Yleiskatsaus

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelun Active Directory -hakemistosta (esimerkiksi Azure AD) tiloissa olevaan tai pilvipalvelussa isännöityyn UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manageriin (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connectioniin (Unity Connection), Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista, jotka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun. Sinun on valittava Control Hubista Unity Connection -klusteri, joka on synkronoitava, valittava sopiva Unity Connection User ID -kentän yhdistäminen ja valittava sitten tarvittava synkronointisopimus synkronoinnin suorittamiseksi.

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC:n klusterille, jotta käyttäjät voidaan synkronoida ja hallita pilvestä Unity Connectioniin.

Oletusarvoisesti hakemistopalvelu ei ole käytössä kaikissa käytössä olevissa klustereissa.
1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä osoitteeseen Palvelut > Connected UC. Valitse UC Management -kortilla Inventory.

Näyttöön tulee klusteriryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Napsauta Details sen klusteriryhmän vieressä, johon solmu kuuluu.

Näyttöön tulee Inventory-sivu, jossa näkyy luettelo valittuun klusteriryhmään kuuluvista klustereista.

3

Napsauta Details sen klusterin vieressä, johon kyseinen tuotesolmu kuuluu.

Solmun nimi, versio, tuote ja tila tulevat näkyviin.

4

Napsauta ellipsin ⋮ -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelunhallinta.

Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin, jossa on luettelo palveluista.

5

Ota Hakemistopalvelu käyttöön vaihtopainikkeella.

6

Napsauta Lähetä.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida käyttäjiä pilvipohjaisista hakemistoista Unity Connectioniin.

1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä osoitteeseen Palvelut > Connected UC.

2

Valitse Hakemistopalvelukortilla View clusters. Hakemistopalvelu-sivu tulee näkyviin.

Voit tarkastella luetteloa klusterin yksityiskohdista tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Näytä klusterin tiedot

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla näytetään myös klusterin tiedot, käyttöönoton tila, viimeisin synkronoitu tila, siihen liittyvä tuote ja mahdollinen epäonnistumisen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen; oletusarvoisesti on valittu selaimen aikavyöhyke.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterinimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.
Hakemistopalvelun synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjätietoja Webex Common Identity Service -palvelusta Unity Connection -tietokantaan näytettäväksi loppukäyttäjän määritysikkunassa.

Varmista, että et suorita mitään käyttöönottotoimintoja suunnitellun Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivityksen aikana.

Jos suoritat provisioinnin moduulipäivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näyttää virhetiloja tietyn ajan kuluttua, ja uusintapainike tulee näkyviin jonkin ajan kuluttua. Voit aloittaa käyttöönoton uudelleen valitsemalla Retry -painikkeen. Varmista, että tarkistat klusterin tilan päivityksen valmistumisen osalta, ennen kuin yrität uudelleen käyttöönottoa.

1

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka haluat ottaa käyttöön synkronoinnin mahdollistamiseksi.

2

Napsauta Start Provisioning.

3

Varmista kenttien yhdistämisen määritysikkunassa, että Unity-yhteyden käyttäjätunnus -kenttään valittu yhdistäminen tunnistaa käyttäjän yksiselitteisesti klusterissa sen jälkeen, kun olet aloittanut käyttöönoton.

4

Valitse sopiva Unity Connection User ID -kentän yhdistäminen käyttäjän synkronoimiseksi Webexistä:

  • Unity Connectionin käyttäjätunnus-kenttä vastaa Webexin käyttäjän sähköpostitunnusta.

  • Unity Connectionin Mail ID -kenttä vastaa Webexin käyttäjän sähköpostitunnusta.

  • Käyttäjätunnus-kenttä Unity Connectionissa vastaa sähköpostitunnusta ilman Webex-käyttäjän verkkotunnusosaa.

    Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistämistä ei voida tehdä onnistuneesti Unity Connectionin olemassa olevalle käyttäjätilille. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään äskettäin luodun käyttäjätilin yksilöllisenä tunnisteena.
5

Napsauta Next.

6

Valitse sopimus avattavasta luettelosta uuden synkronointisopimuksen luomista varten.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki nykyiset synkronointisopimukset, jotka osoittavat paikalliseen hakemistoon, poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimukseen sen luomisen jälkeen.

7

Tarkista sopimuksen esikatseluosiossa sopimuksen tiedot (Unity-yhteydessä käytettävissä olevat olemassa olevat ulkoisen LDAP-hakemiston tiedot) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmän tiedot

  • Sovellettu ominaisuusryhmämalli yleisten linja- ja laitemallien kanssa

  • Linjan ja maskin tiedot synkronoituihin puhelinnumeroihin lisätyille käyttäjille

  • Uudet käyttäjät ja niiden laajennukset

  • Synkronoitavat vakiokäyttäjäkentät osio

  • Hakemistopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Valitse ryhmäsuodatin napsauttamalla Next .

8

Valitse Valitse ryhmät -pudotusvalikosta tietty(t) ryhmä(t), jonka haluat synkronoida. Napsauta Valitse kaikki ryhmät -valintaruutua, jos haluat valita kaikki käyttäjäryhmät.

Oletusarvoisesti kaikki käyttäjät synkronoidaan. Jos et valitse mitään ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.

Hakemiston sisäkkäisten ryhmien osalta käyttäjien on valittava alaryhmän käyttäjäryhmä erikseen käyttöönoton aikana, koska ne eivät sisälly oletusarvoisesti vanhempaan ryhmään. Sinun on tarkistettava mahdollinen toistuva yhdistäminen, jotta voit varmistaa, että vain tarvittavat käyttäjät sisällytetään käyttöönoton aikana.

Synkronointisopimukseen tehdyt muutokset, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistaminen, eivät leviä säännöllisen synkronoinnin aikana. Kyseisen klusterin hakemistopalvelu on poistettava käytöstä Control Hubista ja otettava klusteri uudelleen käyttöön uudella tai muutetulla synkronointisopimuksella.

9

Valmistele synkronointiprosessi napsauttamalla Next .

10

Ota synkronointi käyttöön Enable Synchronization (Ota synkronointi käyttöön) -ikkunassa, kun järjestelmä on onnistuneesti kopioinut käyttäjätiedot Unity Connectionin väliaikaiseen tallennustilaan ja uusi synkronointisopimus on luotu (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy).

11

Lataa raportti -latausvaihtoehdon avulla voit tarkastella tuloksia osittain. Voit hakea Unity Connection -klusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraavan CLI-komennon: tiedosto get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tässä Unity Connectionin kuivakäyttötulos näyttää seuraavaa:

Fresh Azure AD -käyttöönotot:

  • Uudet käyttäjät-käyttäjiä ei ole Cisco Unified CM -tietokannassa Unity Connection -palvelimella, mutta Webex Identity Service -palvelussa.

  • Matched Users-käyttäjät ovat Cisco Unified CM:n tietokannassa Unity Connection -palvelimella ja Webex Identity Service -palvelussa.

  • CUC Matched Users-Käyttäjät, jotka ovat Webex Identity Service -palvelussa ja jotka on tuotu Unity Connection -solmun Unity Connection Database -tietokantaan.

  • Mismatched Users-käyttäjät ovat Cisco Unified CM -tietokannassa Unity Connection -palvelimella, mutta eivät Webex Identity Service -palvelussa.

Toimitilojen AD:stä Azure AD:hen siirtymistä varten:

  1. Unity Connectionin käyttäjätunnus-kenttä vastaa Webexin käyttäjän sähköpostitunnusta. Kaikki kuivakäyntiraportin kentät ovat samat kuin Fresh Azure AD -käyttöönotossa.

  2. Unity Connectionin Mail ID -kenttä vastaa Webexin käyttäjän sähköpostitunnusta. Kaikki kuivakäyntiraportin kentät ovat samat kuin Fresh Azure AD -käyttöönotossa.

  3. Käyttäjätunnus-kenttä Unity Connectionissa vastaa sähköpostitunnusta ilman Webex-käyttäjän verkkotunnusosaa:

    • Uudet käyttäjät-Käyttäjät, joiden käyttäjätunnus ei sisällä toimialueosaa, eivät ole Cisco Unified CM:n tietokannassa Unity Connection -palvelimella, mutta ne ovat Webex Identity -palvelussa.

    • Matched Users-Käyttäjät, joiden käyttäjätunnus ei sisällä toimialueosaa, ovat Cisco Unified CM:n tietokannassa Unity Connection -palvelimella ja Webex Identity Service -palvelussa.

    • CUC Matched Users-Käyttäjät, joiden käyttäjätunnus ei sisällä toimialueosaa, ovat Webex Identity Service -palvelussa ja tuodaan Unity Connection -solmun Unity Connection Database -tietokantaan.

    • Mismatched Users-Käyttäjät, joiden käyttäjätunnus ei sisällä toimialueosaa, ovat Cisco Unified CM:n tietokannassa Unity Connection -palvelimella, mutta eivät Webex Identity Service -palvelussa.

Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon ja lisätä tai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja palauttaa määritysmuutokset.
Kaikki hakemistosynkronoinnin jälkeen pilvihakemistossa oleviin käyttäjätietoihin tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimus on tarkistettu, napsauta Esikatselu Unity Connectionissa kirjautuaksesi sisään toimitilainfrastruktuuriin ja tehdessäsi muutoksia äskettäin luotuun synkronointisopimukseen.

VPN-yhteys vaaditaan.
13

Merkitse valintaruutu, jos hyväksyt ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja varmennetaan Unity Connectionissa.

14

Jatka synkronointia valitsemalla Enable Synchronization .

Synkronoinnin aikana et voi suorittaa mitään toimintoja ennen kuin se on valmis. Kun tietyn klusterin synkronointi on saatu päätökseen, Hakemistopalvelu-sivulla tämä klusteri näkyy tilassa Provisioned. Tässä vaiheessa olet onnistuneesti valtuuttanut Azure AD:n tarjoamaan ja synkronoimaan Webex-käyttäjiä UC-infrastruktuuriin ja suorittanut synkronoinnin määrittämiseen liittyvät vaiheet.

15

Kun alustava käyttöönotto on suoritettu, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Kaikki pilvihakemistoon tehdyt muutokset siirtyvät klustereihin tämän ajanjakson aikana.

Synkronointi on otettava käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoidut käyttäjät muuttuvat passiivisiksi ja poistetaan 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unity Connection -palveluita.

Kun Azure AD:n käyttöönotto on saatettu päätökseen tietyn klusterin osalta, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muuttaa saman klusterin kokoonpanoasetuksia ryhmäasetuksia lukuun ottamatta. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelun hallinta -sivulle ja poista Hakemistopalvelu käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda uuden sopimuksen käyttöönottoa varten.

Jos synkronointi jostain syystä epäonnistuu, viimeisimmät määritysmuutokset näkyvät seuraavana päivänä seuraavalla synkronointijaksolla.

  • Jos käytät Azure IdP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen käyttöönoton jälkeen, varmista, että määrität oikeat väitteet Azure IdP:ssä. Jos esimerkiksi käyttöönoton aikana valitaan vaihtoehto 1 käyttäjätunnuksen yhdistämiselle, varmista, että UID:ksi on määritetty user.userprincipalname kohdassa 'Additional Claims'.

  • Seuraavat ominaisuudet synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unity Connectioniin: userName, sähköpostit, nimi, displayName, titteli, puhelinnumerot, osasto, johtaja.

  • Kaikki hakemistosynkronoinnin jälkeen pilvihakemistossa oleviin käyttäjätietoihin tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.

  • Sisäänkirjautumisessa on käytettävä SSO:ta (Single sign-on). Tämä asiakirja kattaa vain SSO-integraation (single sign-on).

  • Jos uudelleentoimituksen jälkeen huomaat, että Mismatched Users (yhteensopimattomat käyttäjät) -merkinnällä varustetut käyttäjät ovat samoja kuin uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama sähköpostitunnus), suosittelemme odottamaan enintään 48 tuntia, jotta synkronointimuutokset tulevat voimaan.

    1. Poista Hakemistopalvelu käytöstä Control Hubin Service Management -sivulta.

    2. Poista käytöstä Enable Synchronizing from LDAP Server -valintaruutu LDAP-järjestelmässä.

    3. Ota käyttöön Hakemistopalvelu Control Hubin Service Management -sivulla.

Tarjonnan tila

Tarjonnan tila

Hakemistopalvelun kojelaudalla voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan varauksen tila, kuvaus ja vastaavat toimenpiteet.

Taulukko 1. Käyttöönoton tila

Toimituksen tila

Kuvaus

Käsittely

Käyttöönotto on käynnissä.

Tarvittava toiminta

Ryhdy tarvittaviin toimiin, jos tiettyyn klusteriin tarvitaan manuaalisia toimenpiteitä. Esimerkiksi,

  • Jos haluat jatkaa tai keskeyttää synkronoinnin kuivakäynnin jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista mahdolliset ilmoitukset ja ryhdy tarvittaessa tarvittaviin toimiin.

Virhe

Jos ohjatussa toiminnossa 'Ota synkronointi käyttöön' vaaditaan toimenpiteitä, tarkista ne ja ryhdy tarvittaessa tarvittaviin toimiin.

Jos käyttöönoton kaikissa vaiheissa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan on tarkastettava Cisco Webex Control Hubin Events History -sivu palvelun osalta: Hakemistopalvelu. Tämä auttaa sinua eristämään, vianmäärityksessä ja vianmäärityksessä mahdolliset ongelmat. Tapahtumien käyttäminen: Access the Event History for Hybrid Services.

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden yksityiskohdista on jäljempänä olevassa taulukossa "Tapahtumat ja mahdolliset ratkaisut".

Provisioned

Klusterin käyttöönotto on valmis.

Ei varattu

Klusterin käyttöönotto ei ole vielä alkanut.
Taulukko 2. Tapahtumat ja päätöslauselmat

Tapahtumat

Tarvittava toiminta

Jaksollinen synkronointi epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän jaksottaisen synkronoinnin valmistumista. Tarkista, että synkronointi on suoritettu onnistuneesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Tietojen kopiointivirhe

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen epäonnistuminen

Voit yrittää synkronointisopimuksen luomista uudelleen napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Jaksollisen synkronoinnin ohittaminen

Ei toimenpiteitä.

Tiedonsiirto on epäonnistunut

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Tarkista Unity Connectionin hakemistosynkronointilokit Käyttäjän synkronoinnissa ilmenneiden virheiden varalta tai ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Käyttäjät otettu käyttöön onnistuneesti

Ei toimenpiteitä.

Periodic Sync Tiedonsiirto onnistui

Ei toimenpiteitä.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietoja ei onnistuttu hakemaan Webex Common Identity -palvelusta.

Siirry osoitteeseen Dashboard ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja valitse Retry. Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietoja ei onnistuttu noutamaan Webex Common Identitystä.

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.
Käyttäjien tuominen Unity-yhteyttä varten

Voit tuoda Azure AD -käyttäjiä manuaalisesti Cisco Unity Connectionin Import Users (Tuo käyttäjiä) -ohjelmasta, kun klusterin käyttöönotto on tehty Control Hubista.

Käyttäjien tuonti tapahtuu kahdella tavalla:

Luo Unity Connection -käyttäjiä Azure AD -tiedoista Import Users -työkalun avulla.
1

Laajenna Cisco Unity Connectionin hallinnassa Users ja valitse Import Users.

2

Tuo Käyttäjien tuonti -sivulla Azure AD -käyttäjätilit Unity Connection -käyttäjien luomista varten.

  1. Valitse LDAP-hakemisto kentässä Etsi loppukäyttäjät In.

  2. Valitse malli, johon uusi käyttäjä perustuu.

  3. Määritä tuotavien Azure AD -käyttäjätilien Alias, Etunimi tai Sukunimi .

  4. Merkitse valintaruudut niiden käyttäjätilien kohdalle, jotka haluat tuoda, ja valitse Import Selected.

Luo Unity Connection -käyttäjiä Azure AD -tiedoista Bulk Administration -työkalun avulla.
1

Laajenna Cisco Unity Connectionin hallinnassa Työkalut ja valitse Bulk Administration Tool.

2

Voit lisätä Unity Connection -käyttäjiä suorittamalla seuraavat vaiheet Bulk Administration Tool -sivulla:

  1. Valitse Select Operation (Valitse toiminto) -kohdasta Export.

  2. Valitse Select Object Type -kohdasta Users from LDAP Directory.

  3. Kirjoita arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.

  4. Valitse Lähetä.

    Tämä luo CSV-tiedoston Azure AD -käyttäjätiedoista. Avaa CSV-tiedosto taulukkolaskentaohjelmalla tai tekstieditorilla ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan. Tuo nyt tiedot CSV-tiedostosta.

  5. Valitse Select Operation (Valitse toiminto) -kohdasta Create.

  6. Valitse Select Object Type (Valitse kohdetyyppi) -kohdasta Users with Mailbox.

  7. Kirjoita arvot kaikkiin vaadittuihin kenttiin.

  8. Valitse Lähetä.

3

Kun tuonti on valmis, tarkista Failed Objects Filename -kentässä määritetyn tiedoston avulla, että kaikki käyttäjät on luotu onnistuneesti.

Synkronointiongelmien vianmääritys

Tässä osassa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisimpien ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata eri vaiheissa, kun käyttäjät synkronoidaan Control Hubista Unity Connection -tietokantaan.

Epäsopivat käyttäjät

Jos näet epäsopivia käyttäjiä, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. Olemassa olevat käyttäjät merkitään inaktiivisiksi ja poistetaan Unified CM:stä 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen.

Virhe - Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välillä katkeaa tai käyttäjätietoja ei voida noutaa Webex-pilvestä.

    Ratkaisu: Jos haluat varmistaa, että yhteys Cisco Cloudiin on onnistunut, tarkista näiden palvelujen tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Napsauta Retry.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välinen tiedonsiirto on keskeytynyt tai käyttäjätietoja ei voida siirtää Unity Connectionin tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Virhe - Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välinen tiedonsiirto on häiriintynyt tai se ei pysty siirtämään synkronointisopimustietoja Unity Connectionin tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

  • Synkronointisopimusta ei luotu onnistuneesti.

Virhe - Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä katkeaa, eikä Cisco DirSync -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen tietoja ei saada. Kokeile jonkin ajan kuluttua.

Pilviliitännäisen UC:n ja Unity Connectionin välinen tiedonsiirto on keskeytynyt.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unity Connectionin välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen epäonnistui

Ensimmäisen käyttöönoton aikana saattaa esiintyä ongelmia käyttäjätietojen lataamisessa jostakin synkronoitavaksi valitsemastasi ryhmästä (ryhmistä). Napsauta virheilmoituksessa latauslinkkiä nähdäksesi epäonnistuneen ryhmän tiedot.

Voit myös ladata epäonnistuneiden ryhmien tiedot jo käyttöönotetuista klustereista Cisco Webex Control Hubin sivulta Events History . Siirry osoitteeseen Dashboard ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja valitse Retry. Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Unity-yhteyden tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Unity-yhteyden tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Jos sinulla on ongelmia tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko kyseessä ongelma, josta me jo tiedämme, ja onko meillä suositeltu kiertotapa.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä Control Hubista ja ottaa klusterin uudelleen käyttöön. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia, ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Jos haluat poistaa poiston jälkeen saman Unity Connection -klusterin uudelleen organisaatioon, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja sitten otettava sama klusteri uudelleen käyttöön.

  • Käyttöönoton aikana ryhmän tiedot -luettelo ei täyty Webex Common Identity Service -palvelun synkronointiongelmien vuoksi. Käyttäjille suositellaan, että he hylkäävät käyttöönoton ja yrittävät uudelleen jonkin ajan kuluttua.