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Feedback?Se ha problemi ad abilitare la condivisione dello schermo, controlli le preferenze di sistema e del browser per assicurarsi che la condivisione dello schermo sia abilitata.
Risolvere i problemi di condivisione della fotocamera e dello schermo
A volte le autorizzazioni impostate in modo errato per il browser e/o il sistema possono impedirLe di registrare il suo Vidcast. Questi possono anche influire sulla sua capacità di registrare il suo schermo.
In questo articolo troverà:
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Come impostare le autorizzazioni del browser
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Come impostare le autorizzazioni di sistema
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Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Autorizzazioni del browser
*Tenga presente che le registrazioni Vidcast possono essere effettuate solo utilizzando i browser Chrome o Microsoft Edge.
Controlli le autorizzazioni della fotocamera in Chrome
- Per verificare le autorizzazioni della fotocamera nel browser Chrome, faccia semplicemente clic sull'icona a forma di lucchetto accanto alla barra di ricerca del browser.
- Verrà visualizzato il menu delle autorizzazioni del browser, si assicuri che le opzioni Fotocamera e Microfono siano attivate.
Controlli le autorizzazioni della fotocamera in MS Edge
- Per verificare le autorizzazioni della fotocamera nel browser MS Edge, è sufficiente fare clic sull'icona a forma di lucchetto accanto alla barra di ricerca del browser e quindi fare clic su Autorizzazioni per questo sito.
- Si assicuri di esaminare le autorizzazioni per e poi controlli che sia la fotocamera che il microfono siano impostati su Consenti.
Autorizzazioni di sistema
Ha ancora problemi dopo aver impostato correttamente le impostazioni del browser? Passiamo alla verifica delle sue autorizzazioni di sistema.
Controlli le autorizzazioni della fotocamera per Mac
Per gli utenti Mac: vada su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Fotocamera e/o microfono.
Quindi controlli che le opzioni Google Chrome e/o Microsoft Edge siano attivate.
Controlli le autorizzazioni di registrazione dello schermo per Mac
Torna a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Registrazione dello schermo...
... e si assicuri che le caselle di controllo accanto a Chrome/Microsoft Edge siano selezionate.
Dovrebbe apparire un pop-up che indica che Google Chrome (o Microsoft Edge) dovrà chiudere prima di poter registrare i contenuti del suo schermo. Fai clic su «Esci e riapri» per uscire da tutte le istanze in esecuzione di Google Chrome.
E poi, riapra semplicemente Chrome o Edge e finisca di registrare il suo Vidcast!
Se i problemi con la condivisione dello schermo persistono, provi a rimuovere e riaggiungere Chrome manualmente con i pulsanti più/ meno.
Controlli le autorizzazioni della fotocamera e dello schermo per PC
Per gli utenti di PC: vada su Impostazioni > Privacy.
Nella barra laterale a sinistra, in «Autorizzazioni app», faccia clic su Fotocamera. Si assicuri che l'interruttore «Consenti alle app di accedere alla sua fotocamera» sia attivato.
Quindi scorra verso il basso fino alla sezione successiva, chiamata "Consenti alle app desktop di accedere alla sua fotocamera». Il suo browser (Chrome o Edge) dovrebbe essere elencato in questa sezione. Proprio come prima, si assicuri che l'interruttore sia acceso.
Quindi riapra Chrome o Edge e finisca di registrare il suo Vidcast!
Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi
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Verifica se il problema si verifica sia quando si utilizza Chrome che MS Edge (la versione per Mac può essere scaricata qui). Se funziona un solo browser, il problema è probabilmente il browser.
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Si assicuri che il suo browser sia aggiornato alla versione più recente. Per Chrome, può copiare/incollare chrome: //settings/help nella barra di ricerca. E per Edge, usi edge: //settings/help
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Se tutte le autorizzazioni sono impostate correttamente e la registrazione continua a non funzionare, può incollare questo comando chrome: //restart o edge: //restart nella barra di ricerca e premere invio. Questo resetterà completamente il browser.
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Se rifiuta le autorizzazioni della fotocamera e/o del microfono in Webex, sfortunatamente non siamo in grado di richiederle nuovamente di consentirle. Attualmente l'unica soluzione è reinstallare Webex.
