Suporte ao serviço de diretório UC conectado na Nuvem Webex
Você pode sincronizar e gerenciar usuários do Active Directory em nuvem (por exemplo, Azure AD) para uma infraestrutura UC local ou hospedada na nuvem, como o Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) e o Cisco Unity Connection (Unity Connection) com o Nuvem Webex-Connected Serviço de diretório UC. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de Diretório de Nuvem semelhante) que é sincronizado no Serviço de Identidade Comum Webex . Você deve selecionar o grupo do Unity Connection do Control Hub que precisa de sincronização, selecionar o mapeamento de campo de ID do usuário do Unity Connection apropriado e, em seguida, selecionar o contrato de sincronização necessário para executar a sincronização.
Pré-requisito
Integrar os grupos do Unity Connection ao UC conectado à nuvem. Ver Configurar o UC conectado à nuvem para dispositivos no local
Sincronizar os usuários do Azure Active Directory no Control Hub
Os grupos do Unity Connection devem ser a versão 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 ou 14 e posterior
Você deve ativar o Serviço de diretório para cada grupo no Nuvem Webex Connected UC para permitir a sincronização e o gerenciamento de usuários da nuvem no Unity Connection.
Por padrão, o serviço de diretório não é ativado para todos os grupos integrados.
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1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. No cartão do UC Management, clique em Inventário. A lista de grupos de clusters aparece com a descrição, status, clusters e nós. |
2 | Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence. A página de Inventário é exibida, mostrando a lista de clusters pertencentes ao grupo de clusters selecionado. |
3 | Clique em Detalhes ao lado do cluster ao qual o nó do produto específico pertence. O nome do nó com a versão, produto e status é exibido. |
4 | Clique no ícone de reticências ⋮ ao lado do Histórico de eventos e escolha Gerenciamento de serviços. A página de Gerenciamento de serviços é exibida com a lista de serviços. |
5 | Use o botão de alternância para ativar a Serviço de diretório . |
6 | Clique em Enviar. |
Serviço de diretório
Use o cartão de Serviço de diretório para sincronizar usuários de diretórios baseados em nuvem no Unity Connection.
1 | Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. |
2 | No cartão Serviço de diretório, clique em Visualizar grupos . A página Serviço de diretório é exibida. ![]() |
Visualizar detalhes do grupo
Na página Seleção de cluster no Serviço de diretório, escolha um cluster com o qual você deseja sincronizar os dados do usuário.
A página de Seleção do grupo também fornece os detalhes do grupo, o status do provisionamento, o último estado sincronizado, o produto associado e o motivo da falha, se houver. Você pode selecionar o fuso horário local; por padrão, o fuso horário do navegador é selecionado.
Detalhes do grupo |
Descrição |
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Nome do cluster |
O nome do grupo. |
Status |
Status da sincronização. |
Última sincronização |
Data da última sincronização. |
Produto |
Detalhes do produto. |
A sincronização do serviço de diretório UC conectado em Nuvem Webex permite importar dados do usuário final do serviço de identidade comum Webex para o banco de dados do Unity Connection para exibir na janela Configuração de usuário final.
Certifique-se de não executar nenhuma operação de provisionamento durante a atualização agendada do módulo UC conectado em Nuvem Webex.
Caso você execute o provisionamento durante a atualização do módulo, as etapas 1, 2 ou 3 podem mostrar estados de erro após um determinado período e o botão tentar novamente aparece após algum tempo. Você pode reiniciar o provisionamento selecionando a Repetir botão. Certifique-se de verificar o status do grupo para conclusão da atualização antes de tentar novamente o provisionamento. |
1 | Na página Seleção de cluster no Serviço de diretório, escolha um cluster que você deseja provisionar para permitir a sincronização. |
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2 | Clique Iniciar provisionamento . |
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3 | Na janela de configuração Mapeamento de campo, verifique se o mapeamento escolhido para o campo ID do usuário do Unity Connection identifica exclusivamente o usuário dentro do grupo depois de iniciar o provisionamento. |
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4 | Escolha o mapeamento de campo de ID do usuário do Unity Connection apropriado para sincronizar o usuário do Webex:
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5 | Clique em Próximo. |
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6 | Selecione um contrato na lista suspensa para criar um novo contrato de sincronização. Depois que o novo contrato de sincronização for criado, todos os contratos de sincronização existentes apontando para o diretório local serão excluídos. Você poderá fazer alterações no novo contrato de sincronização após sua criação. |
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7 | Na seção Visualização do contrato, revise os detalhes do contrato (detalhes do diretório LDAP externo existente disponíveis no Unity Connection) antes de iniciar a sincronização. Você pode visualizar os seguintes detalhes:
Clique Próximo para selecionar o filtro de grupo. |
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8 | Na lista suspensa Selecionar grupos, selecione os grupos específicos que deseja sincronizar. Clique na caixa de seleção Selecionar todos os grupos se desejar selecionar todos os grupos de usuários. Por padrão, todos os usuários serão sincronizados. Se você não selecionar nenhum grupo, todos os usuários e dados de usuários associados serão sincronizados automaticamente.
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9 | Clique em Próximo para preparar o processo de sincronização. |
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10 | Na janela Habilitar sincronização, habilite a sincronização assim que o sistema copiar com êxito os dados do usuário em um espaço de armazenamento temporário no Unity Connection e um novo contrato de sincronização for criado (após as etapas 1 e 2, como visto na captura de tela abaixo). ![]() |
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11 | O Baixar relatório A opção de download permite visualizar os resultados parcialmente. Para obter os relatórios completos do grupo do Unity Connection, execute o seguinte comando de CLI: arquivo get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Aqui, o resultado da simulação do Unity Connection mostra o seguinte: Para novas implantações do Azure AD:
Para migrações do AD local para o Azure AD:
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12 | Após a verificação do contrato de sincronização, clique em Visualizar no Unity Connection para Iniciar sessão na infraestrutura local e fazer alterações no contrato de sincronização recém-criado.
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13 | Marque a caixa de seleção de seleção para concordar com os termos de que o contrato de sincronização seja revisado e verificado no Unity Connection. |
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14 | Clique em Ativar sincronização para prosseguir com a sincronização. Durante a sincronização, você não poderá realizar nenhuma ação até a conclusão. Após a conclusão da sincronização para um grupo específico, a página de Serviço de diretório listará esse grupo com um estado Provisionado. Neste ponto, você autorizou com êxito o Azure AD a provisionar e sincronizar usuários Webex na infraestrutura UC e concluiu as etapas para configurar a sincronização. |
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15 | Após a conclusão do provisionamento inicial, a sincronização periódica acontece a cada 24 horas. Quaisquer alterações feitas no diretório em nuvem serão propagadas para os grupos durante esse período.
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Status da provisão
No painel Serviço de diretório, você pode visualizar e rastrear o status do seu cluster e revisar os erros.
A tabela a seguir lista o status da provisão, a descrição e as ações correspondentes.
Status de provisionamento |
Descrição |
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Processando |
O provisionamento está Em andamento. |
Ação requerida |
Execute as etapas necessárias se houver alguma intervenção manual necessária para um grupo específico. Por exemplo,
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Erro |
Se houver alguma Ação necessária no assistente 'Ativar sincronização', marque-a e, se necessário, execute as ações necessárias. Em caso de erros durante qualquer estágio de provisionamento, o administrador deve auditar o Histórico de eventos página no Cisco Webex Control Hub para o serviço: Serviço de diretório . Isso ajuda você a isolar, depurar e solucionar os possíveis problemas. Para acessar os eventos, consulte Acessar o histórico de eventos para serviços híbridos . Para obter mais informações sobre os vários tipos de eventos e seus detalhes, consulte a tabela "Eventos e possíveis soluções" abaixo. |
Provisionado |
O provisionamento do grupo foi concluído. |
Não provisionado |
O provisionamento do grupo ainda não foi iniciado. |
Eventos |
Ação requerida |
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Falha na sincronização periódica |
Assegure-se de aguardar a conclusão da sincronização periódica do dia seguinte. Verifique se a sincronização foi concluída com êxito. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Cisco TAC . |
Falha ao copiar os dados |
Clique Repetir botão para continuar a transferência de dados. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Cisco TAC . |
Falha no acordo de sincronização |
Clique Repetir botão para tentar novamente a criação do contrato de sincronização. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Cisco TAC . |
Pulando sincronização periódica |
Não é necessária nenhuma ação. |
A transferência de dados falhou |
Clique Repetir botão para continuar a transferência de dados. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Cisco TAC . |
Sincronização de usuário incompatível |
Verifique os registros da Sincronização de diretório no Unity Connection para erros na Sincronização do usuário ou entre em contato com o suporte do Cisco TAC para obter assistência adicional. |
Usuários provisionados com êxito |
Não é necessária nenhuma ação. |
Transferência de dados de sincronização periódica bem-sucedida |
Não é necessária nenhuma ação. |
Você pode importar usuários do Azure AD manualmente em Importar usuários no Cisco Unity Connection após o provisionamento do grupo ser feito no Control Hub.
A seguir, duas maneiras de importar usuários:
1 | Na Administração do Cisco Unity Connection, expanda Usuários e selecione Importar usuários. |
2 | Na página Importar usuários, importe as contas de usuário do Azure AD para criar usuários do Unity Connection.
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1 | Em Administração do Cisco Unity Connection, expanda Ferramentas e selecione Ferramenta de administração em massa. |
2 | Para adicionar usuários do Unity Connection, execute as seguintes etapas na página da Ferramenta de administração em massa: |
3 | Quando a importação for concluída, revise o arquivo que você especificou no campo de Nome de arquivo dos objetos com falha para verificar se todos os usuários foram criados com êxito. |
Esta seção fornece as informações e soluções necessárias para resolver alguns dos problemas comuns que você pode enfrentar durante os vários estágios de sincronização de usuários do Control Hub para o banco de dados do Unity Connection.
Usuários incompatíveis
Habilite a sincronização dentro de 20 horas após a criação do novo contrato. Os usuários existentes são marcados como inativos e excluídos do Unity Connection após 24 horas de inatividade.

Erro — Falha na cópia de dados. Tente novamente
A comunicação entre o UC conectado à nuvem e o Webex Cloud é interrompida ou incapaz de obter dados do usuário do Webex Cloud.
A comunicação entre o UC conectado à nuvem e o Unity Connection é interrompida ou não é possível enviar por push os dados do usuário para o banco de dados do Unity Connection.
Os dados do usuário não foram copiados para o local de armazenamento temporário.
Erro — Falha ao criar o contrato de sincronização. Tente novamente
A comunicação entre o UC conectado à nuvem e o Unity Connection é interrompida ou não é possível enviar por push os dados do contrato de sincronização para o banco de dados do Unity Connection.
O contrato de sincronização não foi criado com êxito.
Erro – Falha ao habilitar a sincronização de diretórios. Tente novamente
A comunicação entre o UC conectado em nuvem e o Unity Connection é interrompida, e o serviço Cisco DirSync não é acionado.
O serviço Cisco DirSync é acionado, mas não concluído com êxito.
Não foi possível obter os detalhes do contrato de sincronização. Tente depois de algum tempo.
A comunicação entre o UC conectado à nuvem e o Unity Connection é interrompida.
Problemas conhecidos e limitações do Unity Connection
Se você estiver enfrentando um problema com esse recurso, verifique se é algo que já conhecemos e se há uma solução alternativa recomendada.
Você pode desabilitar o serviço de diretório para um cluster do Control Hub e, em seguida, reativar o cluster novamente. Recomendamos que você espere pelo menos 60 segundos antes de ativar o serviço de diretório para sincronização.
Após a exclusão, caso você queira integrar o mesmo grupo do Unity Connection na organização novamente, você deve primeiro desabilitar o serviço de diretório e, em seguida, provisionar novamente o mesmo grupo.
Durante o provisionamento, a lista de detalhes do grupo não é preenchida devido a problemas de sincronização com o Webex Common Identity Service. Recomenda-se que os usuários abandonem o provisionamento e tentem novamente após algum tempo.