카메라 및 스크린 공유 문제 해결

브라우저 권한

*명심하세요, 비디오캐스트 녹화는 크롬이나 마이크로소프트 엣지 브라우저로만 만들 수 있어요.

MS Edge 브라우저에서 카메라 권한을 확인하려면 브라우저 검색 창 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭한 다음 이 사이트의 권한을 클릭하기만 하면 돼요.

브라우저 설정을 올바르게 설정했는데도 여전히 문제가 있나요? 시스템 권한 확인으로 넘어갑시다.

Mac 사용자의 경우: 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 카메라 및/또는 마이크로 가세요.

그럼 구글 크롬 및/또는 마이크로소프트 엣지 옵션이 켜져 있는지 확인해 보세요.

시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 화면 녹화... 로 돌아가세요.

... 그리고 크롬/마이크로소프트 엣지 옆에 있는 체크박스가 선택되었는지 확인하세요.

화면 내용을 녹화하려면 구글 크롬 (또는 마이크로소프트 엣지) 을 종료해야 한다는 팝업이 표시될 거예요. 실행 중인 모든 Google 크롬 인스턴스를 종료하려면 “종료 후 다시 열기”를 클릭하세요.

그런 다음 크롬이나 엣지를 다시 열고 비디오캐스트 녹화를 마치면 돼요!

화면 공유 문제가 계속되면 플러스/마이너스 버튼으로 Chrome을 수동으로 제거했다가 다시 추가해 보세요.

PC 사용자의 경우: 설정 > 프라이버시로 가세요.

왼쪽 사이드바의 "앱 권한" 아래에서 카메라를 클릭하세요. "앱이 카메라에 접근하도록 허용" 토글이 켜져 있는지 확인하세요.

그런 다음 아래로 스크롤해서 다음 섹션으로 이동해요. "데스크톱 앱이 카메라에 접근하도록 허용하세요. 당신의 브라우저 (크롬이나 엣지) 가 이 섹션 아래에 나와야 해요. 아까처럼, 토글 켜져 있는지 확인해 주세요.

그럼 크롬이나 엣지 다시 열고 비디오캐스트 녹화 끝내세요!

크롬하고 MS 엣지를 사용할 때 문제가 발생하는지 확인해 보세요 (Mac 버전은 여기에서 다운로드 가능). 하나의 브라우저만 작동한다면, 아마도 브라우저에 문제가 있을 거예요.
브라우저가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 크롬의 경우 크롬: //settings/help를 검색창에 복사하여 붙여넣을 수 있어요. 그리고 엣지의 경우 엣지: //설정/도움말을 사용하세요.
모든 권한이 올바르게 설정되었는데도 녹화가 되지 않으면 chrome: //restart 또는 edge: //restart 명령을 검색창에 붙여넣고 엔터 누르세요. 이렇게 하면 브라우저가 완전히 초기화돼요.
Webex에서 카메라 및/또는 마이크 권한을 거부하면 안타깝게도 다시 허용하라는 메시지가 표시되지 않아요. 현재 유일한 해결책은 Webex를 다시 설치하는 거예요.