Genel Bakış

Kullanıcıları bulut Active Directory'den (örneğin, Azure AD) Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ve Cisco Unity Connection (Unity Connection) gibi şirket içi veya bulut tarafından barındırılan UC altyapısıyla senkronize edebilir ve yönetebilirsiniz Webex Buluta Bağlı UC Dizin Hizmeti. Eşitleme sırasında sistem, Webex Common Identity Service ile eşitlenen Azure Active Directory'den (veya benzer bir Bulut Dizini hizmetinden) bir kullanıcı ve ilişkili kullanıcı listesi aktarır. Eşitleme yapılması gereken Control Hub'dan Unity Connection kümesini seçmeniz, uygun Unity Connection Kullanıcı Kimliği alan eşlemesini seçmeniz ve eşitleme yapmak için gerekli eşitleme sözleşmesini seçmeniz gerekir.

Dizin hizmetini etkinleştirme

Kullanıcıların buluttan Unity Connection'a senkronizasyonu ve yönetimine izin vermek için, Webex Buluta Bağlı UC'deki her küme için Dizin Hizmetini etkinleştirmeniz gerekir.

Varsayılan olarak, Dizin Hizmeti tüm dahili kümeler için etkin değildir.
1

Control Hub'daki müşteri görünümünden, Hizmetler > Bağlı UC'ye gidin. UC Yönetimi kartında Envanter'i tıklayın.

Küme gruplarının listesi açıklama, durum, kümeler ve düğümlerle birlikte görünür.

2

Düğümün ait olduğu küme grubunun yanındaki Ayrıntılar'ı tıklatın .

Seçilen küme grubuna ait kümelerin listesini gösteren Envanter sayfası görüntülenir.

3

İlgili ürün düğümünü ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar'ı tıklatın .

Sürüm, ürün ve durumun olduğu Düğüm adı görüntülenir.

4

Olay Geçmişi⋮ yanındaki üç noktayı tıklayın ve Hizmet Yönetimi'ne tıklayın.

Hizmet Yönetimi sayfası, hizmet listesi ile birlikte görüntülenir.

5

Dizin Hizmetini etkinleştirmek için iki durumlu düğmeyikullanın.

6

Gönder'i tıklayın.

Dizin hizmeti

Dizin hizmeti

Kullanıcıları bulut tabanlı dizinlerden Unity Connection ile eşitlemek için Dizin Hizmeti kartını kullanın.

1

Control Hub'daki müşteri görünümünden, Hizmetler > Bağlı UC'ye gidin.

2

Dizin Hizmeti kartında Kümeleri görüntüle'yi tıklatın. Dizin Hizmeti sayfası görüntülenir.

Küme ayrıntıları listesini bu sayfada görüntüleyebilirsiniz.

Küme ayrıntılarını görüntüleme

Küme ayrıntılarını görüntüleme

Dizin Hizmeti'ndeki Küme seçimi sayfasından, kullanıcı verilerini eşitlemek istediğiniz bir küme seçin.

Küme seçimi sayfası ayrıca küme ayrıntılarını, tedarik durumunu, son senkronize edilmiş durumu, ilişkili ürünü ve varsa hatanın nedenini de sağlar. Yerel saat dilimini seçebilirsiniz; varsayılan olarak tarayıcı saat dilimi seçilir.

Küme Ayrıntıları

Açıklama

Küme Adı

Kümenin adı.

Durum

Eşitleme durumu.

Son senkronize edilen

Son eşitlemenin tarihi.

Ürün

Ürünün ayrıntıları.
Hazırlama Dizin Hizmeti senkronizasyonu

Webex Buluta Bağlı UC Dizini Hizmeti senkronizasyonu, Son Kullanıcı Yapılandırma penceresinde görüntülemek üzere son kullanıcı verilerini Webex Common Identity Service'dan Unity Connection veritabanına aktarmanıza olanak sağlar.

Zamanlanan Webex Buluta Bağlı UC modülü yükseltmesi sırasında herhangi bir tedarik işlemi gerçekleştirmediğinizden emin olun.

Modül yükseltme sırasında kaynak ayırma gerçekleştirmeniz durumunda, adım 1, 2 veya 3 belirli bir süreden sonra hata durumları gösterebilir ve bir süre sonra yeniden deneme düğmesi görünebilir. Yeniden Dene düğmesini seçerek kaynak ayırmayı yeniden başlatabilirsiniz. Hazırlamayı yeniden denemeden önce yükseltmenin tamamlanması için küme durumunu doğrulamaya emin olun.

1

Dizin Hizmeti'ndeki Küme seçimi sayfasından, eşitlemeyi etkinleştirmek için tedarik etmek istediğiniz bir kümeyi seçin.

2

Hazırlamayı Başlat'ı tıklayın.

3

Alan Eşleme yapılandırma penceresinde, Unity Connection Kullanıcı Kimliği alanı için seçilen eşlemenin, tedarik etmeye başladıktan sonra küme içindeki kullanıcıyı benzersiz şekilde tanımladığından emin olun.

4

Kullanıcıyı Webex senkronize etmek için uygun Unity Connection Kullanıcı Kimliği alan eşlemesini seçin:

  • Unity Connection'daki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleştir.

  • Unity Connection'daki Posta Kimliği alanı, Webex kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleştir.

  • Unity Connection'daki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex içinde kullanıcının etki alanı parçası olmadan e-posta kimliğiyle eşleştir.

    Unity Connection'daki mevcut bir kullanıcı hesabı için eşleştirme başarıyla yapılamıyorsa yeni kullanıcı hesabı oluşturulur. Kullanıcının E-posta Kimliği (veya E-posta Kimliğinin kimlik bölümü) yeni oluşturulan kullanıcı hesabı için benzersiz tanımlayıcı olarak kullanılır.
5

İleri'ye tıklayın.

6

Yeni bir eşitleme sözleşmesi oluşturmak için açılan listeden bir sözleşme seçin.

Yeni eşitleme sözleşmesi oluşturulduktan sonra, şirket içi dizini işaret eden mevcut tüm eşitleme anlaşmaları silinir. Yeni eşitleme sözleşmesini oluşturulduktan sonra değiştirebilirsiniz.

7

Sözleşme Önizleme bölümünde, eşitlemeyi başlatmadan önce sözleşme ayrıntılarını (Unity Bağlantısı'nda mevcut harici LDAP dizini ayrıntıları) gözden geçirin.

Aşağıdaki ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz:

  • Grup bilgileri

  • Evrensel hat ve cihaz şablonlarıyla uygulamalı Özellik grubu şablonu

  • Eklenen kullanıcıların senkronize edilen telefon numaralarına ilişkin hat ve maske ayrıntıları

  • Yeni ayrılan kullanıcılar ve bunların dahilileri

  • Senkronize Edilecek Standart Kullanıcı Alanları bölümü

  • Dizin sunucusunun ana bilgisayar adı veya IP adresi

Grup filtresini seçmek için İleri'yi tıklayın .

8

Grup seç açılır listesinden , senkronize etmek istediğiniz belirli grupları seçin. Tüm kullanıcı gruplarını seçmek isterseniz, Tüm grupları seç onay kutusunu tıklayın.

Varsayılan olarak tüm kullanıcılar senkronize edilir. Herhangi bir grup seçmezseniz, tüm kullanıcılar ve ilişkili kullanıcı verileri otomatik olarak senkronize edilir.

Bir dizindeki iç içe gruplar için, kullanıcıların hazırlama sırasında özel olarak alt küme kullanıcı grubunu seçmesi gerekir; çünkü bunlar varsayılan olarak üst gruba dahil edilmez. Hazırlama sırasında yalnızca gerekli kullanıcıların dahil olduğundan emin olmak için tekrarlayan iç içe yuvalama olup olmadığını (varsa) doğrulamanız gerekir.

Eşitleme sözleşmesi üzerinde, örneğin, bir hedef kullanıcı veya grubun kaldırılması periyodik eşitleme sırasında değişiklik yapılmaz. Bu küme için Dizin Hizmetini Control Hub'dan devre dışı bırakmanız ve sonra kümeyi yeni veya değiştirilmiş eşitleme sözleşmesiyle yeniden hazırlamanız gerekir.

9

Eşitleme işlemini hazırlamak için İleri'yi tıklatın .

10

Eşitlemeyi Etkinleştir penceresinde, sistem kullanıcı verilerini Unity Connection'daki geçici bir depolama alanına başarıyla kopyaladıktan ve yeni bir eşitleme sözleşmesi oluşturulduktan sonra (aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi 1. ve 2. adımlardan sonra) senkronizasyonu etkinleştirin.

11

Raporu indir seçeneği sonuçları kısmen görüntülemenize olanak sağlar. Unity Connection kümesinin tüm raporlarını almak için, aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Burada, Unity Connection için kuru çalışma sonucu aşağıdakileri gösterir:

Taze Azure AD dağıtımları için:

  • Yeni Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında değil, Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur.

  • Eşleştirilen Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında ve Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur.

  • CUC Ile Eşleşen Kullanıcılar—Kullanıcılar, Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur ve Unity Connection düğümündeki 'Unity Connection Veritabanı'nda alınır.

  • Eşleşmeyen Kullanıcılar—Kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında bulunur ve kimlik hizmeti Webex içinde yoktur.

Yerinde AD'den Azure AD'ye Geçişler için:

  1. Unity Connection'daki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleştir. Tüm kuru çalışma rapor alanları, Fresh Azure AD dağıtımlarıyla aynıdır.

  2. Unity Connection'daki Posta Kimliği alanı, Webex kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleştir. Tüm kuru çalışma rapor alanları, Fresh Azure AD dağıtımlarıyla aynıdır.

  3. Unity Connection'daki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex içinde kullanıcının etki alanı olmayan e-posta kimliğiyle eşleştirilir:

    • Yeni Kullanıcılar—Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliği olan kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında değil, Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur.

    • Eşleştirilen Kullanıcılar—Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliği olan kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında ve Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur.

    • CUC Ile Eşleşen Kullanıcılar—Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliği olan kullanıcılar, Webex Kimlik Hizmeti'nde bulunur ve Unity Connection düğümündeki 'Unity Connection Veritabanı'na alınır.

    • Eşleşmeyen Kullanıcılar—Etki alanı bölümü olmayan Kullanıcı Kimliği olan kullanıcılar, Unity Connection sunucusundaki Cisco Unified CM veritabanında bulunur ve Webex Kimlik Hizmeti'nde yoktur.

Raporu kontrol edebilir ve aynı kullanıcı listesini muhafaza edip, kullanıcı ekleyip silmek isteyip istemediğinize karar vekleyebilirsiniz. Karara bağlı olarak, süreci durdurabilir ve tedarik değişikliklerini geri alabilirsiniz.
Dizin Senkronizasyonu sonrasında bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan güncellemeler bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize olmasıdır.
12

Eşitleme sözleşmesi doğrulamasından sonra, şirket içi altyapınızda oturum açmak ve yeni oluşturulan eşitleme sözleşmesinde değişiklik yapmak için Connection Unity Önizleme'yi tıklatın .

VPN erişim gereklidir.
13

Eşitleme sözleşmesinin Unity Connection'da gözden geçirilip doğrulandığını kabul etmek için onay kutusunu işaretleyin.

14

Eşitlemeye devam etmek için Eşitlemeyi Etkinleştir'i tıklatın .

Eşitleme sırasında, tamamlanana kadar herhangi bir eylem gerçekleştiremezsiniz. Belirli bir küme için eşitleme tamamlandıktan sonra, Dizin Hizmeti sayfası bu kümeyi Tedarik Edilmiş durumuyla listeler. Bu noktada, Azure AD'ye Webex kullanıcıları UC altyapısına tedarik edip eşitlemesi için başarıyla yetki verdiniz ve senkronizasyonu ayarlama adımlarını tamamladınız.

15

İlk kaynak ayırma tamamlandıktan sonra, periyodik senkronizasyon 24 saatte bir gerçekleşir. Bu süre zarfında, bulut dizininde yapılan değişiklikler kümelere yayılır.

Yeni sözleşmenin oluşturulmasından itibaren 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirmeniz gerekir. LDAP eşitlenmiş kullanıcılar, 24 saat boşta kaldıktan sonra etkin değildir ve kaldırılır. Kullanıcılar Unity Connection hizmetlerinde oturum açamaz ve kullanamaz.

Belirli bir küme için Azure AD kaynak ayırma tamamlandıktan sonra, yeni eşitleme anlaşmaları oluşturamaz veya aynı küme için grup ayarları dışında hiçbir yapılandırma ayarını değiştiremezsiniz. Aynı küme için yeni bir eşitleme sözleşmesi oluşturmak isterseniz, Hizmet Yönetimi sayfasına giderek Dizin Hizmetini devre dışı bırakmanız gerekir. Daha sonra tedarik için yeni bir anlaşma oluşturabilirsiniz.

Eşitleme herhangi bir nedenle başarısız olursa, en son kaynak ayırma değişiklikleri sonraki gün bir sonraki eşitleme dönemine yansıtılır.

  • Başarılı bir kaynak ayırma sonrasında SSO kimlik doğrulaması sırasında Azure IdP kullanıyorsanız, Azure IdP'de doğru İddiaları yapılandırdığınızdan emin olun. Örneğin, hazırlama sırasında, kullanıcı kimliği eşlemesi için seçenek 1 seçilirse, user.userprincipalname'nin 'ek talepler' bölümünde UID olarak ayarlandığından emin olun .

  • Aşağıdaki nitelikler Webex Common Identity Service uygulamasından Unity Bağlantısına senkronize edilir: kullanıcıAdı, e-postalar, ad, ekranAdı, unvan, telefonNumbers, bölüm, yönetici.

  • Dizin Senkronizasyonu sonrasında bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan güncellemeler bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize olmasıdır.

  • Oturum açma için tekli oturum açma (SSO) kullanılmalıdır. Bu belge yalnızca tekli oturum açma (SSO) entegrasyonunu kapsar.

  • Yeniden hazırlamadan sonra, Eşleşmeyen Kullanıcılar olarak işaretlenen kullanıcıların Yeni Kullanıcılar ile (aynı posta kimliğini paylaşan kullanıcılar) aynı olduğunu görürseniz, eşitleme değişikliklerinin etkin olması için en fazla 48 saat beklemenizi öneririz.

    1. Dizin Hizmetini Control Hub'daki Hizmet Yönetimi sayfasından devre dışı bırakın.

    2. LDAP Sisteminde LDAP Sunucusundan Senkronizasyonu Etkinleştir onay kutusunu devre dışı bırakın.

    3. Dizin Hizmetini Control Hub'daki Hizmet Yönetimi sayfasından etkinleştirin.

Hazırlama durumu

Hazırlama durumu

Dizin Hizmeti panonuzda, kümenizin durumunu görüntüleyebilir ve izleyebilir ve hataları gözden geçirebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda tedarik durumu, açıklaması ve ilgili eylemler listelemiştir.

Tablo 1. Hazırlama Durumu

Hazırlama Durumu

Açıklama

İşlem

Kaynak ayırma işlemi sürüyor.

Eylem Gerekli

Belirli bir küme için manuel müdahale gerekiyorsa gerekli adımları atın. Örnek:

  • Kuru çalıştırmadan sonra eşitlemeye devam etmek veya eşitlemeyi terk etmek isterseniz.

  • Yeni anlaşma oluşturulduktan sonra, bildirimleri kontrol edin ve gerekli işlemleri yapın.

Hata

'Eşitlemeyi Etkinleştir' sihirbazında gerekli herhangi bir eylem varsa, bunları denetleyin ve gerekirse, gerekli işlemleri yapın.

Herhangi bir kaynak sağlama aşamasında hata olması durumunda, yöneticinin service: Directory Service için Cisco Webex Control Hub Içindeki Olay Geçmişisayfasını denetlemesi gerekir. Bu, olası sorunları yalıtmanıza, hata ayıklamanıza ve sorun gidermenize yardımcı olur. Olaylara erişmek için bkz . Karma Hizmetler için Olay Geçmişine Erişme.

Çeşitli olay türleri ve ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 'Olaylar ve Olası Çözümler' tablosuna bakın.

Sağlan

Küme tedariki tamamlandı.

Tedarik edilmez

Küme tedariki henüz başlamadı.
Tablo 2. Olaylar ve Çözümlemeler

Olay

Eylem Gerekli

Periyodik Senkronizasyon Başarısız Oldu

Sonraki günün periyodik eşitlemesinin tamamlanmasını beklemeye emin olun. Eşitlemenin başarıyla tamamlandığını doğrulayın. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Veri Kopyalama Hatası

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesini tıklatın . Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Senkronizasyon Sözleşmesi Hatası

Eşitleme sözleşmesi oluşturmayı yeniden denemek için Yeniden Dene düğmesini tıklatın . Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Periyodik Senkronizasyon Atlanıyor

Herhangi bir eylem gerekmez.

Veri Aktarımı Başarısız Oldu

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesini tıklatın . Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Kullanıcı Senkronizasyonu Eşleşmedi

Dizin Eşitlemesi Unity Connection'da oturum açtığında Kullanıcı senkronizasyonundaki hatalar için denetleyin veya daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.

Başarıyla Tedarik Edilen Kullanıcılar

Herhangi bir eylem gerekmez.

Periyodik Senkronizasyon Veri Aktarımı Başarılı

Herhangi bir eylem gerekmez.

Webex Ortak Kimlik'ten seçilen grupların bazı kullanıcı ayrıntıları alınamadı.

Panoya gidin ve sağlanan indirme bağlantısını tıklayarak başarısız grup ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Ortak Kimlik Webex mevcut olup olmadığını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklatın. Daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.

Webex Ortak Kimlik'ten seçilen tüm grupların kullanıcı ayrıntıları alınamadı.

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesini tıklatın . Sorun devam ederse daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.
Unity Connection için kullanıcı içe aktarma

Küme tedariki Control Hub'dan yapıldıktan sonra, Azure AD kullanıcılarını Cisco Unity Connection Kullanıcı İçe Aktar'dan manuel olarak alabilirsiniz.

Kullanıcıları içe aktarmanın iki yolu şunlardır:

Kullanıcı Al aracını kullanarak Azure AD verilerinden Unity Connection kullanıcıları oluşturma
1

Yönetim Cisco Unity Connection de, Kullanıcılar'ı genişletin ve Kullanıcı İçe Aktar'ı seçin .

2

Kullanıcı İçe Aktar sayfasında, Unity Connection kullanıcıları oluşturmak için Azure AD kullanıcı hesaplarını alın.

  1. Son Kullanıcıları Bul Alanında LDAP Dizini seçin .

  2. Yeni kullanıcının temel aldığı şablonu seçin.

  3. Almak istediğiniz Azure AD kullanıcı hesaplarının Diğer Adını, Adını veya Soyadını belirtin.

  4. Almak istediğiniz kullanıcı hesaplarına karşı onay kutularını işaretleyin ve Seçileni Al'ı seçin.

Toplu Yönetim aracını kullanarak Azure AD verilerinden Unity Connection kullanıcıları oluşturma
1

Yönetim Cisco Unity Connection de, Araçlar'ı genişletin ve Toplu Yönetim Aracı öğesini seçin .

2

Unity Connection kullanıcılarını eklemek için, Toplu Yönetim Aracı sayfasında aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. İşlem Seç'den Ver'i seçin.

  2. Nesne Türü Seç'den, LDAP Dizininden Kullanıcılar'ı seçin.

  3. Tüm gerekli alanlara değerleri girin.

  4. Gönder'i seçin.

    Bu, Azure AD kullanıcı verileriyle bir CSV dosyası oluşturur. Bir elektronik tablo uygulamasında veya bir metin düzenleyicisinde CSV dosyasını açın ve verileri uygun şekilde düzenleyin. Şimdi, CSV dosyasından verileri içe aktarın.

  5. İşlem Seç'den Oluştur'u seçin.

  6. Nesne Türü Seç'den, Posta Kutusu Olan Kullanıcılar'ı seçin.

  7. Tüm gerekli alanlara değerleri girin.

  8. Gönder'i seçin.

3

Alma işlemi tamamlandığında, Başarısız Nesneler Dosya Adı alanında belirttiğiniz dosyayı gözden geçirerek tüm kullanıcıların başarıyla oluşturulduğunu doğrulayın.

Eşitleme sorunlarını giderme

Bu bölümde, Control Hub'dan Unity Connection veritabanına kullanıcıları eşitlemenin çeşitli aşamalarında karşılaşabileceğiz bazı yaygın sorunları çözmek için gerekli bilgiler ve çözümler sunulmaktadır.

Eşleşmemiş kullanıcılar

Eşleşmeyen kullanıcılar görürseniz, yeni anlaşma oluşturulduktan sonra 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirin. Mevcut kullanıcılar etkin değil olarak işaretlenir ve 24 saat kullanılmadıktan sonra Unified CM silinmektedir.

Hata—Veri Kopyalama Başarısız Oldu. Lütfen Yeniden Deneyin

  • Buluta Bağlı UC ile Webex bulut arasındaki iletişim kesilir veya Webex buluttan kullanıcı verileri alamaz.

    Çözüm: Cisco Cloud ile bağlantınızın başarılı olup olmadığını doğrulamak için şu adreste bulunan bu hizmetlerin durumunu kontrol edin: https://status.webex.com/. Yeniden Dene'yi tıklatın.

  • Buluta Bağlı UC ile Unity Connection arasındaki iletişim kesilir veya kullanıcı verilerini Unity Connection veritabanına gönderemez.

    Çözüm: Buluta Bağlı UC ile Unity Bağlantısı arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklayın. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Hata—Eşitleme Sözleşmesi Oluşturulamadı. Lütfen Yeniden Deneyin

  • Buluta Bağlı UC ile Unity Connection arasındaki iletişim kesilir veya senkronizasyon sözleşmesi verilerini Unity Connection veritabanına gönderemez.

    Çözüm: Buluta Bağlı UC ile Unity Bağlantısı arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklayın. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

  • Eşitleme sözleşmesi başarıyla oluşturulmadı.

Hata–Dizin Eşitlemesi Etkinleştirılamadı. Lütfen Yeniden Deneyin

  • Buluta Bağlı UC ve Unity Bağlantısı arasındaki iletişim kesilir ve Cisco DirSync Hizmeti tetiklenmemiştir.

    Çözüm: Buluta Bağlı UC ile Unity Bağlantısı arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklayın. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Eşitleme sözleşmesi ayrıntıları alınamıyor. Lütfen bir süre sonra deneyin.

Buluta Bağlı UC ile Unity Bağlantısı arasındaki iletişim kesilir.

Çözüm: Buluta Bağlı UC ile Unity Bağlantısı arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklayın. Sorun devam ederse, Cisco TAC desteği ile iletişim kurun.

Seçili gruplar için kullanıcı verileri alınamadı

İlk kaynak ayırma sırasında, eşitleme için seçtiğiniz belirli grupların herhangi birinden kullanıcı verilerini indirirken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Hata mesajında, başarısız grup bilgilerinin ayrıntılarını görüntülemek için indirme bağlantısını tıklatın.

Ayrıca, Cisco Webex Control Hub Olay Geçmişi sayfasından zaten kaynak olarak ayrılan kümelerle ilgili başarısız grup bilgilerini de indirebilirsiniz. Panoya gidin ve sağlanan indirme bağlantısını tıklayarak başarısız grup ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Ortak Kimlik Webex mevcut olup olmadığını kontrol edin ve Yeniden Dene'yi tıklatın. Daha fazla yardım için Cisco TAC desteğine başvurun.

Unity Connection ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Unity Connection ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Bu özellikle ilgili bir sorunla karşılaşıyorsanız, özelliğin zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını denetleyin ve önerilen bir çözüme sahip olun.

  • Bir küme için Dizin Hizmetini Control Hub'dan devre dışı bırakabilir ve sonra kümeyi yeniden etkinleştirebilirsiniz. Dizin Hizmetini eşitleme için etkinleştirmeden önce en az 60 saniye beklemenizi öneririz.

  • Silme işleminden sonra, aynı Unity Connection kümesinin kuruluşa tekrar katılmasını istiyorsanız, önce Dizin Hizmetini devre dışı bırakmanız ve sonra aynı kümeyi yeniden tedarik etmeniz gerekir.

  • Hazırlama sırasında, grup ayrıntıları listesi, Webex Common Identity Service ile ilgili eşitleme sorunları nedeniyle doldurulmaz. Kullanıcıların bir süre sonra kaynak ayırmayı terk edip yeniden denemesi önerilir.