- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Om du har problem med att aktivera skärmdelning, kontrollera dina system- och webbläsarinställningar för att säkerställa att skärmdelning är aktiverad.
Felsöka problem med kamera och skärmdelning
Ibland kan felaktigt inställda behörigheter för din webbläsare och/eller system hindra dig från att spela in din Vidcast. Dessa kan också påverka din förmåga att spela in din skärm.
I den här artikeln hittar du:
-
Så här ställer du in webbläsarbehörigheter
-
Så här ställer du in systembehörigheter
-
Ytterligare felsökningstips
Webbläsarbehörigheter
* Tänk på att Vidcast-inspelningar endast kan göras med Chrome- eller Microsoft Edge-webbläsare.
Kontrollera kamerans behörigheter i Chrome
- För att kontrollera kamerans behörigheter i Chrome-webbläsaren klickar du bara på låsikonen bredvid webbläsarens sökfält.
- Menyn för webbläsarbehörigheter kommer att dyka upp, se till att både kamera - och mikrofon alternativ är aktiverade.
Kontrollera kamerans behörigheter i MS Edge
- För att kontrollera kamerans behörigheter i MS Edge-webbläsaren klickar du bara på låsikonen bredvid webbläsarens sökfält och klickar sedan på Behö righeter för den här webbplatsen.
- Se till att du granskar behörigheter för och kontrollera sedan att både Kamera och Mikrofon är inställda på Till åt.
Systembehörigheter
Har du fortfarande problem efter att ha ställt in webbläsarinställningarna korrekt? Låt oss gå till att kontrollera dina systembehörigheter.
Kontrollera kamerans behörigheter för Mac
För Mac-användare: gå till Systeminställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera och/eller mikrofon.
Kontrollera sedan att alternativen för Google Chrome och/eller Microsoft Edge är aktiverade.
Kontrollera skärminspelningsbehörigheter för Mac
Gå tillbaka till Systeminställningar> Sekretess och säkerhet> Skärminspelning...
... och se till att kryssrutorna bredvid Chrome/Microsoft Edge är markerade.
Ett popup- fönster bör visas som indikerar att Google Chrome (eller Microsoft Edge) måste avslutas innan det kan spela in innehållet på skärmen. Klicka på ”Avsluta och öppna igen” för att avsluta alla körande instanser av Google Chrome.
Och sedan öppnar du bara Chrome eller Edge igen och avslutar inspelningen av din Vidcast!
Om problem med skärmdelning kvarstår kan du försöka ta bort och lägga till Chrome manuellt med plus/minus-knapparna.
Kontrollera kamera- och skärmbehörigheter för PC
För PC-användare: gå till Inställningar > Sekretess.
I sidofältet till vänster, under "Appbehörigheter" klickar du på Kamera. Se till att växeln "Tillåt appar att komma åt din kamera" är aktiverad.
Bläddra sedan ner till nästa avsnitt, som heter "Tillåt skrivbordsappar att komma åt din kamera ”. Din webbläsare (Chrome eller Edge) bör listas under det här avsnittet. Precis som tidigare, se till att växeln är påslagen.
Öppna bara Chrome eller Edge igen och avsluta inspelningen av din Vidcast!
Ytterligare felsökningstips
-
Kontrollera om problemet uppstår både när du använder Chrome och MS Edge (Mac-versionen kan laddas ner här). Om bara en webbläsare fungerar ligger problemet förmodligen i webbläsaren.
-
Se till att din webbläsare är uppdaterad till den senaste versionen. För Chrome kan du kopiera/klistra in chrome: //settings/help i sökfältet. Och för Edge, använd edge: //settings/help
-
Om alla behörigheter är korrekt inställda och inspelningen fortfarande inte fungerar kan du klistra in det här kommandot chrome: //restart eller edge: //restart i sökfältet och tryck enter. Detta kommer att återställa webbläsaren helt.
-
Om du avvisar kamera- och/eller mikrofonbehörigheter i Webex kan vi tyvärr inte uppmana dig att tillåta dem igen. För närvarande är den enda lösningen att installera om Webex.
