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Un commentaire ?Si vous ne parvenez pas à activer le partage d'écran, vérifiez les préférences de votre système et de votre navigateur pour vous assurer que le partage d'écran est activé.
Résoudre les problèmes liés à la caméra et au partage d'écran
Parfois, le fait de mal définir les autorisations de votre navigateur et/ou de votre système peut vous empêcher d'enregistrer votre Vidcast. Cela peut également affecter votre capacité à enregistrer votre écran.
Dans cet article, vous trouverez :
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Comment définir les autorisations du navigateur
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Comment définir les autorisations du système
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Autres conseils de dépannage
Autorisations du navigateur
*Gardez à l'esprit que les enregistrements Vidcast ne peuvent être réalisés qu'à l'aide des navigateurs Chrome ou Microsoft Edge.
Vérifiez les autorisations de la caméra dans Chrome
- Pour vérifier les autorisations de l'appareil photo dans le navigateur Chrome, cliquez simplement sur l'icône en forme de cadenas à côté de la barre de recherche de votre navigateur.
- Le menu des autorisations du navigateur s'affichera. Assurez-vous que les options Caméra et Microphone sont activées.
Vérifiez les autorisations de la caméra dans MS Edge
- Pour vérifier les autorisations de la caméra dans le navigateur MS Edge, cliquez simplement sur l'icône en forme de cadenas à côté de la barre de recherche de votre navigateur, puis sur Autorisations pour ce site.
- Assurez-vous de vérifier les autorisations pour, puis vérifiez que la caméra et le microphone sont réglés sur Autoriser.
Autorisations du système
Vous rencontrez toujours des problèmes après avoir correctement configuré les paramètres de votre navigateur ? Passons à la vérification des autorisations de votre système.
Vérifiez les autorisations de la caméra pour Mac
Pour les utilisateurs de Mac : allez dans Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Caméra et/ou microphone.
Vérifiez ensuite que les options de Google Chrome et/ou Microsoft Edge sont activées.
Vérifiez les autorisations d'enregistrement d'écran pour Mac
Retournez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Enregistrement d'écran...
... et assurez-vous que les cases à cocher à côté de Chrome/Microsoft Edge sont cochées.
Une fenêtre contextuelle devrait apparaître indiquant que Google Chrome (ou Microsoft Edge) devra fermer pour pouvoir enregistrer le contenu de votre écran. Cliquez sur « Quitter et rouvrir » pour quitter toutes les instances de Google Chrome en cours d'exécution.
Ensuite, il vous suffit de rouvrir Chrome ou Edge et de terminer l'enregistrement de votre Vidcast !
Si les problèmes de partage d'écran persistent, essayez de supprimer et de rajouter Chrome manuellement à l'aide des boutons plus/moins.
Vérifiez les autorisations de la caméra et de l'écran sur PC
Pour les utilisateurs de PC : allez dans Réglages > Confidentialité.
Dans la barre latérale de gauche, sous « Autorisations des applications », cliquez sur Appareil photo. Assurez-vous que le bouton « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo » est activé.
Passez ensuite à la section suivante, intitulée « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo ». Votre navigateur (Chrome ou Edge) devrait figurer dans cette section. Comme tout à l'heure, assurez-vous que le bouton est activé.
Ensuite, il vous suffit de rouvrir Chrome ou Edge et de terminer l'enregistrement de votre Vidcast !
Autres conseils de dépannage
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Vérifiez si le problème se produit à la fois lorsque vous utilisez Chrome et MS Edge (la version Mac peut être téléchargée ici). Si un seul navigateur fonctionne, c'est probablement lui qui pose problème.
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Assurez-vous que votre navigateur est à jour avec la version la plus récente. Pour Chrome, vous pouvez copier/coller chrome : //settings/help dans votre barre de recherche. Et pour Edge, utilisez edge : //settings/help
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Si toutes les autorisations sont correctement définies et que l'enregistrement ne fonctionne toujours pas, vous pouvez coller la commande chrome : //restart ou edge : //restart dans votre barre de recherche et appuyer sur Entrée. Cela réinitialisera complètement le navigateur.
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Si vous refusez les autorisations relatives à la caméra et/ou au micro dans Webex, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous demander de les autoriser à nouveau. Actuellement, la seule solution est de réinstaller Webex.
