סקירה כללית

באפשרותך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן Active Directory (לדוגמה, מזהה Microsoft Entra) לתשתית UC מקומית או מתארחת בענן, כגון Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ו- Cisco Unity Connection (חיבור Unity) עם שירות מדריך הכתובות UC המחובר לענן Webex. במהלך הסינכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים ממזהה Entra (או משירות Cloud Directory דומה) המסונכרן לשירות Webex Common Identity Service. עליך לבחור את אשכול החיבור Unity ממרכז הבקרה הזקוק לסינכרון, לבחור את מיפוי השדות המתאים של מזהה המשתמש של חיבור Unity ולאחר מכן לבחור את הסכם הסינכרון הדרוש לביצוע סינכרון.

הפעלת שירות מדריך כתובות

עליך להפעיל את שירות מדריך הכתובות עבור כל אשכול ב- Webex UC המחובר לענן כדי לאפשר סנכרון וניהול של משתמשים מהענן לחיבור Unity.

כברירת מחדל, שירות מדריך כתובות אינו זמין עבור כל האשכולות המוכללים.
1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UC מחובר. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי.

רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.

2

לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות שאליה שייך הצומת.

הדף מלאי מופיע, ומציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.

3

לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים.

שם הצומת עם הגירסה, המוצר והמצב מופיע.

4

לחץ על סמל ⋮שלוש הנקודות לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהול שירות.

הדף ניהול שירות מופיע עם רשימת השירותים.

5

השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את שירות מדריך הכתובות.

6

לחץ על שלח.

שירות מדריך כתובות

שירות מדריך כתובות

השתמש בכרטיס שירות מדריך הכתובות כדי לסנכרן משתמשים מספריות מבוססות ענן לחיבור Unity.

1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UC מחובר.

2

בכרטיס שירות מדריך כתובות, לחץ על הצג אשכולות. הדף שירות מדריך כתובות מופיע.

ניתן להציג את רשימת פרטי האשכול בדף זה.

הצגת פרטי אשכול

הצגת פרטי אשכול

בדף בחירת אשכול בשירות הספריות, בחר אשכול שאליו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.

דף בחירת האשכול מספק גם את פרטי האשכול, מצב הקצאת המשאבים, המצב המסונכרן האחרון, המוצר המשויך והסיבה לכשל, אם קיימת. באפשרותך לבחור את אזור הזמן המקומי; כברירת מחדל, אזור הזמן של הדפדפן נבחר.

פרטי אשכול

תיאור

שם אשכול

שם האשכול.

מצב

מצב הסנכרון.

סונכרון אחרון

תאריך הסנכרון האחרון.

מכפלה

פרטי המוצר.
סינכרון הקצאת שירות מדריך הכתובות

Webex סינכרון שירות מדריך כתובות UC המחובר לענן מאפשר לך לייבא נתוני משתמש קצה מ- Webex Common Identity Service למסד הנתונים של חיבור Unity להצגה בחלון תצורת משתמש קצה.

ודא שאינך מבצע פעולות הקצאה במהלך שדרוג מודול UC מתוזמן Webex המחובר לענן.

במקרה שתבצע הקצאה במהלך שדרוג המודול, שלבים 1, 2 או 3 עשויים להציג מצבי שגיאה לאחר פרק זמן מסוים ולחצן נסה שוב יופיע לאחר זמן מה. באפשרותך ליזום מחדש הקצאה על-ידי בחירה בלחצן נסה שוב. ודא שאתה מוודא את מצב האשכול להשלמת השדרוג לפני שתנסה שוב להקצות משאבים.

1

בדף בחירת אשכולות בשירות מדריך הכתובות, בחר אשכול שברצונך להקצות משאבים להפעלת סינכרון.

2

לחץ על התחל הקצאת משאבים.

3

בחלון תצורת מיפוי שדה, ודא שהמיפוי שנבחר עבור שדה מזהה המשתמש של חיבור Unity מזהה באופן ייחודי את המשתמש באשכול לאחר שתתחיל בהקצאת משאבים.

4

בחר את מיפוי השדות המתאים של מזהה המשתמש של חיבור Unity לסנכרון המשתמש מ- Webex:

  • שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex.

  • השדה Mail ID ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex.

  • שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה דואר אלקטרוני ללא חלק התחום של המשתמש ב- Webex.

    חשבון משתמש חדש ייווצר אם לא ניתן לבצע את המיפוי בהצלחה עבור חשבון משתמש קיים בחיבור Unity. מזהה הדואר האלקטרוני (או חלק המזהה של מזהה הדואר האלקטרוני) של המשתמש ישמש כמזהה הייחודי עבור חשבון המשתמש החדש שנוצר.
5

לחץ על הַבָּא.

6

בחר הסכם מהרשימה הנפתחת ליצירת הסכם סינכרון חדש.

לאחר יצירת הסכם הסינכרון החדש, נמחקים כל הסכמי הסינכרון הקיימים המצביעים על הספריה המקומית. באפשרותך לבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש לאחר יצירתו.

7

במקטע תצוגה מקדימה של הסכם, סקור את פרטי ההסכם (פרטי ספריה חיצוניים קיימים LDAP הזמינים בחיבור Unity) לפני שתתחיל בסינכרון.

ניתן להציג את הפרטים הבאים:

  • מידע על הקבוצה

  • תבנית קבוצת תכונות שהוחלו עם תבניות קו והתקנים אוניברסליות

  • פרטי קו ומסיכה למספרי טלפון מסונכרנים עבור משתמשים שהוכנסו

  • משתמשים חדשים שהוקצו והרחבות שלהם

  • מקטע שדות משתמש רגילים לסנכרון. שדות המשתמש הבאים מסונכרנים מ- Webex Common Identity Service לחיבור Unity:

    Unity שדות משתמש בחיבור מסונכרניםWebex שדות משתמש של Common Identity Service מסונכרנים

    מזהה משתמש

    שם המשתמש מסונכרן אם האפשרות "שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex".

    מזהה משתמש קיים (מזהה דואר בחיבור Unity) ממסד הנתונים חיבור Unity התואם למזהה הדואר בשירות הזהות המשותפת Webex אם האפשרות "מזהה דואר ב- Unity חיבור ממופה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex".

    מזהה דואר ללא חלק התחום אם האפשרות "שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממופה למזהה דוא"ל ללא חלק תחום של המשתמש ב- Webex" נבחרה.

    שם פרטי

    name.givenName

    שם משפחה

    name.familyName

    שם תצוגה

    displayName

    מספר טלפון

    phoneNumbers.work

    מספר טלפון נייד

    phoneNumbers.mobile

    מזהה דואר

    דוא"ל

    תפקיד

    כותר

  • שם מארח או כתובת IP של שרת הספריות

לחץ על הבא כדי לבחור את מסנן הקבוצה.

8

מהרשימה הנפתחת בחר קבוצות , בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן. לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים.

כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים. אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמש המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי.

עבור קבוצות מקוננות בספרייה, על המשתמשים לבחור את קבוצת המשתמשים של קבוצת המשנה במיוחד במהלך הקצאת המשאבים מכיוון שהם אינם נכללים כברירת מחדל בקבוצת האב. עליך לוודא אם קיימים קינונים חוזרים (אם קיימים) כדי להבטיח שרק המשתמשים הדרושים ייכללו במהלך הקצאת המשאבים.

כל שינוי בהסכם הסנכרון, לדוגמה, הסרת משתמש או קבוצת יעד לא יופץ במהלך הסינכרון התקופתי. עליך להשבית את שירות מדריך הכתובות עבור אשכול זה ממרכז הבקרה ולאחר מכן להקצות מחדש את האשכול שוב עם הסכם הסינכרון החדש או שהשתנה.

9

לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסנכרון.

10

בחלון הפעל סנכרון, הפעל את הסינכרון לאחר שהמערכת תעתיק בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני בחיבור Unity והסכם סנכרון חדש נוצר (לאחר שלבים 1 ו- 2 כפי שניתן לראות בצילום המסך להלן).

11

האפשרות הורד דוח הורדה מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי. כדי להביא את הדוחות המלאים עבור אשכול החיבור Unity, בצע את פקודת CLI הבאה: file get activelog /CM/trace/CIService/log4j/DryRunResults.CSV. כאן, תוצאת ההפעלה היבשה עבור חיבור Unity מציגה את הפרטים הבאים:

עבור פריסות Fresh Entra ID:

  • משתמשים חדשים – משתמשים אינם נוכחים במסד הנתונים Cisco Unified CM בשרת החיבור Unity אך נוכחים בשירות הזהות Webex.

  • משתמשים מותאמים – משתמשים נמצאים במסד הנתונים Cisco Unified CM בשרת החיבור Unity ובשירות הזהות Webex.

  • CUC Matched Users—משתמשים הקיימים ב- Webex Identity Service ומיובאים ב- 'Unity Connection Database' בצומת Unity Connection.

  • משתמשים לא תואמים – משתמשים נמצאים במסד נתונים Cisco Unified CM בשרת חיבור Unity ואינם נוכחים בשירות הזהות Webex.

עבור העברות מקומיות של AD ל- Entra ID:

תצורות סינכרון ספריות CCUC לא יועברו. עליך להקצות את סינכרון מדריך הכתובות של CCUC באזור היעד POST ההעברה.

  1. שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex. כל שדות דוח ההפעלה היבשה זהים לפריסות Fresh Entra ID.

  2. השדה Mail ID ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex. כל שדות דוח ההפעלה היבשה זהים לפריסות Fresh Entra ID.

  3. שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה דואר אלקטרוני ללא חלק התחום של המשתמש ב- Webex:

    • משתמשים חדשים - משתמשים עם מזהה משתמש ללא חלק תחום אינם נוכחים במסד הנתונים Cisco Unified CM בשרת החיבור Unity אך נוכחים בשירות הזהות Webex.

    • משתמשים מותאמים – משתמשים עם מזהה משתמש ללא חלק תחום נמצאים במסד הנתונים Cisco Unified CM בשרת החיבור Unity ובשירות הזהות Webex.

    • משתמשים מותאמים ל- CUC - משתמשים עם מזהה משתמש ללא חלק תחום נמצאים בשירות הזהות Webex ומיובאים ב- 'Unity Connection Database' בצומת Unity Connection.

    • משתמשים לא תואמים – משתמשים עם מזהה משתמש ללא חלק תחום נמצאים במסד הנתונים Cisco Unified CM בשרת החיבור Unity ואינם נמצאים בשירות הזהות Webex.

באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור על אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים. בהתאם להחלטה, באפשרותך לעצור את התהליך ולבטל את שינויי הקצאת המשאבים.
כל העדכונים שיבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סינכרון הספריות יעודכנו בתקופת הסינכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.
12

לאחר אימות הסכם הסינכרון, לחץ על תצוגה מקדימה בחיבור Unity כדי להיכנס לתשתית המקומית ולבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש שנוצר.

VPN נדרשת גישה.
13

סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שלפיהם הסכם הסינכרון נבדק ומאומת בחיבור Unity.

14

לחץ על אפשר סינכרון כדי להמשיך בסנכרון.

במהלך הסנכרון, לא תוכל לבצע פעולה כלשהי עד להשלמתה. לאחר השלמת הסינכרון עבור אשכול מסוים, הדף שירות ספריות מפרט אשכול זה עם מצב הקצאה. בשלב זה, אישרת בהצלחה למזהה Entra להקצות ולסנכרן משתמשי Webex בתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת הסנכרון.

15

לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, מתבצע סנכרון תקופתי כל 24 שעות. כל שינוי שיבוצע בספריית הענן יופץ לאשכולות במהלך תקופה זו.

עליך לאפשר סנכרון תוך 20 שעות ממועד יצירת ההסכם החדש. LDAP משתמשים מסונכרנים הופכים ללא פעילים ומוסרים לאחר 24 שעות של חוסר פעילות. משתמשים לא יוכלו להיכנס ולהשתמש בשירותי החיבור Unity.

לאחר השלמת הקצאת מזהה Entra עבור אשכול מסוים, אין באפשרותך ליצור הסכמי סנכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה כלשהן עבור אותו אשכול למעט הגדרות הקבוצה. אם ברצונך ליצור הסכם סינכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול שירות ולהשבית את שירות הספריות. לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאת משאבים.

אם הסינכרון נכשל מסיבה כלשהי, שינויי ההקצאה האחרונים ישתקפו בתקופת הסינכרון הבאה למחרת.

  • אם אתה משתמש במזהה Entra ID IDP במהלך אימות SSO לאחר הקצאה מוצלחת, ודא שאתה מגדיר את הטענות הנכונות במזהה Entra IDP. לדוגמה, במהלך הקצאת משאבים, אם אפשרות 1 נבחרה עבור מיפוי מזהה המשתמש, ודא ש - user.userprincipalname מוגדר כ- UID בסעיף 'תביעות נוספות'.

  • התכונות הבאות מסונכרנות מ- Webex Common Identity Service לחיבור Unity:

    Unity חיבור שדות משתמש מסונכרניםWebex שדות משתמש של Common Identity Service מסונכרנים

    מזהה משתמש

    שם המשתמש מסונכרן אם האפשרות "שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex" נבחרה.

    מזהה משתמש קיים (מזהה דואר בחיבור Unity) ממסד הנתונים חיבור Unity התואם למזהה הדואר ב- Webex שירות זהות משותפת אם האפשרות "מזהה דואר ב- Unity חיבור ממפה למזהה הדואר האלקטרוני של המשתמש ב- Webex".

    מזהה דואר ללא חלק התחום אם האפשרות "שדה מזהה משתמש ב- Unity חיבור ממופה למזהה דואר אלקטרוני ללא חלק תחום של המשתמש ב- Webex" נבחרה.

    שם פרטי

    name.givenName

    שם משפחה

    name.familyName

    שם תצוגה

    displayName

    מספר טלפון

    phoneNumbers.work

    מספר טלפון נייד

    phoneNumbers.mobile

    מזהה דואר

    דוא"ל

    תפקיד

    כותר

  • כל העדכונים שיבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סינכרון הספריות יעודכנו בתקופת הסינכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.

  • כניסה יחידה (SSO) חייבת לשמש להתחברות. מסמך זה עוסק רק בשילוב כניסה יחידה (SSO).

  • לאחר הקצאה מחדש, אם אתה רואה שהמשתמשים המסומנים כמשתמשים לא תואמים זהים למשתמשים חדשים (משתמשים החולקים את אותו מזהה דואר), מומלץ להמתין עד 48 שעות עד ששינויי הסנכרון ייכנסו לתוקף.

    1. השבת את שירות מדריך הכתובות מהדף ניהול שירות במרכז הבקרה.

    2. בטל את תיבת הסימון אפשר סנכרון משרת LDAP במערכת LDAP.

    3. הפעל את שירות מדריך הכתובות מדף ניהול השירות במרכז הבקרה.

מצב הקצאה

מצב הקצאה

בלוח המחוונים של שירות מדריך הכתובות, באפשרותך להציג את מצב האשכול ולסקור שגיאות ולעקוב אחריו.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההקצאה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 1. מצב הקצאת משאבים

סטטוס הקצאה

תיאור

מעבד

ההקצאה מתבצעת.

נדרשת פעולה

נקוט את הצעדים הדרושים אם נדרשת התערבות ידנית כלשהי עבור אשכול מסוים. לדוגמה,

  • אם ברצונך להמשיך או לנטוש את הסנכרון לאחר הפעלה יבשה.

  • לאחר יצירת ההסכם החדש, בדוק אם קיימות הודעות כלשהן ונקוט את הפעולות הדרושות כנדרש.

שגיאה

אם נדרשת פעולה כלשהי באשף 'הפעלת סינכרון', בדוק אותה ואם נדרש, בצע את הפעולות הדרושות.

במקרה של שגיאות במהלך כל שלבי הקצאת המשאבים, על מנהל המערכת לבקר את הדף היסטוריית אירועים ב- Cisco Webex Control Hub עבור השירות: שירות מדריך הכתובות. פעולה זו מסייעת לך לבודד, לאתר באגים ולפתור בעיות אפשריות. כדי לגשת לאירועים, ראה גישה להיסטוריית האירועים עבור שירותים היברידיים.

למידע נוסף על סוגי האירועים השונים ופרטיהם, ראו טבלת 'אירועים והחלטות אפשריות' להלן.

הקצאה

הקצאת האשכולות הושלמה.

לא הוקצה

הקצאת האשכולות עדיין לא החלה.
טבלה 2. אירועים והחלטות

אירועים

נדרשת פעולה

סנכרון תקופתי נכשל

הקפד להמתין להשלמת הסנכרון התקופתי של היום הבא. ודא שהסינכרון הושלם בהצלחה. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

כשל בהעתקת נתונים

לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

כשל בהסכם סינכרון

לחץ על לחצן נסה שוב כדי לנסות שוב את יצירת הסכם הסנכרון. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

דילוג על סנכרון תקופתי

אין צורך בפעולה.

העברת הנתונים נכשלה

לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

סינכרון משתמשים לא תואם

בדוק את יומני סינכרון הספריות בחיבור Unity עבור שגיאות בסינכרון משתמשים או פנה לתמיכה Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.

משתמשים שהוקצו בהצלחה

אין צורך בפעולה.

סינכרון תקופתי העברת נתונים מוצלחת

אין צורך בפעולה.

הבאת פרטי המשתמש של חלק מהקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity נכשלה.

נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות הכושלות על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים ב- Webex Common Identity ולחץ על Retry. צור קשר עם התמיכה Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.

הבאת פרטי המשתמש של כל הקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity נכשלה.

לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת הנתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.
ייבוא משתמשים עבור חיבור Unity

באפשרותך לייבא משתמשי Entra ID באופן ידני מייבוא משתמשים ב- Cisco Unity Connection לאחר סיום הקצאת אשכולות ממרכז הבקרה.

להלן שתי דרכים לייבוא משתמשים:

יצירת Unity משתמשי חיבור מנתוני Entra ID באמצעות הכלי ייבוא משתמשים
1

בניהול Cisco Unity Connection, הרחב את משתמשים ובחר ייבוא משתמשים.

2

בדף ייבוא משתמשים, יבא את חשבונות המשתמשים של מזהה Entra כדי ליצור משתמשי חיבור Unity.

  1. בחר LDAP Directory בשדה חפש משתמשי קצה ב.

  2. בחר את התבנית שעליה מבוסס המשתמש החדש.

  3. ציין את הכינוי , השם הפרטיאו שם המשפחה של חשבונות המשתמשים של מזהה Entra שברצונך לייבא.

  4. סמן את תיבות הסימון מול חשבונות המשתמשים שברצונך לייבא ובחר ייבוא נבחרים.

צור משתמשי חיבור Unity מנתוני מזהה Entra באמצעות כלי הניהול בצובר
1

בניהול Cisco Unity Connection, הרחב את כלים ובחר כלי ניהול בצובר .

2

כדי להוסיף משתמשי חיבור Unity, בצע את השלבים הבאים בדף כלי הניהול בצובר :

  1. מתוך בחר פעולה, בחר יצא.

  2. מתוך בחר סוג אובייקט, בחר משתמשים מספריית LDAP.

  3. הזן את הערכים בכל השדות הנדרשים.

  4. בחר שלח.

    פעולה זו יוצרת קובץ CSV עם נתוני המשתמש של מזהה Entra. פתח את הקובץ CSV ביישום גיליון אלקטרוני או בעורך טקסט וערוך את הנתונים לפי הצורך. כעת, יבא את הנתונים מהקובץ CSV.

  5. מתוך בחר פעולה, בחר צור.

  6. מתוך בחר סוג אובייקט, בחר משתמשים עם תיבת דואר.

  7. הזן את הערכים בכל השדות הנדרשים.

  8. בחר שלח.

3

לאחר השלמת הייבוא, סקור את הקובץ שציינת בשדה שם קובץ אובייקטים שנכשלו כדי לוודא שכל המשתמשים נוצרו בהצלחה.

פתרון בעיות סינכרון

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון כמה מהבעיות הנפוצות שאתה עשוי להיתקל בהן במהלך השלבים השונים של סינכרון משתמשים ממרכז הבקרה למסד הנתונים של חיבור Unity.

משתמשים לא תואמים

אם אתה רואה משתמשים שאינם תואמים, הפעל סינכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש. המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים מ- Unified CM לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

שגיאה - העתקת הנתונים נכשלה. אנא נסה שנית

  • התקשורת בין UC המחובר לענן לבין ענן Webex משובשת או אינה מסוגלת להביא נתוני משתמשים מענן Webex.

    פתרון: כדי לוודא אם הקישוריות שלך מוצלחת לענן Cisco, בדוק את המצב לשירותים אלה בכתובת: https://status.webex.com/. לחץ על נסה שוב.

  • התקשורת בין UC המחובר לענן וחיבור Unity משובשת או אינה מסוגלת לדחוף נתוני משתמש למסד הנתונים של חיבור Unity.

    פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC מחובר לענן וחיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

שגיאה - יצירת הסכם הסנכרון נכשלה. אנא נסה שנית

  • התקשורת בין UC המחובר לענן וחיבור Unity משובשת או אינה מסוגלת לדחוף את נתוני הסכם הסינכרון למסד הנתונים של חיבור Unity.

    פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

  • הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.

שגיאה–נכשלה הפעלת סינכרון מדריכי כתובות. אנא נסה שנית

  • התקשורת בין UC המחובר לענן וחיבור Unity משובשת, ושירות DirSync Cisco אינו מופעל.

    פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC מחובר לענן וחיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

לא ניתן לקבל את פרטי הסכם הסנכרון. נסה לאחר זמן מה.

התקשורת בין UC המחובר לענן וחיבור Unity משובשת.

פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה של Cisco TAC.

הבאת נתוני משתמשים עבור קבוצות נבחרות נכשלה

במהלך הקצאת המשאבים הראשונה, ייתכן שתיתקל בבעיות בהורדת נתוני משתמשים מכל אחת מהקבוצות הספציפיות שבחרת לסינכרון. בהודעת השגיאה, לחץ על קישור ההורדה כדי להציג פרטים של פרטי הקבוצה שנכשלה.

באפשרותך גם להוריד מידע על קבוצות שנכשלו עבור אשכולות שכבר הוקצו מהדף היסטוריית אירועים ב- Cisco Webex Control Hub. נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות הכושלות על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים ב- Webex Common Identity ולחץ על Retry. צור קשר עם התמיכה Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף.

בעיות ידועות ומגבלות עבור חיבור Unity

בעיות ידועות ומגבלות עבור חיבור Unity

אם אתה נתקל בבעיה בתכונה זו, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לנו פתרון מומלץ.

  • באפשרותך להפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין עבור אשכול ממרכז הבקרה ולאחר מכן להפעיל מחדש את האשכול שוב. מומלץ להמתין לפחות 60 שניות לפני הפעלת שירות מדריך הכתובות לסינכרון.

  • לאחר המחיקה, אם ברצונך לצרף שוב את אותו אשכול חיבור Unity לארגון, תחילה עליך להפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין ולאחר מכן להקצות מחדש את אותו אשכול.

  • במהלך הקצאת המשאבים, רשימת פרטי הקבוצה אינה מתאכלסת עקב בעיות סינכרון עם Webex Common Identity Service. מומלץ למשתמשים לנטוש את הקצאת המשאבים ולנסות שוב לאחר זמן מה.