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In questo articolo
Feedback?Il servizio parcheggio chiamata consente a un utente di parcheggiare una chiamata sull'interno di un utente o su un interno parcheggio chiamata.
Mentre la chiamata è parcheggiata, è possibile effettuare e ricevere altre chiamate liberamente e richiamare altre funzioni senza limitazioni.
Il servizio di parcheggio chiamata supporta due tipi di parcheggio chiamata:
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Parcheggio chiamata diretto: consente di parcheggiare una chiamata sull'interno o sull'interno di parcheggio chiamata di un utente specifico.
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Gruppo parcheggio chiamata: consente a un gruppo definito di utenti noti come membri di parcheggiare automaticamente le chiamate sulle destinazioni di parcheggio disponibili configurate in un gruppo di parcheggio chiamata. Le destinazioni di parcheggio possono essere interni dei membri o interni di parcheggio chiamata.
Parcheggio chiamata diretto
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Per parcheggiare una chiamata a un utente o a un interno del parcheggio chiamata, l'utente del parcheggio mette la chiamata attiva in attesa e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) *68 + (interno dell'utente di destinazione) o (interno parcheggio chiamata di destinazione). La chiamata rimane parcheggiata fino a quando non viene recuperato o non si verifica una richiamata del parcheggio chiamata.
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Per parcheggiare una chiamata utilizzando un interno parcheggio chiamata monitorato dal telefono Cisco di un utente, preme il tasto di linea associato all'interno parcheggio chiamata gratuito.
Gruppo parcheggio chiamata
Per parcheggiare una chiamata in un gruppo, l'utente del parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) #58. Il servizio di gruppo parcheggio chiamata esegue automaticamente una ricerca per la prima destinazione di parcheggio chiamata disponibile del gruppo parcheggio chiamata su cui parcheggiare la chiamata. La funzione del gruppo parcheggio chiamata viene sempre avviata dalla prima destinazione di parcheggio chiamata assegnata. Quando una destinazione è disponibile e la chiamata viene parcheggiata per tale destinazione, il chiamante che parcheggia la chiamata riceve un annuncio con l'interno contro cui è parcheggiata la chiamata. L'utente che parcheggia può quindi annunciare o inviare una chiamata su cercapersone che è stata parcheggiata una chiamata su un interno per il recupero.
Impostazioni utente recupero parcheggio chiamata e richiamata
Le seguenti operazioni si applicano sia al parcheggio chiamata sia al gruppo parcheggio chiamata.
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Per recuperare la chiamata parcheggiata, qualsiasi utente all'interno dell'organizzazione può comporre *88 + (interno della chiamata parcheggiata).
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Per recuperare una chiamata da un interno di parcheggio chiamata monitorato, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno di parcheggio chiamata tenendo premuta la chiamata parcheggiata.
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Se la chiamata in parcheggio non viene recuperata entro il tempo di richiamata predisposta, la chiamata in parcheggio viene recuperata e presentata all'utente che ha originariamente parcheggiato la chiamata o un utente alternativo di richiamata.
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Parcheggio chiamata diretto: queste impostazioni sono al livello Posizioni e sono inferiori
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Gruppo parcheggio chiamata: queste impostazioni sono al livello Gruppo parcheggio chiamata e sono inferiori
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Se la linea dell'utente di parcheggio viene visualizzata su altri telefoni come condivisa o monitorata, anche questi telefoni ricevono una notifica delle chiamate ripristinate, come mostrato nel client receptionist.
I valori Suoneria, Timer richiamata e Tempo di attesa per avviso gruppo di risposta si applicano sia al parcheggio chiamata diretto che al gruppo di parcheggio chiamata. Queste impostazioni sono a livello Posizioni e sono inferiori
Aggiungi interni di parcheggio chiamata
Puoi aggiungere manualmente fino a 100 interni di parcheggio chiamata per posizione.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a . |
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Andare al menu Call Park Extension e fare clic su Add New.
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Scegliere la posizione in cui si desidera aggiungere un interno di parcheggio chiamata. |
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Inserisci il nome e il numero di un interno di parcheggio chiamata. |
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Seleziona Save. |
Aggiungi più interni di parcheggio chiamata
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a . |
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Andare al menu Call Park Extension scheda. Nel messaggio Preferisci creare interni di parcheggio chiamata in blocco, fai clic su Open the bulk editor. Viene visualizzata la finestra Gestisci interni di parcheggio chiamata. |
| 3 |
Selezionare una posizione dall'elenco a discesa per scaricare i dati per gli interni di parcheggio chiamata configurati in tale posizione oppure selezionare tutte le posizioni per scaricare tutti i dati per tutte le posizioni. |
| 4 |
Fare clic Download Data o Download .csv templateper verificare che il file CSV sia formattato correttamente, accertandosi di inserire le informazioni richieste. Puoi aggiungere fino a 1000 interni di parcheggio chiamata alla volta. Ciascuna posizione può essere associata a un massimo di 100 interni di parcheggio chiamata. |
| 5 |
Fare clic View Import history/Tasks per visualizzare lo stato dell'importazione CSV e vedere se sono stati riscontrati errori. |
Crea un gruppo di parcheggio chiamata
Operazioni preliminari
Un utente può essere assegnato solo a un gruppo Parcheggio chiamata.
Un gruppo Parcheggio chiamata può avere solo utenti dello stesso sito.
Un sito può avere più gruppi Parcheggio chiamata.
I nomi dei gruppi Parcheggio chiamata devono essere univoci.
| 1 |
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Andare al menu Call Park Group e fare clic su Add New. Seleziona una posizione nella finestra popup. |
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In Location and Name immettere un nome per il gruppo di parcheggio chiamata. Fare clic Next. |
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In Members pagina, cerca e aggiungi i membri disponibili per nome, numero di telefono o interno. In questo caso, i membri definiscono chi può parcheggiare la chiamata. Fare clic Next. I numeri di linee virtuali possono essere aggiunti anche come membro del gruppo parcheggio chiamata. È possibile apportare modifiche alle voci esistenti. Fai clic sull'icona |
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In Park Destinations pagina, il Use members as park destinations è disabilitato per impostazione predefinita. È possibile ricercare e aggiungere interni di parcheggio chiamata in cui il gruppo parcheggia le chiamate. Fare clic Next. Solo interni di parcheggio chiamata possono essere aggiunti all'elenco di destinazioni. È possibile parcheggiare solo una chiamata presso l'interno del parcheggio chiamata. È possibile apportare modifiche alle voci esistenti. Fai clic sull'icona |
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In Recall Settings selezionare la pagina preferita Recall To nel menu a discesa. La destinazione di richiamata è l'utente o il gruppo a cui si reindirizzate la chiamata se la chiamata non viene selezionata. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Se si seleziona una gruppo di risposta cui richiamare, definire il tipo gruppo di risposta. |
| 7 |
Esamina le impostazioni e fai clic su Create. |
per rimuovere i membri.Operazioni successive
È inoltre possibile visualizzare il gruppo di parcheggio chiamata appena creato.
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Fai clic su Nome parcheggio chiamata dall'elenco per visualizzare un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi voce specifica.
Da Destinazioni parcheggio, è possibile selezionare il collegamento Use members as park destinations . Rimuove tutti gli interni di parcheggio chiamata dall'elenco di destinazioni.
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Fai clic su Sì, continua per continuare. L'elenco di destinazioni con gli interni di parcheggio chiamata viene rimosso.
Fare clic su No, Annulla per annullare e uscire dalla finestra.
Gestisci in blocco gruppi di parcheggio chiamata
È possibile aggiungere e gestire in massa i gruppi di parcheggio chiamata utilizzando un file CSV parcheggio chiamata.
Limitazioni note e requisiti
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Prima di caricare il CSV parcheggio chiamata, assicurati di leggere Provisioning in blocco degli elementi Webex Calling tramite CSV per comprendere le convenzioni CSV.
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È possibile esportare i gruppi di parcheggio chiamata correnti per aggiungere, eliminare o modificare il set di dati esistente oppure esportare un set di gruppi di parcheggio chiamata di esempio. Una volta modificato, il file può essere caricato tramite le funzioni in blocco.
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È importante conoscere le colonne obbligatorie e opzionali e le informazioni che è necessario fornire quando si compila il modello CSV. I campi specifici per il CSV parcheggio chiamata sono disponibili nella tabella seguente.
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Il numero massimo di righe è 1,000 (esclusa l'intestazione).
Se si esportano più di 1000 record, i dati verranno esportati in formato zip. Il file zip contiene un singolo CSV con tutti i dati e più file inferiori a 1000 record. I file di dimensioni inferiori a 1000 record vengono generati per consentire agli amministratori di importare rapidamente qualsiasi aggiornamento, poiché l'importazione è limitata a CSV di dimensioni inferiori a 1000 record.
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Un gruppo di parcheggio chiamata può avere utenti e spazi di lavoro. Questi sono denominati agenti. Se si sta aggiungendo o modificando un utente, immettere l'indirizzo e-mail dell'utente. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.
Un utente o uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a un parcheggio chiamata. Un parcheggio chiamata può contenere solo utenti della stessa posizione.
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Ciascuna riga può contenere un massimo di 50 agenti. Vedi Aggiungi o modifica più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta.
Prerequisiti per l'uso del file CSV
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Prima di caricare il CSV parcheggio chiamata, assicurati di leggere Provisioning in blocco degli elementi Webex Calling tramite CSV per comprendere le convenzioni CSV.
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È possibile esportare i gruppi di parcheggio chiamata correnti per aggiungere, eliminare o modificare il set di dati esistente. È inoltre possibile esportare una serie di esempi di gruppi di parcheggio chiamata. Una volta modificato, carica il file attraverso le funzioni in blocco.
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È importante conoscere le colonne obbligatorie e opzionali e le informazioni che è necessario fornire quando si compila il modello CSV. I campi specifici per il CSV parcheggio chiamata sono disponibili nella tabella seguente.
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Il numero massimo di righe è 1,000 (esclusa l'intestazione).
Se si esportano più di 1000 record, i dati verranno esportati in formato zip. Il file zip contiene un singolo CSV con tutti i dati e più file inferiori a 1000 record. I file di dimensioni inferiori a 1000 record vengono generati per consentire agli amministratori di importare rapidamente qualsiasi aggiornamento, poiché l'importazione è limitata a CSV di dimensioni inferiori a 1000 record.
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Un gruppo di parcheggio chiamata può avere utenti e spazi di lavoro. Questi sono denominati agenti. Se si sta aggiungendo o modificando un utente, immettere l'indirizzo e-mail dell'utente. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.
Un utente o uno spazio di lavoro può essere assegnato solo a un parcheggio chiamata. Un parcheggio chiamata può contenere solo utenti della stessa posizione.
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Ciascuna riga può contenere un massimo di 50 agenti. Vedi Aggiungi o modifica più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta.
Preparazione del file CSV
Utilizzare la tabella seguente per visualizzare i campi obbligatori o opzionali e cosa è necessario determinare quando si aggiunge o si modifica in massa il parcheggio chiamata.
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Colonna |
Obbligatorio o opzionale |
Descrizione |
Valori supportati |
|---|---|---|---|
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Nome |
Obbligatorio |
Inserisci il nome del gruppo di parcheggio chiamata. I nomi dei gruppi di parcheggio chiamata all'interno della stessa posizione devono essere identificabili in modo univoco. Se i gruppi di parcheggio chiamata si trovano in una posizione diversa, possono avere lo stesso nome. |
Esempio: Parcheggio chiamata San Jose Lunghezza caratteri: 1 —30 |
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Sede |
Obbligatorio |
Inserisci la posizione da assegnare a questo gruppo di parcheggio chiamata. |
Esempio: San Jose La posizione deve essere sul Locations in Control Hub. |
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Azione agente |
Opzionale* *Se si specificano eventuali agenti, questo campo è obbligatorio. |
Inserisci AGGIUNGI per aggiungere gli agenti elencati in questa riga. Inserisci REMOVE per rimuovere gli agenti elencati nella riga. Inserisci REPLACEper rimuovere tutti gli agenti inseriti in precedenza e sostituirli solo con gli agenti che stai aggiungendo in questa riga. |
AGGIUNGI, RIMUOVI, SOSTITUISCI |
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ID agente1, ID agente2... ID agente50 |
Opzionale |
Inserisci gli agenti che desideri assegnare al gruppo di parcheggio chiamata. Gli agenti possono essere utenti o spazi di lavoro. Per gli utenti, inserire l'indirizzo e-mail. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.
Nelle esportazioni CSV, i valori ID agente1–ID agente50 vuoti vengono esportati come celle vuote. Il CSV non utilizza più un singolo punto o trattino come segnaposto per valori di nome vuoti. |
Esempio: test@example.com Lunghezza caratteri: 1-161 |
Aggiungi o modifica più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta
Ciascuna riga può contenere un massimo di 50 agenti. Per aggiungere o modificare più di 50 agenti utilizzando il file CSV, effettua le seguenti operazioni.
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Inserisci gli agenti 50 che desideri aggiungere o modificare nella prima riga per il parcheggio chiamata che stai aggiungendo o modificando. 
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| 2 |
Nella riga successiva, devi solo inserire le informazioni nelle seguenti colonne per aggiungere o modificare altri agenti:
Puoi lasciare vuote tutte le altre colonne. |
| 3 |
Continua a effettuare questa operazione fino a quando non hai aggiunto tutti gli agenti che devi aggiungere o modificare. |
Aggiungi in massa gruppi di parcheggio chiamata
Per aggiungere in massa i gruppi di parcheggio chiamate, scarica e compila un modello CSV vuoto.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servicese scegliere . |
| 2 |
Fare clic sulla pagina Call Park Group scheda. Nel messaggio Preferisci creare gruppo parcheggio chiamata in blocco, fai clic su Open the bulk editor. Viene visualizzata la finestra Gestisci gruppo parcheggio chiamata. |
| 3 |
Seleziona una posizione per il gruppo di parcheggio chiamata che desideri aggiungere. |
| 4 |
Fare clic Download Data o Download .csv templateper verificare che il file CSV sia formattato correttamente, accertandosi di inserire le informazioni richieste. Compila il foglio di calcolo. Vedi sezione Aggiungi o modifica più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta.
Se i dati per il gruppo di parcheggio chiamate selezionato superano il valore massimo, che è più di 10,000 righe per ciascun CSV, riceverai un file ZIP che include più file CSV. |
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Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Choose a file. |
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Fare clic View Import history/Tasks per visualizzare lo stato dell'importazione CSV e vedere se sono stati riscontrati errori. |
Configurazione delle impostazioni di parcheggio chiamata per la tua posizione
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a , quindi selezionare la posizione che si desidera aggiornare. |
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Andare al menu Call Park Extension e fare clic su Manage e selezionare Bulk manage. |
| 3 |
Selezionare Calling quindi fare clic su Call Park Settings in Calling Features Settings . |
| 4 |
Modificare le seguenti impostazioni:
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| 5 |
Fare clic Save. |
