Übersicht

Sie können Benutzer aus dem Active Directory der Cloud (z. B. Azure AD) in einer lokalen oder in der Cloud gehosteten UC-Infrastruktur wie Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) und Cisco Unity Connection (Unity Connection) mit dem Webex synchronisieren und verwalten Mit der Cloud verbundener UC-Verzeichnisdienst. Während der Synchronisierung importiert das System eine Liste der Benutzer und die zugehörigen Benutzerdaten aus dem Azure Active Directory (oder einem ähnlichen Cloud Directory-Dienst), die mit dem Webex Common Identity Service synchronisiert werden. Sie müssen den Unity Connection-Cluster aus Control Hub auswählen, der synchronisiert werden muss, die entsprechende Feldzuordnung für die Unity Connection-Benutzer-ID auswählen und dann die erforderliche Synchronisierungsvereinbarung auswählen, um die Synchronisierung auszuführen.

Verzeichnisdienst aktivieren

Sie müssen den Verzeichnisdienst für jeden Cluster in Webex Cloud-Connected UC aktivieren, um die Synchronisierung und Verwaltung von Benutzern aus der Cloud in Unity Connection zu ermöglichen.

Standardmäßig ist der Verzeichnisdienst nicht für alle integrierten Cluster aktiviert.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services > Connected UC. Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar.

Die Liste der Clustergruppen wird mit der Beschreibung, dem Status, den Clustern und den Knoten angezeigt.

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Klicken Sie neben der Clustergruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details .

Die Seite "Inventar" wird mit der Liste der Cluster angezeigt, die zur ausgewählten Cluster-Gruppe gehören.

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Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der jeweilige Produktknoten gehört, auf Details .

Es wird der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status angezeigt.

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Klicken Sie neben Ereignisverlauf auf das Auslassungszeichen ⋮ Symbol und wählen Sie "Serviceverwaltung".

Die Seite "Serviceverwaltung" mit der Liste der Services wird angezeigt.

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Verwenden Sie die Umschaltfläche, um den Verzeichnisdienst zu aktivieren.

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Klicken Sie auf Senden.

Verzeichnisdienst

Verzeichnisdienst

Verwenden Sie die Verzeichnisdienstkarte, um Benutzer aus Cloud-basierten Verzeichnissen in Unity Connection zu synchronisieren.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Services > Connected UC.

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Klicken Sie auf der Karte Verzeichnisdienst auf Cluster anzeigen. Die Seite "Verzeichnisdienst" wird angezeigt.

Die Liste der Cluster-Details wird auf dieser Seite angezeigt.

Cluster-Details anzeigen

Cluster-Details anzeigen

Wählen Sie im Verzeichnisdienst auf der Seite Cluster-Auswahl einen Cluster aus, mit dem Sie die Benutzerdaten synchronisieren möchten.

Auf der Seite "Clusterauswahl" werden außerdem die Clusterdetails, der Bereitstellungsstatus, der letzte synchronisierte Status, das zugeordnete Produkt und ggf. die Fehlerursache angezeigt. Sie können die lokale Zeitzone auswählen. Standardmäßig ist die Zeitzone des Browsers ausgewählt.

Cluster-Details

Beschreibung

Cluster-Name

Der Name des Clusters.

Status

Status der Synchronisierung.

Zuletzt synchronisiert

Datum der letzten Synchronisierung.

Produkt

Details zum Produkt.
Synchronisierung des Verzeichnisservices bereitstellen

Webex der mit der Cloud verbundenen UC-Verzeichnisservice-Synchronisierung können Sie Endbenutzerdaten aus Webex Common Identity Service in die Unity Connection-Datenbank importieren und im Fenster "Endbenutzerkonfiguration" anzeigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie während des geplanten Upgrades des Webex Cloud-Connected UC-Moduls keine Bereitstellungsvorgänge durchführen.

Wenn Sie die Bereitstellung während des Modulupgrades durchführen, können in den Schritten 1, 2 oder 3 nach einem bestimmten Zeitraum Fehlerstatus angezeigt werden, und nach einiger Zeit wird die Schaltfläche "Wiederholen" angezeigt. Sie können die Bereitstellung erneut starten, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederholen " klicken. Überprüfen Sie den Cluster-Status auf Abschluss des Upgrades, bevor Sie die Bereitstellung erneut durchführen.

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Wählen Sie auf der Seite Clusterauswahl im Verzeichnisdienst einen Cluster aus, den Sie zum Aktivieren der Synchronisierung bereitstellen möchten.

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Klicken Sie auf Bereitstellung starten.

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Vergewissern Sie sich im Konfigurationsfenster Feldzuordnung, dass die für das Feld Unity Verbindungsbenutzer-ID ausgewählte Zuordnung den Benutzer innerhalb des Clusters eindeutig identifiziert, nachdem Sie die Bereitstellung gestartet haben.

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Wählen Sie die passende Unity Feldzuordnung "Connection-Benutzer-ID" aus, um den Benutzer aus Webex zu synchronisieren:

  • Das Feld Benutzer-ID in Unity Connection wird der E-Mail-ID des Benutzers in Webex zugeordnet.

  • Das Feld "E-Mail-ID" in Unity Connection wird der E-Mail-ID des Benutzers in Webex zugeordnet.

  • Benutzer-ID-Feld in Unity Connection wird der E-Mail-ID ohne Domänenteil des Benutzers in Webex zugeordnet.

    Ein neues Benutzerkonto wird erstellt, wenn die Zuordnung für ein vorhandenes Benutzerkonto in Unity Connection nicht erfolgreich durchgeführt werden kann. Die E-Mail-ID (oder der ID-Teil der E-Mail-ID) des Benutzers wird als eindeutige Kennung für das neu erstellte Benutzerkonto verwendet.
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Klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie eine Vereinbarung aus der Dropdownliste aus, um eine neue Synchronisierungsvereinbarung zu erstellen.

Sobald die neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde, werden alle vorhandenen Synchronisierungsvereinbarungen, die auf das lokale Verzeichnis verweisen, gelöscht. Sie können Änderungen an der neuen Synchronisierungsvereinbarung vornehmen, nachdem sie erstellt wurde.

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Überprüfen Sie im Abschnitt Vereinbarungsvorschau die Vereinbarungsdetails (vorhandene externe LDAP-Verzeichnisdetails, die in Unity Connection verfügbar sind), bevor Sie die Synchronisierung starten.

Sie können die folgenden Details anzeigen:

  • Informationen zur Gruppe

  • Angewandte Funktionsgruppenvorlage mit universellen Leitungs- und Gerätevorlagen

  • Leitungs- und Maskendetails zu synchronisierten Telefonnummern für eingefügte Benutzer

  • Neu bereitgestellte Benutzer und deren Erweiterungen

  • Abschnitt Zu synchronisierende Standard-Benutzerfelder

  • Hostname oder IP Adresse des Verzeichnisservers

Klicken Sie auf "Weiter ", um den Gruppenfilter auszuwählen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Gruppen auswählen die Gruppen aus, die Sie synchronisieren möchten. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Alle Gruppen auswählen, wenn alle Benutzergruppen ausgewählt werden sollen.

Standardmäßig sind alle Benutzer synchronisiert. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, werden alle Benutzer und zugehörigen Benutzerdaten automatisch synchronisiert.

Bei verschachtelten Gruppen in einem Verzeichnis müssen Benutzer während der Bereitstellung die Teilmenge der Benutzergruppe speziell auswählen, da sie nicht standardmäßig in der übergeordneten Gruppe enthalten sind. Sie müssen überprüfen, ob sich wiederholende Verschachtelungen (falls vorhanden) vorhanden sind, um sicherzustellen, dass nur die erforderlichen Benutzer während der Bereitstellung einbezogen werden.

Änderungen an der Synchronisierungsvereinbarung, z. B. das Entfernen eines Zielbenutzers oder einer Zielgruppe, werden während der regelmäßigen Synchronisierung nicht übernommen. Sie sollten den Verzeichnisdienst für diesen Cluster in Control Hub deaktivieren und den Cluster dann mit der neuen oder geänderten Synchronisierungsvereinbarung erneut bereitstellen.

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Klicken Sie auf Weiter , um den Synchronisierungsprozess vorzubereiten.

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Aktivieren Sie im Fenster Synchronisierung aktivieren, sobald das System die Benutzerdaten erfolgreich in einen temporären Speicherplatz in Unity Connection kopiert und eine neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde (nach den Schritten 1 und 2, wie im folgenden Screenshot dargestellt).

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Mit der Option zum Herunterladen von Berichten können Sie die Ergebnisse teilweise anzeigen. Führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus, um die vollständigen Berichte für den Unity Connection-Cluster abzurufen: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Hier zeigt das Probelaufergebnis für Unity Connection Folgendes:

Für neue Azure AD-Bereitstellungen:

  • Neue Benutzer: Benutzer sind nicht in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver vorhanden, aber in Webex Identitätsdienst vorhanden.

  • Übereinstimmende Benutzer: Benutzer sind in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver und in Webex Identitätsdienst vorhanden.

  • CUC-übereinstimmende Benutzer – Benutzer, die im Identitätsdienst Webex vorhanden sind und in Unity Verbindungsdatenbank auf Unity Verbindungsknoten importiert wurden.

  • Nicht übereinstimmende Benutzer: Benutzer sind in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver und nicht in Webex Identitätsdienst vorhanden.

Für lokale AD-zu-Azure AD-Migrationen:

  1. Das Feld Benutzer-ID in Unity Connection wird der E-Mail-ID des Benutzers in Webex zugeordnet. Alle Felder des Probelaufberichts sind mit denen von neuen Azure AD-Bereitstellungen identisch.

  2. Das Feld "E-Mail-ID" in Unity Connection wird der E-Mail-ID des Benutzers in Webex zugeordnet. Alle Felder des Probelaufberichts sind mit denen von neuen Azure AD-Bereitstellungen identisch.

  3. Benutzer-ID-Feld in Unity Connection-Zuordnungen zu E-Mail-IDs ohne Domänenteil des Benutzers in Webex:

    • Neue Benutzer: Benutzer mit einer Benutzer-ID ohne Domänenteil sind nicht in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver vorhanden, aber in Webex Identitätsdienst.

    • Übereinstimmende Benutzer: Benutzer mit einer Benutzer-ID ohne Domänenteil sind in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver und im Webex Identitätsdienst vorhanden.

    • CUC Matched Users: Benutzer mit einer Benutzer-ID ohne Domänenteil sind im Webex Identitätsdienst vorhanden und werden in Unity Verbindungsdatenbank auf Unity Verbindungsknoten importiert.

    • Nicht übereinstimmende Benutzer: Benutzer mit einer Benutzer-ID ohne Domänenteil sind in Cisco Unified CM Datenbank auf Unity Verbindungsserver und nicht in Webex Identitätsdienst vorhanden.

Sie können den Bericht überprüfen und entscheiden, ob Sie die gleiche Benutzerliste beibehalten und Benutzer hinzufügen oder löschen möchten. Basierend auf der Entscheidung können Sie den Prozess anhalten und die Bereitstellungsänderungen rückgängig machen.
Alle Aktualisierungen, die nach der Verzeichnissynchronisierung an den Benutzerdaten im Cloud-Verzeichnis vorgenommen werden, werden im nächsten Synchronisierungszeitraum aktualisiert. Dies liegt daran, dass das Cloud-Verzeichnis regelmäßig einmal am Tag synchronisiert wird.
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Klicken Sie nach der Überprüfung der Synchronisierungsvereinbarung auf Vorschau in Unity Connection , um sich bei Ihrer lokalen Infrastruktur anzumelden und Änderungen an der neu erstellten Synchronisierungsvereinbarung vorzunehmen.

VPN Zugriff ist erforderlich.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Bedingungen zuzustimmen, nach denen die Synchronisierungsvereinbarung in Unity Connection geprüft und verifiziert wird.

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Klicken Sie auf Synchronisierung aktivieren, um mit der Synchronisierung fortzufahren.

Während der Synchronisierung können Sie bis zum Abschluss keine Aktion ausführen. Nachdem die Synchronisierung für einen bestimmten Cluster abgeschlossen wurde, wird dieser Cluster auf der Seite "Verzeichnisdienst" mit dem Status "Bereitgestellt" aufgeführt. An diesem Punkt haben Sie Azure AD erfolgreich autorisiert, Webex Benutzer in der UC-Infrastruktur bereitzustellen und zu synchronisieren, und die Schritte zum Einrichten der Synchronisierung abgeschlossen.

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Nach Abschluss der erstmaligen Bereitstellung erfolgt eine regelmäßige Synchronisierung alle 24 Stunden. Alle Änderungen, die im Cloud-Verzeichnis vorgenommen werden, werden während dieses Zeitraums an die Cluster weitergegeben.

Sie müssen die Synchronisierung innerhalb von 20 Stunden nach dem Zeitpunkt der Erstellung der neuen Vereinbarung aktivieren. Mit LDAP synchronisierte Benutzer werden nach 24 Stunden Inaktivität inaktiv und entfernt. Benutzer können sich nicht anmelden und die Unity Connection-Dienste verwenden.

Nachdem die Azure AD-Bereitstellung für einen bestimmten Cluster abgeschlossen wurde, können Sie keine neuen Synchronisierungsvereinbarungen erstellen oder Konfigurationseinstellungen für denselben Cluster ändern, mit Ausnahme der Gruppeneinstellungen. Wenn Sie eine neue Synchronisierungsvereinbarung für denselben Cluster erstellen möchten, müssen Sie zur Seite "Dienstverwaltung" wechseln und den Verzeichnisdienst deaktivieren. Sie können dann eine neue Vereinbarung für die Bereitstellung erstellen.

Wenn die Synchronisierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden die neuesten Bereitstellungsänderungen im nächsten Synchronisierungszeitraum am nächsten Tag übernommen.

  • Wenn Sie Azure IdP während der SSO Authentifizierung nach erfolgreicher Bereitstellung verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Ansprüche im Azure IdP konfigurieren. Wenn z. B. während der Bereitstellung Option 1 für die Benutzer-ID-Zuordnung ausgewählt ist, stellen Sie sicher, dass user.userprincipalname im Abschnitt "Zusätzliche Ansprüche" als UID festgelegt ist.

  • Die folgenden Attribute werden vom Common Identity Service mit Webex Unity Connection synchronisiert: userName, emails, name, displayName, title, phoneNumbers, department, Manager.

  • Alle Aktualisierungen, die nach der Verzeichnissynchronisierung an den Benutzerdaten im Cloud-Verzeichnis vorgenommen werden, werden im nächsten Synchronisierungszeitraum aktualisiert. Dies liegt daran, dass das Cloud-Verzeichnis regelmäßig einmal am Tag synchronisiert wird.

  • Für Anmeldungen muss Single Sign-On (SSO) verwendet werden. Dieses Dokument behandelt nur die SSO-Integration (Single Sign-On).

  • Wenn Sie nach der erneuten Bereitstellung feststellen, dass die als nicht übereinstimmende Benutzer markierten Benutzer mit den neuen Benutzern identisch sind (Benutzer mit derselben E-Mail-ID), wird empfohlen, maximal 48 Stunden zu warten, bis die Synchronisierungsänderungen wirksam werden.

    1. Deaktivieren Sie den Verzeichnisdienst auf der Seite "Dienstverwaltung" in Control Hub.

    2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Synchronisierung vom LDAP-Server aktivieren" im LDAP-System.

    3. Aktivieren Sie den Verzeichnisdienst auf der Seite "Dienstverwaltung" in Control Hub.

Bereitstellungsstatus

Bereitstellungsstatus

Auf dem Dashboard für den Verzeichnisdienst können Sie den Status Ihres Clusters anzeigen und nachverfolgen sowie Fehler anzeigen.

In der folgenden Tabelle sind der Bereitstellungsstatus, die Beschreibung und die entsprechenden Aktionen aufgeführt.

Tabelle 1. Provisionierungsstatus

Bereitstellungsstatus

Beschreibung

In Bearbeitung

Die Bereitstellung wird ausgeführt.

Aktion erforderlich

Ergreifen Sie die erforderlichen Schritte, wenn für einen bestimmten Cluster ein manueller Eingriff erforderlich ist. Beispiel:

  • Wenn Sie die Synchronisierung nach dem Probelauf fortsetzen oder abbrechen möchten.

  • Nachdem die neue Vereinbarung erstellt wurde, überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen vorhanden sind, und ergreifen Sie die erforderlichen Maßnahmen.

Fehler

Wenn im Assistenten zum Aktivieren der Synchronisierung eine Aktion erforderlich ist, überprüfen Sie diese und ergreifen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Maßnahmen.

Falls in den Phasen der Bereitstellung Fehler auftreten, sollte der Administrator die Seite "Ereignisverlauf " in Cisco Webex Control Hub auf Service: Directory Service überprüfen. Dies hilft Ihnen, die möglichen Probleme zu isolieren, zu debuggen und zu beheben. Informationen zum Zugriff auf Ereignisse finden Sie unter Zugreifen auf den Ereignisverlauf für Hybriddienste.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Ereignistypen und ihren Details finden Sie in der Tabelle "Ereignisse und mögliche Auflösungen" weiter unten.

Bereitgestellt

Die Cluster-Bereitstellung ist abgeschlossen.

Nicht bereitgestellt

Die Clusterbereitstellung hat noch nicht begonnen.
Tabelle 2. Veranstaltungen und Beschlüsse

Ereignisse

Aktion erforderlich

Periodische Synchronisierung fehlgeschlagen

Warten Sie, bis die regelmäßige Synchronisierung am nächsten Tag abgeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Fehler beim Kopieren von Daten

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederholen ", um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Fehler bei Synchronisierungsvereinbarung

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederholen ", um die Erstellung der Synchronisierungsvereinbarung zu wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Regelmäßige Synchronisierung überspringen

Es ist keine Aktion erforderlich.

Die Datenübertragung ist fehlgeschlagen

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederholen ", um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Benutzersynchronisierung stimmt nicht überein

Überprüfen Sie die Protokolle der Verzeichnissynchronisierung in Unity Connection auf Fehler bei der Benutzersynchronisierung oder wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Benutzer erfolgreich bereitgestellt

Es ist keine Aktion erforderlich.

Regelmäßige Synchronisierung – Datenübertragung erfolgreich

Es ist keine Aktion erforderlich.

Benutzerdetails einiger ausgewählter Gruppen konnten nicht aus Webex Common Identity abgerufen werden.

Navigieren Sie zum Dashboard, und wählen Sie den Cluster aus, um die Details zu den fehlgeschlagenen Gruppen abzurufen, indem Sie auf den bereitgestellten Downloadlink klicken. Prüfen Sie, ob die Benutzer in Webex Common Identity vorhanden sind, und klicken Sie auf " Wiederholen". Wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support für weitere Unterstützung.

Benutzerdetails aller ausgewählten Gruppen konnten nicht aus Webex Common Identity abgerufen werden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederholen ", um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.
Benutzer für Unity Connection importieren

Sie können Azure AD-Benutzer manuell aus "Benutzer importieren" in Cisco Unity Connection importieren, nachdem die Clusterbereitstellung über Control Hub abgeschlossen wurde.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Importieren von Benutzern:

Erstellen von Unity Connection-Benutzern aus Azure AD-Daten mithilfe des Tools "Benutzer importieren"
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Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Benutzer , und wählen Sie Benutzer importieren aus .

2

Importieren Sie auf der Seite Benutzer importieren die Azure AD-Benutzerkonten, um Unity Connection-Benutzer zu erstellen.

  1. Wählen Sie im Feld "Endbenutzer suchen in" die Option "LDAP-Verzeichnis " aus .

  2. Wählen Sie die Vorlage aus, auf der der neue Benutzer basiert.

  3. Geben Sie den Alias, Vornamen oder Nachnamender Azure AD-Benutzerkonten an, die Sie importieren möchten.

  4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Benutzerkonten, die Sie importieren möchten, und wählen Sie Auswahl importieren aus.

Erstellen von Unity Connection-Benutzern aus Azure AD-Daten mithilfe des Massenverwaltungstools
1

Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Tools , und wählen Sie Massenverwaltungstool aus.

2

Um Unity Connection-Benutzer hinzuzufügen, führen Sie auf der Seite "Bulk Administration Tool" die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie unter "Vorgang auswählen" die Option "Exportieren " aus.

  2. Wählen Sie unter "Objekttyp auswählen" die Option "Benutzer aus LDAP-Verzeichnis " aus.

  3. Geben Sie die Werte in alle Pflichtfelder ein.

  4. Wählen Sie Senden aus.

    Dadurch wird eine CSV Datei mit den Azure AD-Benutzerdaten erstellt. Öffnen Sie die CSV Datei in einer Tabellenkalkulationsanwendung oder in einem Texteditor und bearbeiten Sie die Daten nach Bedarf. Importieren Sie nun die Daten aus der CSV-Datei.

  5. Wählen Sie unter "Vorgang auswählen" die Option "Erstellen " aus.

  6. Wählen Sie unter Objekttyp auswählen die Option Benutzer mit Postfach aus.

  7. Geben Sie die Werte in alle Pflichtfelder ein.

  8. Wählen Sie Senden aus.

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Überprüfen Sie nach Abschluss des Imports die Datei, die Sie im Feld Dateiname für fehlgeschlagene Objekte angegeben haben, um sicherzustellen, dass alle Benutzer erfolgreich erstellt wurden.

Beheben von Synchronisierungsproblemen

Dieser Abschnitt enthält die erforderlichen Informationen und Lösungen, um einige der häufigen Probleme zu beheben, die während der verschiedenen Phasen der Synchronisierung von Benutzern von Control Hub in der Unity Connection-Datenbank auftreten können.

Nicht übereinstimmende Benutzer

Wenn nicht übereinstimmende Benutzer angezeigt werden, aktivieren Sie die Synchronisierung innerhalb von 20 Stunden, nachdem die neue Vereinbarung erstellt wurde. Die vorhandenen Benutzer werden als inaktiv markiert und nach 24 Stunden Inaktivität aus Unified CM gelöscht.

Fehler: Kopieren der Daten fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut

  • Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Webex Cloud ist unterbrochen oder kann Benutzerdaten nicht aus Webex Cloud abrufen.

    Lösung: Um zu bestätigen, ob die Verbindung mit der Cisco Cloud erfolgreich war, überprüfen Sie den Status dieser Dienste unter: https://status.webex.com/. Klicken Sie auf "Wiederholen ".

  • Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen oder kann Benutzerdaten nicht per Push an Unity Connection-Datenbank übertragen.

    Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection, und klicken Sie auf Wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Fehler: Synchronisierungsvereinbarung konnte nicht erstellt werden. Versuchen Sie es erneut

  • Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection wurde unterbrochen oder die Daten der Synchronisierungsvereinbarung können nicht per Push in die Unity Connection-Datenbank übertragen werden.

    Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection, und klicken Sie auf Wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

  • Die Synchronisierungsvereinbarung wurde nicht erstellt.

Fehler – Die Verzeichnissynchronisierung konnte nicht aktiviert werden. Versuchen Sie es erneut

  • Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen, und der Cisco DirSync-Dienst wird nicht ausgelöst.

    Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection, und klicken Sie auf Wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Details der Synchronisierungsvereinbarung können nicht abgerufen werden. Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit.

Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen.

Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection, und klicken Sie auf Wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.

Fehler beim Abrufen von Benutzerdaten für die ausgewählten Gruppen

Während der erstmaligen Bereitstellung können Probleme beim Herunterladen von Benutzerdaten aus bestimmten Gruppen auftreten, die Sie für die Synchronisierung ausgewählt haben. Klicken Sie in der Fehlermeldung auf den Download-Link, um Details zu den Informationen zur fehlgeschlagenen Gruppe anzuzeigen.

Sie können auch Informationen zu fehlgeschlagenen Gruppen für Cluster, die bereits bereitgestellt werden, von der Seite "Ereignisverlauf " in Cisco Webex Control Hub herunterladen. Navigieren Sie zum Dashboard, und wählen Sie den Cluster aus, um die Details zu den fehlgeschlagenen Gruppen abzurufen, indem Sie auf den bereitgestellten Downloadlink klicken. Prüfen Sie, ob die Benutzer in Webex Common Identity vorhanden sind, und klicken Sie auf " Wiederholen". Wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support für weitere Unterstützung.

Bekannte Probleme und Einschränkungen von Unity Connection

Bekannte Probleme und Einschränkungen von Unity Connection

Wenn Sie ein Problem mit dieser Funktion haben, überprüfen Sie, ob es sich um etwas handelt, das wir bereits kennen, und haben Sie eine empfohlene Problemumgehung.

  • Sie können den Verzeichnisdienst für einen Cluster über Control Hub deaktivieren und den Cluster dann wieder aktivieren. Es wird empfohlen, mindestens 60 Sekunden zu warten, bevor Sie den Verzeichnisdienst für die Synchronisierung aktivieren.

  • Wenn Sie nach dem Löschen denselben Unity Connection-Cluster erneut in die Organisation integrieren möchten, müssen Sie zuerst den Verzeichnisdienst deaktivieren und dann denselben Cluster erneut bereitstellen.

  • Während der Bereitstellung wird die Liste mit den Gruppendetails aufgrund von Synchronisierungsproblemen mit Webex Common Identity Service nicht aufgefüllt. Benutzern wird empfohlen, die Bereitstellung abzubrechen und es nach einiger Zeit erneut zu versuchen.