Po migrácii všetkých koncových bodov a používateľov do cloudového volania je jediným účelom riešenia Unified CM fungovať ako prechodné zariadenie medzi bránami PSTN a službou Webex Calling prostredníctvom lokálnej brány. Odstránenie brán PSTN, Unified CM a Local Gateway pomocou služby Cloud Connect pre Webex Calling ako prístupu PSTN pre všetkých používateľov služby Webex Calling má niekoľko výhod vrátane zníženia nákladov a zvýšenej spoľahlivosti. Ak chcete previesť lokálny prístup k PSTN na Cloud Connect pre Webex Calling, postupujte podľa týchto krokov:

1. Výber partnera pre Cloud Connect pre Webex Calling.

   Pozrite si zoznam partnerov služby Cloud Connect pre volania Webex a vyberte si z dostupných partnerov pre lokalitu vašej organizácie.

2. Overenie Cloud Connect pre volania Webex.

   Pred prepnutím prístupu k PSTN pre lokality Webex Calling na Cloud Connect je potrebné overiť a validovať pripojenie k PSTN prostredníctvom vybraného partnera Cloud Connect. Na tento účel je potrebné v službe Webex Calling zriadiť testovacie miesto s niektorými testovacími používateľmi zriadenými v tomto testovacom mieste. Prístup k PSTN pre toto testovacie miesto sa potom nastaví na partnera Cloud Connect pred overením pripojenia PSTN pomocou testovacích telefónov. Po úspešnom overení je možné testovacie miesto zrušiť.

3. Prenos čísla.

   Pre prípravu na prechod na Cloud Connect je potrebné zadať objednávku portov pre všetky čísla, ktoré sú aktuálne priradené k PSTN trunku ukončujúcemu na Unified CM. Všetky čísla je potrebné preniesť k partnerovi Cloud Connect. Pre zachovanie dosiahnuteľnosti medzi lokalitami je potrebné preniesť všetky čísla zo všetkých lokalít súčasne.

4. Prepnite na partnera Cloud Connect.

   V deň prechodu je potrebné nastaviť prístup k PSTN pre všetky lokality v službe Webex Calling na poskytovateľa služby Cloud Connected PSTN a overiť prichádzajúce a odchádzajúce pripojenie.

Ako je uvedené v časti o PSTN v kapitole o návrhu, zákazníci sa môžu na začiatku prechodu rozhodnúť presunúť svoj prístup k PSTN do Cloud Connect pre Webex Calling pomocou trunkingu PSTN pre hybridné nasadenia Webex Calling. Viac informácií nájdete v časti PSTN trunking pre hybridné nasadenia Webex Calling. V takom prípade je počas prechodu prístup k PSTN pre Unified CM cez Local Gateway a Webex Calling a po presunutí všetkých používateľov na Webex Calling nie je potrebný žiadny ďalší krok migrácie súvisiaci s PSTN okrem vyradenia Unified CM a Local Gateway z prevádzky.

Keď všetci používatelia prejdú na službu Webex Calling a všetky koncové body prejdú na cloudovú registráciu (alebo budú vyradené z prevádzky), aktualizujte príslušnú lokálnu infraštruktúru, keď sa teraz používa cloudové volanie. Aktualizácie infraštruktúry zahŕňajú:

• Odstráňte záznamy SRV lokálneho riadenia hovorov a odosielania správ DNS z lokálnych serverov DNS vrátane cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Tieto záznamy SRV už nie sú potrebné na vyhľadávanie služieb klienta.

• Odstráňte záznamy SRV DNS súvisiace s okrajom siete z verejného systému DNS vrátane collab_edge._tls.<domain>. Tieto záznamy SRV už nie sú potrebné na vyhľadávanie klientskych služieb v rámci služieb Collaboration Edge.

• Aktualizujte všetky relevantné rozsahy DHCP a odstráňte možnosť 66 a možnosť 150. TFTP/boot adresy serverov. Tieto rozsahy už nie sú potrebné na vyhľadávanie a sťahovanie konfigurácie riadenia volaní koncových bodov.

• Update/remove vhodné dial-peery v lokálnej Gateway/CUBE ktoré smerujú hovory do a z Unified CM. Tieto dial-peery už nie sú potrebné na smerovanie hovorov v lokálnej sieti.

• Odstránenie všetkých virtuálnych počítačov uzlov klastra Unified CM a Expressway and/or servery. Podľa potreby preorientujte výpočtové zdroje a hardvér. Tieto zdroje už nie sú potrebné na riadenie hovorov a okrajové služby.

• Odstránenie všetkých virtuálnych počítačov uzlov klastra Unity Connection and/or servery. Podľa potreby preorientujte výpočtové zdroje a hardvér. Tieto zdroje už nie sú potrebné pre hlasovú schránku a služby zjednoteného zasielania správ.

• Čistenie: Po migrácii prístupu PSTN do riešenia Cloud Connected PSTN Unified CM je možné vyradiť z prevádzky PSTN trunky, PSTN brány a lokálnu bránu.

• V prípade akéhokoľvek existujúceho lokálneho riešenia E911 odstráňte všetky lokality alebo čísla, ktoré migrovali do služby Webex Calling, a po dokončení úplného prechodu odstráňte virtuálne počítače alebo servery aplikácií. Podľa potreby preorientujte výpočtové zdroje a hardvér. Tieto zdroje už nie sú potrebné pre tiesňové volania a lokalizačné služby.

• Rozdielne názvy patriace migrovaným používateľom by mali byť umiestnené v skrytej oblasti, aby sa predišlo zlyhaniam smerovania hovorov a aby sa zabezpečilo, že všetky služby CSS budú mať prioritný prístup ku cloudovej ceste rovnakých rozdielnych názvov.

• Aktualizujte fyzické miesto na odoslanie a sieťový prvok v Horizon Mobility vždy, keď nastanú zmeny. Bežné aktivity, ktoré vyžadujú aktualizácie, sú:

  • Výmena sieťového prepínača

  • Výmena bezdrôtového prístupového bodu

  • Zmeny rozsahu DHCP

  • Fyzické zmeny vo vnútri budovy (ak sa rieši cubical/office)

  • Rozšírenie alebo zmenšenie fyzických kancelárskych priestorov v budove.

Webex Calling poskytuje komplexné analytické a riešiteľské funkcie, ktoré vám pomôžu vizualizovať a sledovať vaše nasadenie. Tieto zahŕňajú kvalitu médií, podrobnú históriu hovorov, front hovorov, skupinu vyhľadávania a analýzu automatických operátorov. Príklad analytiky kvality médií v službe Webex Calling je znázornený na obrázku .

V časti Riešenie problémov si môžete každý hovor uskutočnený pomocou služby Webex Calling zobraziť s podrobnými informáciami o kľúčových problémoch s kvalitou médií a signalizáciou, čo pomôže identifikovať problémy s médiami, ako aj neúspešné hovory, ako je znázornené na obrázku Riešenie problémov s kvalitou médií v službe Webex Calling.

Riešenie problémov s volaním Webex sa dá integrovať aj s inými produktmi Cisco, ako sú prepínače ThousandEyes a Meraki, a tak poskytnúť ešte bohatší integrovaný zážitok v Control Hub. Viac informácií o používaní analytických nástrojov Webex Calling a riešení problémov nájdete v časti Riešenie problémov s hovormi Webex Calling v aplikácii Control Hub.