Ring Park Direct

• For at parkere et opkald til en bruger eller et lokalnummer til et parkeret opkald, sætter den parkerende bruger det aktive opkald på hold og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC). *68 + (destinationsbrugers lokalnummer) eller (destinationsparkeringslokalnummer). Opkaldet forbliver parkeret, indtil det hentes, eller der foretages en genopkaldelse af parkering af opkald.

• For at parkere et opkald ved hjælp af en lokalnummer for opkaldsparkering, der overvåges af en brugers Cisco-telefon, skal brugeren trykke på den linjetast, der er knyttet til det gratis lokalnummer for opkaldsparkering.

Gruppe for parkering af opkald

For at parkere et opkald til en gruppe, sætter parkeringsbrugeren et aktivt opkald på hold og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC). #58. Tjenesten for opkaldsparkeringsgruppen søger automatisk efter den første tilgængelige opkaldsparkeringsdestination i opkaldsparkeringsgruppen, som opkaldet skal parkeres imod. Funktionen til opkaldsparkeringsgruppen starter altid ved den først tildelte opkaldsparkeringsdestination. Når en destination er tilgængelig, og opkaldet er parkeret mod den destination, modtager den opkalder, der parkerer opkaldet, en meddelelse med det lokalnummer, opkaldet er parkeret mod. Parkeringsbrugeren kan derefter annoncere eller søge, at et opkald er blevet parkeret mod en lokalnummer med henblik på hentning.

Brugerindstillinger for hentning og genkaldelse af opkald

Følgende handlinger gælder for både direkte opkaldsparkering og opkaldsparkeringsgruppe.

• For at hente det parkerede opkald kan enhver bruger i organisationen ringe *88 + (udvidelse af parkeret opkald).

• For at hente et opkald fra en overvåget lokalnummer for parkeret opkald, trykker brugeren på linjetasten, der er knyttet til den lokalnummer for parkeret opkald, der venter på det parkerede opkald.

• Hvis det parkerede opkald ikke hentes inden for det klargjorte tilbagekaldelses tidspunkt, hentes det parkerede opkald og præsenteres for brugeren, som oprindeligt parkerede opkaldet eller en alternativ tilbagekaldsbruger.

  • Direkte parkering af opkald– Disse indstillinger er på niveauet Lokationer og ligger under Opkald > Lokationer > Avancerede opkaldsindstillinger > Indstillinger for opkaldsparkering.

  • Opkaldsparkeringsgruppe— Disse indstillinger er på niveauet Opkaldsparkeringsgruppe og ligger under Opkald > Funktioner > Indstilling for opkaldsparkeringsgruppe.

• Hvis parkeringsbrugerens linje vises som delt eller overvåget på andre telefoner, vil disse telefoner også blive underrettet om de tilbageførte opkald, som vist i Receptionist-klienten.

• Før du uploader din CSV-fil til opkaldsparkering, skal du sørge for at læse Masseklargøring af Webex Calling-elementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.

• Du kan eksportere dine nuværende opkaldsparkeringsgrupper, hvilket giver dig mulighed for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt. Du kan også eksportere et eksempelsæt af opkaldsparkeringsgrupper. Når den er ændret, skal du uploade filen via massefunktionerne.

• Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie søjler og oplysninger, som du skal angive, når du udfylder CSV-skabelonen. De specifikke felter til CSV-filen for opkaldsparkering findes i tabellen nedenfor.

• Det maksimale antal rækker er 1.000 (uden sidehovedet).

  Eksporterer du mere end 1000 poster, eksporteres dataene i et zip-filformat. Zip-filen indeholder en enkelt CSV med alle data og flere filer mindre end 1000 poster. Filerne med mindre end 1000 poster genereres, så administratorerne hurtigt kan importere alle opdateringer, da import er begrænset til CSV med mindre end 1000 registre.

• En opkaldsparkeringsgruppe kan have brugere og arbejdsområder. Disse kaldes agenter. Hvis du tilføjer eller redigerer en bruger, skal du indtaste brugerens e-mailadresse. For arbejdsområder skal du indtaste navnet på arbejdsområdet.

  En bruger eller et arbejdsområde kan kun tildeles én opkaldspark. En opkaldsparkering kan kun have brugere fra samme lokation.

• Hver række må maks. indeholde 50 agenter. Se Tilføj eller rediger mere end 50 opkaldsparkeringsagenter ad gangen.