Webex Cloud– Unterstützung des Connected UC Directory Service für Unity Connection

Übersicht

Sie können Benutzer aus dem Cloud- Active Directory (z. B. Azure AD) mit einer lokalen oder in der Cloud gehosteten UC-Infrastruktur wie Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) und Cisco Unity Connection (Unity Connection) mit der Webex Cloud-Connected . synchronisieren und verwalten UC-Verzeichnisdienst. Während der Synchronisierung importiert das System eine Liste der Benutzer und der zugehörigen Benutzerdaten aus dem Azure Active Directory (oder einem ähnlichen Cloud-Verzeichnisdienst), das in den Webex Common Identity Service synchronisiert wird. Sie müssen den Unity Connection-Cluster in Control Hub auswählen, der synchronisiert werden muss. Wählen Sie die entsprechende Feldzuordnung für die Unity Connection-Benutzer- ID und anschließend die erforderliche Synchronisierungsvereinbarung aus, um die Synchronisierung durchzuführen.

Voraussetzungen

Integrieren Sie die Unity Connection-Cluster in Cloud-Connected UC. Siehe Cloud-Connected UC für lokale Geräte einrichten
Synchronisieren Sie Azure Active Directory Benutzer in Control Hub
Unity Connection-Cluster müssen Version 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 oder 14 und höher aufweisen

Verzeichnisdienst aktivieren

Sie müssen den Verzeichnisdienst für jedes Cluster in Webex Cloud Connected UC aktivieren, um die Synchronisierung und Verwaltung von Benutzern aus der Cloud in Unity Connection zu ermöglichen.

Standardmäßig ist der Verzeichnisdienst nicht für alle integrierten Cluster aktiviert.

1	Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste > Connected UC. Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Liste der Cluster-Gruppen mit der Beschreibung, dem Status, den Clustern und den Knoten wird angezeigt.
2	Klicken Sie neben der Cluster-Gruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details. Die Inventarseite mit der Liste der Cluster, die zur ausgewählten Cluster-Gruppe gehören, wird angezeigt.
3	Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der jeweilige Produktknoten gehört, auf Details. Der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status wird angezeigt.
4	Klicken Sie auf das Symbol der Ellipse ⋮ neben dem Ereignisverlauf, und wählen Sie Dienstverwaltung aus. Die Seite „Dienstverwaltung“ mit der Liste der Dienste wird angezeigt.
5	Verwenden Sie die Umschaltschaltfläche, um die Verzeichnisdienst .
6	Klicken Sie auf Senden.

Verzeichnisdienst

Verwenden Sie die Verzeichnisdienst-Karte, um Benutzer aus Cloud-basierten Verzeichnissen in Unity Connection zu synchronisieren.

1	Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste > Connected UC.
2	Klicken Sie auf der Karte Verzeichnisdienst auf Cluster anzeigen . Die Seite „Verzeichnisdienst“ wird angezeigt.

Sie können die Liste der Clusterdetails auf dieser Seite anzeigen.

Clusterdetails anzeigen

Wählen Sie auf der Seite Cluster-Auswahl im Verzeichnisdienst ein Cluster aus, mit dem Sie die Benutzerdaten synchronisieren möchten.

Auf der Seite „Cluster-Auswahl“ werden auch die Cluster-Details, der Bereitstellungsstatus, der letzte Synchronisierungsstatus, das verknüpfte Produkt und der Grund für den Fehler angezeigt. Sie können die lokale Zeitzone auswählen ; standardmäßig ist die Zeitzone des Browsers ausgewählt.

Cluster-Details	Beschreibung
Cluster-Name	Der Name des Clusters.
Status	Status der Synchronisierung.
Zuletzt synchronisiert	Datum der letzten Synchronisierung.
Produkt	Details zum Produkt.

Verzeichnisdienst-Synchronisierung bereitstellen

Mit der Webex Cloud– Connected UC Directory Service-Synchronisierung können Sie Benutzer aus Webex Common Identity Service in die Unity Connection- Datenbank importieren, um sie im Fenster „Endbenutzerkonfiguration“ anzuzeigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie während des geplanten Upgrades des Webex Cloud Connected UC-Moduls keine Bereitstellungsvorgänge durchführen.

Falls Sie die Bereitstellung während des Modul-Upgrades durchführen, zeigen die Schritte 1, 2 oder 3 nach einem bestimmten Zeitraum möglicherweise Fehlerzustände an und die Schaltfläche „Wiederholen“ wird nach einiger Zeit angezeigt. Sie können die Bereitstellung erneut initiieren, indem Sie die Erneut versuchen aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cluster-Status für den Upgrade-Abschluss überprüfen, bevor Sie die Bereitstellung wiederholen.

Wählen Sie auf der Seite Cluster-Auswahl im Verzeichnisdienst ein Cluster aus, das Sie für die Aktivierung der Synchronisierung bereitstellen möchten.

Klicken Sie auf Bereitstellung starten .

Stellen Sie im Konfigurationsfenster sicher, dass die für das Feld Unity Connection-Benutzer- ID ausgewählte Zuordnung den Benutzer innerhalb des Clusters eindeutig identifiziert, nachdem Sie mit der Bereitstellung begonnen haben.

Wählen Sie die entsprechende Zuordnung des Unity Connection-Benutzer- ID -Felds für die Synchronisierung des Benutzers über Webex aus:

Das Benutzer- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID des Benutzers in Webex.
Das E-Mail- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID des Benutzers in Webex.

Das Benutzer- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID ohne Domänenteil des Benutzers in Webex.

Ein neues Benutzerkonto wird erstellt, wenn die Zuordnung für ein vorhandenes Benutzerkonto in Unity Connection nicht erfolgreich durchgeführt werden kann. Die E-Mail-ID (oder der ID-Teil der E-Mail-ID) des Benutzers wird als eindeutiger Bezeichner für das neu erstellte Benutzerkonto verwendet.

Klicken Sie auf Weiter.

Wählen Sie eine Vereinbarung aus der Drop-down-Liste aus, um eine neue Synchronisierungsvereinbarung zu erstellen.

Sobald die neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde, werden alle bestehenden Synchronisierungsvereinbarungen, die auf das lokale Verzeichnis verweisen, gelöscht. Sie können die neue Synchronisierungsvereinbarung nach ihrer Erstellung ändern.

Überprüfen Sie im Abschnitt Vereinbarungsvorschau die Vereinbarungsdetails (in Unity Connection verfügbare Details zum externen LDAP-Verzeichnis ), bevor Sie die Synchronisierung starten.

Sie können die folgenden Details einsehen:

Gruppeninformationen
Gruppenvorlage „Angewendete Funktion“ mit Universal-Leitungsvorlage und Universal-Gerätevorlage
Leitungs- und Maskendetails zu synchronisierten Telefonnummern für eingefügte Benutzer
Neu bereitgestellte Benutzer und ihre Durchwahlen
Standardmäßig zu synchronisierende Benutzerfelder
Hostname oder IP-Adresse des Verzeichnisservers

Klicken Sie auf Weiter um den Gruppenfilter auszuwählen.

Wählen Sie in der Drop-down-Liste Gruppen auswählen die Gruppen aus, die Sie synchronisieren möchten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Gruppen auswählen, wenn Sie alle Benutzergruppen auswählen möchten.

Standardmäßig werden alle Benutzer synchronisiert. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, werden automatisch alle Benutzer und die zugehörigen Benutzerdaten synchronisiert.

Bei verschachtelten Gruppen in einem Verzeichnis müssen die Benutzer bei der Bereitstellung die Teilbenutzergruppe extra auswählen, da sie nicht standardmäßig in der übergeordneten Gruppe enthalten sind. Sie müssen überprüfen, ob es sich wiederholende Verschachtelungen gibt, um sicherzustellen, dass während der Bereitstellung nur die erforderlichen Benutzer eingeschlossen werden.

Jegliche Änderungen an der Synchronisierungsvereinbarung, wie zum Beispiel das Entfernen eines Zielbenutzers oder einer Gruppe, werden während der regelmäßigen Synchronisierung nicht weitergegeben. Deaktivieren Sie den Verzeichnisdienst für diesen Cluster in Control Hub und stellen Sie den Cluster dann erneut mit der neuen oder geänderten Synchronisierungsvereinbarung bereit.

Klicken Sie auf Weiter, um den Synchronisierungsprozess vorzubereiten.

Aktivieren Sie im Fenster Synchronisierung aktivieren die Synchronisierung, sobald das System die Benutzerdaten erfolgreich in einen temporären Bereich in Unity Connection kopiert hat und eine neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde (nach den Schritten 1 und 2, wie im folgenden Screenshot dargestellt).

Das Bericht herunterladen Mit der Option „Download“ können Sie die Ergebnisse teilweise anzeigen. Führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus, um die vollständigen Berichte für den Unity Connection-Cluster abzurufen: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Das Ergebnis des Probelaufs für Unity Connection zeigt Folgendes:

Für frische Azure AD-Bereitstellungen:

Neue Benutzer – Benutzer sind nicht in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server, aber im Webex -Identitätsdienst vorhanden.
Übereinstimmende Benutzer – Benutzer sind in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server und im Webex -Identitätsdienst vorhanden.
Benutzer mit CUC-Übereinstimmung – Benutzer, die im Webex -Identitätsdienst vorhanden sind und in die Unity Connection-Datenbank auf dem Unity Connection-Knoten importiert wurden.
Nicht übereinstimmende Benutzer – Benutzer sind in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server vorhanden, aber nicht im Webex -Identitätsdienst.

Für lokale AD zu Azure AD-Migrationen:

Das Benutzer- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID des Benutzers in Webex. Alle Berichtsfelder für den Probelauf sind dieselben wie bei frischen Azure AD-Bereitstellungen.
Das E-Mail- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID des Benutzers in Webex. Alle Berichtsfelder für den Probelauf sind dieselben wie bei frischen Azure AD-Bereitstellungen.
Das Benutzer- ID -Feld in Unity Connection wird der E-Mail- ID ohne Domänenteil des Benutzers in Webex:
- Neue Benutzer – Benutzer mit einer Benutzer- ID ohne Domänenteil sind in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server nicht vorhanden, aber im Webex -Identitätsdienst.
- Übereinstimmende Benutzer – Benutzer mit einer Benutzer- ID ohne Domänenteil sind in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server und im Webex -Identitätsdienst vorhanden.
- Benutzer mit CUC-Übereinstimmung – Benutzer mit Benutzer- ID ohne Domänenteil sind im Webex -Identitätsdienst vorhanden und werden in die Unity Connection-Datenbank auf dem Unity Connection-Knoten importiert.
- Nicht übereinstimmende Benutzer – Benutzer mit einer Benutzer- ID ohne Domänenteil sind in der Cisco Unified CM - Datenbank auf dem Unity Connection-Server und nicht im Webex -Identitätsdienst vorhanden.

Sie können den Bericht durchgehen und entscheiden, ob Sie dieselbe Benutzerliste beibehalten und Benutzer hinzufügen oder löschen möchten. Basierend auf der Entscheidung können Sie den Prozess anhalten und die Bereitstellungsänderungen rückgängig machen.

Alle Aktualisierungen, die nach der Verzeichnissynchronisierung an den Benutzerdaten im Cloud-Verzeichnis vorgenommen werden, werden in der nächsten Synchronisierungsperiode aktualisiert. Dies liegt daran, dass das Cloud-Verzeichnis in regelmäßigen Abständen einmal am Tag synchronisiert wird.

Klicken Sie nach der Überprüfung der Synchronisierungsvereinbarung auf Vorschau in Unity Connection um sich bei Ihrer lokalen Infrastruktur anzumelden und Änderungen an der neu erstellten Synchronisierungsvereinbarung vorzunehmen.

VPN Zugriff ist erforderlich.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Bedingungen zum Kontrollkästchen der Synchronisierungsvereinbarung in Unity Connection zuzustimmen.

Klicken Sie auf Synchronisierung aktivieren, um mit der Synchronisierung fortzufahren.

Während der Synchronisierung können Sie keine Aktionen durchführen. Das geht erst wieder nach Abschluss der Synchronisierung. Sobald die Synchronisierung für einen Cluster abgeschlossen ist, wird auf der Seite des Verzeichnisdiensts für diesen Cluster der Status „Bereitgestellt“ angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie Azure AD erfolgreich autorisiert, Webex-Benutzer in der UC-Infrastruktur bereitzustellen und sie zu synchronisieren, und haben alle Schritte zum Einrichten der Synchronisierung durchgeführt.

Nach Abschluss der anfänglichen Bereitstellung wird alle 24 Stunden eine regelmäßige Synchronisierung durchgeführt. Alle im Cloud-Verzeichnis vorgenommenen Änderungen werden während dieses Zeitraums an die Cluster weitergegeben.

Sie müssen die Synchronisierung innerhalb von 20 Stunden ab Erstellung der neuen Vereinbarung aktivieren. LDAP-synchronisierte Benutzer werden als inaktiv markiert und nach 24 Stunden Inaktivität entfernt. Benutzer können sich nicht mehr anmelden und die Unity Connection-Dienste verwenden.

Nachdem die Azure AD-Bereitstellung für einen bestimmten Cluster abgeschlossen ist, können Sie keine neuen Synchronisierungsvereinbarungen erstellen oder Konfigurationseinstellungen für denselben Cluster mit Ausnahme der Gruppeneinstellungen ändern. Wenn Sie eine neue Synchronisierungsvereinbarung für denselben Cluster erstellen möchten, sollten Sie zur Dienstverwaltungsseite gehen und den Verzeichnisdienst deaktivieren. Anschließend können Sie eine neue Vereinbarung für die Bereitstellung erstellen.

Wenn die Synchronisierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden die neuesten Bereitstellungsänderungen in der nächsten Synchronisierungsperiode am nächsten Tag übernommen.

Wenn Sie nach einer erfolgreichen Bereitstellung während der SSO-Authentifizierung Azure IdP verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Ansprüche in Azure IdP konfigurieren. Wenn beispielsweise während der Bereitstellung Option 1 für die Benutzer-ID-Zuordnung ausgewählt wird, stellen Sie sicher, dass user.userprincipalname als UID im Abschnitt „Zusätzliche Ansprüche“ festgelegt ist.
Die folgenden Attribute werden vom Webex Common Identity Service in Unity Connection synchronisiert: userName, emails, name, displayName, Titel, phoneNumbers, Abteilung, Manager.
Alle Aktualisierungen, die nach der Verzeichnissynchronisierung an den Benutzerdaten im Cloud-Verzeichnis vorgenommen werden, werden in der nächsten Synchronisierungsperiode aktualisiert. Dies liegt daran, dass das Cloud-Verzeichnis in regelmäßigen Abständen einmal am Tag synchronisiert wird.
Zum Anmelden muss die Einzelanmeldung (Single Sign-On, SSO) verwendet werden. In diesem Dokument wird nur die SSO-Integration behandelt.
Wenn Sie nach der erneuten Bereitstellung feststellen, dass die als Nicht übereinstimmende Benutzer markierten Benutzer mit den neuen Benutzern (Benutzer mit derselben E-Mail- ID) identisch sind, empfehlen wir Ihnen, maximal 48 Stunden zu warten, bis die Synchronisierungsänderungen wirksam werden.
1. Deaktivieren Sie den Verzeichnisdienst auf der Seite „Dienstverwaltung“ in Control Hub.
2. Deaktivieren Sie den Synchronisierung vom LDAP Server aktivieren Kontrollkästchen im LDAP -System.
3. Aktivieren der Verzeichnisdienst auf der Seite „Dienstverwaltung“ in Control Hub.

Bereitstellungsstatus

Im Verzeichnisdienst- Dashboard können Sie den Status Ihres Clusters anzeigen und verfolgen und Fehler überprüfen.

In der folgenden Tabelle sind der Bereitstellungsstatus, die Beschreibung und die entsprechenden Aktionen aufgeführt.

Tabelle 1: Bereitstellungsstatus
Bereitstellungsstatus	Beschreibung
Wird durchgeführt	Die Bereitstellung ist In Bearbeitung.
Aktion erforderlich	Ergreifen Sie die erforderlichen Schritte, wenn für ein bestimmtes Cluster manuelle Eingriffe erforderlich sind. Zum Beispiel: Entscheiden Sie nach dem Probelauf, ob Sie die Synchronisierung fortsetzen oder abbrechen möchten. Nachdem die neue Vereinbarung erstellt wurde: Sehen Sie nach, ob es Benachrichtigungen gibt, und ergreifen Sie gegebenenfalls die notwendigen Maßnahmen.
Fehler	Wenn im Wizard „Synchronisierung aktivieren“ eine Maßnahme erforderlich ist, überprüfen Sie diese und führen Sie ggf. die erforderlichen Aktionen durch. Bei Fehlern in beliebigen Phasen der Bereitstellung sollte der Administrator die Event-Verlauf Seite in Cisco Webex Control Hub für den Dienst: Verzeichnisdienst . Dies hilft Ihnen, die möglichen Probleme zu isolieren, zu Fehlersuche und zu beheben. Informationen zum Zugreifen auf Events finden Sie unter Zugriff auf den Ereignisverlauf für Hybriddienste . Weitere Informationen zu den verschiedenen Ereignistypen und ihren Details finden Sie in der Tabelle „Ereignisse und mögliche Lösungen“ unten in der Tabelle.
Bereitgestellt	Die Cluster-Bereitstellung ist abgeschlossen.
Nicht bereitgestellt	Die Cluster-Bereitstellung hat noch nicht begonnen.

Tabelle 2: Ereignisse und Vorsätze
Events	Aktion erforderlich
Fehlgeschlagene periodische Synchronisierung	Warten Sie unbedingt auf den Abschluss der periodischen Synchronisierung des nächsten Tages. Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.
Fehler beim Kopieren der Daten	Klicken Sie auf Erneut versuchen um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.
Fehler beim der Synchronisierungsvereinbarung	Klicken Sie auf Erneut versuchen aus, um die Erstellung der Synchronisierungsvereinbarung zu wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.
Periodische Synchronisierung wird übersprungen	Keine Aktion erforderlich.
Datenübertragung ist fehlgeschlagen	Klicken Sie auf Erneut versuchen um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.
Nichtübereinstimmung bei Benutzersynchronisierung	Überprüfen Sie die Verzeichnissynchronisierungsprotokolle in Unity Connection auf Fehler bei der Benutzersynchronisierung oder wenden Sie sich an den Cisco TAC Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Benutzer erfolgreich bereitgestellt	Keine Aktion erforderlich.
Periodische Synchronisierung der Datenübertragung erfolgreich	Keine Aktion erforderlich.
Fehler beim Abrufen der Benutzerdetails für einige der ausgewählten Gruppen aus der gemeinsamen Webex Identität.	Navigieren Sie zum Dashboard und wählen Sie den Cluster aus, um die Details zu den fehlgeschlagenen Gruppen abzurufen, indem Sie auf den bereitgestellten Download-Link klicken. Überprüfen Sie, ob die Benutzer in der gemeinsamen Webex Identität vorhanden sind, und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenden Sie sich an den Cisco TAC Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fehler beim Abrufen der Benutzerdetails aller ausgewählten Gruppen aus der gemeinsamen Webex Identität.	Klicken Sie auf Erneut versuchen um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Benutzer für Unity Connection importieren

Sie können Azure AD-Benutzer manuell über „Benutzer importieren“ in Cisco Unity Connection importieren, nachdem die Cluster-Bereitstellung über Control Hub abgeschlossen wurde.

Zum Importieren von Benutzern stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Erstellen von Unity Connection-Benutzern aus Azure AD-Daten mit dem Tool „Benutzer importieren“

Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Benutzer, und wählen Sie Benutzer importieren aus.

Importieren Sie auf der Seite Benutzer importieren die Azure AD-Benutzerkonten, um Unity Connection-Benutzer zu erstellen.

Wählen Sie im Feld „Endbenutzer suchen in“ die Option LDAP-Verzeichnis aus.
Wählen Sie die Vorlage aus, auf der der neue Benutzer basieren soll.
Geben Sie die Alias , Vorname , oder Nachname der Azure AD-Benutzerkonten, die Sie importieren möchten.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Benutzerkonten, die Sie importieren möchten, und wählen Sie Ausgewählte importieren aus.

Erstellen von Unity Connection-Benutzern aus Azure AD-Daten mit dem Massen-Verwaltung

Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Tools, und wählen Sie Massen-Verwaltung-Tool aus.

Führen Sie auf der Seite „Massen-Verwaltung-Tool“ die folgenden Schritte durch, um Unity Connection-Benutzer hinzuzufügen:

Wählen Sie unter „Vorgang auswählen“ die Option Exportieren aus.
Wählen Sie unter „Objekttyp auswählen“ die Option Benutzer aus LDAP-Verzeichnis aus.
Geben Sie Werte in alle Pflichtfelder ein.
Wählen Sie Senden aus.

Dadurch wird eine CSV-Datei mit den Azure AD-Benutzerdaten erstellt. Öffnen Sie die CSV-Datei in einer Tabellenkalkulationsanwendung oder in einem Text-Editor, und bearbeiten Sie die Daten nach Bedarf. Importieren Sie nun die Daten aus der CSV-Datei.
Wählen Sie unter „Vorgang auswählen“ die Option Erstellen aus.
Wählen Sie unter „Objekttyp auswählen“ die Option Benutzer mit Postfach aus.
Geben Sie Werte in alle Pflichtfelder ein.
Wählen Sie Senden aus.

Überprüfen Sie nach Abschluss des Imports die Datei, die Sie im Feld Datei für fehlgeschlagene Objekte angegeben haben, um sicherzustellen, dass alle Benutzer erfolgreich erstellt wurden.

Behebung von Synchronisierungsproblemen

Dieser Abschnitt enthält die erforderlichen Informationen und Lösungen zur Behebung einiger häufiger Probleme, die möglicherweise während der verschiedenen Phasen der Synchronisierung von Benutzern aus Control Hub in der Unity Connection Datenbank auftreten.

Nicht übereinstimmende Benutzer

Wenn Sie nicht übereinstimmende Benutzer feststellen, aktivieren Sie die Synchronisierung innerhalb von 20 Stunden, nachdem die neue Vereinbarung erstellt wurde. Die vorhandenen Benutzer werden als inaktiv markiert und nach 24 Stunden Inaktivität aus Unified CM gelöscht.

Fehler – Datenkopie fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und der Webex -Cloud ist unterbrochen oder es können keine Benutzerdaten aus der Webex -Cloud abgerufen werden.

Lösung: Um zu bestätigen, dass die Verbindung zu Cisco Cloud wurde, überprüfen Sie den Status dieser Dienste unter: https://status.webex.com/. Klicken Sie auf Erneut versuchen .
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen oder es können keine Benutzerdaten in die Unity Connection- Datenbank verschoben werden.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.

Fehler – Synchronisierungsvereinbarung konnte nicht erstellt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen oder kann die Daten der Synchronisierungsvereinbarung nicht in die Unity Connection- Datenbank.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.
Synchronisierungsvereinbarung wurde nicht erstellt.

Fehler: Verzeichnissynchronisation konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen und der Cisco DirSync-Dienst wird nicht ausgelöst.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.

Die Details der Synchronisierungsvereinbarung konnten nicht abgerufen werden. Versuchen Sie es später noch einmal.

Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support.

Fehler beim Abrufen von Benutzerdaten für ausgewählte Gruppen

Bei der erstmaligen Bereitstellung können Probleme beim Herunterladen von Benutzerdaten aus bestimmten Gruppen auftreten, die Sie für die Synchronisierung ausgewählt haben. Klicken Sie in der Fehlermeldung auf den Download-Link, um Details zur fehlgeschlagenen Gruppe anzuzeigen.

Sie können auch Informationen zu fehlgeschlagenen Gruppen für Cluster herunterladen, die bereits von Event-Verlauf in Cisco Webex Control Hub. Navigieren Sie zum Dashboard und wählen Sie den Cluster aus, um die Details zu den fehlgeschlagenen Gruppen abzurufen, indem Sie auf den bereitgestellten Download-Link klicken. Überprüfen Sie, ob die Benutzer in der gemeinsamen Webex Identität vorhanden sind, und klicken Sie auf Erneut versuchen . Wenden Sie sich an den Cisco TAC Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bekannte Probleme und Einschränkungen für Unity Connection

Wenn ein Problem bei dieser Funktion auftritt, prüfen Sie, ob dieses Problem bereits bekannt und eine empfohlene alternative Vorgehensweise vorhanden ist.

Sie können den Verzeichnisdienst für ein Cluster über Control Hub deaktivieren und das Cluster dann erneut aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 60 Sekunden zu warten, bevor Sie den Verzeichnisdienst für die Synchronisierung aktivieren.
Wenn Sie den gleichen Unity Connection-Cluster nach dem Löschen erneut in die Organisation integrieren möchten, müssen Sie zunächst den Verzeichnisdienst deaktivieren und dann den gleichen Cluster erneut bereitstellen.
Während der Bereitstellung wird die Liste mit den Gruppendetails aufgrund von Synchronisierungsproblemen mit dem Webex Common Identity Service nicht mit Daten gefüllt. Benutzern wird empfohlen, die Bereitstellung abzubrechen und es nach einiger Zeit erneut zu versuchen.