Zodra alle eindpunten en gebruikers naar de cloud zijn gemigreerd, Unified CM is het enige doel om te fungeren als doorvoer tussen de PSTN-gateways en via de Local Gateway. Webex Calling Het uit beeld verwijderen van PSTN-gateways en Local Gateway door Cloud Connect te gebruiken Webex Calling als PSTN-toegang voor alle Webex Calling gebruikers heeft verschillende voordelen, waaronder kostenbesparingen en verbeterde betrouwbaarheid. Unified CM Volg deze stappen om PSTN-toegang op locatie over te zetten naar Cloud Connect voor Webex Calling:

1. Cloud Connect voor de selectie van Webex Calling partners.

   Raadpleeg de lijst met Cloud Connect for Webex Calling partners en maak een keuze uit de beschikbare partner (s) voor de locatie van uw organisatie.

2. Cloud Connect voor Webex Calling validatie.

   Voordat PSTN-toegang voor Webex Calling locaties wordt overgeschakeld naar Cloud Connect, moet de connectiviteit met PSTN via de geselecteerde Cloud Connect-partner worden geverifieerd en gevalideerd. Voor dit doel moet een testlocatie worden ingericht Webex Calling met enkele testgebruikers op die testlocatie. PSTN-toegang voor deze testlocatie wordt vervolgens ingesteld op de Cloud Connect-partner voordat de PSTN-connectiviteit wordt gevalideerd met behulp van de testtelefoons. Na succesvolle validatie kan de testlocatie worden gedeprovisioneerd.

3. Nummeroverdracht.

   Om de overgang naar Cloud Connect voor te bereiden, moet een poortorder worden geplaatst voor alle nummers die momenteel zijn toegewezen aan de PSTN-trunk die eindigt opUnified CM. Alle nummers moeten worden overgedragen naar de Cloud Connect-partner. Om de bereikbaarheid tussen locaties te behouden, moeten alle nummers van alle locaties tegelijkertijd worden geport.

4. Schakel over naar een Cloud Connect-partner.

   Op de datum van de cutover Webex Calling moet de PSTN-toegang voor alle locaties worden ingesteld op de Cloud Connected PSTN-provider, en de inkomende en uitgaande connectiviteit moet worden geverifieerd.

Zoals besproken in de PSTN-sectie van het ontwerphoofdstuk kunnen klanten er ook voor kiezen om hun PSTN-toegang over te zetten naar Cloud Connect om aan het Webex Calling begin van de overgang PSTN-trunking te gebruiken voor hybride implementaties. Webex Calling Zie PSTN-trunking voor hybride implementaties voor meer informatie. Webex Calling In dat geval Unified CM is de PSTN-toegang tijdens de overgang via de lokale gateway Webex Calling en nadat alle gebruikers zijn overgezet naar PSTN, is Webex Calling er geen andere migratiestap in verband met PSTN dan de ontmanteling Unified CM en de lokale gateways.

Zodra alle gebruikers zijn overgeschakeld naar Webex Calling en alle eindpunten zijn overgezet naar cloudregistratie (of buiten gebruik zijn gesteld), moet u de juiste infrastructuur op locatie bijwerken nu bellen via de cloud in gebruik is. Updates voor de infrastructuur omvatten:

• Verwijder DNS SRV records voor gespreksbeheer en berichten op locatie van de lokale DNS-server (s), inclusief. cisco_uds _tcp. <domain>, cup_login. _tcp. <domain>. Deze SRV-records zijn niet langer nodig om de klantenservice te ontdekken.

• Edge-gerelateerde DNS SRV records verwijderen van het openbare DNS-systeem , waaronder. collab_edge _tls. <domain>. Deze SRV-records zijn niet langer nodig voor het ontdekken van diensten op het gebied van samenwerking op het gebied van de rand van de klantenservice.

• Update alle relevante DHCP-scopes om TFTP-/boot-serveradressen van optie 66 en optie 150 te verwijderen. Deze scopes zijn niet langer nodig voor het ontdekken en downloaden van de configuratie van Endpoint Call Control.

• Bijwerken/verwijderen van de juiste dial-peers in de Local Gateway/Cube die gesprekken van en naar doorsturen. Unified CM Deze dial-peers zijn niet langer nodig voor gespreksroutering op locatie.

• Verwijder of verwijder alle Unified CM virtuele machines en/of servers van Expressway clusternodes. Hergebruik computerbronnen en hardware indien nodig. Deze middelen zijn niet langer nodig voor gespreksbeheer en randdiensten.

• Verwijder of verwijder alle virtuele machines en/of servers met clusterknooppunten van Unity Connection. Hergebruik computerbronnen en hardware indien nodig. Deze bronnen zijn niet langer nodig voor voicemail- en unified messaging-diensten.

• Opschonen: Na de migratie van PSTN-toegang naar Cloud Connected PSTN kunnen PSTN-trunksUnified CM, PSTN-gateways en Local Gateway buiten gebruik worden gesteld.

• Verwijder voor elke bestaande E911-oplossing op locatie alle locaties of nummers die zijn gemigreerd naar Webex Calling en verwijder, zodra de volledige overgang is voltooid, virtuele machines of servers van toepassingen. Hergebruik computerbronnen en hardware indien nodig. Deze middelen zijn niet langer nodig voor noodoproep- en locatiediensten.

• DN's van gemigreerde gebruikers moeten op een verborgen partitie worden geplaatst om fouten in de gespreksroutering te voorkomen en om ervoor te zorgen dat alle CSS'en prioriteitstoegang hebben tot het cloudpad van dezelfde DN's.

• Update de fysieke locatie en het netwerkelement dat kan worden verzonden in Horizon Mobility wanneer zich wijzigingen voordoen. Veelvoorkomende activiteiten waarvoor updates nodig zijn, zijn:

  • Vervanging van de netwerkswitch

  • Vervanging van een draadloos toegangspunt

  • Wijzigingen in het bereik van DHCP

  • Fysieke veranderingen in het gebouw (indien wordt overgegaan op een cabine/kantoor)

  • Uitbreiding of inkrimping van de fysieke kantoorruimte in een gebouw.

Webex Callingbiedt uitgebreide analyse- en probleemoplossingsmogelijkheden om u te helpen uw implementatie te visualiseren en te volgen. Deze hebben betrekking op mediakwaliteit, gedetailleerde oproepgeschiedenis, gesprekswachtrij, jachtgroep en automatische attendant-analyses. Een voorbeeld van analyses van Webex Calling mediakwaliteit wordt getoond in de figuur Webex CallingMedia Quality Analytics.

Onder probleemoplossing Webex Calling kan elk gesprek worden bekeken met gedetailleerde informatie over de belangrijkste mediakwaliteit en signaleringsgerelateerde problemen om te helpen bij het opsporen van mediaproblemen en mislukte gesprekken, zoals weergegeven in figuur Probleemoplossing van de Webex Callingmediakwaliteit.

Webex Callingprobleemoplossing kan ook worden geïntegreerd met andere Cisco-producten zoals ThousandEyes- en Meraki-switches om een nog rijkere geïntegreerde ervaring in Control Hub te bieden. Zie Problemen oplossen in de Control Hub voor meer informatie over het gebruik van Webex Callinganalyses en probleemoplossing Webex Calling.