- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Hvis du har problemer med at aktivere skærmdeling, skal du kontrollere dine system- og browserindstillinger for at sikre, at skærmdeling er aktiveret.
Fejlfinding af problemer med kamera og skærmdeling
Nogle gange kan forkert indstillede tilladelser til din browser og/eller system forhindre dig i at optage din Vidcast. Disse kan også påvirke din evne til at optage din skærm.
I denne artikel finder du:
-
Sådan indstilles browsertilladelser
-
Sådan indstilles systemtilladelser
-
Yderligere tip til fejlfinding
Browsertilladelser
* Husk, Vidcast-optagelser kun kan foretages ved hjælp af Chrome- eller Microsoft Edge-browsere.
Kontroller kameratilladelser i Chrome
- For at kontrollere kameratilladelser i Chrome-browseren skal du blot klikke på låseikonet ved siden af din browsers søgelinje.
- Menuen for browsertilladelser kommer op, sørg for, at både kamera - og mikrofon indstillinger er slået til.
Kontroller kameratilladelser i MS Edge
- For at kontrollere kameratilladelser i MS Edge-browseren skal du blot klikke på låseikonet ved siden af browserens søgefelt og derefter klikke på Till adelser til dette websted.
- Sørg for, at du gennemgår tilladelser for, og kontroller derefter, at både Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad.
Systemtilladelser
Har du stadig problemer efter korrekt indstilling af dine browserindstillinger? Lad os gå til at kontrollere dine systemtilladelser.
Kontroller kameratilladelser til Mac
For Mac-brugere: gå til Systemindstillinger > Privatliv og sikkerhed > Kamera og/eller mikrofon.
Kontroller derefter, at indstillingerne for Google Chrome og/eller Microsoft Edge er slået til.
Kontroller skærmoptagelsestilladelser til Mac
Gå tilbage til Systemindstillinger> Privatliv og sikkerhed> Skærmoptagelse...
... og sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Chrome/Microsoft Edge er markeret.
Der skal vises en pop-up, der angiver, at Google Chrome (eller Microsoft Edge) bliver nødt til at afslutte, før det er i stand til at optage indholdet af din skærm. Klik på „Afslut og genåbn“ for at afslutte alle kørende forekomster af Google Chrome.
Og så skal du blot genåbne Chrome eller Edge og afslutte optagelsen af din Vidcast!
Hvis problemer med skærmdeling fortsætter, kan du prøve at fjerne og tilføje Chrome manuelt med plus/minus-knapper.
Kontroller kamera- og skærmtilladelser til pc
For pc-brugere: gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger.
Klik på Kamera under "Apptilladelser" i sidebjælken til venstre. Sørg for, at knappen "Tillad apps at få adgang til dit kamera" er slået til.
Rul derefter ned til næste afsnit, kaldet "Til lad desktop-apps at få adgang til dit kamera“. Din browser (Chrome eller Edge) skal vises under dette afsnit. Ligesom før skal du sørge for, at knappen er tændt.
Åbn derefter bare Chrome eller Edge igen og afslut optagelsen af din Vidcast!
Yderligere tip til fejlfinding
-
Kontroller, om problemet opstår både når du bruger Chrome og MS Edge (Mac-versionen kan downloades her). Hvis kun en browser fungerer, ligger problemet sandsynligvis i browseren.
-
Sørg for, at din browser er opdateret til den nyeste version. For Chrome kan du kopiere/indsætte chrome: //settings/help i søgefeltet. Og til Edge skal du bruge edge: //settings/help
-
Hvis alle tilladelser er indstillet korrekt, og optagelsen stadig ikke fungerer, kan du indsætte denne kommando chrome: //restart eller edge: //restart i din søgefelt og trykke på enter. Dette nulstiller browseren fuldt ud.
-
Hvis du afviser kamera- og/eller mikrofontilladelser i Webex, kan vi desværre ikke bede dig om at tillade dem igen. I øjeblikket er den eneste løsning at geninstallere Webex.
