תמיכה בשירות מדריך כתובות UC המחובר לענן Webex


מהדורת הזמינות המוגבלת של תכונת שירות מדריך הכתובות UC המחובר לענן של Webex כוללת תמיכה בסינכרון ובניהול משתמשים.

באפשרותך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC מקומית או לתשתית UC בענן, כגון Cisco Unified Communications Manager (מנהל תקשורת מאוחדת) וחיבור Unity של Cisco (חיבור אחדות) באמצעות שירות מדריך הכתובות של UC המחובר לענן Webex.במהלך הסינכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות מדריך כתובות דומה בענן) המסונכרן עם שירות הזהויות המשותף של Webex.עליך לבחור את אשכול חיבור האחדות מתוך מרכז הבקרה הדורש סינכרון, לבחור את מיפוי השדות המתאים של מזהה המשתמש של חיבור Unity ולאחר מכן לבחור את הסכם הסינכרון הנדרש לביצוע סינכרון.

הפעלת שירות מדריך כתובות

עליך להפעיל את שירות מדריך הכתובות עבור כל אשכול ב- Webex Cloud-Connected UC כדי לאפשר סינכרון וניהול של משתמשים מהענן ל- UC המקומי.


כברירת מחדל, שירות מדריך הכתובות אינו זמין עבור כל האשכולות המוחדרים.

1

מתצוגת הלקוחות במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UCמחובר.בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי.

רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.

2

לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות שאליה שייך הצומת.

הדף 'מלאי' מופיע, ומציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.

3

לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים.

שם הצומת עם הגירסה, המוצר והמצב מופיע.

4

לחץ על סמל שלוש הנקודות לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהולשירות.

הדף ניהול שירות מופיע עם רשימת השירותים.

5

השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את שירותמדריך הכתובות .

6

לחץ על שלח.

שירות מדריך כתובות

השתמש בכרטיס שירות מדריך הכתובות כדי לסנכרן משתמשים מספריות המבוססות על ענן צמתים לפריסות מקומיות.

1

מתצוגת הלקוחות במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UCמחובר.

2

בכרטיס שירות מדריך כתובות, לחץ על הצג אשכולות.הדף שירות מדריך כתובות מופיע.

באפשרותך להציג את רשימת פרטי האשכול בדף זה.

הצגת פרטי אשכול

מהדף בחירת אשכולות בשירות מדריך כתובות, בחר אשכול שאיתו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.

דף בחירת האשכולות מספק גם את פרטי האשכול, מצב ההקצאה, המצב המסונכרן האחרון, המוצר המשויך והסיבה לכשל, אם קיימת.ניתן גם לבחור את אזור הזמן המקומי.אזור הזמן המוגדר כברירת מחדל בדפדפן נבחר.

פרטי אשכול

תיאור

שם אשכול

שם האשכול.

מצב

מצב הסינכרון.

סינכרון אחרון

תאריך הסינכרון האחרון.

מוצר

פרטי המוצר.

קביעת תצורה של סינכרון מדריכי כתובות

סינכרון שירות מדריך הכתובות של UC המחובר לענן Webex מאפשר לך לייבא נתוני משתמש קצה משירות הזהויות המשותף של Webex למסד הנתונים של חיבור Unity שיוצגו בחלון התצורה של משתמש הקצה.


לעתים, ייתכן שתיתקל בעיכובים נוספים בהקצאת אשכול.בתרחישים כאלה, ההקצאה עדיין תתרחש אם כי פעילות זו כרוכה בזמן רב.

ודא שאינך מבצע פעולות הקצאה כלשהן במהלך השדרוג המתוזמן של מודול ה- UC המחובר לענן Webex.

1

מהדף בחירת אשכולות בשירות מדריך הכתובות, בחר אשכול שברצונך להקצות להפיכת הסינכרון לזמין.

2

לחץ על התחל הקצאתמשאבים.

3

בחלון התצורה של מיפוי שדה, ודא שהמיפוי שנבחר עבור השדה מזהה משתמש של Unity Connection מזהה באופן ייחודי את המשתמש בתוך האשכול לאחר תחילת הקצאת המשאבים.

4

בחר את מיפוי השדות המתאים של מזהה משתמש של חיבור Unity לסינכרון המשתמש מ- Webex:

  • השדה 'מזהה משתמש' ב'חיבור אחדות' ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex.

  • השדה 'מזהה דואר' ב'חיבור אחדות' ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex.

  • השדה 'מזהה משתמש' ב'חיבור Unity ממפה למזהה דואר אלקטרוני' ללא חלק מהתחום של המשתמש ב- Webex.


     
    חשבון משתמש חדש ייווצר אם לא ניתן לבצע את המיפוי בהצלחה עבור חשבון משתמש קיים ב- Unity Connection.מזהה דוא"ל של המשתמש ישמש כמזהה הייחודי עבור חשבון המשתמש החדש שנוצר.הערה זו חלה על אפשרויות 1 ו-2.
5

לחץ על הבא.

6

בחר הסכם מהרשימה הנפתחת ליצירת הסכם סינכרון חדש.

לאחר יצירת הסכם הסינכרון החדש, כל הסכמי הסינכרון הקיימים המצביעים על הספריה המקומית נמחקים.באפשרותך לבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש לאחר יצירתו.

7

במקטע תצוגה מקדימה של הסכם, סקור את פרטי ההסכם (פרטי מדריך כתובות חיצוניים קיימים של LDAP הזמינים בחיבור Unity Connection) לפני שתתחיל בסינכרון.

באפשרותך להציג את הפרטים הבאים:

  • מידע קבוצה

  • תבנית קבוצת תכונות שהוחלו עם תבניות אוניברסליות של קו והתקן

  • פרטי קו ומסיכה למספרי טלפון מסונכרנים עבור משתמשים שנוספו

  • משתמשים חדשים שהוקצו וההרחבות שלהם

  • המקטע שדות משתמש רגילים שיש לסנכרן

  • שם מארח או כתובת IP של שרת הספריות

לחץ על הבא כדי לבחור את מסנן הקבוצה.

8

מהרשימה הנפתחת בחר קבוצות , בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן.לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים.

כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים.אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמש המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי.


 

עבור קבוצות מקוננות בספריה, על המשתמשים לבחור את קבוצת המשתמשים של ערכת המשנה במיוחד במהלך הקצאת המשאבים מכיוון שהם אינם כלולים כברירת מחדל בקבוצת האב.עליך לוודא אם קיים קינון חוזר (אם קיים) כדי להבטיח שרק המשתמשים הנדרשים ייכללו במהלך הקצאת המשאבים.

כל שינוי בהסכם הסינכרון, לדוגמה, הסרת משתמש יעד או קבוצת יעד לא יופצו במהלך סינכרון תקופתי.עליך להפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין עבור אשכול זה מתוך מרכז הבקרה ולאחר מכן להקצות מחדש את האשכול שוב עם הסכם הסינכרון החדש או המתוקן.

9

לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסינכרון.

10

בחלון אפשר סנכרון, הפעל את הסינכרון לאחר שהמערכת מעתיקה בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני ב- Unity Connection ונוצר הסכם סינכרון חדש (לאחר שלבים 1 ו- 2 כפי שניתן לראות בצילום המסך שלהלן).

11

האפשרות הורד דוח הורדה מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי.כדי להביא את הדוחות המלאים עבור אשכול חיבור האחדות, בצע את פקודת CLI הבאה: קובץ לקבל activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv.כאן, תוצאת ההפעלה היבשה עבור חיבור Unity מציגה את הדברים הבאים:

  • משתמשים חדשים – משתמשיםאינם נוכחים במסד הנתונים CM המאוחד של Cisco בשרת חיבור Unity אך נמצאים בשירות הזהויות Webex.

  • משתמשים תואמים – משתמשיםנמצאים במסד הנתונים CM המאוחד של Cisco בשרת חיבור Unity ובשירות הזהויות Webex.

  • משתמשים שאינם תואמים – משתמשיםנמצאים במסד הנתונים CM מאוחד של Cisco בשרת חיבור Unity ואינם נוכחים בשירות הזהויות Webex.


 
באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור על אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים.בהתבסס על ההחלטה, באפשרותך לעצור את התהליך ולבטל את שינויי ההקצאה.

 
כל העדכונים שבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן עשויים להציג השהיה מרבית של 20 שעות כדי להציג את המידע המעודכן.הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.
12

לאחר אימות הסכם הסינכרון, לחץ על תצוגה מקדימה בחיבור Unity כדי להיכנס לתשתית המקומית שלך ולבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש שנוצר.


 
נדרשת גישת VPN.
13

סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שבהם הסכם הסינכרון נבדק ומאומת ב- Unity Connection.

14

לחץ על הפעל סינכרון כדי להמשיך בסינכרון.

במהלך הסינכרון, לא תוכל לבצע כל פעולה עד להשלמתה.לאחר השלמת הסינכרון עבור אשכול מסוים, הדף שירות מדריך כתובות מפרט אשכול זה עם מצב הקצאה.בשלב זה, אישרת בהצלחה ל- Azure AD להקצות ולסנכרן משתמשי Webex לתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת סינכרון.

15

לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, סנכרון תקופתי מתרחש כל 24 שעות.כל השינויים שבוצעו בספריית הענן יופצו לאשכולות במהלך תקופה זו.


 

עליך להפוך את הסינכרון לזמין תוך 20 שעות מרגע יצירת ההסכם החדש.משתמשים מסונכרנים של LDAP הופכים ללא פעילים ומוסרים לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.משתמשים לא יוכלו להיכנס ולהשתמש בשירותי חיבור האחדות.

לאחר השלמת הקצאת המשאבים של Azure AD עבור אשכול מסוים, אין באפשרותך ליצור הסכמי סינכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה כלשהן עבור אותו אשכול למעט הגדרות הקבוצה.אם ברצונך ליצור הסכם סינכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול שירות ולהפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין.לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאת משאבים.


 
  • אם אתה משתמש ב- Azure IdP במהלך אימות SSO לאחר הקצאה מוצלחת, ודא שאתה קובע את התצורה של הטענות הנכונות ב- Azure IdP.לדוגמה, במהלך הקצאת המשאבים, אם נבחרה אפשרות 1 למיפוי מזהה המשתמש, ודא ש user.userprincipalname מוגדר כ- UID בסעיף 'תביעות נוספות'.

  • כל העדכונים שבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן עשויים להציג השהיה מרבית של 20 שעות כדי להציג את המידע המעודכן.הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.

ייבוא משתמשים עבור חיבור Unity

באפשרותך לייבא משתמשי Azure AD באופן ידני מתוך ייבוא משתמשים ב- Cisco Unity Connection לאחר ביצוע הקצאת האשכולות ממרכז הבקרה.

שתי דרכים לייבוא משתמשים הן כדלקמן:

1

בניהול החיבורים של Cisco Unity, הרחב את משתמשים ובחר ייבוא משתמשים.

2

בדף ייבוא משתמשים, יבא את חשבונות המשתמשים של Azure AD כדי ליצור משתמשי חיבור יוניטי.

  1. בחר ספריית LDAP בשדה חפש משתמשי קצה ב.

  2. בחר את התבנית שעליה מבוסס המשתמש החדש.

  3. ציין את הכינוי , השםהפרטי או שם המשפחה של חשבונות המשתמשים של Azure AD שברצונך לייבא.

  4. סמן את תיבות הסימון מול חשבונות המשתמשים שברצונך לייבא ובחר יבא פריטים נבחרים.

1

בניהול החיבור של Cisco Unity, הרחב את כלים ובחר כליניהול בצובר.

2

כדי להוסיף משתמשי חיבור אחדות, בצע את השלבים הבאים בדף כלי הניהול בצובר:

  1. מתוך בחר פעולה, בחר ייצוא.

  2. מתוך בחר סוג אובייקט, בחר משתמשים מספרייתLDAP.

  3. הזן את הערכים בכל השדות הנדרשים.

  4. בחר שלח.

    פעולה זו יוצרת קובץ CSV עם נתוני המשתמש של Azure AD.פתח את קובץ ה- CSV ביישום גיליון אלקטרוני או בעורך טקסט וערוך את הנתונים לפי העניין.כעת, ייבא את הנתונים מקובץ ה- CSV.

  5. מתוך בחר פעולה, בחר צור.

  6. מתוך בחר סוג אובייקט, בחר משתמשים עם תיבת דואר.

  7. הזן את הערכים בכל השדות הנדרשים.

  8. בחר שלח.

3

לאחר השלמת הייבוא, סקור את הקובץ שציינת בשדה שם קובץ של אובייקטים שנכשלו כדי לוודא שכל המשתמשים נוצרו בהצלחה.

פתרון בעיות סינכרון

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שבהן אתה עשוי להיתקל במהלך השלבים השונים של סינכרון משתמשים מ- Control Hub לתוך מסד הנתונים של חיבור Unity.

משתמשים שאינם תואמים

אפשר סינכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש.המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים מחיבור Unity לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

שגיאה—העתקת הנתונים נכשלה.אנא נסה שנית

  • התקשורת בין UC המחובר לענן לבין ענן Webex משובשת או שאינה יכולה להביא נתוני משתמשים מענן Webex.

  • התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity משובשת או שאינה יכולה לדחוף נתוני משתמש למסד הנתונים של Unity Connection.

  • נתוני המשתמש אינם מועתקים למיקום האחסון הזמני.

שגיאה—יצירת הסכם הסינכרון נכשלה.אנא נסה שנית

  • התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity משובשת או שאינה יכולה לדחוף את נתוני הסכם הסינכרון למסד הנתונים של Unity Connection.

  • הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.

לא ניתן לקבל את פרטי הסכם הסינכרון.נסה שוב בעוד זמן מה.

התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity משובשת.

בעיות ידועות עבור חיבור יוניטי

  • אם אתה עובר מ- OnPrem AD ל- Azure AD, אינך יכול 'לנטוש' את תהליך הסינכרון.

    במהלך ההעברה מ- OnPrem AD ל- Azure AD, חיבור Unity מעדכן את כינויי המשתמש בשלב 1 של הדף הפוך סינכרון לזמין (בהתאם למיפוי שנבחר במרכז הבקרה).אם ברצונך להפסיק את תהליך הסינכרון באמצעות לחצן נטוש , עליך לבצע סינכרון מחדש עם OnPrem AD כדי להחזיר את כינוי המשתמש למצב המקורי.

  • במהלך הקצאת המשאבים, רשימת פרטי הקבוצה אינה מאכלסת עקב בעיות סינכרון עם Webex Common Identity Service.מומלץ למשתמשים לנטוש את ההקצאה ולנסות שוב לאחר זמן מה.