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En este artículo
¿Comentarios?Si tiene problemas para habilitar el uso compartido de pantalla, verifique las preferencias de su sistema y navegador para asegurarse de que el uso compartido de pantalla esté habilitado.
Solucionar problemas de cámara y pantalla compartida
A veces, configurar incorrectamente los permisos para su navegador y/o sistema puede impedir que grabe su Vidcast. Esto también puede afectar su capacidad para grabar su pantalla.
En este artículo encontrará:
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Cómo configurar los permisos del navegador
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Cómo configurar los permisos del sistema
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Más consejos para la solución de problemas
Permisos del navegador
*Tenga en cuenta que las grabaciones de Vidcast solo se pueden hacer usando los navegadores Chrome o Microsoft Edge.
Compruebe los permisos de la cámara en Chrome
- Para verificar los permisos de la cámara en el navegador Chrome, simplemente haga clic en el icono de candado junto a la barra de búsqueda de su navegador.
- Aparecerá el menú de permisos del navegador, asegúrese de que las opciones Cámara y Micrófono estén activadas.
Verifique los permisos de la cámara en MS Edge
- Para verificar los permisos de la cámara en el navegador MS Edge, simplemente haga clic en el icono de candado junto a la barra de búsqueda de su navegador y luego haga clic en Permisos para este sitio.
- Asegúrese de que está revisando los permisos y luego verifique que tanto la cámara como el micrófono estén configurados en Permitir.
Permisos del sistema
¿Sigue teniendo problemas después de configurar correctamente la configuración de su navegador? Pasemos a verificar los permisos de su sistema.
Verifique los permisos de la cámara para Mac
Para usuarios de Mac: vaya a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Cámara y/o micrófono.
Luego verifique que las opciones de Google Chrome y/o Microsoft Edge estén activadas.
Verifique los permisos de grabación de pantalla para Mac
Vuelva a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad > Grabación de pantalla...
... y asegúrese de que las casillas de verificación junto a Chrome/Microsoft Edge estén seleccionadas.
Debería aparecer una ventana emergente que indique que Google Chrome (o Microsoft Edge) tendrá que salir antes de que pueda grabar el contenido de su pantalla. Haga clic en “Salir y reabrir” para salir de todas las instancias en ejecución de Google Chrome.
Y luego, simplemente vuelva a abrir Chrome o Edge y termine de grabar su Vidcast.
Si persisten los problemas con el uso compartido de pantalla, intente eliminar y volver a agregar Chrome manualmente con los botones más/menos.
Verifique los permisos de cámara y pantalla para PC
Para usuarios de PC: vaya a Configuración > Privacidad.
En la barra lateral de la izquierda, en "Permisos de la aplicación" haga clic en Cámara. Asegúrese de que la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" esté activada.
Luego desplácese hacia abajo hasta la siguiente sección, llamada "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara”. Su navegador (Chrome o Edge) debe aparecer en esta sección. Al igual que antes, asegúrese de que la palanca esté encendida.
¡Entonces vuelva a abrir Chrome o Edge y termine de grabar su Vidcast!
Más consejos para la solución de problemas
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Verifique si el problema se produce tanto al usar Chrome como MS Edge (la versión para Mac se puede descargar aquí). Si solo funciona un navegador, el problema probablemente esté en el navegador.
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Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la versión más reciente. Para Chrome, puede copiar/pegar chrome: //settings/help en su barra de búsqueda. Y para Edge, use edge: //settings/help
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Si todos los permisos están configurados correctamente y la grabación aún no funciona, puede pegar este comando chrome: //restart o edge: //restart en su barra de búsqueda y presionar enter. Esto restablecerá completamente el navegador.
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Si rechaza los permisos de cámara y/o micrófono en Webex, desafortunadamente no podemos volver a solicitarle que los permita de nuevo. Actualmente, la única solución es reinstalar Webex.
