Unterstützung von Webex Cloud– Connected UC Directory Service
Sie können Benutzer aus dem Cloud- Active Directory (z. B. Azure AD) mit einer lokalen oder in der Cloud gehosteten UC-Infrastruktur wie Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) und Cisco Unity Connection (Unity Connection) mit der Webex Cloud-Connected . synchronisieren und verwalten UC-Verzeichnisdienst. Während der Synchronisierung importiert das System eine Liste der Benutzer und der zugehörigen Benutzerdaten aus dem Azure Active Directory (oder einem ähnlichen Cloud-Verzeichnisdienst), das in den Webex Common Identity Service synchronisiert wird. Sie müssen den Unity Connection-Cluster in Control Hub auswählen, der synchronisiert werden muss. Wählen Sie die entsprechende Feldzuordnung für die Unity Connection-Benutzer- ID und anschließend die erforderliche Synchronisierungsvereinbarung aus, um die Synchronisierung durchzuführen.
Voraussetzungen
Integrieren Sie die Unity Connection-Cluster in Cloud-Connected UC. Siehe Cloud-Connected UC für lokale Geräte einrichten
Synchronisieren Sie Azure Active Directory Benutzer in Control Hub
Unity Connection-Cluster müssen Version 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 oder 14 und höher aufweisen
Sie müssen den Verzeichnisdienst für jedes Cluster in Webex Cloud Connected UC aktivieren, um die Synchronisierung und Verwaltung von Benutzern aus der Cloud in Unity Connection zu ermöglichen.
Standardmäßig ist der Verzeichnisdienst nicht für alle integrierten Cluster aktiviert.
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1 | Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste > Connected UC. Klicken Sie auf der Karte UC Management auf Inventar. Die Liste der Cluster-Gruppen mit der Beschreibung, dem Status, den Clustern und den Knoten wird angezeigt. |
2 | Klicken Sie neben der Cluster-Gruppe, zu der der Knoten gehört, auf Details. Die Inventarseite mit der Liste der Cluster, die zur ausgewählten Cluster-Gruppe gehören, wird angezeigt. |
3 | Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der jeweilige Produktknoten gehört, auf Details. Der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status wird angezeigt. |
4 | Klicken Sie auf das Symbol der Ellipse ⋮ neben dem Ereignisverlauf, und wählen Sie Dienstverwaltung aus. Die Seite „Dienstverwaltung“ mit der Liste der Dienste wird angezeigt. |
5 | Verwenden Sie die Umschaltschaltfläche, um die Verzeichnisdienst . |
6 | Klicken Sie auf Senden. |
Verzeichnisdienst
Verwenden Sie die Verzeichnisdienst-Karte, um Benutzer aus Cloud-basierten Verzeichnissen in Unity Connection zu synchronisieren.
1 | Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Dienste > Connected UC. |
2 | Klicken Sie auf der Karte Verzeichnisdienst auf Cluster anzeigen . Die Seite „Verzeichnisdienst“ wird angezeigt. ![]() |
Clusterdetails anzeigen
Wählen Sie auf der Seite Cluster-Auswahl im Verzeichnisdienst ein Cluster aus, mit dem Sie die Benutzerdaten synchronisieren möchten.
Auf der Seite „Cluster-Auswahl“ werden auch die Cluster-Details, der Bereitstellungsstatus, der letzte Synchronisierungsstatus, das verknüpfte Produkt und der Grund für den Fehler angezeigt. Sie können die lokale Zeitzone auswählen ; standardmäßig ist die Zeitzone des Browsers ausgewählt.
Cluster-Details |
Beschreibung |
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Cluster-Name |
Der Name des Clusters. |
Status |
Status der Synchronisierung. |
Zuletzt synchronisiert |
Datum der letzten Synchronisierung. |
Produkt |
Details zum Produkt. |
Mit der Webex Cloud– Connected UC Directory Service-Synchronisierung können Sie Benutzer aus Webex Common Identity Service in die Unity Connection- Datenbank importieren, um sie im Fenster „Endbenutzerkonfiguration“ anzuzeigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des geplanten Upgrades des Webex Cloud Connected UC-Moduls keine Bereitstellungsvorgänge durchführen.
Falls Sie die Bereitstellung während des Modul-Upgrades durchführen, zeigen die Schritte 1, 2 oder 3 nach einem bestimmten Zeitraum möglicherweise Fehlerzustände an und die Schaltfläche „Wiederholen“ wird nach einiger Zeit angezeigt. Sie können die Bereitstellung erneut initiieren, indem Sie die Erneut versuchen aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cluster-Status für den Upgrade-Abschluss überprüfen, bevor Sie die Bereitstellung wiederholen. |
1 | Wählen Sie auf der Seite Cluster-Auswahl im Verzeichnisdienst ein Cluster aus, das Sie für die Aktivierung der Synchronisierung bereitstellen möchten. |
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2 | Klicken Sie auf Bereitstellung starten . |
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3 | Stellen Sie im Konfigurationsfenster sicher, dass die für das Feld Unity Connection-Benutzer- ID ausgewählte Zuordnung den Benutzer innerhalb des Clusters eindeutig identifiziert, nachdem Sie mit der Bereitstellung begonnen haben. |
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4 | Wählen Sie die entsprechende Zuordnung des Unity Connection-Benutzer- ID -Felds für die Synchronisierung des Benutzers über Webex aus:
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5 | Klicken Sie auf Weiter. |
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6 | Wählen Sie eine Vereinbarung aus der Drop-down-Liste aus, um eine neue Synchronisierungsvereinbarung zu erstellen. Sobald die neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde, werden alle bestehenden Synchronisierungsvereinbarungen, die auf das lokale Verzeichnis verweisen, gelöscht. Sie können die neue Synchronisierungsvereinbarung nach ihrer Erstellung ändern. |
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7 | Überprüfen Sie im Abschnitt Vereinbarungsvorschau die Vereinbarungsdetails (in Unity Connection verfügbare Details zum externen LDAP-Verzeichnis ), bevor Sie die Synchronisierung starten. Sie können die folgenden Details einsehen:
Klicken Sie auf Weiter um den Gruppenfilter auszuwählen. |
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8 | Wählen Sie in der Drop-down-Liste Gruppen auswählen die Gruppen aus, die Sie synchronisieren möchten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Gruppen auswählen, wenn Sie alle Benutzergruppen auswählen möchten. Standardmäßig werden alle Benutzer synchronisiert. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, werden automatisch alle Benutzer und die zugehörigen Benutzerdaten synchronisiert.
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9 | Klicken Sie auf Weiter, um den Synchronisierungsprozess vorzubereiten. |
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10 | Aktivieren Sie im Fenster Synchronisierung aktivieren die Synchronisierung, sobald das System die Benutzerdaten erfolgreich in einen temporären Bereich in Unity Connection kopiert hat und eine neue Synchronisierungsvereinbarung erstellt wurde (nach den Schritten 1 und 2, wie im folgenden Screenshot dargestellt). ![]() |
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11 | Das Bericht herunterladen Mit der Option „Download“ können Sie die Ergebnisse teilweise anzeigen. Führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus, um die vollständigen Berichte für den Unity Connection-Cluster abzurufen: file get Activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Das Ergebnis des Probelaufs für Unity Connection zeigt Folgendes: Für frische Azure AD-Bereitstellungen:
Für lokale AD zu Azure AD-Migrationen:
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12 | Klicken Sie nach der Überprüfung der Synchronisierungsvereinbarung auf Vorschau in Unity Connection um sich bei Ihrer lokalen Infrastruktur anzumelden und Änderungen an der neu erstellten Synchronisierungsvereinbarung vorzunehmen.
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13 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Bedingungen zum Kontrollkästchen der Synchronisierungsvereinbarung in Unity Connection zuzustimmen. |
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14 | Klicken Sie auf Synchronisierung aktivieren, um mit der Synchronisierung fortzufahren. Während der Synchronisierung können Sie keine Aktionen durchführen. Das geht erst wieder nach Abschluss der Synchronisierung. Sobald die Synchronisierung für einen Cluster abgeschlossen ist, wird auf der Seite des Verzeichnisdiensts für diesen Cluster der Status „Bereitgestellt“ angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie Azure AD erfolgreich autorisiert, Webex-Benutzer in der UC-Infrastruktur bereitzustellen und sie zu synchronisieren, und haben alle Schritte zum Einrichten der Synchronisierung durchgeführt. |
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15 | Nach Abschluss der anfänglichen Bereitstellung wird alle 24 Stunden eine regelmäßige Synchronisierung durchgeführt. Alle im Cloud-Verzeichnis vorgenommenen Änderungen werden während dieses Zeitraums an die Cluster weitergegeben.
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Bereitstellungsstatus
Im Verzeichnisdienst- Dashboard können Sie den Status Ihres Clusters anzeigen und verfolgen und Fehler überprüfen.
In der folgenden Tabelle sind der Bereitstellungsstatus, die Beschreibung und die entsprechenden Aktionen aufgeführt.
Bereitstellungsstatus |
Beschreibung |
---|---|
Wird durchgeführt |
Die Bereitstellung ist In Bearbeitung. |
Aktion erforderlich |
Ergreifen Sie die erforderlichen Schritte, wenn für ein bestimmtes Cluster manuelle Eingriffe erforderlich sind. Zum Beispiel:
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Fehler |
Wenn im Wizard „Synchronisierung aktivieren“ eine Maßnahme erforderlich ist, überprüfen Sie diese und führen Sie ggf. die erforderlichen Aktionen durch. Bei Fehlern in beliebigen Phasen der Bereitstellung sollte der Administrator die Event-Verlauf Seite in Cisco Webex Control Hub für den Dienst: Verzeichnisdienst . Dies hilft Ihnen, die möglichen Probleme zu isolieren, zu Fehlersuche und zu beheben. Informationen zum Zugreifen auf Events finden Sie unter Zugriff auf den Ereignisverlauf für Hybriddienste . Weitere Informationen zu den verschiedenen Ereignistypen und ihren Details finden Sie in der Tabelle „Ereignisse und mögliche Lösungen“ unten in der Tabelle. |
Bereitgestellt |
Die Cluster-Bereitstellung ist abgeschlossen. |
Nicht bereitgestellt |
Die Cluster-Bereitstellung hat noch nicht begonnen. |
Events |
Aktion erforderlich |
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Fehlgeschlagene periodische Synchronisierung |
Warten Sie unbedingt auf den Abschluss der periodischen Synchronisierung des nächsten Tages. Stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support. |
Fehler beim Kopieren der Daten |
Klicken Sie auf Erneut versuchen um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support. |
Fehler beim der Synchronisierungsvereinbarung |
Klicken Sie auf Erneut versuchen aus, um die Erstellung der Synchronisierungsvereinbarung zu wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support. |
Periodische Synchronisierung wird übersprungen |
Keine Aktion erforderlich. |
Datenübertragung ist fehlgeschlagen |
Klicken Sie auf Erneut versuchen um die Datenübertragung fortzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC Support. |
Nichtübereinstimmung bei Benutzersynchronisierung |
Überprüfen Sie die Verzeichnissynchronisierungsprotokolle in Unity Connection auf Fehler bei der Benutzersynchronisierung oder wenden Sie sich an den Cisco TAC Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. |
Benutzer erfolgreich bereitgestellt |
Keine Aktion erforderlich. |
Periodische Synchronisierung der Datenübertragung erfolgreich |
Keine Aktion erforderlich. |
Sie können Azure AD-Benutzer manuell über „Benutzer importieren“ in Cisco Unity Connection importieren, nachdem die Cluster-Bereitstellung über Control Hub abgeschlossen wurde.
Zum Importieren von Benutzern stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
1 | Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Benutzer, und wählen Sie Benutzer importieren aus. |
2 | Importieren Sie auf der Seite Benutzer importieren die Azure AD-Benutzerkonten, um Unity Connection-Benutzer zu erstellen.
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1 | Erweitern Sie in Cisco Unity Connection Administration die Option Tools, und wählen Sie Massen-Verwaltung-Tool aus. |
2 | Führen Sie auf der Seite „Massen-Verwaltung-Tool“ die folgenden Schritte durch, um Unity Connection-Benutzer hinzuzufügen: |
3 | Überprüfen Sie nach Abschluss des Imports die Datei, die Sie im Feld Datei für fehlgeschlagene Objekte angegeben haben, um sicherzustellen, dass alle Benutzer erfolgreich erstellt wurden. |
Dieser Abschnitt enthält die erforderlichen Informationen und Lösungen zur Behebung einiger häufiger Probleme, die möglicherweise während der verschiedenen Phasen der Synchronisierung von Benutzern aus Control Hub in der Unity Connection Datenbank auftreten.
Nicht übereinstimmende Benutzer
Aktivieren Sie die Synchronisierung innerhalb von 20 Stunden ab der Erstellung der neuen Vereinbarung. Die vorhandenen Benutzer werden als inaktiv markiert und nach 24 Stunden Inaktivität aus Unity Connection gelöscht.

Fehler – Datenkopie fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und der Webex -Cloud ist unterbrochen oder es können keine Benutzerdaten aus der Webex -Cloud abgerufen werden.
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen oder es können keine Benutzerdaten in die Unity Connection- Datenbank verschoben werden.
Die Benutzerdaten werden nicht an den temporären Speicherort kopiert.
Fehler – Synchronisierungsvereinbarung konnte nicht erstellt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen oder kann die Daten der Synchronisierungsvereinbarung nicht in die Unity Connection- Datenbank.
Die Synchronisierungsvereinbarung wurde nicht erfolgreich erstellt.
Fehler: Verzeichnissynchronisation konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen und der Cisco DirSync-Dienst wird nicht ausgelöst.
Der Cisco DirSync-Dienst wurde ausgelöst, aber nicht erfolgreich abgeschlossen.
Die Details der Synchronisierungsvereinbarung konnten nicht abgerufen werden. Versuchen Sie es später noch einmal.
Die Kommunikation zwischen Cloud-Connected UC und Unity Connection ist unterbrochen.
Bekannte Probleme und Einschränkungen für Unity Connection
Wenn ein Problem bei dieser Funktion auftritt, prüfen Sie, ob dieses Problem bereits bekannt und eine empfohlene alternative Vorgehensweise vorhanden ist.
Sie können den Verzeichnisdienst für ein Cluster über Control Hub deaktivieren und das Cluster dann erneut aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 60 Sekunden zu warten, bevor Sie den Verzeichnisdienst für die Synchronisierung aktivieren.
Wenn Sie den gleichen Unity Connection-Cluster nach dem Löschen erneut in die Organisation integrieren möchten, müssen Sie zunächst den Verzeichnisdienst deaktivieren und dann den gleichen Cluster erneut bereitstellen.
Während der Bereitstellung wird die Liste mit den Gruppendetails aufgrund von Synchronisierungsproblemen mit dem Webex Common Identity Service nicht mit Daten gefüllt. Benutzern wird empfohlen, die Bereitstellung abzubrechen und es nach einiger Zeit erneut zu versuchen.