Yleistiedot

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvi Active Directorysta (esimerkiksi Azure AD) paikalliseen tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connection (Unity Connection) Webex Cloud-Connectedin kanssa. UC-hakemistopalvelu. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo käyttäjäluettelon ja niihin liittyvät käyttäjätiedot Azure Active Directorysta (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta), joka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun. Sinun on valittava Control Hubista Unity Connection -klusteri, joka tarvitsee synkronoinnin, valittava sopiva Unity Connection -käyttäjätunnuksen kenttäkartoitus ja valittava sitten vaadittu synkronointisopimus synkronoinnin suorittamiseksi.

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC:n klusterille, jotta voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä Unity Connectioniin.


 
Hakemistopalvelu ei ole oletusarvoisesti käytössä kaikissa sisäänrakennetuissa klustereissa.
1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Yhdistetty UC. Napsauta UC Management -kortissa Varasto.

Näkyviin tulee klusteriryhmien luettelo kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Klikkaus Yksityiskohdat sen klusteriryhmän vieressä, johon solmu kuuluu.

Näkyviin tulee Varasto-sivu, joka näyttää luettelon valittuun klusteriryhmään kuuluvista klusteista.

3

Klikkaus Yksityiskohdat sen klusterin vieressä, johon tietty tuotesolmu kuuluu.

Solmun nimi, jossa on versio, tuote ja tila, tulee näkyviin.

4

Napsauta ellipsiä ⋮ -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelujen hallinta.

Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin palveluluetteloineen.

5

Käytä vaihtopainiketta ottaaksesi käyttöön Hakemistopalvelu.

6

Klikkaus Lähetä.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida käyttäjät pilvipohjaisista hakemistoista Unity Connectioniin.

1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymästä kohtaan Palvelut > Yhdistetty UC.

2

Napsauta Hakemistopalvelu-kortissa Näytä klusterit. Hakemistopalvelusivu tulee näkyviin.
Voit tarkastella luetteloa klusterin tiedoista tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Näytä klusterin tiedot

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, valmistelun tila, viimeisin synkronoitu tila, liittyvä tuote ja mahdollisen epäonnistumisen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen; oletusarvoisesti selaimen aikavyöhyke on valittuna.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.

Provision Directory Service synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjätietoja Webex Common Identity Servicestä Unity Connection -tietokantaan, joka näkyy Loppukäyttäjän määritys -ikkunassa.


 
Varmista, että et suorita hallintatoimintoja ajoitetun Webex Cloud-Connected UC -moduulipäivityksen aikana.

Jos suoritat kokoonpanon moduulin päivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näyttää virhetiloja tietyn ajan kuluttua ja yritä uudelleen -painike tulee näkyviin jonkin ajan kuluttua. Voit aloittaa hallinnan uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painiketta. Varmista, että vahvistat klusterin tilan päivityksen valmistumista varten, ennen kuin yrität hallintaa uudelleen.

1

Valitse Hakemistopalvelun Klusterin valinta -sivulta klusteri, jonka haluat ottaa käyttöön synkronoinnin mahdollistamiseksi.

2

Klikkaus Aloita hallinta.

3

Varmista Field Mapping -määritysikkunassa, että Unity Connection -käyttäjätunnus -kenttään valittu yhdistäminen tunnistaa yksilöllisesti klusterin käyttäjän, kun aloitat valmistelun.

4

Valitse sopiva Unity Connection -käyttäjätunnuksen kenttäkartoitus käyttäjän synkronointia varten Webexistä:

  • Unity Connectionin User ID -kenttä liittyy Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.

  • Sähköpostitunnuskenttä Unity Connectionissa yhdistää käyttäjän sähköpostitunnukseen Webexissä.

  • User ID -kenttä Unity Connectionissa yhdistää sähköpostitunnukseen ilman Webexin käyttäjän verkkotunnusosaa.


     
    Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistämistä ei voida tehdä onnistuneesti olemassa olevalle käyttäjätilille Unity Connectionissa. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään uuden käyttäjätilin yksilöivänä tunnisteena.
5

Klikkaus Seuraava.

6

Valitse sopimus avattavasta luettelosta luodaksesi uuden synkronointisopimuksen.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki olemassa olevat synkronointisopimukset, jotka osoittavat paikalliseen hakemistoon, poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimukseen sen luomisen jälkeen.

7

Tarkista Sopimuksen esikatselu -osiossa sopimustiedot (olemassa olevat ulkoiset LDAP-hakemistotiedot, jotka ovat saatavilla Unity Connectionissa) ennen kuin aloitat synkronoinnin.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmän tiedot

  • Sovellettu ominaisuusryhmämalli yleisillä linja- ja laitemalleilla

  • Linja- ja maskitiedot lisättyjen käyttäjien synkronoituihin puhelinnumeroihin

  • Äskettäin valtuutetut käyttäjät ja heidän laajennukset

  • Tavalliset synkronoitavat käyttäjäkentät -osio

  • Hakemistopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Klikkaus Seuraava valitaksesi ryhmäsuodattimen.

8

alkaen Valitse ryhmät avattavasta luettelosta, valitse tietyt ryhmät, jotka haluat synkronoida. Klikkaa Valitse kaikki ryhmät valintaruutu, jos haluat valita kaikki käyttäjäryhmät.

Oletuksena kaikki käyttäjät synkronoidaan. Jos et valitse ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.


 

Hakemiston sisäkkäisissä ryhmissä käyttäjien on valittava alijoukko käyttäjäryhmä nimenomaan valmistelun aikana, koska niitä ei ole oletuksena sisällytetty pääryhmään. Sinun on tarkistettava mahdolliset toistuvat sisäkkäisyydet varmistaaksesi, että vain vaaditut käyttäjät ovat mukana asennuksen aikana.

Synkronointisopimukseen tehdyt muutokset, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistaminen, eivät etene säännöllisen synkronoinnin aikana. Sinun on poistettava kyseisen klusterin hakemistopalvelu käytöstä Control Hubista ja määritettävä sitten klusteri uudelleen uudella tai muokatulla synkronointisopimuksella.

9

Klikkaus Seuraava valmistelemaan synkronointiprosessia.

10

Ota synkronointi käyttöön Ota synkronointi -ikkunassa käyttöön, kun järjestelmä on onnistuneesti kopioinut käyttäjätiedot väliaikaiseen tallennustilaan Unity Connectionissa ja uusi synkronointisopimus on luotu (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy).

11

The Lataa raportti latausvaihtoehdon avulla voit tarkastella tuloksia osittain. Nouda Unity Connection -klusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraava CLI-komento: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tässä Unity Connectionin kuivaajon tulos näyttää seuraavaa:

Tuoreet Azure AD -asennukset:

  • Uudet käyttäjät—Käyttäjiä ei ole Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa, mutta Webex Identity Servicessä.

  • Vastaavat käyttäjät—Käyttäjiä on Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa ja Webex Identity Servicessä.

  • CUC osuvat käyttäjät— Käyttäjät, jotka ovat läsnä Webex Identity Servicessä ja tuotu Unity Connection -solmun Unity Connection -tietokantaan.

  • Yhteensopimattomat käyttäjät—Käyttäjät ovat Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa, eivätkä Webex Identity Servicessä.

Paikallinen AD Azure AD -migraatioille:

  1. Unity Connectionin User ID -kenttä liittyy Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen. Kaikki kuivaajon raporttikentät ovat samat kuin Fresh Azure AD -asennukset.

  2. Sähköpostitunnuskenttä Unity Connectionissa yhdistää käyttäjän sähköpostitunnukseen Webexissä. Kaikki kuivaajon raporttikentät ovat samat kuin Fresh Azure AD -asennukset.

  3. Käyttäjätunnus-kenttä Unity Connectionissa yhdistää sähköpostitunnukseen ilman käyttäjän verkkotunnusosaa Webexissä:

    • Uudet käyttäjät—Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueen osaa, eivät ole Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa, mutta Webex Identity Servicessä.

    • Vastaavat käyttäjät—Käyttäjiä, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueen osaa, on Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa ja Webex Identity Servicessä.

    • CUC osuvat käyttäjät—Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman verkkotunnusosaa, ovat läsnä Webex Identity Servicessä ja tuodaan Unity Connection -solmun Unity Connection -tietokantaan.

    • Yhteensopimattomat käyttäjät—Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueen osaa, ovat Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM -tietokannassa, eivätkä Webex Identity Servicessä.


 
Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon ja lisätä vai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja peruuttaa hallintaan tehdyt muutokset.

 
Pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimus on vahvistettu, napsauta Esikatselu Unity Connectionissa kirjautuaksesi sisään paikalliseen infrastruktuuriisi ja tehdäksesi muutoksia äskettäin luotuun synkronointisopimukseen.


 
VPN-yhteys vaaditaan.
13

Valitse valintaruutu hyväksyäksesi ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja vahvistetaan Unity Connectionissa.

14

Klikkaus Ota synkronointi käyttöön jatkaaksesi synkronointia.

Synkronoinnin aikana et voi suorittaa mitään toimintoa ennen kuin se on valmis. Kun tietyn klusterin synkronointi on valmis, Hakemistopalvelu-sivu listaa tämän klusterin Provisioned-tilassa. Tässä vaiheessa olet onnistuneesti valtuuttanut Azure AD:n luomaan ja synkronoimaan Webex-käyttäjiä UC-infrastruktuuriin ja suorittanut synkronoinnin määrittämisen vaiheet.

15

Kun ensimmäinen käyttöönotto on valmis, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Pilvihakemistoon tehdyt muutokset siirretään klustereihin tänä aikana.


 

Sinun on otettava synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoiduista käyttäjistä tulee passiivisia ja ne poistetaan 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unity Connection -palveluita.

Kun Azure AD -valmistelut on suoritettu tietylle klusterille, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muokata kokoonpanoasetuksia samalle klusterille ryhmäasetuksia lukuun ottamatta. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelunhallinta-sivulle ja poista hakemistopalvelu käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda uuden sopimuksen hallintaa varten.

Jos synkronointi epäonnistuu jostain syystä, viimeisimmät hallintamuutokset näkyvät seuraavana päivänä seuraavan synkronointijakson aikana.


 

  • Jos käytät Azure IdP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen asennuksen jälkeen, varmista, että määrität oikeat vaatimukset Azure IdP:ssä. Jos esimerkiksi käyttäjätunnusten yhdistämiselle on valittu vaihtoehto 1, varmista, että se on valmistuksen aikana user.userprincipalname on asetettu UID:ksi Lisävaatimukset-osiossa.

  • Seuraavat määritteet synkronoidaan Webex Common Identity Servicestä Unity Connectioniin: käyttäjänimi, sähköpostit, nimi, näyttönimi, nimike, puhelinnumerot, osasto, johtaja.

  • Pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.

  • Kirjautumiseen on käytettävä kertakirjautumista (SSO). Tämä asiakirja kattaa vain kertakirjautumisen (SSO) integroinnin.

  • Jos huomaat uudelleenhallinnan jälkeen, että käyttäjät, jotka on merkitty yhteensopimattomiksi käyttäjiksi, ovat samoja kuin uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama sähköpostitunnus), suosittelemme odottamaan enintään 48 tuntia, jotta synkronointimuutokset tulevat voimaan.

    1. Poista käytöstä Hakemistopalvelu Control Hubin Palvelunhallinta-sivulta.

    2. Poista käytöstä Ota käyttöön synkronointi LDAP-palvelimelta valintaruutu LDAP-järjestelmässä.

    3. Ota käyttöön Hakemistopalvelu Control Hubin Palvelunhallinta-sivulta.

Tarjouksen tila

Tarjouksen tila

Hakemistopalvelun kojelaudassa voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan palvelun tila, kuvaus ja vastaavat toimet.

Pöytä 1. Käyttöönoton tila

Tarjouksen tila

Kuvaus

Käsittely

Provisiointi on käynnissä.

Vaatii toimenpiteitä

Suorita tarvittavat toimenpiteet, jos jokin tietty klusteri vaatii manuaalisia toimia. Esimerkiksi,

  • Jos haluat jatkaa tai lopettaa synkronoinnin kuivaajon jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista mahdolliset ilmoitukset ja ryhdy tarvittaviin toimiin.

Virhe

Jos ohjatussa "Ota synkronointi käyttöön" -toiminnossa vaaditaan toimenpiteitä, tarkista ne ja suorita tarvittaessa tarvittavat toimenpiteet.

Jos asennuksen missä tahansa vaiheessa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan tulee tarkastaa Tapahtumahistoria sivu Cisco Webex Control Hubissa palvelua varten: Hakemistopalvelu. Tämä auttaa sinua eristämään, korjaamaan ja vianmääritykseen mahdolliset ongelmat. Pääset tapahtumiin, katso Käytä hybridipalvelujen tapahtumahistoriaa.

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden tiedoista on alla olevassa taulukossa "Tapahtumat ja mahdolliset ratkaisut".

Varustettu

Klusterin valmistelu on valmis.

Ei varattu

Klusterin käyttöönotto ei ole vielä alkanut.
Taulukko 2. Tapahtumat ja päätökset

Tapahtumat

Vaatii toimenpiteitä

Säännöllinen synkronointi epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän säännöllisen synkronoinnin valmistumista. Varmista, että synkronointi on suoritettu onnistuneesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Tietojen kopiointi epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimus epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta, jos haluat yrittää synkronointisopimuksen luomista uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Ohitetaan jaksollinen synkronointi

Ei vaadi toimenpiteitä.

Tiedonsiirto epäonnistui

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Tarkista Unity Connectionin hakemistosynkronointilokeista käyttäjien synkronoinnin virheitä tai ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Käyttäjien luominen onnistui

Ei vaadi toimenpiteitä.

Jaksottaisen synkronoinnin tiedonsiirto onnistui

Ei vaadi toimenpiteitä.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identitystä epäonnistui.

Navigoi kohtaan Kojelauta ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identitystä epäonnistui.

Klikkaus Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Tuo käyttäjät Unity Connectionille

Voit tuoda Azure AD -käyttäjiä manuaalisesti Cisco Unity Connectionin Tuo käyttäjiä -kohdasta sen jälkeen, kun klusterin hallinta on tehty Control Hubista.

Kaksi tapaa tuoda käyttäjät ovat seuraavat:

Luo Unity Connection -käyttäjiä Azure AD -tiedoista Tuo käyttäjät -työkalun avulla

1

Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa Käyttäjät ja valitse Tuo käyttäjät.

2

Tuo Käyttäjien tuonti -sivulla Azure AD -käyttäjätilit luodaksesi Unity Connection -käyttäjiä.

  1. Valitse LDAP-hakemisto Etsi loppukäyttäjiä -kentässä.

  2. Valitse malli, johon uusi käyttäjä perustuu.

  3. Määritä Alias, Etunimi, tai Sukunimi Azure AD -käyttäjätileistä, jotka haluat tuoda.

  4. Valitse niiden käyttäjätilien valintaruudut, jotka haluat tuoda, ja valitse Tuo valitut.

Luo Unity Connection -käyttäjiä Azure AD -tiedoista joukkohallintatyökalulla

1

Laajenna Cisco Unity Connection Administrationissa Työkalut ja valitse Joukkohallintatyökalu.

2

Voit lisätä Unity Connection -käyttäjiä suorittamalla seuraavat vaiheet joukkohallintatyökalusivulla:

  1. Valitse Valitse toiminta -kohdasta Viedä.

  2. Valitse Valitse objektityyppi -kohdasta Käyttäjät LDAP-hakemistosta.

  3. Syötä arvot kaikkiin pakollisiin kenttiin.

  4. Valitse Lähetä.

    Tämä luo CSV-tiedoston Azure AD -käyttäjätiedoista. Avaa CSV-tiedosto laskentataulukkosovelluksessa tai tekstieditorissa ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan. Tuo nyt tiedot CSV-tiedostosta.

  5. Valitse Valitse toiminta -kohdasta Luoda.

  6. Valitse Valitse objektityyppi -kohdasta Käyttäjät, joilla on postilaatikko.

  7. Syötä arvot kaikkiin pakollisiin kenttiin.

  8. Valitse Lähetä.

3

Kun tuonti on valmis, tarkista tiedosto, jonka määritit Failed Objects Filename -kenttään varmistaaksesi, että kaikki käyttäjät on luotu onnistuneesti.

Synkronointiongelmien vianmääritys

Tämä osa sisältää tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata käyttäjien synkronoinnin eri vaiheissa Control Hubista Unity Connection -tietokantaan.

Käyttäjät eivät täsmää

Jos näet yhteensopimattomia käyttäjiä, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. Nykyiset käyttäjät merkitään ei-aktiivisiksi ja poistetaan Unified CM:stä 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen.

Virhe – tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välillä on katkennut tai ei pysty hakemaan käyttäjätietoja Webex-pilvestä.

    Ratkaisu: Varmistaaksesi, onnistuuko yhteyden muodostaminen Cisco Cloudiin, tarkista näiden palveluiden tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Klikkaus Yritä uudelleen.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välinen tiedonsiirto on katkennut tai käyttäjätietoja ei voi siirtää Unity Connection -tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Virhe – Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä on katkennut tai synkronointisopimustietoja ei voi työntää Unity Connection -tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

  • Synkronointisopimusta ei luotu onnistuneesti.

Virhe – Hakemiston synkronointia ei voitu ottaa käyttöön. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välinen tiedonsiirto on katkennut, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Synkronointisopimuksen tietoja ei saada. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä on katkennut.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen nouto epäonnistui

Ensimmäisen asennuksen aikana saatat kohdata ongelmia ladattaessa käyttäjätietoja mistä tahansa tietyistä synkronointia varten valitsemistasi ryhmistä. Napsauta virheilmoituksessa latauslinkkiä nähdäksesi epäonnistuneen ryhmän tiedot.

Voit myös ladata epäonnistuneiden ryhmien tiedot klustereille, jotka on jo määritetty Tapahtumahistoria sivu Cisco Webex Control Hubissa. Navigoi kohtaan Kojelauta ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC -tukeen saadaksesi lisäapua.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Unity Connectionille

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Unity Connectionille

Jos sinulla on ongelmia tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo ja onko sinulla suositeltu kiertotapa.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä Control Hubista ja ottaa klusterin sitten uudelleen käyttöön. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Jos haluat liittää saman Unity Connection -klusterin uudelleen organisaatioon poistamisen jälkeen, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja luotava sitten sama klusteri uudelleen.

  • Valmistelun aikana ryhmän tietoluettelo ei täyty Webex Common Identity Servicen synkronointiongelmien vuoksi. Käyttäjiä suositellaan luopumaan hallinnasta ja yrittämään uudelleen jonkin ajan kuluttua.