sincronizzazione |
Data dell'ultima sincronizzazione. |
Prodotto |
Dettagli del prodotto. |
La sincronizzazione Webex Cloud - Connected UC Directory Service consente di importare i dati degli utente finale da Webex Common Identity Service nel database di Unity Connection da visualizzare nella finestra Configurazione utente finale.
Assicurarsi di non eseguire alcuna operazione di provisioning durante l'aggiornamento del modulo Webex Cloud Connected UC pianificato.
Se si esegue il provisioning durante l'aggiornamento del modulo, i passaggi 1, 2 o 3 potrebbero mostrare stati di errore dopo un determinato periodo e il pulsante Riprova dopo qualche ora. È possibile riavviare il provisioning selezionando la Riprovare pulsante. Assicurarsi di verificare lo stato del cluster per il completamento dell'aggiornamento prima di riprovare il provisioning. |
1 | Dalla pagina Selezione cluster in Servizio directory, scegliere un cluster di cui si desidera eseguire il provisioning per l'abilitazione della sincronizzazione. |
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2 | Fare clic su Avviare il provisioning . |
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3 | Nella finestra di configurazione mappatura campi, assicurarsi che la mappatura scelta per il campo ID utente di Unity Connection identifichi in modo univoco l'utente all'interno del cluster dopo l'avvio del provisioning. |
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4 | Scegliere l'associazione del campo ID utente di Unity Connection appropriata per la sincronizzazione dell'utente da Webex:
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5 | Fai clic su Avanti. |
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6 | Seleziona un contratto dall'elenco a discesa per creare un nuovo contratto di sincronizzazione. Una volta creato il nuovo contratto di sincronizzazione, tutti i contratti di sincronizzazione esistenti che puntano alla rubrica in sede vengono eliminati. Puoi apportare modifiche al nuovo contratto di sincronizzazione dopo che è stato creato. |
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7 | Nella sezione Anteprima accordo, rivedere i dettagli dell'accordo (dettagli della directory LDAP esterna esistente in Unity Connection) prima di avviare la sincronizzazione. Puoi visualizzare i seguenti dettagli:
Fare clic su Avanti per selezionare il filtro di gruppo. |
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8 | Dall'elenco a discesa Seleziona gruppi, seleziona uno o più gruppi specifici da sincronizzare. Fai clic sulla casella di controllo Seleziona tutti i gruppi se desideri selezionare tutti i gruppi di utenti. Per impostazione predefinita, vengono sincronizzati tutti gli utenti. Se non selezioni alcun gruppo, tutti gli utenti e i dati degli utenti associati verranno sincronizzati automaticamente.
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9 | Fai clic su Avanti per preparare il processo di sincronizzazione. |
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10 | Nella finestra Abilita sincronizzazione, abilitare la sincronizzazione una volta che il sistema copia correttamente i dati utente in uno spazio di storage temporaneo in Unity Connection e viene creato un nuovo contratto di sincronizzazione (dopo i passaggi 1 e 2 come mostrato nella schermata seguente). ![]() |
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11 | Il Scarica report l'opzione di download consente di visualizzare parzialmente i risultati. Per recuperare i report completi per il cluster Unity Connection, eseguire il comando CLI seguente: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Qui, il risultato dell'esecuzione di prova per Unity Connection mostra quanto segue: Per nuove distribuzioni di Azure AD:
Per le migrazioni locali da AD ad Azure AD:
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12 | Dopo la verifica del contratto di sincronizzazione, fare clic su Anteprima in Unity Connection per accedere all'infrastruttura in sede e apportare le modifiche al contratto di sincronizzazione appena creato.
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13 | Selezionare la casella di selezione di controllo per accettare i termini che il contratto di sincronizzazione viene rivisto e verificato in Unity Connection. |
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14 | Fai clic su Abilita sincronizzazione per continuare con la sincronizzazione. Durante la sincronizzazione, non potrai eseguire alcuna azione fino al completamento. Una volta completata la sincronizzazione per un determinato cluster, la pagina del Servizio rubrica elenca questo cluster con lo stato predisposto. A questo punto, hai autorizzato correttamente Azure AD per il provisioning e la sincronizzazione degli utenti Webex nell'infrastruttura UC e sono state completate le operazioni per l'impostazione della sincronizzazione. |
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15 | Al termine del provisioning iniziale, la sincronizzazione periodica viene eseguita ogni 24 ore. Qualsiasi modifica apportata nella directory cloud verrà propagata ai cluster durante questo periodo.
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Stato del provisioning
Nel dashboard del servizio di rubrica, è possibile visualizzare e verificare lo stato del cluster e rivedere gli errori.
Nella tabella seguente vengono elencati lo stato del provisioning, la descrizione e le azioni corrispondenti.
Stato provisioning |
Descrizione |
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Elaborazione |
Il provisioning è In corso. |
Azione richiesta |
Se è necessario un intervento manuale per un determinato cluster, effettuare le operazioni necessarie. Ad esempio,
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Errore |
Se sono azione richiesta nella procedura guidata 'Abilita sincronizzazione', selezionarle e, se necessario, effettuare le azioni necessarie. In caso di errori durante qualsiasi fase del provisioning, l'amministratore deve controllare il Cronologia eventi in Cisco Webex Control Hub per il servizio: Servizio di rubrica . Questa impostazione consente di isolare, eseguire il debug e risolvere i possibili problemi. Per accedere agli eventi, vedere Accedere alla Cronologia eventi per i servizi ibridi . Per ulteriori informazioni sui vari tipi di eventi e sui relativi dettagli, vedere la tabella 'Eventi e possibili risoluzioni' seguente. |
Predisposto |
Il provisioning del cluster è completato. |
Non predisposto |
Il provisioning del cluster non è ancora iniziato. |
Eventi |
Azione richiesta |
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Sincronizzazione periodica non riuscita |
Assicurarsi di attendere il completamento della sincronizzazione periodica del giorno successivo. Verificare che la sincronizzazione venga completata correttamente. Se il problema permane, contattare il supporto centro TAC di Cisco . |
Copia dati non riuscita |
Fare clic su Riprovare per continuare il trasferimento dei dati. Se il problema permane, contattare il supporto centro TAC di Cisco . |
Errore del contratto di sincronizzazione |
Fare clic su Riprovare per riprovare a creare il contratto di sincronizzazione. Se il problema permane, contattare il supporto centro TAC di Cisco . |
Sincronizzazione periodica ignorata |
Nessuna azione richiesta. |
Trasferimento dati non riuscito |
Fare clic su Riprovare per continuare il trasferimento dei dati. Se il problema permane, contattare il supporto centro TAC di Cisco . |
Sincronizzazione utenti non corrispondente |
Controllare i registri di sincronizzazione delle rubriche in Unity Connection per individuare eventuali errori nella sincronizzazione utenti o contattare il supporto centro TAC di Cisco per ulteriore assistenza. |
Provisioning utenti eseguito correttamente |
Nessuna azione richiesta. |
Trasferimento dati sincronizzazione periodico riuscito |
Nessuna azione richiesta. |
Puoi importare manualmente gli utenti Azure AD da Importa utenti in Cisco Unity Connection dopo il completamento del provisioning del cluster da Control Hub.
Sono disponibili due modalità di importazione degli utenti:
1 | In Cisco Unity Connection Administration, espandi Utenti e seleziona Importa utenti. |
2 | Nella pagina Importa utenti, importare gli account utente di Azure AD per creare utenti di Unity Connection.
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1 | In Cisco Unity Connection Administration, espandi Strumenti e seleziona Amministrazione in blocco. |
2 | Per aggiungere utenti Unity Connection, completa le seguenti operazioni nella pagina Amministrazione in blocco: |
3 | Al termine dell'importazione, esamina il file specificato nel campo Nome file oggetti non riusciti per verificare che tutti gli utenti siano stati creati correttamente. |
Questa sezione fornisce le informazioni e le soluzioni necessarie per risolvere alcuni dei problemi comuni che si potrebbero riscontrare durante le varie fasi della sincronizzazione degli utenti da Control Hub al database di Unity Connection.
Utenti non corrispondenti
Abilita la sincronizzazione entro 20 ore dalla creazione del nuovo contratto. Gli utenti esistenti sono contrassegnati come inattivi e vengono eliminati da Unity Connection dopo 24 ore di inattività.

Errore: copia dati non riuscita. Riprova
La comunicazione tra Cloud-Connected UC e Webex cloud è interrotta o non è possibile recuperare i dati utente dal cloud Webex .
La comunicazione tra UC connessa al cloud e Unity Connection è interrotta o non è possibile eseguire il push dei dati utente nel database di Unity Connection.
I dati utente non vengono copiati nella posizione di storage temporanea.
Errore: impossibile creare l'accordo di sincronizzazione. Riprova
La comunicazione tra UC connessa al cloud e Unity Connection è interrotta o non è possibile eseguire il push dei dati del contratto di sincronizzazione nel database di Unity Connection.
Contratto di sincronizzazione non creato correttamente.
Errore: impossibile abilitare la sincronizzazione delle rubriche. Riprova
La comunicazione tra UC connessa al cloud e Unity Connection è interrotta e il servizio Cisco DirSync non viene attivato.
Il servizio Cisco DirSync viene attivato ma non completato correttamente.
Impossibile ottenere i dettagli del contratto di sincronizzazione. Riprova tra qualche tempo.
La comunicazione tra UC connessa al cloud e Unity Connection è interrotta.
Problemi noti e limitazioni per Unity Connection
Se si verifica un problema con questa funzione, controlla se si tratta di un problema già noto e se esiste una soluzione consigliata.
Puoi disabilitare il servizio di rubrica per un cluster da Control Hub e quindi riabilitare nuovamente il cluster. È consigliabile attendere almeno 60 secondi prima di attivare il servizio di rubrica per la sincronizzazione.
Dopo l'eliminazione, se si desidera eseguire nuovamente l'onboarding dello stesso cluster Unity Connection nell'organizzazione, è necessario prima disabilitare il servizio di rubrica e quindi eseguire nuovamente il provisioning dello stesso cluster.
Durante il provisioning, l'elenco dei dettagli del gruppo non viene visualizzato a causa di problemi di sincronizzazione con Webex Common Identity Service. Si consiglia agli utenti di abbandonare il provisioning e riprovare dopo qualche tempo.