Sobald alle Endpunkte und Benutzer auf Cloud-Anrufe migriert sind, besteht der einzige Zweck von Unified CM darin, als Transit zwischen den PSTN-Gateways und Webex Calling über Local Gateway zu fungieren. Die Nutzung von Cloud Connect for Webex Calling als PSTN-Zugang für alle Webex Calling-Benutzer anstelle von PSTN-Gateways, Unified CM und Local Gateway bietet mehrere Vorteile, darunter Kostensenkung und verbesserte Zuverlässigkeit. Um den lokalen PSTN-Zugang auf Cloud Connect für Webex Calling umzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Cloud Connect für Webex Calling: Partnerauswahl.

   Schauen Sie in der Liste der Cloud Connect for Webex Calling-Partner nach und wählen Sie den/die für den Standort Ihrer Organisation verfügbaren Partner aus.

2. Cloud Connect für Webex-Anrufvalidierung.

   Bevor der PSTN-Zugang für Webex Calling-Standorte auf Cloud Connect umgestellt wird, sollte die Konnektivität zum PSTN über den ausgewählten Cloud Connect-Partner überprüft und validiert werden. Zu diesem Zweck muss in Webex Calling ein Teststandort eingerichtet werden, an dem einige Testbenutzer hinterlegt sind. Der PSTN-Zugang für diesen Teststandort wird dann auf den Cloud Connect-Partner eingestellt, bevor die PSTN-Konnektivität mit den Testtelefonen überprüft wird. Nach erfolgreicher Validierung kann der Teststandort deaktiviert werden.

3. Rufnummernmitnahme.

   Zur Vorbereitung der Umstellung auf Cloud Connect muss ein Portierungsauftrag für alle Nummern erteilt werden, die derzeit dem PSTN-Trunk zugewiesen sind und auf Unified CM enden. Alle Nummern müssen zum Cloud Connect-Partner portiert werden. Um die Erreichbarkeit zwischen den Standorten aufrechtzuerhalten, müssen alle Rufnummern aller Standorte gleichzeitig portiert werden.

4. Wechseln Sie zu einem Cloud Connect-Partner.

   Zum Zeitpunkt der Umstellung muss der PSTN-Zugang für alle Standorte in Webex Calling auf den Cloud Connected PSTN-Anbieter eingestellt und die eingehende und ausgehende Konnektivität überprüft werden.

Wie im Abschnitt PSTN des Designkapitels erläutert, können Kunden auch zu Beginn der Umstellung ihren PSTN-Zugang zu Cloud Connect für Webex Calling mithilfe von PSTN-Trunking für hybride Webex Calling-Bereitstellungen verlagern. Weitere Informationen finden Sie unter PSTN-Trunking für hybride Webex Calling-Bereitstellungen. In diesem Fall erfolgt der PSTN-Zugriff für Unified CM während der Umstellung über Local Gateway und Webex Calling. Nach der Migration aller Benutzer zu Webex Calling sind keine weiteren PSTN-bezogenen Migrationsschritte erforderlich, außer der Außerbetriebnahme von Unified CM und den Local Gateways.

Sobald alle Benutzer auf Webex Calling umgestellt und alle Endpunkte auf Cloud-Registrierung umgestellt (oder außer Betrieb genommen) wurden, aktualisieren Sie die entsprechende lokale Infrastruktur, da nun Cloud-Anrufe verwendet werden. Zu den Aktualisierungen der Infrastruktur gehören:

• Entfernen Sie die lokalen DNS-SRV-Einträge für Anrufsteuerung und Messaging von den lokalen DNS-Servern, einschließlich cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Diese SRV-Datensätze werden für die Client-Service-Ermittlung nicht mehr benötigt.

• Entferne Edge-bezogene DNS-SRV-Einträge aus dem öffentlichen DNS-System, einschließlich collab_edge._tls.<domain>. Diese SRV-Datensätze werden für die Client-Service-Discovery von Collaboration Edge Services nicht mehr benötigt.

• Aktualisieren Sie alle relevanten DHCP-Bereiche, um Option 66 und Option 150 zu entfernen. TFTP/boot Serveradressen. Diese Bereiche werden für die Ermittlung und den Download der Endpunkt-Anrufsteuerungskonfiguration nicht mehr benötigt.

• Update/remove geeignete Wählverbindungen im lokalen Bereich Gateway/CUBE Diese Route ruft Verbindungen zu und von Unified CM auf. Diese Dial-Peers werden für das lokale Anrufrouting nicht mehr benötigt.

• Löschen oder entfernen Sie alle virtuellen Maschinen der Unified CM- und Expressway-Clusterknoten. and/or Server. Rechenressourcen und Hardware können je nach Bedarf umverteilt werden. Diese Ressourcen werden für Anrufsteuerung und Edge-Dienste nicht mehr benötigt.

• Löschen oder entfernen Sie alle virtuellen Maschinen der Unity Connection-Clusterknoten. and/or Server. Rechenressourcen und Hardware können je nach Bedarf umverteilt werden. Diese Ressourcen werden für Voicemail- und Unified-Messaging-Dienste nicht mehr benötigt.

• Aufräumarbeiten: Nach der Migration des PSTN-Zugangs zu Cloud Connected PSTN Unified CM können PSTN-Trunks, PSTN-Gateways und Local Gateway außer Betrieb genommen werden.

• Bei bestehenden lokalen E911-Lösungen sollten alle Standorte oder Nummern gelöscht werden, die zu Webex Calling migriert wurden. Nach Abschluss der vollständigen Umstellung sollten außerdem die virtuellen Maschinen oder Server der Anwendung entfernt werden. Rechenressourcen und Hardware können je nach Bedarf umverteilt werden. Diese Ressourcen werden für Notrufe und Ortungsdienste nicht mehr benötigt.

• Die Rufnummern migrierter Benutzer sollten in einer versteckten Partition abgelegt werden, um Fehler bei der Anrufweiterleitung zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle CSSs vorrangigen Zugriff auf den Cloud-Pfad derselben Rufnummern haben.

• Aktualisieren Sie den physischen Einsatzort und das Netzwerkelement in Horizon Mobility, sobald Änderungen auftreten. Häufige Aktivitäten, die Aktualisierungen erfordern, sind:

  • Netzwerk-Switch-Austausch

  • Ersatz für drahtlosen Zugangspunkt

  • Änderungen des DHCP-Bereichs

  • Physische Veränderungen innerhalb des Gebäudes (falls sich das Problem löst) cubical/office)

  • Physische Büroflächenerweiterung oder -verkleinerung innerhalb eines Gebäudes.

Webex Calling bietet umfassende Analyse- und Fehlerbehebungsfunktionen, die Ihnen helfen, Ihre Implementierung zu visualisieren und zu verfolgen. Diese umfassen Medienqualität, detaillierte Anrufhistorie, Anrufwarteschlange, Anrufgruppen und Analysen der automatischen Telefonzentrale. Ein Beispiel für die Analyse der Medienqualität von Webex Calling ist in Abbildung dargestellt.

Bei der Fehlerbehebung können alle mit Webex Calling getätigten Anrufe mit detaillierten Informationen zu wichtigen Problemen der Medienqualität und Signalisierung angezeigt werden, um Medienprobleme sowie fehlgeschlagene Anrufe zu lokalisieren, wie in Abbildung Webex Calling Fehlerbehebung der Medienqualitätdargestellt.

Die Fehlerbehebung für Webex Calling kann auch mit anderen Cisco-Produkten wie ThousandEyes und Meraki-Switches integriert werden, um ein noch umfassenderes integriertes Erlebnis im Control Hub zu bieten. Weitere Informationen zur Verwendung von Webex Calling -Analysen und zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Webex Calling-Anrufen im Control Hub.