웨벡스 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스 유니티 커넥션 지원

개요

Webex 클라우드-커넥티드 UC 디렉터리 서비스를 사용하여 클라우드 Active Directory (예: Microsoft Entra ID) 의 사용자를 Cisco Unified Communications Manager (통합 커뮤니케이션 관리자) 및 Cisco Unity Connection (Unity 연결) 과 같은 온-프레미스 또는 클라우드에 호스팅된 UC 인프라로 동기화하고 관리할 수 있어요. 동기화하는 동안 시스템은 Entra ID (또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스) 에서 Webex Common Identity Service로 동기화되는 사용자 데이터 및 사용자 데이터 목록을 가져와요. 컨트롤 허브에서 동기화가 필요한 유니티 커넥션 클러스터를 선택하고 적절한 유니티 커넥션 사용자 ID 필드 매핑을 선택한 다음 동기화를 수행하기 위해 필요한 동기화 계약을 선택해야 해요.

전제조건

유니티 커넥션 클러스터를 클라우드 커넥티드 UC에 온보딩해요. 온프레미스 장치용 클라우드 연결 UC 설정 참조
엔트라 ID 사용자를 컨트롤 허브에 동기화해요
유니티 커넥션 클러스터는 버전 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 또는 14 이상이어야 해요.

디렉터리 서비스 활성화해요

클라우드에서 Unity 커넥션으로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있도록 Webex 클라우드 커넥티드 UC의 각 클러스터에 대해 디렉토리 서비스를 활성화해야 해요.

기본적으로 디렉토리 서비스는 모든 온보드 클러스터에서 활성화되지 않아요.

1	컨트롤 허브의 고객 보기에서 서비스 > 커넥티드 UC로 가세요. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭해요. 클러스터 그룹 목록이 설명, 상태, 클러스터, 노드와 함께 나타나요.
2	노드가 속한 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 선택한 클러스터 그룹에 속한 클러스터 목록을 보여주는 인벤토리 페이지가 나타나요.
3	특정 제품 노드가 속한 클러스터 옆에 있는 세부 정보를 클릭해요. 버전, 제품, 상태가 포함된 노드 이름이 표시돼요.
4	이벤트 기록 옆에 있는 줄임표 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택하세요. 서비스 관리 페이지가 서비스 목록과 함께 나타나요.
5	디렉터리 서비스를 활성화하려면 토글 버튼을 사용해요.
6	제출 클릭해요.

디렉토리 서비스예요.

디렉터리 서비스 카드를 사용해 클라우드 기반 디렉터리의 사용자를 Unity Connection으로 동기화해요.

1	컨트롤 허브의 고객 보기에서 서비스 > 커넥티드 UC로 가세요.
2	디렉토리 서비스 카드에서 클러스터 보기 클릭해요. 디렉토리 서비스 페이지가 나타나요.

이 페이지에서 클러스터 세부 정보 목록을 볼 수 있어요.

클러스터 세부 정보 보기

디렉토리 서비스의 클러스터 선택 페이지에서 사용자 데이터를 동기화하려는 클러스터를 선택해요.

클러스터 선택 페이지에는 클러스터 세부 정보, 공급 상태, 마지막 동기화 상태, 관련 제품, 실패 원인 (있는 경우) 도 제공돼요. 현지 시간대를 선택할 수 있어요. 기본적으로 브라우저 시간대가 선택돼요.

클러스터 세부 정보	설명
클러스터 이름	클러스터 이름이에요.
상태	동기화 상태예요.
마지막 동기화됐어요	마지막 동기화 날짜예요.
제품	제품 세부 정보.

프로비전 디렉터리 서비스 동기화

웹엑스 클라우드에 연결된 UC 디렉터리 서비스 동기화를 통해 웹엑스 일반 ID 서비스의 최종 사용자 데이터를 유니티 커넥션 데이터베이스로 가져와서 최종 사용자 구성 창에 표시할 수 있어요.

예약된 Webex 클라우드 연결 UC 모듈 업그레이드 중에는 어떤 프로비저닝 작업도 수행하지 않도록 하세요.

모듈 업그레이드 중에 프로비저닝을 수행하는 경우 1, 2, 3단계에서 특정 기간 후에 오류 상태가 표시되고 일정 시간이 지나면 재시도 버튼이 나타날 수 있어요. 재시도 버튼을 선택해서 프로비져닝을 다시 시작할 수 있어요. 프로비저닝을 다시 시도하기 전에 업그레이드 완료를 위한 클러스터 상태를 확인하세요.

디렉토리 서비스의 클러스터 선택 페이지에서 동기화를 활성화하기 위해 프로비전하려는 클러스터를 선택하세요.

프로비저닝 시작 클릭해요.

필드 매핑 구성 창에서 Unity Connection User ID 필드에 선택한 매핑이 프로비저닝을 시작한 후 클러스터 내 사용자를 고유하게 식별하는지 확인하세요.

웹엑스에서 사용자를 동기화하는 데 적합한 유니티 커넥션 사용자 ID 필드 매핑을 선택하세요.

유니티 커넥션의 사용자 ID 필드가 웹엑스 사용자의 이메일 ID에 매핑돼요.
유니티 커넥션의 메일 ID 필드가 웹엑스 사용자의 이메일 ID에 매핑돼요.
유니티 커넥션의 사용자 ID 필드는 웹엑스 사용자의 도메인 부분이 없는 이메일 ID에 매핑돼요.

Unity Connection의 기존 사용자 계정에 대해 매핑을 성공적으로 수행할 수 없는 경우 새 사용자 계정이 생성될 거예요. 사용자의 이메일 ID (또는 이메일 ID의 ID 부분) 가 새로 만든 사용자 계정의 고유 식별자로 사용돼요.

다음을 클릭해요.

새 동기화 계약 생성을 위한 계약을 드롭다운 목록에서 선택해요.

새 동기화 계약이 생성되면 온프레미스 디렉터리를 가리키는 기존 동기화 계약이 모두 삭제돼요. 새 동기화 계약을 만든 후에 변경할 수 있어요.

계약 미리 보기 섹션에서 동기화 시작하기 전에 계약 세부 정보 (Unity 커넥션에서 사용할 수 있는 기존 외부 LDAP 디렉토리 세부 정보) 를 검토하세요.

다음 세부 정보를 볼 수 있어요.

그룹 정보
범용 회선 및 장치 템플릿에 기능 그룹 템플릿을 적용했어요
삽입된 사용자의 동기화된 전화번호에 대한 라인 및 마스크 세부 정보
새로 프로비전한 사용자들과 그 확장 프로그램

동기화해야 할 표준 사용자 필드 섹션. 다음 사용자 필드가 Webex 일반 ID 서비스에서 유니티 커넥션으로 동기화돼요.

유니티 커넥션 사용자 필드 동기화됐어요	웹엑스 커먼 아이덴티티 서비스 사용자 필드 동기화됐어요
사용자 ID	“Unity 커넥션의 사용자 ID 필드가 Webex의 사용자 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택하면 사용자 이름이 동기화돼요.
	“유니티 커넥션의 메일 ID 필드가 웹엑스의 사용자 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택한 경우, 유니티 커넥션 데이터베이스의 기존 사용자 ID (유니티 커넥션의 메일 ID) 가 웹엑스 일반 ID 서비스의 메일 ID와 일치해요.
	“유니티 커넥션의 사용자 ID 필드가 웹엑스 사용자의 도메인 부분이 없는 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택한 경우 도메인 부분을 제외한 메일 ID.
이름이에요	이름. 주어진 이름
성	이름. 성 이름
디스플레이 이름	디스플레이 이름
전화번호	전화번호. 직장
핸드폰 넘버	전화번호. 핸드폰
메일 ID	이메일이에요
제목	제목

디렉토리 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소

그룹 필터를 선택하려면 다음을 클릭해요.

그룹 선택 드롭다운 목록에서 동기화하려는 특정 그룹을 선택해요. 모든 사용자 그룹을 선택하려면 전체 그룹 선택 확인란을 클릭하세요.

기본적으로 모든 사용자가 동기화돼요. 아무 그룹도 선택하지 않으면 모든 사용자와 관련 사용자 데이터가 자동으로 동기화돼요.

디렉터리의 중첩된 그룹의 경우 기본적으로 상위 그룹에 포함되지 않으므로 사용자가 프로비전 중에 서브세트 사용자 그룹을 선택해야 해요. 프로비저닝 중에 필요한 사용자만 포함되도록 하려면 반복 중첩이 있는지 (있는 경우) 확인해야 해요.

동기화 계약에 대한 모든 수정 (예: 대상 사용자나 그룹 제거) 은 정기 동기화 중에는 전파되지 않아요. Control Hub에서 해당 클러스터의 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 새 동기화 계약 또는 수정된 동기화 계약으로 클러스터를 다시 프로비전해야 해요.

동기화 프로세스를 준비하려면 다음을 클릭해요.

Enable Synchronization 창에서, 시스템이 Unity Connection의 임시 저장 공간에 사용자 데이터를 성공적으로 복사하고 새 동기화 계약이 생성되면 동기화를 활성화해요 (아래 스크린샷처럼 1단계와 2단계 이후).

보고서 다운로드 옵션을 사용하면 결과를 부분적으로 볼 수 있어요. Unity 커넥션 클러스터에 대한 전체 보고서를 가져오려면 다음 CLI 명령을 실행하세요. file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. 여기, 유니티 커넥션의 시험 실행 결과는 다음을 보여줘요.

새로운 엔트라 ID 배포의 경우:

신규 사용자 —사용자는 유니티 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스에는 없지만 Webex ID 서비스에는 있어요.
매칭된 사용자 --사용자는 유니티 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스와 웹엑스 아이덴티티 서비스에 있어요.
CUC 매칭 사용자 - 웹엑스 아이덴티티 서비스를 사용하고 유니티 커넥션 노드의 '유니티 연결 데이터베이스'로 가져온 사용자예요.
일치하지 않는 사용자 --사용자는 유니티 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스에 있고 Webex ID 서비스에는 존재하지 않아요.

온프레미스 AD에서 엔트라 ID로의 마이그레이션용:

CCUC 디렉토리 동기화 구성은 마이그레이션되지 않아요. 마이그레이션 후 대상 지역에 CCUC 디렉토리 동기화를 프로비전해야 해요.

유니티 커넥션의 사용자 ID 필드가 웹엑스 사용자의 이메일 ID에 매핑돼요. 모든 드라이 런 보고서 필드가 Fresh Entra ID 배포와 동일해요.
유니티 커넥션의 메일 ID 필드가 웹엑스 사용자의 이메일 ID에 매핑돼요. 모든 드라이 런 보고서 필드가 Fresh Entra ID 배포와 동일해요.
유니티 커넥션의 사용자 ID 필드가 웹엑스에서 사용자의 도메인 부분이 없는 이메일 ID에 매핑돼요.
- 신규 사용자 - 도메인 부분이 없는 사용자 ID를 가진 사용자는 유니티 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스에는 없지만 Webex ID 서비스에는 존재해요.
- 매칭된 사용자 - 도메인 부분이 없는 사용자 ID를 가진 사용자는 유니티 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스와 Webex ID 서비스에 있어요.
- CUC 매칭 사용자 - 도메인 부분이 없는 사용자 ID를 가진 사용자는 웹엑스 아이덴티티 서비스에 있고 유니티 커넥션 노드의 '유니티 연결 데이터베이스'로 불러와요.
- 일치하지 않는 사용자 - 도메인 부분이 없는 사용자 ID를 가진 사용자는 Unity 커넥션 서버의 Cisco Unified CM 데이터베이스에 존재하지만 Webex ID 서비스에는 존재하지 않아요.

보고서를 확인하고 동일한 사용자 목록을 유지하고 사용자를 추가 또는 삭제할지 결정할 수 있어요. 결정에 따라 프로세스를 중지하고 프로비저닝 변경을 되돌릴 수 있어요.

디렉터리 동기화 이후 클라우드 디렉터리에 있는 사용자 데이터에 대한 모든 업데이트는 다음 동기화 기간에 업데이트돼요. 클라우드 디렉터리가 하루에 한 번 주기적으로 동기화되기 때문이에요.

동기화 계약 확인 후 Unity Connection에서 미리보기를 클릭하여 온프레미스 인프라에 로그인하고 새로 만든 동기화 계약을 변경하세요.

VPN 접속이 필요해요.

유니티 커넥션에서 동기화 계약을 검토하고 확인하는 약관에 동의하려면 체크박스를 선택하세요.

동기화 진행하려면 동기화 활성화 클릭해요.

동기화 중에는 완료할 때까지 아무 작업도 할 수 없어요. 특정 클러스터의 동기화가 완료되면 디렉토리 서비스 페이지에 이 클러스터가 프로비전됨 상태로 나열돼요. 이제, 웹엑스 사용자를 UC 인프라로 프로비전하고 동기화할 수 있는 Entra ID를 성공적으로 승인했고 동기화 설정 단계를 완료했어요.

초기 프로비저닝이 완료된 후 24시간마다 주기적 동기화가 일어나요. 클라우드 디렉터리에서 변경한 사항이 이 기간 동안 클러스터에 전파돼요.

새 계약이 생성된 시점으로부터 20시간 이내에 동기화를 활성화해야 해요. LDAP 동기화 사용자는 비활성 상태가 되고 24시간 동안 사용하지 않으면 제거돼요. 사용자들은 유니티 커넥션 서비스에 로그인해서 사용할 수 없어요.

특정 클러스터에 대해 Entra ID 프로비저닝이 완료된 후에는 새 동기화 계약을 만들거나 그룹 설정을 제외한 동일한 클러스터의 구성 설정을 수정할 수 없어요. 같은 클러스터에 대해 새 동기화 계약을 만들려면 서비스 관리 페이지로 가서 디렉토리 서비스를 비활성화해야 해요. 그러면 공급을 위한 새 계약을 만들 수 있어요.

어떤 이유로든 동기화가 실패하면 최신 프로비저닝 변경 사항이 다음 날인 다음 동기화 기간에 반영돼요.

프로비저닝 성공 후 SSO 인증 중에 Entra ID IdP를 사용하는 경우 Entra ID IdP에 올바른 클레임을 구성했는지 확인하세요. 예를 들어, 프로비져닝 중에 사용자 ID 매핑으로 옵션 1을 선택한 경우 '추가 클레임' 섹션에서 사용자.사용자주체 이름이 UID로 설정되었는지 확인하세요.

다음 속성이 Webex 일반 ID 서비스에서 유니티 커넥션에 동기화되었어요.

유니티 커넥션 사용자 필드 동기화됐어요	웹엑스 커먼 아이덴티티 서비스 사용자 필드 동기화됐어요
사용자 ID	“Unity 커넥션의 사용자 ID 필드가 Webex의 사용자 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택하면 사용자 이름이 동기화돼요.
	“유니티 커넥션의 메일 ID 필드가 웹엑스의 사용자 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택한 경우, 유니티 커넥션 데이터베이스의 기존 사용자 ID (유니티 커넥션의 메일 ID) 가 웹엑스 일반 ID 서비스의 메일 ID와 일치해요.
	“유니티 커넥션의 사용자 ID 필드가 웹엑스 사용자의 도메인 부분이 없는 이메일 ID에 매핑됨” 옵션을 선택한 경우 도메인 부분을 제외한 메일 ID.
이름이에요	이름. 주어진 이름
성	이름. 성 이름
디스플레이 이름	디스플레이 이름
전화번호	전화번호. 직장
핸드폰 넘버	전화번호. 핸드폰
메일 ID	이메일이에요
제목	제목

디렉터리 동기화 이후 클라우드 디렉터리에 있는 사용자 데이터에 대한 모든 업데이트는 다음 동기화 기간에 업데이트돼요. 클라우드 디렉터리가 하루에 한 번 주기적으로 동기화되기 때문이에요.
로그인에는 싱글 사인온 (SSO) 을 사용해야 해요. 이 문서는 싱글 사인온 (SSO) 통합만 다루고 있어요.
다시 프로비전한 후 일치하지 않는 사용자로 표시된 사용자가 새 사용자 (동일한 메일 ID를 공유하는 사용자) 와 같으면 동기화 변경 사항이 적용될 때까지 최대 48시간을 기다리는 것이 좋습니다.
1. Control Hub의 서비스 관리 페이지에서 디렉토리 서비스를 비활성화하세요.
2. LDAP 시스템에서 LDAP 서버에서 동기화 활성화 확인란을 비활성화하세요.
3. Control Hub의 서비스 관리 페이지에서 디렉토리 서비스를 활성화하세요.

공급 상태

디렉토리 서비스 대시보드에서 클러스터 상태를 보고 추적하고 오류를 검토할 수 있어요.

다음 표에는 조항 상태, 설명 및 해당 조치가 나열되어 있어요.

테이블 1이에요.공급 상태
공급 상태	설명
프로세싱	프로비저닝이 진행 중이에요.
조치 필요해요	특정 클러스터에 수동 개입이 필요한 경우 필요한 조치를 취하세요. 예를 들자면, 시험 실행 후 계속하거나 동기화를 중단하려는 경우. 새 계약이 만들어지면 알림 여부를 확인하고 필요에 따라 필요한 조치를 취하세요.
오류예요	'동기화 활성화' 마법사에 필요한 조치가 있으면 확인하고 필요한 조치를 취하세요. 프로비저닝의 어느 단계에서든 오류가 발생하면 관리자는 디렉토리 서비스 서비스의 이벤트 기록 페이지를 감사해야 해요. Cisco Webex Control Hub 이렇게 하면 발생 가능한 문제를 격리하고 디버그하고 해결하는 데 도움이 돼요. 이벤트에 액세스하려면 하이브리드 서비스의 이벤트 기록 액세스를 참조하십시오. 다양한 이벤트 유형과 세부 정보에 대한 자세한 내용은 아래 '이벤트 및 가능한 해결책' 표를 참조하세요.
프로비전됐어요	클러스터 프로비저닝이 완료됐어요.
프로비전되지 않았어요.	클러스터 프로비저닝이 아직 시작되지 않았어요.

테이블 2예요.이벤트와 결의안
이벤트들	조치 필요해요
정기 동기화 실패했어요	다음 날 정기 동기화가 완료될 때까지 기다리세요. 동기화가 성공적으로 완료되었는지 확인해 주세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
데이터 복사 실패예요.	데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
동기화 계약 실패했어요	동기화 계약 생성을 재시도하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
주기적 동기화 건너뛰는 중이에요	조치가 필요 없어요.
데이터 전송 실패했어요	데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
사용자 싱크가 일치하지 않아요.	Unity Connection의 디렉터리 동기화 로그에서 사용자 동기화 오류를 확인하거나 Cisco TAC 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.
사용자들이 성공적으로 프로비전했어요	조치가 필요 없어요.
정기 동기화 데이터 전송 성공	조치가 필요 없어요.
Webex Common Identity에서 선택한 그룹 중 일부의 사용자 세부 정보를 가져오지 못했어요.	대시보드로 이동하고 제공된 다운로드 링크를 클릭하여 실패한 그룹 세부 정보를 가져올 클러스터를 선택하세요. 사용자가 Webex 일반 ID에 있는지 확인하고 재시도를 클릭하세요. 추가 Cisco TAC 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.
Webex Common Identity에서 선택한 모든 그룹의 사용자 세부 정보를 가져오지 못했어요.	데이터 전송을 계속하려면 재시도 버튼을 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

유니티 커넥션 사용자 불러오기

Control Hub에서 클러스터 프로비저닝을 Cisco Unity Connection 수행한 후 사용자 가져오기에서 Entra ID 사용자를 수동으로 가져올 수 있어요.

사용자를 가져오는 두 가지 방법은 다음과 같아요.

사용자 가져오기 툴을 사용하여 Entra ID 데이터로 유니티 커넥션 사용자를 만드세요.

Cisco Unity Connection관리에서 사용자를 확장하고 사용자 가져오기를 선택해요.

사용자 가져오기 페이지에서 Entra ID 사용자 계정을 가져와서 유니티 커넥션 사용자를 생성하세요.

최종 사용자 찾기 필드에서 LDAP 디렉터리를 선택하세요.
새 사용자의 기반이 되는 템플릿을 선택해요.
가져오려는 Entra ID 사용자 계정의 별칭, 이름 또는 성을 지정하세요.
가져오려는 사용자 계정의 확인란을 선택하고 선택 항목 가져오기를 선택하세요.

대량 관리 툴을 사용하여 Entra ID 데이터로 유니티 커넥션 사용자를 만드세요.

Cisco Unity Connection관리에서 도구를 확장하고 대량 관리 도구를 선택해요.

유니티 커넥션 사용자를 추가하려면 대량 관리 툴 페이지에서 다음 단계를 수행하세요.

작업 선택에서 내보내기를 선택해요.
객체 유형 선택에서 LDAP 디렉토리의 사용자를 선택하세요.
필수 필드에 값을 모두 입력하세요.
제출을 선택해요.

이렇게 하면 Entra ID 사용자 데이터로 CSV 파일이 생성돼요. 스프레드시트 애플리케이션이나 텍스트 편집기에서 CSV 파일을 열고 필요에 맞게 데이터를 편집하세요. 이제 CSV 파일에서 데이터를 불러와요.
작업 선택에서 생성을 선택해요.
개체 유형 선택에서 사서함이 있는 사용자를 선택하세요.
필수 필드에 값을 모두 입력하세요.
제출을 선택해요.

가져오기가 완료되면 실패한 개체 파일 이름 필드에 지정한 파일을 검토하여 모든 사용자가 성공적으로 생성되었는지 확인하세요.

동기화 문제 해결

이 섹션은 컨트롤 허브에서 Unity Connection 데이터베이스로 사용자를 동기화하는 다양한 단계에서 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 솔루션을 제공합니다.

일치하지 않는 사용자들

일치하지 않는 사용자가 보이면 새 계약 생성 후 20시간 이내에 동기화를 활성화하세요. 기존 사용자는 비활성으로 표시되고 24시간 동안 사용하지 Unified CM 않으면 삭제돼요.

오류—데이터 복사 실패. 다시 시도하세요

클라우드에 연결된 UC와 Webex 클라우드 간의 통신이 중단되거나 Webex 클라우드에서 사용자 데이터를 가져올 수 없어요.

해결 방법: 연결에 성공했는지 확인하려면 다음 주소에서 해당 서비스의 상태를 확인하세요. https://status.webex.com/. Cisco Cloud 재시도 클릭해요.
클라우드에 연결된 UC와 유니티 커넥션 간의 통신이 중단되거나 사용자 데이터를 유니티 커넥션 데이터베이스로 푸시할 수 없어요.

해결 방법: 클라우드 커넥티드 UC와 유니티 커넥션 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.

오류—동기화 계약 생성에 실패했어요. 다시 시도하세요

클라우드에 연결된 UC와 유니티 커넥션 간의 통신이 중단되거나 동기화 계약 데이터를 유니티 커넥션 데이터베이스로 푸시할 수 없어요.

해결 방법: 클라우드 커넥티드 UC와 유니티 커넥션 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.
동기화 계약이 성공적으로 생성되지 않았어요.

오류—디렉토리 동기화를 활성화하지 못했어요. 다시 시도하세요

클라우드에 연결된 UC와 유니티 커넥션 간의 통신이 중단되고 Cisco DirSync 서비스가 트리거되지 않아요.

해결 방법: 클라우드 커넥티드 UC와 유니티 커넥션 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.

동기화 계약 세부 정보를 가져올 수 없어요. 잠시 후에 시도하세요.

클라우드에 연결된 UC와 유니티 커넥션 간의 통신이 끊겼어요.

해결 방법: 클라우드 커넥티드 UC와 유니티 커넥션 간의 네트워크 연결을 확인하고 재시도를 클릭하세요. 문제가 지속되면 Cisco TAC 지원팀에 문의하세요.

선택된 그룹의 사용자 데이터를 가져오지 못했어요.

처음 프로비전할 때 동기화를 위해 선택한 특정 그룹에서 사용자 데이터를 다운로드하는 데 문제가 발생할 수 있어요. 오류 메시지에서 다운로드 링크를 클릭하면 실패한 그룹 정보의 세부 정보를 볼 수 있어요.

의 이벤트 기록 페이지에서 이미 프로비전된 클러스터의 실패 그룹 정보를 다운로드할 수도 있어요. Cisco Webex Control Hub 대시보드로 이동하고 제공된 다운로드 링크를 클릭하여 실패한 그룹 세부 정보를 가져올 클러스터를 선택하세요. 사용자가 Webex 일반 ID에 있는지 확인하고 재시도를 클릭하세요. 추가 Cisco TAC 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

유니티 커넥션의 알려진 문제들과 제약사항들

이 기능에 문제가 있으면 이미 알고 있는 기능인지 확인하고 권장 해결 방법이 있는지 확인해 보세요.

Control Hub에서 클러스터의 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 클러스터를 다시 활성화할 수 있어요. 동기화를 위해 디렉토리 서비스를 활성화하기 전에 60초 이상 기다리는 것이 좋아요.
삭제 후 동일한 Unity Connection 클러스터를 조직에 다시 온보딩하려면 먼저 디렉토리 서비스를 비활성화한 다음 동일한 클러스터를 다시 프로비전해야 해요.
프로비저닝하는 동안 Webex Common Identity Service와의 동기화 문제로 인해 그룹 세부 정보 목록이 채워지지 않아요. 사용자들은 프로비저닝을 중단하고 얼마 후에 다시 시도하는 것이 좋습니다.

Cisco AI Assistant

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.