Ondersteuning voor Webex-cloud-Verbonden UC-adreslijstservice
U kunt gebruikers synchroniseren en beheren vanuit de cloud Active Directory (bijvoorbeeld Azure AD) naar op locatie of in de cloud gehoste UC-infrastructuur zoals Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) en Cisco Unity Connection (Unity Connection) met de Webex-cloud-Connected UC-adreslijstservice. Tijdens de synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en bijbehorende gebruikersgegevens uit de Azure Active Directory (of een vergelijkbare Cloud Directory-service) die is gesynchroniseerd in de Webex Common Identity-service. U moet in Control Hub het Unity Connection-cluster selecteren dat moet worden gesynchroniseerd, de juiste veldtoewijzing voor Unity Connection-gebruikers- Id selecteren en vervolgens de vereiste synchronisatieovereenkomst selecteren om de synchronisatie uit te voeren.
Vereiste
Onboard de Unity Connection-clusters voor Cloud-Connected UC. Zie Cloud-verbonden UC instellen voor apparaten op locatie
Azure Active Directory -gebruikers synchroniseren met Control Hub
Unity Connection-clusters moeten versie 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 of 14 en hoger zijn
U moet de adreslijstservice activeren voor elk cluster in Webex-cloud- Connected UC om synchronisatie en beheer van gebruikers van de cloud naar Unity Connection mogelijk te maken.
Directoryservice is standaard niet ingeschakeld voor alle ingebouwde clusters.
|
1 | Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Verbonden UC. Klik op de kaart UC-beheer op Inventaris. De lijst met clustergroepen wordt weergegeven met de beschrijving, status, clusters en knooppunten. |
2 | Klik op Details naast de clustergroep waartoe het knooppunt behoort. De pagina Inventaris wordt weergegeven met de lijst met clusters die bij de geselecteerde clustergroep horen. |
3 | Klik op Details naast het cluster waartoe het specifieke productknooppunt behoort. De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven. |
4 | Klik op het ellipsvormige ⋮-pictogram naast Evenementgeschiedenis en kies Servicebeheer. De pagina Servicebeheer wordt weergegeven met de lijst met services. |
5 | Gebruik de schakelknop om de Adreslijstservice . |
6 | Klik op Verzenden. |
Adreslijstservice
Gebruik de adreslijstservicekaart om gebruikers te synchroniseren vanuit cloudgebaseerde telefoonboeken naar Unity Connection.
1 | Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Verbonden UC. |
2 | Klik op de kaart Adreslijstservice op Clusters weergeven . De pagina Directoryservice wordt weergegeven. ![]() |
Clusterdetails weergeven
Kies op de pagina Clusterselectie in Adreslijstservice een cluster waarmee u de gebruikersgegevens wilt synchroniseren.
De pagina Clusterselectie bevat ook de clusterdetails, de inrichtingsstatus, de laatste synchronisatiestatus, het gekoppelde product en de eventuele reden voor de fout. U kunt de lokale tijdzone selecteren; standaard is de tijdzone van de browser geselecteerd.
Clusterdetails |
Beschrijving |
---|---|
Clusternaam |
De naam van het cluster. |
Status |
Status van synchronisatie. |
Laatst gesynchroniseerd |
Datum van de laatste synchronisatie. |
Product |
Details van het product. |
Met Webex-cloud-Connected UC-adreslijstservice-synchronisatie kunt u eindgebruiker importeren van Webex Common Identity Service in de Unity Connection-database om deze weer te geven in het venster Configuratie voor eindgebruikers.
Zorg ervoor dat u geen inrichtingsbewerkingen uitvoert tijdens de geplande upgrade van de Webex-cloud-Connected UC-module.
Als u een inrichting uitvoert tijdens de upgrade van de module, kunnen in stap 1, 2 of 3 na een bepaalde periode foutstatussen worden weergegeven en wordt de knop Opnieuw proberen na enige tijd weergegeven. U kunt de inrichting opnieuw starten door de Opnieuw proberen knop. Zorg ervoor dat u de clusterstatus voor het voltooien van de upgrade verifieert voordat u opnieuw probeert in te richten. |
1 | Kies op de pagina Clusterselectie in Adreslijstservice een cluster dat u wilt inrichten voor het inschakelen van synchronisatie. |
||||
2 | Klik op Inrichting starten . |
||||
3 | Zorg er in het configuratievenster voor dat de toewijzing die is gekozen voor het veld Gebruikers- Id voor Unity -verbinding de gebruiker binnen het cluster op unieke wijze identificeert nadat u de inrichting hebt gestart. |
||||
4 | Kies de juiste Unity Connection-gebruikers- Id -veldtoewijzing voor het synchroniseren van de gebruiker vanuit Webex:
|
||||
5 | Klik op Volgende. |
||||
6 | Selecteer een overeenkomst in de vervolgkeuzelijst om een nieuwe synchronisatieovereenkomst te maken. Zodra de nieuwe synchronisatieovereenkomst is gemaakt, worden alle bestaande synchronisatieovereenkomsten verwijderd die naar de adreslijst op locatie. Nadat de nieuwe synchronisatieovereenkomst is gemaakt, kunt u wijzigingen erin aanbrengen. |
||||
7 | Bekijk in het gedeelte Voorbeeld van overeenkomst de details van de overeenkomst (bestaande gegevens van de externe LDAP-namenlijst die beschikbaar zijn in Unity Connection) voordat u de synchronisatie start. U kunt de volgende details bekijken:
Klik op Volgende om het groepsfilter te selecteren. |
||||
8 | Selecteer in de vervolgkeuzelijst Groepen selecteren de specifieke groep(en) die u wilt synchroniseren. Klik op het selectievakje Alle groepen selecteren als u alle gebruikersgroepen wilt selecteren. Standaard worden alle gebruikers gesynchroniseerd. Als u geen groep selecteert, worden automatisch alle gebruikers en de bijbehorende gebruikersgegevens gesynchroniseerd.
![]() |
||||
9 | Klik op Volgende om het synchronisatieproces voor te bereiden. |
||||
10 | Schakel in het venster Synchronisatie inschakelen de synchronisatie in zodra het systeem de gebruikersgegevens naar een tijdelijke opslagruimte in Unity Connection heeft gekopieerd en er een nieuwe synchronisatieovereenkomst is gemaakt (na stap 1 en 2, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeelding). ![]() |
||||
11 | De Rapport downloaden Met de downloadoptie kunt u de resultaten gedeeltelijk weergeven. Voer de volgende CLI-opdracht uit om de volledige rapporten voor het Unity Connection-cluster op te halen: bestand ophalen activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Hier toont het resultaat van de testrun voor Unity Connection het volgende: Voor nieuwe Azure AD-implementaties:
Voor on-premises migraties van AD naar Azure AD:
|
||||
12 | Klik na de verificatie van de synchronisatieovereenkomst op Voorbeeld in Unity Connection om u aan te aanmelden bij uw op locatie infrastructuur en wijzigingen aan te brengen in de zojuist gemaakte synchronisatieovereenkomst.
![]() |
||||
13 | Schakel het selectievakje in om akkoord te gaan met de voorwaarden dat de synchronisatieovereenkomst wordt gecontroleerd en geverifieerd in Unity Connection. |
||||
14 | Klik op Synchronisatie inschakelen om de synchronisatie te vervolgen. U kunt pas weer actie ondernemen als de synchronisatie is voltooid. Zodra de synchronisatie voor een bepaald cluster is voltooid, wordt dit cluster weergegeven op de pagina Directory Service met de status Ingericht. Op dit moment hebt u Azure AD toestemming gegeven om Webex-gebruikers in te richten en deze te synchroniseren in de UC-infrastructuur en hebt u de stappen voor het instellen van de synchronisatie voltooid. |
||||
15 | Nadat de eerste inrichting is voltooid, vindt er elke 24 uur een periodieke synchronisatie plaats. Alle wijzigingen die in de clouddirectory zijn aangebracht, worden tijdens deze periode doorgevoerd in de clusters.
|
Inrichtingsstatus
Op het Directory Service-dashboard kunt u de status van uw cluster weergeven en volgen en fouten bekijken.
De volgende tabel bevat de inrichtingsstatus, beschrijving en de bijbehorende acties.
Inrichtingsstatus |
Beschrijving |
---|---|
Verwerken |
De inrichting wordt bezig. |
Vereiste actie |
Voer de nodige stappen uit als er handmatige tussenkomst is vereist voor een bepaald cluster. Bijvoorbeeld:
|
Fout |
Als er vereiste actie in de wizard 'Synchronisatie inschakelen', vinkt u deze aan en voert u indien nodig de nodige acties uit. In het geval van fouten tijdens de inrichtingsfasen, moet de beheerder de Gebeurtenisgeschiedenis pagina in Cisco Webex Control Hub voor de service: Adreslijstservice . Dit helpt u bij het isoleren, opsporen en oplossen van mogelijke problemen. Zie voor toegang tot gebeurtenissen Toegang tot de gebeurtenisgeschiedenis voor hybride services . Zie de tabel 'Gebeurtenissen en mogelijke oplossingen' hieronder voor meer informatie over de verschillende gebeurtenistypen en hun details. |
Beschikbaar |
Het inrichten van het cluster is voltooid. |
Niet ingericht |
Het inrichten van het cluster is nog niet begonnen. |
Gebeurtenissen |
Vereiste actie |
---|---|
Periodieke synchronisatie mislukt |
Zorg ervoor dat u wacht tot de periodieke synchronisatie van de volgende dag is voltooid. Controleer of de synchronisatie is voltooid. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC ondersteuning. |
Fout bij kopiëren van gegevens |
Klik op Opnieuw proberen om de gegevensoverdracht voort te zetten. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC ondersteuning. |
Synchronisatieovereenkomst mislukt |
Klik op Opnieuw proberen om de synchronisatieovereenkomst opnieuw te maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC ondersteuning. |
Periodieke synchronisatie overslaan |
Geen actie vereist. |
Gegevensoverdracht is mislukt |
Klik op Opnieuw proberen om de gegevensoverdracht voort te zetten. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Cisco TAC ondersteuning. |
Gebruikerssynchronisatie komt niet overeen |
Controleer de logboeken voor adreslijstsynchronisatie in Unity Connection op fouten in de gebruikerssynchronisatie of neem contact op met Cisco TAC ondersteuning voor meer hulp. |
Gebruikers zijn ingericht |
Geen actie vereist. |
Gegevensoverdracht periodieke synchronisatie is geslaagd |
Geen actie vereist. |
Nadat het cluster is ingericht vanuit Control Hub, kunt u Azure AD-gebruikers handmatig importeren vanuit Gebruikers importeren in Cisco Unity Connection.
Er zijn twee manieren om gebruikers te importeren:
1 | Vouw in Cisco Unity Connection-beheer Gebruikers uit en selecteer Gebruikers importeren. |
2 | Importeer op de pagina Gebruikers importeren de Azure AD-gebruikersaccounts om Unity Connection-gebruikers te maken.
|
1 | Vouw in Cisco Unity Connection-beheer Tools uit en selecteer Bulkbeheertool. |
2 | Voer op de pagina Bulkbeheertool de volgende stappen uit om Unity Connection-gebruikers toe te voegen: |
3 | Controleer na het importeren het bestand dat u hebt opgegeven in het veld Bestandsnaam mislukte objecten om te verifiëren of alle gebruikers zijn gemaakt. |
In dit gedeelte vindt u de benodigde informatie en oplossingen om een aantal veelvoorkomende problemen op te lossen die u kunt tegenkomen tijdens de verschillende fasen van het synchroniseren van gebruikers van Control Hub naar de Unity Connection-database.
Niet-overeenkomende gebruikers
Schakel synchronisatie binnen 20 uur na het maken van de nieuwe overeenkomst in. De bestaande gebruikers worden gemarkeerd als inactief en worden na 24 uur inactiviteit verwijderd uit Unity Connection.

Fout: gegevens kopiëren is mislukt. Probeer het opnieuw.
De communicatie tussen de met de cloud verbonden UC en de Webex -cloud is onderbroken of kan geen gebruikersgegevens ophalen uit de Webex -cloud.
De communicatie tussen Cloud-Connected UC en Unity Connection is onderbroken of kan geen gebruikersgegevens naar de Unity Connection-database pushen.
Gebruikersgegevens worden niet gekopieerd naar de tijdelijke opslaglocatie.
Fout: kan de synchronisatieovereenkomst niet maken. Probeer het opnieuw.
De communicatie tussen Cloud-Connected UC en Unity Connection is onderbroken of kan de gegevens van de synchronisatieovereenkomst niet naar de Unity Connection-database pushen.
De synchronisatieovereenkomst is niet gemaakt.
Fout: kan adreslijstsynchronisatie niet inschakelen. Probeer het opnieuw.
De communicatie tussen Cloud-Connected UC en Unity Connection is onderbroken en de Cisco DirSync-service wordt niet geactiveerd.
Cisco DirSync-service is geactiveerd maar niet voltooid.
Kan de details van de synchronisatieovereenkomst niet ophalen. Probeer het over enige tijd opnieuw.
De communicatie tussen Cloud-Connected UC en Unity Connection is onderbroken.
Bekende problemen en beperkingen voor Unity Connection
Als u een probleem met deze functie ondervindt, controleert u of het een bekend probleem is en of we een aanbevolen tijdelijke oplossing hebben.
U kunt de adreslijstservice voor een cluster uitschakelen via Control Hub en vervolgens de cluster opnieuw inschakelen. We raden u aan ten minste 60 seconden te wachten voordat u de adreslijstservice activeert voor synchronisatie.
Als u na het verwijderen hetzelfde Unity -verbindingscluster opnieuw aan de organisatie wilt toevoegen, moet u eerst de adreslijstservice uitschakelen en vervolgens hetzelfde cluster opnieuw inrichten.
Tijdens het inrichten wordt de lijst met groepsgegevens niet ingevuld vanwege synchronisatieproblemen met de Webex Common Identity-service. Gebruikers wordt aangeraden de inrichting af te breken en het na enige tijd opnieuw te proberen.