Virtuelle Desktop-Infrastruktur

VDI statt herkömmlichem Desktop: Sie verfügen über einen thin Client und einen gehosteten virtuellen Desktop.

Ein kleiner Client ist in der Regel ein weniger teures und weniger leistungsstarkes Gerät als ein Desktop-Computer. Ihre Organisation kann sogar ältere, weniger leistungsfähige PCs als Thin Clients verwenden. Ihr gehosteter virtueller Desktop befindet sich an einem zentralen Serverstandort, einem Rechenzentrum. Ihr gehosteter virtueller Desktop enthält Ihre

  • Microsoft Windows-Desktop

  • Anwendungen (wie Webex)

  • Daten

Mit Ihrem thin Client greifen Sie über eine sichere Citrix- oder VMware-Verbindung auf Ihren gehosteten virtuellen Desktop zu.

Webex funktioniert mit VDI. Das Senden der zusätzlichen Daten, die für Audio- und Videoanrufe über die gehosteten virtuellen Desktops erforderlich sind, führt jedoch zu Kommunikationsverzögerungen. Diese Einschränkung wird als "Frisur" bezeichnet.

Webex auf VDI

Ohne Optimierung funktioniert das Messaging der Webex-App wie in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure). Das vollständige Webex-App-Erlebnis umfasst auch Anrufe und Meetings, für die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erforderlich ist.

Aufgrund einer Einschränkung, die als Frisureffekt bezeichnet wird, werden Anrufe, Meeting und begleitende Videofunktionen nicht ohne Optimierung unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderlichen zusätzlichen Bandbreiten werden auf dem Rechenzentrum dadurch dadurch verursacht, dass die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer führen. Dies ist eine Folge dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera, das Benutzererlebnis ist nicht ideal.

Um das Problem des Frisur-Effekts zu beheben, erweitert das Webex VDI-Plugin die Cisco-Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die von der Webex-App zur Verfügung stellenden Funktionen für Messaging, Meeting und Anrufe nutzen können.

Um Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plugin die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der thin Client-Maschinen zur Verarbeitung der Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad geht nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HSDs). Daraus resultiert eine stabile und vollfunktionierte Anruf- und Meeting-Erfahrung für Ihre VDI-Benutzer.

In dieser Architektur wird die Webex-App auf dem HSV in Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plug-Ins werden auf dem Thin Client des Benutzers installiert (normalerweise ein leichtes System, wie beispielsweise ein umgewöhnter Laptop oder Desktop).

Mit einem unterstützten Linux- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer über die HSV von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App zu. Mit unterstützten Versionen von Webex können Benutzer alle integrierten Nachrichten, Meetings und Anrufe auf den Webex-Funktionen auf ihrem thin Client verwenden. Zusätzlich können Sie Webex VDI in eine Unified CM- oder Webex Calling-Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen nutzen können. Sie können auch das vollständige Meeting-Erlebnis bereitstellen, indem Sie das Webex Meetings VDI-Plug-in installieren.

Download

Sie finden die VDI-Softwaredownloads von Webex für https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.htmlWindows. Das HSS-Installationsprogramm (Webex-App) und das Thin Client Build (Webex VDI-Plugin) werden alle zwei Monate veröffentlicht.

Administratoren

Administratoren finden weitere Informationen über die unterstützten Funktionen, die Vorbereitung Ihrer Umgebung und die Bereitstellung der Webex VDI-Lösung im Bereitstellungshandbuch für Cisco Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Wir unterstützen die Webex-App in der beliebten VDI-Infrastruktur. Wenn neue Plattformen für eine bestimmte Version hinzugefügt werden, sind sie in den Notizen auf der Registerkarte "Release" für diese spezifische Version enthalten. Eine vollständige Liste der Plattformen finden Sie im Bereitstellungshandbuch, wie unten verlinkt.

Verbindungs-Broker für den gehosteten virtuellen Desktop (HSS)

Thin Client-Betriebssystem

Funktions-Highlights


Weitere Informationen zu den neuen Funktionen für jede Version finden Sie auf der Registerkarte "Releases".

  • Fallback-Modus für VDI

  • Mobile und Remote Access (MRA)

  • Mehrere Monitore

  • Hardwarebeschleunigung und Reduzierung der Hintergrundgeräusche für Windows Thin Client

  • Virtuelle Hintergründe für Windows Thin Client


Wenn Sie Webex App VDI im Fallback- oder Standalone-Modus verwenden, funktionieren einige Peripheriegeräte möglicherweise nicht. Da die Gerätezuordnung von Citrix oder VMware verarbeitet wird, müssen Sie sie für weitere Fehlerbehebung kontaktieren.

Der VDI-Fallback-Modus der Webex-App bietet kurzzeitig Unterstützung für grundlegende Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht herstellen kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnungen. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen, die den Wechsel zum Fallback-Modus verursachen, geringer.

Webex VDI unterstützt die Abwärtskompatibilität: die neueste Version von Webex VDI unterstützt die neueste Webex VDI-Plug-in sowie drei vorherige Plugin-Versionen (N-3).


Während Abwärtskompatibilität unterstützt wird, empfehlen wir Ihnen und Ihren Benutzern, wann immer möglich das neueste HSVD-Installationsprogramm und VDI Thin Client-Plug-Ins https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html herunterzuladen.

Webex-App-Version für VDI (installiert auf HSV)

Kompatible VDI-Plugin-Versionen (auf Benutzer-Thin Clients installiert)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Gibt den Abwärtskompatibilitätsmodus an.

Funktionen im Rückwärtskompatibilitätsmodus

Wenn eine Webex-Version mit einem früheren VDI-Plugin funktioniert, läuft die Lösung im Rückwärtskompatibilitätsmodus. In diesem Modus unterstützt Webex für VDI alle Messaging-Funktionen, aber nur grundlegende Anruffunktionen. In diesem Modus kann Auch Webex VDI die Videoqualität nicht sicherstellen, da einige erweiterte Funktionen sich noch in einer kontinuierlichen Entwicklung und Verbesserung befinden. Sehen Sie sich die folgende Liste der unterstützten Funktionen für den Abwärtskompatibilitätsmodus an:

  • Telefonservice-Registrierung (lokal)

  • Registrierung des Telefonservice (MRA)

  • Rufweiterleitung

  • Steuerung für Schreibtischtelefone (lokal)

  • Audio- und Videoanrufe

  • Halten

  • Transfer

  • Ton stummschalten/Ton anschalten

  • Video stummschalten/Ton an

  • Desktop teilen

  • Geräteauswahl

  • Gerätelautstärkeregelung

  • Gerätewechsel während des Anrufs

Die Webex-App für VDI-Umgebungen unterstützt, sofern nicht anders angegeben, die meisten Funktionen der Webex-App für Windows.


Die Webex-App für VDI-Umgebungen folgt einem alle zweiMonats-Release-Zeitplan, während die eigenständige Webex-App für Windows monatlich veröffentlicht wird. Aufgrund dieses Unterschieds im Release-Zeitplan enthält die VDI-Version der App keine Funktionen, die in einem anderen Monat für die eigenständige Version veröffentlicht wurden. Wenn die VDI-Version im gleichmäßigen Monat veröffentlicht wurde, holt sie alle verpassten Funktionen aus dem Vormonat nach.

Aufgrund einer obligatorischen Aktualisierung unserer Dienste können Sie sich ab dem folgenden Datum nicht mehr mit den folgenden Versionen von Webex für Windows VDI anmelden:

  • 31. Juli 2021 für alle Versionen bis (aber nicht einschließlich) 41.1.0.17740

Sie müssen die App in der Windows-Systemsteuerung manuell deinstallieren, und optional können Sie den Cachelöschen. Laden Sie die neueste VDI-Software für Webex für Windows von herunter und führen Sie das MSI https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html aus. Weitere Unterstützung erhalten Sie von Ihrem IT-Administrator.

In den folgenden Abschnitten finden Sie für jede Version eine Liste der neuen VDI-spezifischen Funktionen und Einschränkungen für diese version.

Funktionen

Neu unterstützte Funktionen finden Sie in den Versionsinformationen vom August 2021 unter "Was ist neu für Webex".

VDI-Unterstützung hinzugefügt

  • Citrix Virtual Apps eine Desktop CR-Version 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Beschränkungen

Bestimmte Plattformen werden als nicht unterstützt aufgeführt. Wenn keine Plattform aufgeführt ist, wird diese Funktion von einer VDI-Plattform nicht unterstützt.

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Automatisches Optimieren von freigegebenen Inhalten (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Reduzierung der Hintergrundgeräusche (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Blurer und virtueller Hintergrund (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Citrix App Protection-Modus

  • FIPS-Zertifizierung (Dell ThinOS und IGEL OS werden nicht unterstützt)

  • ICE-Unterstützung für die Medienoptimierung (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Musikmodus (Linux Thin Client wird nicht unterstützt)

  • Proximity-Paar

  • Fernkontrolle des Desktops über direkten 1:1-Anruf

  • Stilles Überwachen (Contact Center)

  • Flüsterankündigung (Contact Center)

HSD-Version: 41.6.1.19162

ThinClient-Version: 41.6.1.19187


Vor dieser Version wurde die Webex-App für VDI alle drei Monate veröffentlicht. Ab dieser Version wird sich die Freigabehäufigkeit auf alle zwei Monate ändern. Wir werden auch die neueste Version und die vorherigen drei Versionen (N-3) unterstützen – weitere Informationen finden Sie im Abschnitt versionsunterstützung.


Diese Version wurde für die neue Webex-Suite umbenannt. Weitere Informationen finden Sie in der Ankündigung zur neuen Webex-Suite und zur Markenbildung.

Funktionen

Anrufe:

  • Verschwommener und virtueller Hintergrund (Windows) – Wenn Der Hintergrund verschwommen ist, erscheint Ihre Umgebung aus dem Fokus, sodass andere nicht sehen können, was hinterIhnen vor sich geht. Oder vielleicht wollen Sie es einfach so aussehen lassen, als ob Sie sich um die Sommersonne machen. Sie können die Umgebung durch einen voreingestellten Hintergrund oder ein eigenes Bild ersetzen.

  • Anrufaufzeichnung: Ihr Administrator legt fest, wie viel Kontrolle Sie über die Aufzeichnung Ihrer Anrufe haben. Je nach Einrichtung werden eingehende und ausgehende Anrufe möglicherweise automatisch aufgezeichnet, oder Sie können entscheiden, welche Anrufe Sie aufzeichnen möchten. Wenn ein Anruf aufgezeichnet wird, wird diese Aufzeichnung fortgesetzt, unabhängig davon, ob Sie den Anruf auf ein anderes Gerät verschieben, den Anruf mit einem anderen aktiven Anruf zusammenführen oder einen Konferenzanruf tätigen. Sie erhalten eine visuelle Anzeige, die Sie darüber hinweist, wann ein Anruf aufgezeichnet wird.

  • Anruf in ein Meeting verschieben – Wenn Sie sich mit einer internen oder externen Person in Ihrem Unternehmen in einem Gespräch treffen, können Sie erweiterte Meeting-Funktionen wie Transkriptionen, Übersetzungen in Echtzeit, Notizen, Aktionselemente, Aufzeichnungen undWhiteboarding nutzen. Verschieben Sie diesen Anruf einfach in ein Meeting mit vollem Funktionsumfang. Bevor Sie den Anruf in ein Meeting verschieben, können Sie auch noch weitere Personen zum Gespräch einladen.

  • Die Problembehandlung wurde vereinfacht – Sie können nun auf detaillierte Diagnoseinformationen wie Speicher- und CPU-Auslastung, Konfigurationsinformationen zu Meetings, Anrufen und Geräten sowieAnrufstatistiken zugreifen. Sie können diese Informationen an Ihren Administrator freigeben, damit dieser ihnen bei der Lösung eventueller Probleme helfen kann.

  • Vorschau freigegebener Inhalte – Wenn Sie Inhalte teilen, sehen Siejetzt eine Vorschau des Inhalts. Sie können sicherstellen, dass Sie nur das freigeben, was Sie möchten, und dass jeder sie sehen kann. Außerdem haben wir den Bildschirm "Inhalt freigeben" verbessert, damit Sie die Inhalte, die Sie freigeben möchten, leichter finden können.

  • Freigegebene Inhalte werden automatisch optimiert (Windows) – Wir optimieren automatisch Ihre freigegebenen Inhalte fürText, Bilder oder Videos. Oder Sie können eine Optimierung für Text, Bilder oder Bewegungen und Videos auswählen. Sie müssen all das.

VDI-Unterstützung hinzugefügt

  • 10ZiG Thin Client

  • Federal Information Processing Standards (FIPS)-Zertifizierung

  • 32-Bit Windows 10 Thin Clients (Citrix und VMWare)

Beschränkungen

  • Automatisches Optimieren geteilter Inhalte (Linux Thin Client)

  • Reduzierung der Hintergrundgeräusche (Linux Thin Client)

  • FIPS-Zertifizierung (Dell ThinOS und IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux Thin Client)

  • Blurer und virtueller Hintergrund (Linux Thin Clients)

  • Citrix App Protection-Modus

  • ICE-Unterstützung für die Medienoptimierung (Linux Thin Client)

  • Musikmodus (Linux Thin Client)

  • Proximity-Paar

  • Stilles Überwachen (Contact Center)

Funktionen

In Webex integriert:

  • Kommentieren

  • Reduzierung der Hintergrundgeräusche (Windows Thin Client)

  • Standard-Rückrufton für Anrufe bei Webex

Webex Calling und Unified CM:

  • Standard-Ton bei Anruffortschritt

Unified CM:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Windows Thin Client)

  • Contact Center-Support (CTI-Servitude)

  • Zip-Ton für Anruf-Auto-Antwort

VDI-Unterstützung hinzugefügt

  • BroadWorks

  • Webseite von Jabber-Softphone für VDI und Webex für VDI

  • Benutzer benachrichtigen, wenn das VDI-Plugin nicht installiert ist oder eine Nichtübereinstimmung der Version erkannt wird

  • Registrierungseinstellung, um die Ausführung im vDI-optimierten Modus zu erzwingen

  • VMWare Horizon-Client Version 8.x (2103) wird von Webex VDI Plugin Version 41.4 unterstützt.

Beschränkungen

  • Automatisches Optimieren geteilter Inhalte (Linux Thin Client)

  • Reduzierung der Hintergrundgeräusche (Linux Thin Client)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (Linux Thin Client)

  • Blurer und virtueller Hintergrund (Windows und Linux Thin Clients)

  • Citrix App Protection-Modus

  • ICE-Unterstützung für die Medienoptimierung (Linux Thin Client)

  • Musikmodus (Linux Thin Client)

  • Proximity-Paar

  • Stilles Überwachen (Contact Center)

Funktionen


Ab dieser Version wird "Webex Teams" in "Webex" umbenannt.

Wir verwenden nun dasselbe Versionsschema wie Webex Meetings. Um Probleme zu vermeiden, deinstallieren Sie bitte alle vorherigen 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client Build und installieren Sie dann den neuesten 41.1.0.xxxxx Webex Thin Client Build.

  • In Webex integriert:

    • An Meetings einheitlichen Anrufsteuerungen

    • Musikmodus (Windows Thin Client)

    • Statusanzeige beim Aktualisieren der Cisco Headset-Firmware

    • Lautsprecher und Mikrofon testen

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Anruf parken/Abrufen

    • Unterstützung für G.722.1 Audio-Codec

    • ICE-Unterstützung für medienoptimierung (Windows Thin Client)

    • Hinweis in der Integritätsprüfung, wenn die MRA-Bereitstellung nicht verfügbar ist

    • Mobile und Remote Access duale NIC

    • Mobil- und Remote Access-Support für nicht nated

VDI-Unterstützung hinzugefügt

  • Modusauswahl für Webex VDI Fallback

  • Unterstützung von Einzelsitzungs-Betriebssystemen für von VM gehostete Anwendungen

  • VMware Cloud-HSV-Bereitstellungen

  • Details des virtuellen Kanals in der VDI-Integritätsprüfung

  • Dell Dell Dell DellOs 9.1

Beschränkungen

  • Kommentieren

  • Blurer und virtueller Hintergrund (Windows und Linux Thin Clients)

  • ICE-Unterstützung für die Medienoptimierung (Linux Thin Client)

  • Musikmodus (Linux Thin Client)

  • Proximity-Paar

  • Stilles Überwachen (Contact Center)

Bekannte Defekte oder Programmfehler weisen einen Schweregrad auf, der die Priorität des Fehlers angibt. Diese Software-Dokumentation die folgenden Fehlertypen:

  • Alle Programmfehler mit Schweregrad 1 oder 2

  • Wichtige Programmfehler mit Schweregrad 3

  • Alle von Kunden gefundenen Programmfehler außer Verbesserungsanfragen mit Schweregrad 6

Schweregrad

Beschreibung

1 katastrophal

Nach einiger Zeit können allgemeine Umstände dazu führen, dass das gesamte System ausfällt, oder dass ein größeres Oderterb es funktioniert oder andere Geräte im Netzwerk unterbrochen werden. Es gibt keine Problemumgehung.

2 schwerwiegend

Wichtige Funktionen können nicht verwendet werden und Workarounds sind nicht vorhanden. Andere Funktionen und das übrige Netzwerk funktionieren normal.

3 Moderierend

Ausfälle treten unter außergewöhnlichen Umständen auf, oder es funktionieren keine oder andere Fehler, aber es bestehen Problemumgehungen mit geringen Auswirkungen.

Dies ist die höchste Ebene für Dokumentationfehler.

4 Klein

Ausfälle treten unter sehr außergewöhnlichen Umständen auf, aber der Betrieb wird im Wesentlichen ohne Eingriff wiederhergestellt. Benutzer brauchen keine Problemumgehung zu installieren, und die Leistung wird verbessert.

5 Minuten

Defekte wirken sich nicht auf die Systemfunktionalität aus.

6 Verbesserung

Anforderungen für neue Funktionen oder Funktionsverbesserungen.

Verwenden Sie das Programmfehler-Tool, um nach Programmfehlern zu suchen, die hier nicht aufgeführt sind.

1

Um auf das Programmfehler-Tool zu zugreifen, gehen Sie zu https://tools.cisco.com/bugsearch/search.

2

Melden Sie sich mit Ihrer E Cisco.com Benutzer-ID Und Ihrem Passwort an.

3

Um Informationen zu einem bestimmten Problem zu suchen, geben Sie die Programmfehler-ID in das Feld Suchen nach ein und drücken Sie dieEingabetaste. Alternativ können Sie nach Produkt und Version suchen.

Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie oben rechts auf der Programmfehler-Suche auf Hilfe klicken.

Gelöste Probleme

Tabelle 1: Gelöste Probleme

Einschränkungs-ID-Nummer

Schweregrad

Beschreibung

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Kein Audio (bidirektional), wenn der Anruf im VDI-Client platziert oder beantwortet wird

CSCvz11836

3

Webex VDI, Telefonservices werden beim erneuten Verbinden mit HSD über MRA nicht erneut verbunden

CSCvz11837

3

Ausgehende Anrufe schlägt mit der Webex-Desktopanwendung innerhalb von Citrix des Endbenutzers fehl

CSCvz11838

3

VDI – Webex App-Kamera funktioniert nicht während Locus-Anrufen

Gelöste Probleme

Tabelle 2: Gelöste Probleme

Einschränkungs-ID-Nummer

Schweregrad

Beschreibung

CSCvz11839

3

Auf 32-Bit-Windows das 32-Bit-ThinClient-Webex-Plug-in