Genel Bakış

Webex Cloud-Connected UC Dizin Hizmeti ile kullanıcıları bulut Active Directory'den (örneğin, Azure AD) Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ve Cisco Unity Connection (Unity Connection) gibi şirket içi veya bulutta barındırılan UC altyapısına senkronize edebilir ve yönetebilirsiniz. Senkronizasyon sırasında sistem, Azure Active Directory Hizmeti ile senkronize edilmiş kullanıcıların ve ilişkili kullanıcı verilerini Active Directory (veya benzer bir Bulut Dizini hizmeti) içe Webex Common Identity. Senkronizasyonu gereken Control Hub'dan Birlik Bağlantısı kümesini seçmeniz, uygun Birlik Bağlantısı Kullanıcı Kimliği alan eşlemesini ve ardından senkronizasyonu gerçekleştirmek için gereken senkronizasyon anlaşmasını seçmeniz gerekir.

Dizin hizmetini etkinleştir

Kullanıcıların buluttan Unity Connection’a senkronizasyonuna ve yönetimine izin vermek için Webex Cloud-Connected UC’deki her küme için Dizin Hizmetini etkinleştirmeniz gerekir.

Varsayılan olarak, Dizin Hizmeti tüm onboarded kümeler için etkin değildir.
1

Control Hub'daki müşteri görünümünde, Hizmetler ve Bağlantılı UC > gidin. UC Yönetim kartında Envanter'e tıklayın.

Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür.

2

Düğümün ait olduğu küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Envanter sayfası açılır ve seçili küme grubuna ait kümelerin listesini gösterir.

3

Belirli ürün düğümünün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür.

4

Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ⋮ simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin.

Hizmet listesiyle birlikte Hizmet Yönetimi sayfası görünür.

5

Dizin Hizmeti'i etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın.

6

Gönder’e tıklayın.

Dizin hizmeti

Dizin hizmeti

Kullanıcıları bulut tabanlı dizinlerden Unity Connection'a senkronize etmek için Dizin Hizmeti kartını kullanın.

1

Control Hub'daki müşteri görünümünde, Hizmetler ve Bağlantılı UC > gidin.

2

Dizin Hizmeti kartında, Kümeleri görüntüle'ye tıklayın. Dizin Hizmeti sayfası açılır.

Bu sayfada küme ayrıntılarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Küme ayrıntılarını görüntüle

Küme ayrıntılarını görüntüle

Dizin Hizmeti'nin Küme seçim sayfasında, kullanıcı verilerini senkronize etmek istediğiniz bir küme seçin.

Küme seçim sayfası ayrıca küme ayrıntılarını, sağlama durumunu, son senkronize edilmiş durumu, ilişkili ürünü ve varsa hata nedenini de sağlar. Yerel saat dilimini seçebilirsiniz; varsayılan olarak, tarayıcının saat dilimi seçilidir.

Küme Ayrıntıları

Açıklama

Küme Adı

Kümenin adı.

Durum

Senkronizasyon durumu.

Son Senkronizasyon Tarihi

Son senkronizasyon tarihi.

Ürün

Ürünün ayrıntıları.
Sağlama Dizin Hizmeti senkronizasyonu

Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti senkronizasyonu, son kullanıcı verilerini Webex Common Identity Hizmetinden Unity Connection veritabanına içe aktarmanızı ve Son Kullanıcı Yapılandırma penceresinde görüntülenmesini sağlar.

Planlı Webex Cloud-Connected UC modül yükseltmesi sırasında hiçbir sağlama işlemi gerçekleştirmediğinizden emin olun.

Modül yükseltmesi sırasında sağlama işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, 1., 2. veya 3. adımlar belirli bir süre sonra hata durumları gösterebilir ve bir süre sonra yeniden dene düğmesi görünür. Yeniden Dene düğmesini seçerek sağlamayı yeniden başlatabilirsiniz. Sağlamayı yeniden denemeden önce yükseltme tamamlanması için küme durumunu doğruladığınızdan emin olun.

1

Dizin Hizmeti'ni Küme seçim sayfasında, senkronizasyonu etkinleştirmek için sağlamak istediğiniz bir kümeyi seçin.

2

Sağlamayı Başlat'a tıklayın.

3

Alan Eşleme yapılandırma penceresinde, Birlik Bağlantısı Kullanıcı Kimliği alanı için seçilen eşlemenin sağlamayı başlatmadan sonra kümenin içindeki kullanıcıyı benzersiz şekilde tanım olduğundan emin olun.

4

Kullanıcının senkronizasyonu için aşağıdaki ağdan uygun Birlik Bağlantısı Kullanıcı Kimliği alan Webex:

  • Unity Bağlantısı'daki Kullanıcı Kimliği alanı, ağ bağlantısında kullanıcının e-posta kimliğiyle Webex.

  • Unity Bağlantısı'daki Posta Kimliği alanı, ağ bağlantısında kullanıcının e-posta kimliğiyle Webex.

  • Unity Bağlantısı'daki Kullanıcı Kimliği alanı, kullanıcının etki alanı olmadan e-posta kimliğiyle Webex.

    Yeni kullanıcı hesabı, eşleştirme Birlik Bağlantısında mevcut bir kullanıcı hesabı başarılı şekilde oluşturulamazsa oluşturulacak. Kullanıcının E-posta kimliği (veya E-posta kimliğinin kimlik kısmı), yeni oluşturulan kullanıcı hesabı için benzersiz tanımlayıcı olarak kullanılacaktır.
5

İleri'ye tıklayın.

6

Yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturmak için açılır listeden bir sözleşme seçin.

Yeni senkronizasyon anlaşması oluşturulduktan sonra, şirket içi dizine işaret eden tüm mevcut senkronizasyon sözleşmeleri silinir. Oluşturulduktan sonra yeni senkronizasyon sözleşmesinde değişiklik yapabilirsiniz.

7

Sözleşme Önizleme bölümünde senkronizasyonu başlatmadan önce sözleşme ayrıntılarını (Birlik Bağlantısında mevcut mevcut harici LDAP dizin ayrıntıları) gözden geçirebilirsiniz.

Şu ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz:

  • Grup bilgisi

  • Evrensel hat ve cihaz şablonları içeren uygulanan Özellik grubu şablonu

  • Eklenen kullanıcılar için senkronize telefon numaralarına hat ve maske ayrıntıları

  • Yeni sağlanan kullanıcılar ve dahili numaraları

  • Senkronize Edilecek Standart Kullanıcı Alanları bölümü

  • Dizin sunucusunun toplantı sahibi adı veya IP adresi

Grup filtresini seçmek için Iler i'ye tıklayın.

8

Grupları seç açılır listesinden, senkronize etmek istediğiniz belirli grupları seçin. Tüm kullanıcı gruplarını seçmek istiyorsanız Tüm grupları seç onay kutusunu tıklayın.

Varsayılan olarak tüm kullanıcılar senkronize edilir. Herhangi bir grup seçmezseniz tüm kullanıcılar ve ilişkili kullanıcı verileri otomatik olarak senkronize edilir.

Bir dizindeki iç içe geçmiş gruplar için, varsayılan olarak üst gruba dahil edilmediklerinden, kullanıcıların özellikle temel hazırlık sırasında alt küme kullanıcı grubunu seçmesi gerekir. Sağlama sırasında yalnızca gerekli kullanıcıların dahil edildiğinden emin olmak için (varsa) herhangi bir yinelenen iç içe geçme olup olmadığını doğrulamanız gerekir.

Senkronizasyon sözleşmesinde yapılan herhangi bir değişiklik, örneğin bir hedef kullanıcının veya grubun kaldırılması, periyodik senkronizasyon sırasında çoğalmaz. Söz konusu küme için Dizin Hizmetini Control Hub’dan devre dışı bırakmanız ve ardından kümeyi yeni veya değiştirilmiş senkronizasyon sözleşmesiyle yeniden sağlamanız gerekir.

9

Senkronizasyon işlemini hazırlamak için İleri seçeneğine tıklayın.

10

Senkronizasyonu Etkinleştir penceresinde, sistem kullanıcı verilerini Unity Bağlantısında geçici bir depolama alanına başarıyla kopyalayan ve yeni bir senkronizasyon anlaşması oluşturulan (aşağıdaki ekran görüntüsünde 1 ve 2. adımdan sonra) senkronizasyonu etkinleştirin.

11

Raporu indirme seçeneği, sonuçları kısmen görüntülemenize olanak verir. Unity Connection kümesine bağlı tüm raporları almak için aşağıdaki CLI komutunu yürütün: dosya get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Burada Birlik Bağlantısı için çalıştırma sonucu aşağıdakiler gösterir:

Yeni Azure AD dağıtımları için:

  • Yeni Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında değil, Webex Kimlik Hizmetinde bulunur.

  • Eşleşen Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında ve Webex Kimlik Hizmetinde bulunur.

  • CUC ile Eşleşen Kullanıcılar—Webex Kimlik Hizmetinde bulunan ve Unity Bağlantı düğümündeki ‘Unity Bağlantı Veritabanı’na aktarılan kullanıcılar.

  • Eşleşmeyen Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında bulunur ve Webex Kimlik Hizmetinde bulunmaz.

Şirket Içi AD’den Azure AD’ye Geçişler için:

  1. Unity Bağlantısı'daki Kullanıcı Kimliği alanı, ağ bağlantısında kullanıcının e-posta kimliğiyle Webex. Tüm deneme çalıştırması rapor alanları Yeni Azure AD dağıtımlarıyla aynıdır.

  2. Unity Bağlantısı'daki Posta Kimliği alanı, ağ bağlantısında kullanıcının e-posta kimliğiyle Webex. Tüm deneme çalıştırması rapor alanları Yeni Azure AD dağıtımlarıyla aynıdır.

  3. Unity Connection’daki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex’te kullanıcının etki alanı bölümü olmayan e-posta kimliğiyle eşleşir:

    • Yeni Kullanıcılar: Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliğine sahip kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında bulunmaz, ancak Webex Kimlik Hizmetinde bulunur.

    • Eşleşen Kullanıcılar: Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliğine sahip kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında ve Webex Kimlik Hizmetinde bulunur.

    • CUC ile Eşleşen Kullanıcılar: Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliğine sahip kullanıcılar, Webex Kimlik Hizmetinde bulunur ve Unity Bağlantı düğümündeki ‘Unity Bağlantı Veritabanı’na aktarılır.

    • Eşleşmeyen Kullanıcılar—Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliğine sahip kullanıcılar, Unity Bağlantı sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında bulunur ve Webex Kimlik Hizmetinde bulunmaz.

Raporu kontrol edip aynı kullanıcı listesini tutmak ve kullanıcı eklemek veya silmek istediğinize karar veebilirsiniz. Karara bağlı olarak süreci durdurabilir ve sağlama değişikliklerini geri döndür yapabilirsiniz.
Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan tüm güncellemeler, bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.
12

Senkronizasyon anlaşmasının doğrulanmasından sonra şirket içi altyapınıza giriş yapmak ve yeni oluşturulan senkronizasyon anlaşmasında değişiklikler yapmak için Birlik Bağlantısında Önizleme'ye tıklayın.

VPN erişimi gereklidir.
13

Senkronizasyon anlaşmasının gözden geçirilen ve Birlik Bağlantısında doğrulanan koşulları kabul etmek için onay kutusunu işaretleyin.

14

Senkronizasyona devam etmek için Senkronizasyonu Etkinleştir seçeneğine tıklayın.

Senkronizasyon tamamlanıncaya kadar herhangi bir işlem yapamazsınız. Belirli bir küme için senkronizasyon tamamlandıktan sonra, Dizin Hizmeti sayfası bu kümeyi Sağlandı durumuyla listeler. Bu noktada, Azure AD'yi Webex kullanıcılarını UC altyapısına sağlamak ve senkronize etmek için başarıyla yetkilendirdiniz ve senkronizasyon kurulum adımlarını tamamladınız.

15

İlk sağlama tamamlandıktan sonra, periyodik senkronizasyon 24 saatte bir gerçekleşir. Bulut dizininde yapılan tüm değişiklikler bu süre boyunca kümelere yayılım sağlar.

Yeni sözleşmenin oluşturulmasından itibaren 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirmelisiniz. LDAP ile senkronize edilen kullanıcılar, 24 saat işlem yapılmadığında devre dışı kalır ve kaldırılır. Kullanıcılar oturum açabilecek ve Birlik Bağlantısı hizmetlerini kullanabilecektir.

Belirli bir küme için Azure AD sağlama tamamlandıktan sonra, yeni senkronizasyon sözleşmelerini oluşturamaz veya grup ayarları hariç olmak üzere aynı kümenin yapılandırma ayarlarını değiştiremezsiniz. Aynı küme için yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturmaksanız Hizmet Yönetimi sayfasına gidip Dizin Hizmeti'ni devre dışı bırakmanız gerekir. Ardından sağlama için yeni bir sözleşme oluşturabilirsiniz.

Senkronizasyon herhangi bir nedenle başarısız olursa, en son sağlama değişiklikleri sonraki gün sonraki senkronizasyon dönemine yansıtılır.

  • Başarılı sağlama işleminden sonra SSO kimlik doğrulaması sırasında Azure IdP kullanıyorsanız Azure IdP'de doğru Talepleri yapılandırdığınızdan emin olun. Örneğin sağlama sırasında kullanıcı kimliği eşlemesi için seçenek 1 seçilirse ‘Ek Talepler’ bölümünde user.userprincipalname ’nin UID olarak ayarlandığından emin olun.

  • Aşağıdaki öznitelikler, Webex Common Identity Service’ten Unity Connection’a eşitlenir: userName, e-posta, ad, displayName, title, phoneNumbers, departman, yönetici.

  • Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan tüm güncellemeler, bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.

  • Oturum açmak için tek oturum açma (SSO) kullanılmalıdır. Bu belge yalnızca tek oturum açma (SSO) entegrasyonunu kapsar.

  • Yeniden sağlamadan sonra, Eşleşmeyen Kullanıcılar olarak işaretlenen kullanıcıların Yeni Kullanıcılarla (aynı posta kimliğini paylaşan kullanıcılar) aynı olduğunu görürseniz senkronizasyon değişikliklerinin geçerli olması için maksimum 48 saat beklemenizi öneririz.

    1. Control Hub’daki Hizmet Yönetimi sayfasından Dizin Hizmeti ’ni devre dışı bırakın.

    2. LDAP Sisteminde LDAP Sunucusundan Senkronizasyonu Etkinleştir onay kutusunu devre dışı bırakın.

    3. Dizin Hizmeti ’ni, Control Hub’daki Hizmet Yönetimi sayfasından etkinleştirin.

Sağlama durumu

Sağlama durumu

Dizin Hizmeti panosunda, kümenizin durumunu görüntüleyebilirsiniz ve izleyebilir ve hataları inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tablo, sağlama durumunu, açıklamasını ve ilgili işlemleri listeler.

Tablo 1. Sağlama Durumu

Sağlama Durumu

Açıklama

İşleniyor

Sağlama devam ediyor.

Eylem Gerekli

Belirli bir küme için gerekli herhangi bir manuel müdahale varsa gerekli adımları atın. Mesela

  • Testten sonra senkronizasyona devam etmek veya senkronizasyondan çıkmak istiyorsanız.

  • Yeni sözleşme oluşturulduktan sonra bildirim olup olmadığını kontrol edin ve gerekli eylemleri yapın.

Hata

“Senkronizasyonu Etkinleştir” sihirbazında gerekli herhangi bir eylem varsa bunları kontrol edin ve gerekirse gerekli işlemleri yapın.

Sağlamanın herhangi bir aşamasında hatalar olması durumunda, yönetici hizmet için Cisco Webex Control Hub’daki Olay Geçmişi sayfasını denetlemelidir: Dizin Hizmeti. Bu, olası sorunları izole etmenize, hata ayıklamanıza ve gidermenize yardımcı olur. Etkinliklere erişmek için bkz. Karma Hizmetler Için Etkinlik Geçmişine Erişim.

Çeşitli etkinlik türleri ve ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 'Etkinlikler ve Olası Çözünürlükler' tablosuna bakın.

Sağlandı

Küme sağlama tamamlandı.

Sağlanmadı

Küme sağlama henüz başlamadı.
Tablo 2. Etkinlikler ve Çözünürlükler

Etkinlikler

Eylem Gerekli

Periyodik Senkronizasyon Başarısız

Sonraki günün periyodik eşitlemesinin tamamlanmasını beklediğinizden emin olun. Eşitlemenin başarılı şekilde tamamlandığını doğrulayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Veri Kopyalama Hatası

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Senkronizasyon Anlaşması Hatası

Eşitleme sözleşmesi oluşturmayı yeniden denemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Periyodik Senkronizasyon Atlanıyor

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Veri Aktarımı Başarısız Oldu

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Kullanıcı Eşitleme Hatalı Eşleştirildi

Kullanıcı senkronizasyonu sırasında karşılaşılan hatalar için Unity Connection'daki Dizin Senkronizasyonu günlüklerine bakın veya daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Kullanıcılara Başarıyla Hizmet Sağlandı

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Periyodik Senkronizasyon Verileri Aktarma Başarılı

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Seçili grupların bazılarının kullanıcı ayrıntıları Webex Common Identity’den alınamadı.

Pano ’ya gidin ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grupların ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity’de olup olmadığını doğrulayın ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Seçili grupların tümünün kullanıcı ayrıntıları Webex Common Identity’den alınamadı.

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.
Unity Connection için kullanıcıları içe aktar

Azure AD kullanıcılarını, Control Hub'dan küme sağlama yapıldıktan sonra Cisco Unity Connection'daki Kullanıcıları İçe Aktarma bölümünden manuel olarak içe aktarabilirsiniz.

Aşağıda kullanıcıları içe aktarmanın iki yolu bulunmaktadır:

Kullanıcıları İçe Aktar aracını kullanarak Azure AD verilerinden Birlik Bağlantısı kullanıcıları oluşturun
1

Cisco Unity Connection Yönetiminde, Kullanıcılar'ı genişletin ve Kullanıcıları İçe Aktar seçeneğine tıklayın.

2

Kullanıcıları İçe Aktar sayfasında, Birlik Bağlantısı kullanıcıları oluşturmak için Azure AD kullanıcı hesaplarını içe aktarın.

  1. Son Kullanıcıları Bul alanında LDAP Dizini seçeneğine tıklayın.

  2. Yeni kullanıcının temel aldığı şablonu seçin.

  3. İçe almak istediğinizAzure AD kullanıcı hesaplarının Takma Adı, Adı veya Soyadı'ını belirtin.

  4. İçe aktar kullanmak istediğiniz kullanıcı hesaplarına karşı onay kutularını işaretleyin ve Seçileni İçe Aktar'ı seçin.

Toplu Yönetim aracını kullanarak Azure AD verilerinden Birlik Bağlantısı kullanıcıları oluşturun
1

Cisco Unity Connection Yönetiminde, Araçlar'ı genişletin ve Toplu Yönetim Aracı seçeneğine tıklayın.

2

Unity Bağlantısı kullanıcıları eklemek için Toplu Yönetim Aracı sayfasında aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

  1. İşlem Seç kısmından Dışa Aktar seçeneğine tıklayın.

  2. Nesne Türünü Seç kısmından LDAP Dizininden Kullanıcılar seçeneğine tıklayın.

  3. Gerekli tüm alanlara değerleri girin.

  4. Gönder'i seçin.

    Bu, Azure AD kullanıcı verileriyle birlikte bir CSV dosyası oluşturur. CSV dosyasını bir elektronik tablo uygulamasında veya bir metin düzenleyicide açın ve verileri uygun şekilde düzenleyin. Şimdi, verileri CSV dosyasından içe aktarın.

  5. İşlem Seç kısmından Oluştur seçeneğine tıklayın.

  6. Nesne Türünü Seç kısmından Posta kutusu olan Kullanıcılar seçeneğine tıklayın.

  7. Gerekli tüm alanlara değerleri girin.

  8. Gönder'i seçin.

3

İçe aktarma tamamlandığında, tüm kullanıcıların başarıyla oluşturulduğunu doğrulamak için Başarısız Nesneler Dosya Adı alanında belirttiğiniz dosyayı inceleyin.

Senkronizasyon sorunlarını giderme

Bu bölüm, Control Hub'dan birlik bağlantısı veritabanına kullanıcıları senkronize etmek için çeşitli aşamalarda karşılaşabilirsiniz bazı ortak sorunları çözmek için gerekli bilgileri ve çözümleri sağlar.

Eşleşmeyen kullanıcılar

Eşleşmeyen kullanıcıları görürseniz yeni sözleşme oluşturulduktan sonraki 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirin. Mevcut kullanıcılar etkin değil olarak işaretlenir ve 24 saat hareketsizlikten sonra Unified CM'den silinir.

Hata - Veri Kopyalama Başarısız. Lütfen Tekrar Deneyin

  • Buluta Bağlı UC ve bulut Webex iletişim kesintiye ular veya buluttan kullanıcı verileri Webex.

    Çözüm: Cisco Bulut ile bağlantınızın başarılı olup olmadığını doğrulamak için şu adresten aşağıdaki hizmetlerin durumunu kontrol edin: https://status.webex.com/. Yeniden Dene’ye tıklayın.

  • Bulut Bağlantılı UC ve Unity Bağlantısı arasındaki iletişim kesintiye yol açamıyor veya kullanıcı verilerini Unity Bağlantısı veritabanına itemiyor.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unity Connection arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Hata—Senkronizasyon Sözleşmesi oluşturulamadı. Lütfen Tekrar Deneyin

  • Bulut Bağlantılı UC ve Birlik Bağlantısı arasındaki iletişim kesintiye ulaştırıldı veya senkronizasyon sözleşme verileri Unity Connection veritabanına giremiyor.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unity Connection arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

  • Senkronizasyon sözleşmesi başarıyla oluşturulmadı.

Hata–Dizin Senkronizasyonu Etkinleştirilemedi. Lütfen Yeniden Deneyin

  • Cloud-Connected UC ve Unity Connection arasındaki iletişim kesintiye uğradı ve Cisco DirSync Hizmeti tetiklenmedi.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unity Connection arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Senkronizasyon sözleşmesi ayrıntıları alınamıyor. Lütfen bir süre sonra deneyin.

Bulut Bağlantılı UC ve Unity Bağlantısı arasındaki iletişim kesintiye ur.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unity Connection arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Seçili gruplar için kullanıcı verileri alınamadı

Ilk sağlama sırasında, senkronizasyon için seçtiğiniz belirli gruplardan kullanıcı verilerini indirirken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Hata mesajında, başarısız grup bilgilerinin ayrıntılarını görüntülemek için indirme bağlantısına tıklayın.

Ayrıca, Cisco Webex Control Hub’daki Etkinlik Geçmişi sayfasından önceden sağlanan kümeler için başarısız grup bilgilerini de indirebilirsiniz. Pano ’ya gidin ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grupların ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity’de olup olmadığını doğrulayın ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Unity Connection için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Unity Connection için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Bu özellikle ilgili bir sorun yaşıyorsanız bunun zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını ve önerilen bir geçici çözüm bulunup bulunmadığını kontrol edin.

  • Control Hub'dan küme için Dizin Hizmeti'ni devre dışı 3 ve ardından kümeyi tekrar etkinleştirebilirsiniz. Senkronizasyon için Dizin Hizmetini etkinleştirmeden önce en az 60 saniye beklemenizi öneririz.

  • Silme işleminden sonra, aynı Unity Bağlantı kümesini kuruluşa tekrar eklemek istemeniz durumunda, önce Dizin Hizmetini devre dışı bırakmanız ve ardından aynı kümeyi yeniden sağlamanız gerekir.

  • Sağlama sırasında, Webex Ortak Kimlik Hizmeti ile senkronizasyon sorunları nedeniyle grup ayrıntıları listesi doldurulmaz. Kullanıcıların sağlamayı bırakması ve bir süre sonra yeniden denemesi önerilir.