Webex Cloud Connected UC Directory Service -tuki Unity-yhteydelle

Yleiskatsaus

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelusta Active Directory (esimerkiksi Microsoft Entra ID) paikalliseen tai pilveen isännöityyn UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connection (Unity Connection) Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun kanssa. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Entra ID: stä (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta), joka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun. Sinun on valittava synkronointia tarvitseva Unity Connection -klusteri Ohjauskeskuksesta, valittava sopiva Unity Connection User ID -kenttäkartoitus ja valitse sitten vaadittu synkronointisopimus synkronoinnin suorittamiseksi.

Edellytys

Yhdistä Unity Connection -klusterit pilviyhteyteen yhdistettyyn yhdistämiseen. Katso Pilvi yhdistetyn yhdistetyn yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille
Synkronoi Entra ID -käyttäjät Control Hubiin
Unity Connection -klustereiden on oltava versioita 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 tai 14 tai uudemmat

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC: n klusterille, jotta käyttäjien synkronointi ja hallinta pilvestä Unity-yhteyteen voidaan sallia.

Oletusarvoisesti hakemistopalvelu ei ole käytössä kaikissa sisäänrakennetuissa klustereissa.

1	Valitse Control Hubin asiakasnäkymästä Palvelut > Yhdistetty UC. Valitse UC Management -kortilla Inventory. Näkyviin tulee klusteriryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.
2	Valitse sen klusteriryhmän vieressä Tiedot, johon solmu kuuluu. Näyttöön tulee Inventario-sivu, jossa näkyy luettelo valittuun klusteriryhmään kuuluvista klustereista.
3	Valitse Tiedot sen klusterin vieressä, johon kyseinen tuotesolmu kuuluu. Näyttöön tulee solmun nimi ja versio, tuote ja tila.
4	Napsauta Tapahtumahistori a-kohdan vieressä olevaa ellipsis- kuvaketta ja valitse Palvelunhallinta. Palvelunhallinta -sivu tulee näkyviin palveluluettelon kanssa.
5	Ota hakemistopalvelu käyttöön vaihtopainikkeella.
6	Klik kaa Lähetä.

Hakemistopalvelu

Käytä hakemistopalvelukorttia synkronoidaksesi käyttäjät pilvipohjaisista hakemistoista Unity Connectioniin.

1	Valitse Control Hubin asiakasnäkymästä Palvelut > Yhdistetty UC.
2	Valitse Hakemistopalvelukortilla Näytä klusterit. Hakemistopalvelu-sivu tulee näkyviin.

Voit tarkastella klusterin tietojen luetteloa tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Valitse Hakemistopalvelun Klusterin valintasivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, valmistelun tila, viimeksi synkronoitu tila, siihen liittyvä tuote ja mahdollisen vian syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen; oletusarvoisesti selaimen aikavyöhyke on valittu.

Klusterin tiedot	Kuvaus
Klusterin nimi	Klusterin nimi.
Tila	Synkronoinnin tila.
Viimeksi synkronoitu	Viimeisen synkronoinnin päivämäärä.
Tuote	Tuotteen yksityiskohdat.

Tarjoa hakemistopalvelun synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjän tietoja Webex Common Identity Service -palvelusta Unity Connection -tietokantaan näytettäväksi Loppukäyttäjän määritysikkunassa.

Varmista, että et suorita valmistelutoimintoja ajoitetun Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivityksen aikana.

Jos suoritat valmistelun moduulin päivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näyttää virhetilat tietyn ajan kuluttua ja yritä uudelleen -painike tulee näkyviin jonkin ajan kuluttua. Voit aloittaa valmistelun uudelleen valitsemalla Yritä uudelleen -painikkeen. Varmista, että tarkistat klusterin tilan päivityksen valmistumista varten, ennen kuin yrität varmentaa uudelleen.

Valitse Hakemistopalvelun Klusterin valintasivulta klusteri, jonka haluat määrittää synkronoinnin käyttöönottoa varten.

Valitse Aloita käyttöönotto.

Varmista Field Mapping -määritys -ikkunassa, että Unity Connection User ID -kenttään valittu yhdistäminen tunnistaa käyttäjän klusterissa yksilöllisesti sen jälkeen, kun olet aloittanut valmistelun.

Valitse sopiva Unity Connection User ID -kenttäkartoitus käyttäjän synkronointia varten Webexin käyttäjän synkronoimiseksi:

Käyttäjätunnuskenttä Unity Connectionissa yhdistyy Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.
Unity Connection -palvelussa oleva Mail ID -kenttä kohdistuu Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.
Käyttäjätunnuskenttä Unity Connectionissa yhdistetään sähköpostitunnukseen ilman käyttäjän verkkotunnusosaa Webexin käyttäjätunnuksessa.

Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistämistä ei voida tehdä onnistuneesti olemassa olevalle käyttäjätilille Unity Connectionissa. Äskettäin luodun käyttäjätilin yksilöllisenä tunnisteena käytetään käyttäjän sähköpostiosoitetta (tai sähköpostitunnuksen ID-osaa).

Valitse Seuraava.

Valitse avattavasta luettelosta sopimus uuden synkronointisopimuksen luomiseksi.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki olemassa olevat synkronointisopimukset, jotka viittaavat paikalliseen hakemistoon, poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimukseen sen luomisen jälkeen.

Tarkista sopimuksen esikatselu -osiossa sopimuksen tiedot (olemassa olevat ulkoisen LDAP-hakemiston tiedot, jotka ovat saatavilla Unity-yhteydestä) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

Ryhmätiedot
Käytetty ominaisuusryhmämalli yleisviiva- ja laitemalleilla
Linja- ja peitetiedot synkronoituihin puhelinnumeroihin lisättyjen käyttäjien osalta
Äskettäin varatut käyttäjät ja niiden laajennukset

Synkronoitavat vakiokäyttäjäkentät -osa. Seuraavat käyttäjäkentät synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unity Connection -palveluun:

Unity Connection -käyttäjän kentät synkronoidaan	Webex Common Identity Service -käyttäjäkentät synkronoidaan
Käyttäjätunnus	Käyttäjänimi synkronoidaan, jos ”Käyttäjätunnus Unity Connectionissa yhdistetään Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen” -vaihtoehto on valittu.
	Unity Connection -tietokannan olemassa oleva käyttäjätunnus (Mail ID Unity Connectionissa), joka vastaa Webex Common Identity Servicen sähköpostitunnusta, jos ”Unity Connection -yhteyden sähköpostitunnus” -kenttä on valittu Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.
	Sähköpostitunnus ilman toimialueosaa, jos ”Käyttäjätunnus-kenttä Unity Connectionissa yhdistetään sähköpostitunnukseen ilman käyttäjän verkkotunnusosaa Webexissä” -vaihtoehto on valittu.
Etunimi	Nimi.GivenName
Sukunimi	Nimi.Sukunimi
Näyttönimi	Näyttönimi
Puhelinnumero	Puhelinnumerot.Work
Matkapuhelinnumero	Puhelinnumerot.Mobile
Sähköpostitunnus	sähköposteja
Otsikko	otsikko

Hakemistopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Valitse ryhmäsuodatin valitsemalla Seuraava.

Valitse avattavasta Valitse ryhmät -luettelosta tietyt ryhmät, jotka haluat synkronoida. Napsauta Valitse kaikki ryhmät - valintaruutua, jos haluat valita kaikki käyttäjäryhmät.

Oletusarvoisesti kaikki käyttäjät synkronoidaan. Jos et valitse ryhmää, kaikki käyttäjät ja siihen liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.

Hakemiston sisäkkäisten ryhmien kohdalla käyttäjien on valittava alijoukon käyttäjäryhmä erityisesti valmistelun aikana, koska ne eivät sisälly oletusarvoisesti yläryhmään. Sinun on tarkistettava mahdolliset toistuvat sisäämiset (jos sellaisia on) varmistaaksesi, että vain vaaditut käyttäjät otetaan käyttöön käyttöönoton aikana.

Synkronointisopimukseen tehtyjä muutoksia, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai ryhmän poistamista, ei levitetä säännöllisen synkronoinnin aikana. Sinun tulisi poistaa kyseisen klusterin hakemistopalvelu käytöstä Ohjauskeskuksesta ja määrittää sitten klusteri uudelleen uudella tai muokatulla synkronointisopimuksella.

Valmista synkronointiprosessi napsauttamalla Seuraava.

Ota synkronointi käyttöön Ota synkronointi käyttöön -ikkunassa, kun järjestelmä kopioi käyttäjätiedot onnistuneesti väliaikaiseen tallennustilaan Unity Connectionissa ja uusi synkronointisopimus on luotu (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy).

Lataa raportin lataus -vaihtoehdon avulla voit tarkastella tuloksia osittain. Voit hakea täydelliset raportit Unity Connection -klusterille suorittamalla seuraava CLI-komento: file get acti velog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tässä Unity Connectionin kuivaajon tulos näyttää seuraavan:

Fresh Entra ID -käyttöönottoja varten:

Uudet käyttäjät — Käyttäjiä ei ole Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa, mutta Webex Identity Service -palvelussa.
Vastaavat käyttäjät — Käyttäjät ovat läsnä Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa ja Webex Identity Service -palvelussa.
CUC: n vastaavat käyttäjät - Webex Identity Servicessa olevat käyttäjät, jotka on tuotu Unity Connection -solmun ”Unity Connection Database” -palveluun.
Yhteensopimattomat käyttäjät — Käyttäjät ovat läsnä Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa, eivätkä he ole Webex Identity Servicessa.

Paikalliset AD-Entra ID -siirrot:

CCUC Directory Sync -määrityksiä ei siirretä. Sinun on määritettävä CCUC- hakemistosynkronointi kohdealueella siirron jälkeen.

Käyttäjätunnuskenttä Unity Connectionissa yhdistyy Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen. Kaikki kuivakäyntiraporttikentät ovat samat kuin Fresh Entra ID -käyttöönotot.
Unity Connection -palvelussa oleva Mail ID -kenttä kohdistuu Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen. Kaikki kuivakäyntiraporttikentät ovat samat kuin Fresh Entra ID -käyttöönotot.
Käyttäjätunnuskenttä Unity Connectionissa kartoitetaan sähköpostitunnukseen ilman käyttäjän verkkotunnusosaa Webexin käyttäjätunnuksessa:
- Uudet käyttäjät — Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueosaa, eivät ole Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa, mutta ne ovat Webex Identity Servicessä.
- Vastaavat käyttäjät - Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueosaa, ovat läsnä Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa ja Webex Identity Service -palvelussa.
- CUC: n vastaavat käyttäjät - Käyttä jät, joilla on käyttäjätunnus ilman verkkotunnuksen osaa, ovat läsnä Webex Identity Servicessa ja tuodaan Unity Connection -solmun Unity Connection -tietokantaan.
- Yhteensopimattomat käyttäjät - Käyttäjät, joilla on käyttäjätunnus ilman toimialueosaa, ovat läsnä Unity Connection -palvelimen Cisco Unified CM tietokannassa eikä Webex Identity Service -palvelussa.

Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon ja lisätä vai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja palauttaa valmistelun muutokset.

Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.

Kun olet vahvistanut synkronointisopimuksen, kirjaudu sisään paikalliseen infrastruktuuriin ja tee muutoksia äskettäin luotuun synkronointisopimukseen valitsemalla Esikatselu Unity Connec tionissa.

VPN-yhteys vaaditaan.

Valitse valintaruutu hyväksyäksesi ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja vahvistetaan Unity Connectionissa.

Jatka synkronointia valitsemalla Ota synkronointi käyttöön.

Synkronoinnin aikana et voi suorittaa mitään toimintoa ennen kuin se on valmis. Kun tietyn klusterin synkronointi on valmis, Hakemistopalvelu-sivulla luetellaan tämä klusteri Provisioned -tilassa. Tässä vaiheessa olet onnistuneesti valtuuttanut Entra ID:n määrittämään ja synkronoimaan Webex-käyttäjät UC-infrastruktuuriin ja suorittanut synkronoinnin määrittämisen vaiheet.

Kun alkuperäinen käyttöönotto on valmis, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Kaikki pilvihakemistoon tehdyt muutokset levitetään klustereihin tänä aikana.

Sinun on otettava synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoidut käyttäjät muuttuvat passiivisiksi ja poistetaan 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unity Connection -palveluita.

Kun Entra ID -määritys on valmis tietylle klusterille, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muokata saman klusterin määritysasetuksia lukuun ottamatta ryhmäasetuksia. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelunhallinta-sivulle ja poista hakemistopalvelu käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda uuden sopimuksen valmistelua varten.

Jos synkronointi epäonnistuu jostain syystä, viimeisimmät valmistelun muutokset näkyvät seuraavan päivän synkronointijaksolla.

Jos käytät Entra ID IdP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen käyttöönoton jälkeen, varmista, että määrität oikeat vaatimukset Entra ID IdP:ssä. Jos esimerkiksi käyttäjätunnuksen yhdistämiseen on valittu vaihtoehto 1, varmista, että käyttäjätunnuksen määrittämiseksi UID: ksi on määritetty käyttäjätunn us Lisävaatimukset -osiossa.

Seuraavat määritteet synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unity Connection -palveluun:

Unity Connection -käyttäjän kentät synkronoidaan	Webex Common Identity Service -käyttäjäkentät synkronoidaan
Käyttäjätunnus	Käyttäjänimi synkronoidaan, jos ”Käyttäjätunnus Unity Connectionissa yhdistetään Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen” -vaihtoehto on valittu.
	Unity Connection -tietokannan olemassa oleva käyttäjätunnus (Mail ID Unity Connectionissa), joka vastaa Webex Common Identity Servicen sähköpostitunnusta, jos ”Unity Connection -yhteyden sähköpostitunnus” -kenttä on valittu Webexin käyttäjän sähköpostitunnukseen.
	Sähköpostitunnus ilman toimialueosaa, jos ”Käyttäjätunnus-kenttä Unity Connectionissa yhdistetään sähköpostitunnukseen ilman käyttäjän verkkotunnusosaa Webexissä” -vaihtoehto on valittu.
Etunimi	Nimi.GivenName
Sukunimi	Nimi.Sukunimi
Näyttönimi	Näyttönimi
Puhelinnumero	Puhelinnumerot.Work
Matkapuhelinnumero	Puhelinnumerot.Mobile
Sähköpostitunnus	sähköposteja
Otsikko	otsikko

Kaikki pilvihakemiston käyttäjätietoihin hakemistosynkronoinnin jälkeen tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.
Sisäänkirjautumiseen on käytettävä kertakirjautumista (SSO). Tämä asiakirja kattaa vain kertakirjautumisen (SSO) integroinnin.
Jos tarkistuksen jälkeen huomaat, että yhteensopimattomiksi käyttäjiksi merkityt käyttäjät ovat samat kuin Uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama sähköpostitunnus), suosittelemme odottamaan synkronoinnin muutosten voimaantuloa enintään 48 tuntia.
1. Poista hakemistopalvel u käytöstä Control Hubin Palvelunhallinta -sivulta.
2. Poista Ota synkronointi käyttöön LDAP-palvelimesta -valintaruutu käytöstä LDAP-järjestelmässä.
3. Ota hakemistopalvel u käyttöön Control Hubin Palvelunhallinta -sivulta.

Varauksen tila

Hakemistopalvelun hallintapaneelissa voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja tarkistaa virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan varauksen tila, kuvaus ja vastaavat toiminnot.

Taulukko 1. Provisionin tila
Varauksen tila	Kuvaus
Käsittely	Varaukset ovat käynnissä.
Vaadittava toimenpide	Suorita tarvittavat toimenpiteet, jos tietylle klusterille tarvitaan manuaalisia toimenpiteitä. Esimerkiksi Jos haluat jatkaa tai luopua synkronoinnista kuiva-ajon jälkeen. Kun uusi sopimus on luotu, tarkista mahdolliset ilmoitukset ja ryhdy tarvittaviin toimiin tarpeen mukaan.
Virhe	Jos ohjatussa ”Ota synkronointi käyttöön” -toiminnolla vaaditaan toimenpiteitä, tarkista ne ja ryhdy tarvittaessa tarvittaviin toimiin. Jos valmistuksen missä tahansa vaiheessa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan tulee tarkistaa palvelun Tapahtumihistoria -sivu: Hak em Cisco Webex Control Hub istopalvel u. Tämä auttaa sinua eristämään, virheenkorjaamaan ja vianmäärittämään mahdolliset ongelmat. Jos haluat käyttää tapahtumia, katso Hybridipalveluiden tapahtumahistorian käyttäminen. Lisätietoja eri tapahtumatyyppeistä ja niiden yksityiskohdista on alla olevassa taulukossa Tapahtumat ja mahdolliset ratkaisut.
Varattu	Klusterin käyttöönotto on valmis.
Ei toimitettu	Klusterin käyttöönotto ei ole vielä alkanut.

Taulukko 2. Tapahtumat ja päätöslauselmat
Tapahtumat	Vaadittava toimenpide
Säännöllinen synkronointi epäonnistui	Varmista, että odotat seuraavan päivän säännöllisen synkronoinnin päättymistä. Varmista, että synkronointi on suoritettu onnistuneesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.
Tietojen kopiointi epäonnistui	Napsauta Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.
Synkronointisopimuksen epäonnistuminen	Yritä synkron ointisopimuksen luominen uudelleen napsauttamalla Yritä uudelleen -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.
Säännöllisen synkronoinnin ohittaminen	Toimenpiteitä ei tarvita.
Tiedonsiirto epäonnistui	Napsauta Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.
Käyttäjän synkronointi ei täsmää	Tarkista Unity Connection -sovelluksen hakemistosynkronointilokeista virheitä käyttäjän synkronoinnissa tai Cisco TAC ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisätietoja.
Käyttäjät on luotu onnistuneesti	Toimenpiteitä ei tarvita.
Säännöllinen synkronoinnin tiedonsiirto onnistui	Toimenpiteitä ei tarvita.
Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identity -palvelusta epäonnistui.	Siirry hallint apane eliin ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identity -palvelussa, ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen saadaksesi lisäapua.
Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen Webex Common Identity -palvelusta epäonnistui.	Napsauta Yritä uudelleen -painiketta jatkaaksesi tiedonsiirtoa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen saadaksesi lisätietoja.

Tuo käyttäjät Unity Connectionille

Voit tuoda Entra ID -käyttäjät manuaalisesti Tuo käyttäjät -kohdasta, Cisco Unity Connection kun klusterin käyttöönotto on suoritettu Control Hubista.

Kaksi tapaa tuoda käyttäjiä ovat seuraavat:

Luo Unity Connection -käyttäjät Entra ID -tiedoista Import Users -työkalulla

Laaj Cisco Unity Connection enna Hallinn assa Käyttä jät ja valitse Tuo käyttäjät.

Tuo käyttäjät -sivulla Entra ID -käyttäjätilit luodaksesi Unity Connection -käyttäjiä.

Valitse Etsi loppukäyttäjiä -kentästä LDAP-hakemisto.
Valitse malli, johon uusi käyttäjä perustuu.
Määritä tuotavien Entra ID - käyttäjä tilien alias, etunimi tai sukunimi.
Valitse tuotavien käyttäjätilien valintaruudut ja valitse Tuo valittu.

Luo Unity Connection -käyttäjät Entra ID -tiedoista joukkohallintatyökalulla

Laajenna Cisco Unity Connection Hallinta-kohdassa Työkalut ja valitse Jou kkohallintatyökal u.

Jos haluat lisätä Unity Connection -käyttäjiä, suorita seuraavat vaiheet joukkohallintatyökalu -sivulla:

Valitse Valitse toiminto -kohdasta Vie.
Valitse Valitse objektityyppi -kohdasta Käyttäjät LDAP-hakemistosta.
Kirjoita arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.
Valitse Lähetä.

Tämä luo CSV-tiedoston, jossa on Entra ID -käyttäjätiedot. Avaa CSV-tiedosto laskentataulukkosovelluksessa tai tekstieditorissa ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan. Tuo nyt tiedot CSV-tiedostosta.
Valitse Valitse toiminto -kohdasta Luo.
Valitse Valitse objektityyppi -kohdasta Käyttäjät, joilla on postilaatikko.
Kirjoita arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.
Valitse Lähetä.

Kun tuonti on valmis, tarkista tiedosto, jonka olet määrittänyt epäonnistuneiden objektien tiedostonimi -kentässä ja varmista, että kaikki käyttäjät on luotu onnistuneesti.

Synkronointiongelmien vianmääritys

Tässä osassa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata käyttäjien synkronoinnin eri vaiheissa Ohjauskeskuksesta Unity Connection -tietokantaan.

Yhteensopimattomat käyttäjät

Jos näet yhteensopimattomia käyttäjiä, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. Nykyiset käyttäjät merkitään passiivisiksi ja poistetaan 24 tunnin Unified CM käyttämättömyyden jälkeen.

Virhe — Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

Pilviyhdistetyn UC:n ja Webex-pilven välinen viestintä on häiriintynyt tai käyttäjätietoja ei voi noutaa Webex-pilvestä.

Ratkaisu: Jos haluat varmistaa, onko yhteys onnist Cisco Cloud unut, tarkista näiden palveluiden tila osoitteesta: https://status.webex.com/. Valitse Yritä uudelleen.
Pilviyhdistetyn UC: n ja Unity Connection -yhteyden välinen viestintä on häiriintynyt tai se ei pysty siirtämään käyttäjätietoja Unity Connection -tietokantaan.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys pilviyhdistetyn UC: n ja Unity-yhteyden välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Virhe — Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

Cloud-Connected UC: n ja Unity Connection -yhteyden välinen viestintä on häiriintynyt tai synkronointisopimuksen tietoja ei pysty siirtämään Unity Connection -tietokantaan.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys pilviyhdistetyn UC: n ja Unity-yhteyden välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.
Synkronointisopimusta ei luotu onnistuneesti.

Virhe — Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön epäonnistui. Yritä uudelleen

Cloud-Connected UC: n ja Unity Connection -yhteyden välinen viestintä on häiriintynyt, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnisty.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys pilviyhdistetyn UC: n ja Unity-yhteyden välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Synkronointisopimuksen tietoja ei voi saada. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Pilviyhdistetyn UC: n ja Unity Connection -yhteyden välinen viestintä on häiriintynyt.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys pilviyhdistetyn UC: n ja Unity-yhteyden välillä ja napsauta Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Cisco TAC tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen epäonnistui

Ensimmäisen käyttöönoton aikana saattaa ilmetä ongelmia käyttäjän tietojen lataamisessa mistä tahansa tietystä ryhmästä, jonka olet valinnut synkronoitavaksi. Napsauta virhesanomassa latauslinkkiä nähdäksesi epäonnistuneen ryhmän tiedot.

Voit myös ladata epäonnistuja ryhmätietoja jo valmiista klustereista Tapahtumihistoria-si vulta. Cisco Webex Control Hub Siirry hallint apane eliin ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identity -palvelussa, ja napsauta Yritä uudelleen. Ota yhteyttä Cisco TAC tukeen saadaksesi lisäapua.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Unity Connectionille

Jos sinulla on ongelma tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo, ja onko meillä suositeltu kiertotapa.

Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä Ohjauskeskuksesta ja ottaa klusterin uudelleen käyttöön. Suosittelemme odottamaan vähintään 60 sekuntia ennen hakemistopalvelun aktivointia synkronointia varten.
Poistamisen jälkeen, jos haluat liittää saman Unity Connection -klusterin organisaatioon uudelleen, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja asetettava sitten sama klusteri uudelleen.
Varmistuksen aikana ryhmän tietoluettelo ei täytetä Webex Common Identity Servicen synkronointiongelmien vuoksi. Käyttäjiä suositellaan luopumaan alustamisesta ja yrittämään uudelleen jonkin ajan kuluttua.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Webex Cloud Connected UC Directory Service -tuki Unity-yhteydelle

Yleiskatsaus

Edellytys

Hakemistopalvelu

Näytä klusterin tiedot

Varauksen tila

Yhteensopimattomat käyttäjät

Virhe — Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

Virhe — Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

Virhe — Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön epäonnistui. Yritä uudelleen

Synkronointisopimuksen tietoja ei voi saada. Yritä jonkin ajan kuluttua.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen hakeminen epäonnistui

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Unity Connectionille

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys