- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex לחיבור Unity
במאמר זה
משוב?סנכרן משתמשים מספריית ענן (מזהה כניסה) לאשכולות חיבור Unity באמצעות שירות הזהות המשותף של Webex באמצעות ממשק רכזת הבקרה.
סקירה כללית
באפשרותך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן Active Directory (לדוגמה, Microsoft Entra ID) לתשתית UC מקומית או מתארחת בענן, כגון Cisco Unified Communications Manager (מנהל תקשורת מאוחדת) ו- Cisco Unity Connection (חיבור Unity) עם שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים ממזהה Entra (או משירות ספריית ענן דומה) המסונכרן לשירות הזהות המשותף של Webex. עליך לבחור את אשכול החיבור של Unity מ- Control Hub הזקוק לסנכרון, לבחור את מיפוי השדות המתאים של מזהה משתמש של Unity Connection ולאחר מכן לבחור את הסכם הסנכרון הנדרש לביצוע סנכרון.
תנאי מוקדם
-
הצבת אשכולות חיבור Unity ל- UC המחובר לענן. ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור התקנים מקומיים
-
אשכולות חיבור יוניטי חייבים להיות בגירסה 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 או 14 ואילך
עליך להפעיל את שירות הספריות עבור כל אשכול ב- Webex Cloud Connected UC כדי לאפשר סנכרון וניהול של משתמשים מענן לחיבור Unity.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל שירותים > UC מחובר. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי. רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצ מתים. |
| 2 |
לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכול שאליה שייך הצומת. מופיע הדף מלאי המציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה. |
| 3 |
לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. שם הצומת עם הגירסה, המוצר והסטטוס מופיע. |
| 4 |
לחץ על סמל האלי פסיס ⠀ לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהול שירות. דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים. |
| 5 |
השתמש בלחצן ההחלפה כדי להפעיל את שירות הספריות. |
| 6 |
לחץ על שלח. |
שירות ספריות
שירות ספריות
השתמש בכרטיס שירות הספריות כדי לסנכרן משתמשים מספריות מבוססות ענן לתוך חיבור Unity.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל שירותים > UC מחובר. |
| 2 |
בכרטיס שירות הספריות, לחץ על הצג אשכולות. הדף שירות הספריות מופיע. 
|
הצג פרטי אשכול
הצג פרטי אשכול
בדף בחירת אשכול בשירות ספריות, בחר אשכול שאליו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.
דף בחירת אשכול מספק גם את פרטי האשכול, מצב ההקצאה, המצב המסונכרן האחרון, המוצר המשויך והסיבה לכישלון, אם בכלל. באפשרותך לבחור את אזור הזמן המקומי; כברירת מחדל, אזור הזמן של הדפדפן נבחר.
|
פרטי אשכול |
תיאור |
|---|---|
|
שם אשכול |
שם האשכול. |
|
סטטוס |
מצב הסנכרון. |
|
סונכרן לאחרונה |
תאריך הסנכרון האחרון. |
|
מוצר |
פרטי המוצר. |
סנכרון שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex מאפשר לך לייבא נתוני משתמשי קצה משירות הזהות המשותף של Webex למסד הנתונים של חיבור Unity כדי להציג אותם בחלון תצורת משתמש קצה.
במקרה שתבצע הקצאה במהלך שדרוג המודול, שלבים 1, 2 או 3 עשויים להציג מצבי שגיאה לאחר תקופה מסוימת ולחצן ניסיון חוזר יופיע לאחר זמן מה. באפשרותך להתחיל מחדש את הקצאה על-ידי בחירה בלחצן נסה שוב. ודא שאתה מאמת את מצב האשכול להשלמת השדרוג לפני שתנסה להקצות מחדש.
| 1 |
בדף בחירת אשכול בשירות ספריות, בחר אשכול שברצונך לספק להפעלת סנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
לחץ על התחל הקצאה. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
בחלון התצורה של מיפוי שדה, ודא שהמיפוי שנבחר עבור השדה מזהה משתמש של חיבור Unity מזהה באופן ייחודי את המשתמש בתוך האשכול לאחר שתתחיל בהקצאה. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
בחר את מיפוי שדה מזהה המשתמש של חיבור Unity המתאים לסנכרון המשתמש מ- Webex:
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
לחץ על הבא. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
בחר הסכם מהרשימה הנפתחת ליצירת הסכם סנכרון חדש. לאחר יצירת הסכם הסנכרון החדש, כל הסכמי הסנכרון הקיימים המצביעים על הספרייה המקומית יימחקו. באפשרותך לבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש לאחר יצירתו. | ||||||||||||||||||||
| 7 |
במקטע תצוגה מקדימה של הסכם, עיין בפרטי ההסכם (פרטי ספריית LDAP חיצוניים קיימים הזמינים בחיבור Unity) לפני שתתחיל בסנכרון. באפשרותך להציג את הפרטים הבאים:
לחץ על הבא כדי לבחור את מסנן הקבוצה. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
מהרשימה הנ פתחת בחר קבוצות, בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן. לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים. כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים. אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמש המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי. עבור קבוצות מקוננות בספרייה, על המשתמשים לבחור את קבוצת המשתמשים של קבוצת המשנה במיוחד במהלך הקצאת הקצאה מכיוון שהם אינם כלולים כברירת מחדל בקבוצת האב. עליך לאמת אם יש קינון חוזר (אם קיים) כדי לוודא שרק המשתמשים הנדרשים כלולים במהלך הקצאה. שינויים כלשהם בהסכם הסנכרון, לדוגמה, הסרת משתמש יעד או קבוצה לא יופצו במהלך סנכרון תקופתי. עליך להשבית את שירות הספריות עבור אשכול זה מ- Control Hub ולאחר מכן לספק מחדש את האשכול באמצעות הסכם הסנכרון החדש או שהשתנה. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
בחלון הפעל סנכרון, הפעל את הסנכרון לאחר שהמערכת מעתיקה בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני ב- Unity Connection ונוצר הסכם סנכרון חדש (לאחר שלבים 1 ו -2 כפי שניתן לראות בתמונה למטה). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
האפשרות הורדת דוח הורדת מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי. כדי להביא את הדוחות המלאים עבור אשכול חיבור Unity, בצע את הפקודה הבאה של CLI: עבור פריסות מזהה Entra Fresh:
עבור העברות מזהה AD ל-Entra מקומיות: תצורות סינכרון ספריות CCUC לא יועברו. עליך לספק את סינכרון ספריות CCU C באזור היעד לאחר ההעברה.
באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור על אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים. בהתבסס על ההחלטה, תוכל לעצור את התהליך ולהחזיר את שינויי הקצאה. כל עדכונים שבוצעו לנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סנכרון הספריות יעודכנו בתקופת הסנכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
לאחר אימות הסכם הסנכרון, לחץ על תצוגה מקדימה בחיבור Unity כדי להיכנס לתשתית המקומית שלך ולבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש שנוצר. נדרשת גישה ל- VPN. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שהסכם הסנכרון נבדק ומאומת ב- Unity Connection. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
לחץ על אפשר סנכרון כדי להמשיך בסנכרון. במהלך הסנכרון, לא תוכל לבצע פעולה כלשהי עד להשלמה. לאחר השלמת הסנכרון עבור אשכול מסוים, בדף שירות הספריות מופיע אשכול זה במצב מסופק. בשלב זה, אישרת בהצלחה את Entra ID לספק ולסנכרן משתמשי Webex לתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת הסנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, סנכרון תקופתי מתרחש כל 24 שעות. כל השינויים שבוצעו בספריית הענן יופצו לאשכולות במהלך תקופה זו. עליך לאפשר סנכרון תוך 20 שעות מרגע יצירת ההסכם החדש. משתמשים מסונכרנים ב- LDAP הופכים לא פעילים ומוסרים לאחר 24 שעות של חוסר פעילות. משתמשים לא יוכלו להיכנס ולהשתמש בשירותי חיבור Unity. לאחר השלמת הקצאת זיהוי Entra עבור אשכול מסוים, לא ניתן ליצור הסכמי סנכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה עבור אותו אשכול פרט להגדרות הקבוצה. אם ברצונך ליצור הסכם סנכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול שירות ולהשבית את שירות הספריות. לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאה. אם הסנכרון נכשל מסיבה כלשהי, שינויי הקצאה האחרונים ישתקפו בתקופת הסנכרון הבאה למחרת.
|
סטטוס הפרשה
סטטוס הפרשה
בלוח המחוונים של שירות המדריך, באפשרותך להציג ולעקוב אחר מצב האשכול שלך ולבדוק שגיאות.
הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההוראה, התיאור והפעולות המתאימות.
|
סטטוס הפרשה |
תיאור |
|---|---|
|
עיבוד |
ההקצאה בעיצומה. |
|
פעולה נדרשת |
נקוט בצעדים הדרושים אם נדרשת התערבות ידנית כלשהי עבור אשכול מסוים. לדוגמה,
|
|
שגיאה |
אם יש צורך בפעולה כלשהי באשף 'אפשר סנכרון', בדוק אותן ובמידת הצורך, בצע את הפעולות הדרושות. במקרה של שגיאות במהלך שלבי הקצאה כלשהם, מנהל המערכת צריך לבדוק את הדף היסטוריית אירועים Cisco Webex Control Hub עבור השירות: שירות ספ ריות. זה עוזר לך לבודד, לאפות באגים ולפתור את הבעיות האפשריות. כדי לגשת לאירועים, ראה גישה להיסטוריית האירועים עבור שירותים היברידיים. למידע נוסף על סוגי האירועים השונים ופרטיהם, עיין בטבלה 'אירועים ופתרונות אפשרים' למטה. |
|
מסופק |
הקצאת האשכול הושלמה. |
|
לא מסופק |
הקצאת האשכול עדיין לא החלה. |
|
אירועים |
פעולה נדרשת |
|---|---|
|
סנכרון תקופתי נכשל |
ודא שאתה ממתין להשלמת הסנכרון התקופתי למחרת. ודא שהסנכרון הושלם בהצלחה. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
כשל בהעתקת נתונים |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
כשל בהסכם סנכרון |
לחץ על הלחצן נסה שוב כדי לנסות שוב את יצירת הסכם הסנכרון. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
דילוג על סנכרון תקופתי |
אין צורך בפעולה. |
|
העברת הנתונים נכשלה |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
סנכרון משתמשים לא תואם |
בדוק ביומני סנכרון ספריות ב- Unity Connection עבור שגיאות בסנכרון משתמשים או צור קשר Cisco TAC עם התמיכה לקבלת סיוע נוסף. |
|
משתמשים הוסדרו בהצלחה |
אין צורך בפעולה. |
|
סינכרון תקופתי העברת נתונים מוצלחת |
אין צורך בפעולה. |
|
נכשל באחזור פרטי משתמש של חלק מהקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity. |
נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים בזהות משותפת של Webex ולחץ על נסה שוב. צור קשר Cisco TAC עם התמיכה לקבלת סיוע נוסף. |
|
נכשל באחזור פרטי משתמש של כל הקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity. |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה לקבלת סיוע נוסף. |
ניתן לייבא משתמשי Entra ID באופן ידני מ- ייבוא משתמשים Cisco Unity Connection לאחר ביצוע הקצאת אשכול ממרכז הבקרה.
שתי דרכים לייבוא משתמשים הן כדלקמן:
| 1 |
במ Cisco Unity Connection נהל, הרחב משתמשים ובחר ייבוא משתמשים. |
| 2 |
בדף ייבוא משתמשים, ייבא את חשבונות המשתמש של Entra ID כדי ליצור משתמשי חיבור Unity. |
| 1 |
במנ Cisco Unity Connection הל, הרחב כלים ובחר כלי ניהול בכמות גדולה. |
| 2 |
כדי להוסיף משתמשי חיבור Unity, בצע את השלבים הבאים בדף כלי ניהול בכמות גדולה: |
| 3 |
לאחר השלמת הייבוא, עיין בקובץ שציינת בשדה שם קובץ אובייקטים נכ שלים כדי לוודא שכל המשתמשים נוצרו בהצלחה. |
סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שעלול להיתקל בהן במהלך השלבים השונים של סנכרון משתמשים מ- Control Hub למסד הנתונים של חיבור Unity.
משתמשים לא תואמים
אם אתה רואה משתמשים שאינם תואמים, הפעל סנכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש. המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים Unified CM לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.
שגיאה — העתקת נתונים נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין ענן Webex מופרעת או לא מצליחה להביא נתוני משתמשים מענן Webex.
פתרון: כדי לאשר אם הקישוריות שלך מצליחהCisco Cloud, בדוק את הסטטוס לשירותים אלה בכתובת: https://status.webex.com/. לחץ על נסה שוב.
-
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity מופרעת או אינה מסוגלת לדחוף נתוני משתמשים למסד הנתונים של Unity Connection.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
שגיאה — יצירת הסכם סנכרון נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity מופרעת או אינה מסוגלת לדחוף את נתוני הסכם הסנכרון למסד הנתונים של חיבור Unity.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
-
הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.
שגיאה — הפעלת סנכרון ספריות נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity מופרעת, ושירות DirSync של סיסקו אינו מופעל.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
לא ניתן לקבל את פרטי הסכם הסנכרון. נא לנסות לאחר זמן מה.
התקשורת בין UC המחובר לענן וחיבור Unity מופרעת.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן לבין חיבור Unity ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
נכשל באחזור נתוני משתמש עבור קבוצות שנבחרו
במהלך הקצאה בפעם הראשונה, ייתכן שתיתקל בבעיות בהורדת נתוני משתמש מכל אחת מהקבוצות הספציפיות שבחרת לסנכרון. בהודעת השגיאה, לחץ על קישור ההורדה כדי להציג פרטים על פרטי הקבוצה שנכשלו.
ניתן גם להוריד מידע קבוצתי שנכשל עבור אשכולות שכבר סופקו מדף היסטוריית אירועים ב Cisco Webex Control Hub -. נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים בזהות משותפת של Webex ולחץ על נסה שוב. צור קשר Cisco TAC עם התמיכה לקבלת סיוע נוסף.
בעיות ומגבלות ידועות עבור חיבור Unity
בעיות ומגבלות ידועות עבור חיבור Unity
אם אתה נתקל בבעיה עם תכונה זו, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לך פתרון מומלץ לעקיפת הבעיה.
-
באפשרותך להשבית את שירות הספריות עבור אשכול מתוך Control Hub ולאחר מכן להפעיל מחדש את האשכול. אנו ממליצים להמתין לפחות 60 שניות לפני הפעלת שירות הספריות לסנכרון.
-
לאחר המחיקה, במקרה שתרצה לשלב שוב את אותו אשכול חיבור Unity לארגון, תחילה עליך להשבית את שירות הספריות ולאחר מכן לספק מחדש את אותו אשכול.
-
במהלך הקצאה, רשימת פרטי הקבוצה אינה מאוכלסת עקב בעיות סנכרון עם שירות הזהות המשותף של Webex. מומלץ למשתמשים לנטוש את ההקצאה ולנסות שוב לאחר זמן מה.
