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20. Okt. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Windows 7 Laptops können Cisco WebEx Room Geräte nicht miteinander koppeln

Windows 7 Laptops können Cisco WebEx Room Geräte nicht miteinander koppeln.

Fehler: „In der Nähe kann kein Cisco WebEx Room gefunden werden“

Beim Versuch, eine Verbindung zu Cisco WebEx Room Geräten zu finden, bekomme ich den Fehler: „In der Nähe kann kein Cisco WebEx Room gefunden werden“.

Fehler: „In der Nähe kann kein Cisco WebEx Room gefunden werden“ beim Versuch, eine Proximity-Kopplung von einem Lenovo Carbon X1 Laptop herzustellen.

Probleme bei der Proximity-Kopplung mit Cisco WebEx Room Geräten.

 

Dieser Artikel wurde in englischer Sprache verfasst und maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco ist nicht verantwortlich für ungenaue Informationen, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Übersetzung des Inhalts oder die Verwendung der Informationen verursacht werden.

Lösung:

Ende der Unterstützung für Windows 7

Bei der kommenden Aktualisierung auf 40.9 wird Cisco WebEx die Unterstützung für das Betriebssystem Windows 7 und den Browser Internet Explorer 10 offiziell beenden. Planen Sie das Upgrade Ihres Betriebssystems und Ihres Browsers rechtzeitig, um von dem bestmöglichen Meetingerlebnis zu profitieren.  Siehe Folgendes: Identifizieren Sie Ihre Cisco WebEx Meetings Versionsnummer.

Die Proximity-Kopplung ist sowohl auf Mac als auch auf Windows verfügbar und lässt zu, dass sich der Benutzer mit Cisco WebEx-fähigen Room Geräten verbindet und einen Anruf tätigt, ohne dass auf dem Gerät eine Aufforderung erscheint.

Wenn über die Proximity-Suche ein Gerät gefunden wird, wird der Windows- oder Mac-Computer mit diesem Gerät gekoppelt, und der Austausch von Tokens beginnt. Wenn über die Proximity-Kopplung kein Gerät gefunden wird, erscheint der Fehler: „In der Nähe kann kein Cisco WebEx Room gefunden werden“.


Ursachen:

Es gibt bekannte Probleme mit der Treiberkonfiguration von Windows-Geräten und Probleme mit der Ultraschallkopplung.

  • Der Lenovo Carbon X1 ist für eine Reihe von Problemen bekannt, bei denen das interne Mikrofon nicht initialisiert werden und er daher weder im geteilten noch im exklusiven Modus verwendet werden kann.
Lösung:
  • Aktualisieren Sie die Audiotreiber auf dem Lenovo Laptop auf die neueste Version.
Aktualisierungen des Lenovo PC Audiotreibers für WebEx Teams Desktop Proximity und Verbesserungen der Anrufqualität
  1. Stellen Sie das genaue Modell des Lenovo PC fest.
Dies ist im Steuerfeld > System oder über das Online-Tool unter support.lenovo.com möglich.
Bei dem Carbon X1, Gen 1-3 müssen Sie notieren, um welche Generation es sich handelt.
  1. Gehen Sie auf die Site von Lenovo und wählen Sie Ihr PC-Modell aus.
  2. Wählen Sie Audiotreiber aus.
Wählen Sie die Audiokomponente und Windows OS aus, um den richtigen Treiber für das Herunterladen und die Installation zu finden.

Mit Hilfe eines unterstützten Mikrofons lässt sich dieses Problem umgehen. Das Problem tritt bei Windows 7 häufiger auf als bei Windows 10, wo die neuen Treiber die Leistung verbessern.

 

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