カメラと画面共有に関する問題のトラブルシューティング

ブラウザーの権限

*ビッドキャストの録画はChromeまたはMicrosoft Edgeブラウザでのみ行えることを覚えておいてください。

ブラウザの設定を正しく行ってもまだ問題がありますか？システム権限の確認に移りましょう。

Macユーザーの場合：システム設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラやマイクに移動します。

次に、Google ChromeやMicrosoft Edgeのオプションがオンになっていることを確認します。

システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面録画に戻ってください...

... そして、Chrome/Microsoft Edgeの横のチェックボックスがオンになっていることを確認します。

Google Chrome（またはMicrosoft Edge）が画面のコンテンツを記録する前に終了する必要があることを示すポップアップが表示されます。実行中のGoogle Chromeのすべてのインスタンスを終了するには、「終了して再度開く」 をクリックします。

そして、ChromeまたはEdgeを再度開いて、ビッドキャストの録画を終了してください！

画面共有の問題が解決しない場合は、プラス/マイナスボタンを使ってChromeを手動で削除して再度追加してみてください。

PCユーザーの場合：[設定] > [プライバシー] に移動します。

左側のサイドバーの「アプリの権限」で、「カメラ」をクリックします。「アプリにカメラへのアクセスを許可する」トグルがオンになっていることを確認してください。

次に、「デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可する」という次のセクションまでスクロールします。お使いのブラウザ（ChromeまたはEdge）がこのセクションに表示されているはずです。前と同じように、トグルがオンになっていることを確認してください。

その後、ChromeまたはEdgeを再度開いて、ビッドキャストの録画を終了してください！

ChromeとMS Edgeの両方を使用しているときに問題が発生するかどうかを確認してください（Mac版はこちらからダウンロードできます）。 1つのブラウザしか動作しない場合、問題はおそらくブラウザにあります。
ブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認してください。 Chromeでは、chrome: //設定/ヘルプをコピーして検索バーに貼り付けることができます。そしてエッジには、edge: //設定/ヘルプを使用してください
すべての権限が正しく設定されているのに録音が機能しない場合は、chrome: //restartまたはedge: //restartコマンドを検索バーに貼り付けて、Enterキーを押してください。これでブラウザが完全にリセットされます。
Webexでカメラやマイクの許可を拒否した場合、残念ながら再度許可するよう求めることはできません。現在のところ、唯一の解決策はWebexを再インストールすることです。