- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?Se você tiver problemas para ativar o compartilhamento de tela, verifique as preferências do sistema e do navegador para garantir que o compartilhamento de tela esteja ativado.
Solucionar problemas de compartilhamento de câmera e tela
Às vezes, as permissões definidas incorretamente para seu navegador e/ou sistema podem impedir que você grave seu Vidcast. Isso também pode afetar sua capacidade de gravar sua tela.
Neste artigo, você encontrará:
-
Como definir as permissões do navegador
-
Como definir as permissões do sistema
-
Mais dicas de solução de problemas
Permissões do navegador
*Lembre-se de que as gravações do Vidcast só podem ser feitas usando os navegadores Chrome ou Microsoft Edge.
Verifique as permissões da câmera no Chrome
- Para verificar as permissões da câmera no navegador Chrome, basta clicar no ícone de cadeado ao lado da barra de pesquisa do navegador.
- O menu de permissões do navegador será exibido, verifique se as opções Câmera e Microfone estão ativadas.
Verifique as permissões da câmera no MS Edge
- Para verificar as permissões da câmera no navegador MS Edge, basta clicar no ícone de cadeado ao lado da barra de pesquisa do navegador e clicar em Permissões para este site.
- Verifique se você está revisando as permissões e, em seguida, verifique se a câmera e o microfone estão definidos como Permitir.
Permissões do sistema
Ainda está tendo problemas depois de definir corretamente as configurações do seu navegador? Vamos verificar as permissões do seu sistema.
Verifique as permissões da câmera para Mac
Para usuários de Mac: acesse Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Câmera e/ou microfone.
Em seguida, verifique se as opções do Google Chrome e/ou Microsoft Edge estão ativadas.
Verifique as permissões de gravação de tela para Mac
Volte para Configurações do sistema > Privacidade e segurança > Gravação de tela...
... e verifique se as caixas de seleção ao lado do Chrome/Microsoft Edge estão marcadas.
Um pop-up deve aparecer indicando que o Google Chrome (ou Microsoft Edge) precisará ser encerrado antes de poder gravar o conteúdo da tela. Clique em “Sair e reabrir” para sair de todas as instâncias em execução do Google Chrome.
E então, basta reabrir o Chrome ou o Edge e terminar de gravar seu Vidcast!
Se os problemas com o compartilhamento de tela persistirem, tente remover e adicionar novamente o Chrome manualmente com os botões mais/menos.
Verifique as permissões da câmera e da tela do PC
Para usuários de PC: acesse Configurações > Privacidade.
Na barra lateral à esquerda, em "Permissões do aplicativo" clique em Câmera. Certifique-se de que o botão "Permitir que aplicativos acessem sua câmera" esteja ativado.
Em seguida, role para baixo até a próxima seção, chamada "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera”. Seu navegador (Chrome ou Edge) deve estar listado nesta seção. Assim como antes, verifique se o botão está ativado.
Depois é só reabrir o Chrome ou o Edge e finalizar a gravação do seu Vidcast!
Mais dicas de solução de problemas
-
Verifique se o problema ocorre ao usar o Chrome e o MS Edge (a versão para Mac pode ser baixada aqui). Se apenas um navegador funcionar, o problema provavelmente está no navegador.
-
Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente. Para o Chrome, você pode copiar/colar chrome: //settings/help na barra de pesquisa. E para o Edge, use edge: //settings/help
-
Se todas as permissões estiverem definidas corretamente e a gravação ainda não funcionar, você pode colar este comando chrome: //restart ou edge: //restart na barra de pesquisa e pressionar enter. Isso reiniciará totalmente o navegador.
-
Se você recusar as permissões de câmera e/ou microfone no Webex, infelizmente não poderemos solicitar que você as permita novamente. Atualmente, a única solução é reinstalar o Webex.
