После того, как все конечные устройства и пользователи будут переведены на облачную связь, единственная цель Unified CM — выступать в качестве транзитного устройства между шлюзами PSTN и Webex Calling через локальный шлюз. Исключение из системы шлюзов PSTN, Unified CM и Local Gateway за счет использования Cloud Connect for Webex Calling в качестве доступа к PSTN для всех пользователей Webex Calling имеет ряд преимуществ, включая снижение затрат и повышение надежности. Для перевода локального доступа к телефонной сети общего пользования (PSTN) на использование Cloud Connect для Webex Calling выполните следующие действия:

1. Cloud Connect для выбора партнера Webex Calling.

   Ознакомьтесь со списком партнеров Cloud Connect for Webex Calling и выберите из доступных партнеров тех, кто находится в вашем регионе.

2. Проверка подключения Cloud Connect для звонков Webex.

   Перед переключением доступа к телефонной сети общего пользования (PSTN) для точек, использующих Webex Calling, на Cloud Connect, необходимо проверить и подтвердить подключение к PSTN через выбранного партнера Cloud Connect. Для этого необходимо создать в Webex Calling тестовую локацию и добавить в нее тестовых пользователей. После этого доступ к телефонной сети общего пользования (PSTN) для данного тестового местоположения устанавливается на партнера Cloud Connect, а затем с помощью тестовых телефонов проверяется подключение к PSTN. После успешной проверки тестовую площадку можно будет отключить.

3. Перенос номеров.

   Для подготовки к переходу на Cloud Connect необходимо оформить заявку на перенос всех номеров, в настоящее время назначенных транку PSTN, который в настоящее время подключен к Unified CM. Все номера необходимо перенести к партнеру Cloud Connect. Для обеспечения доступности номеров между различными местоположениями необходимо одновременно перенести все номера всех местоположений.

4. Переключитесь на партнера Cloud Connect.

   В день перехода доступ к телефонной сети общего пользования (PSTN) для всех местоположений в Webex Calling должен быть настроен на использование облачного провайдера PSTN, и необходимо проверить входящее и исходящее соединение.

Как обсуждалось в разделе PSTN главы о проектировании, клиенты также могут в начале перехода перевести свой доступ к PSTN на Cloud Connect для Webex Calling, используя транкинг PSTN для гибридных развертываний Webex Calling. Для получения дополнительной информации см. Транкирование PSTN для гибридных развертываний Webex Calling. В этом случае во время перехода доступ к телефонной сети общего пользования (PSTN) для Unified CM осуществляется через локальный шлюз и Webex Calling, а после перевода всех пользователей на Webex Calling никаких дополнительных шагов по миграции, связанных с PSTN, не требуется, кроме вывода из эксплуатации Unified CM и локальных шлюзов.

После того, как все пользователи будут переведены на Webex Calling, а все конечные устройства будут переведены на облачную регистрацию (или выведены из эксплуатации), обновите соответствующую локальную инфраструктуру, поскольку облачные звонки уже используются. В число обновлений инфраструктуры входят:

• Удалите записи DNS SRV для управления вызовами и сообщениями с локального DNS-сервера (серверов), включая cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Эти записи SRV больше не требуются для обнаружения клиентских сервисов.

• Удалите связанные с периферией DNS SRV-записи из общедоступной DNS-системы, включая collab_edge._tls.<domain>. Эти записи SRV больше не требуются для обнаружения клиентскими сервисами служб на периферии для совместной работы.

• Обновите все соответствующие диапазоны DHCP, удалив опции 66 и 150. TFTP/boot адреса серверов. Эти области действия больше не требуются для обнаружения и загрузки конфигурации управления вызовами конечных точек.

• Update/remove соответствующие dial-peers в локальном режиме Gateway/CUBE Этот маршрут осуществляет вызовы к Unified CM и обратно. Эти узлы маршрутизации больше не требуются для маршрутизации вызовов в локальной сети.

• Удалите или удалите все виртуальные машины кластерных узлов Unified CM и Expressway. and/or серверы. При необходимости перераспределяйте вычислительные ресурсы и оборудование. Эти ресурсы больше не требуются для управления вызовами и работы периферийных служб.

• Удалите или удалите все виртуальные машины узлов кластера Unity Connection. and/or серверы. При необходимости перераспределяйте вычислительные ресурсы и оборудование. Эти ресурсы больше не требуются для голосовой почты и служб унифицированных сообщений.

• Уборка: После переноса доступа к телефонной сети общего пользования (PSTN) в облачную систему управления PSTN Unified CM, можно вывести из эксплуатации магистральные линии PSTN, шлюзы PSTN и локальный шлюз.

• Для любого существующего локального решения E911 удалите все местоположения или номера, которые были перенесены в Webex Calling, а после завершения полного перехода удалите виртуальные машины или серверы приложений. При необходимости перераспределяйте вычислительные ресурсы и оборудование. Эти ресурсы больше не требуются для экстренных вызовов и определения местоположения.

• Номера телефонов (DN), принадлежащие перенесенным пользователям, следует размещать в скрытом разделе, чтобы избежать сбоев маршрутизации вызовов и обеспечить всем операторам связи приоритетный доступ к облачному пути для одних и тех же номеров телефонов.

• В системе Horizon Mobility необходимо обновлять физическое местоположение, доступное для диспетчеризации, и сетевой элемент при каждом изменении. К числу действий, требующих обновления, относятся:

  • Замена сетевого коммутатора

  • Замена беспроводной точки доступа

  • изменения диапазона DHCP

  • Физические изменения внутри здания (если принимается решение о...) cubical/office)

  • Физическое расширение или сокращение офисного пространства внутри здания.

Webex Calling предоставляет комплексные аналитические возможности и средства устранения неполадок, которые помогут вам визуализировать и отслеживать развертывание системы. Они охватывают качество медиаконтента, подробную историю звонков, очередь звонков, группы переадресации и аналитику автоответчика. Пример анализа качества мультимедиа в Webex Calling показан на рисунке Анализ качества мультимедиа в Webex Calling.

В режиме устранения неполадок каждый вызов, совершенный с помощью Webex Calling, можно просмотреть с подробной информацией о ключевых проблемах, связанных с качеством мультимедиа и сигнализацией, что помогает выявить проблемы с мультимедиа, а также сбои в вызовах, как показано на рисунке Устранение неполадок с качеством мультимедиа в Webex Calling.

Функция устранения неполадок Webex Calling также может интегрироваться с другими продуктами Cisco, такими как коммутаторы ThousandEyes и Meraki, обеспечивая еще более расширенные возможности интеграции в Control Hub. Для получения дополнительной информации об использовании аналитики Webex Calling и устранении неполадок см. раздел « Устранение неполадок при звонках Webex Calling в Control Hub» .