Zodra alle eindpunten en gebruikers zijn gemigreerd naar cloudbellen, is het enige doel van Unified CM om te fungeren als doorvoer tussen de PSTN-gateways en Webex Calling via Local Gateway. Het elimineren van PSTN-gateways, Unified CM en Local Gateway door Cloud Connect voor Webex Calling te gebruiken als PSTN-toegang voor alle Webex Calling-gebruikers biedt diverse voordelen, waaronder kostenbesparing en verbeterde betrouwbaarheid. Volg deze stappen om uw on-premises PSTN-toegang over te zetten naar Cloud Connect voor Webex Calling:

1. Cloud Connect voor het selecteren van een Webex Calling-partner.

   Raadpleeg de lijst met Cloud Connect voor Webex Calling-partners en selecteer de beschikbare partner(s) voor de locatie van uw organisatie.

2. Cloud Connect voor validatie van Webex-gesprekken.

   Voordat de PSTN-toegang voor Webex Calling-locaties wordt overgeschakeld naar Cloud Connect, moet de connectiviteit met PSTN via de geselecteerde Cloud Connect-partner worden geverifieerd en gevalideerd. Hiervoor moet in Webex Calling een testlocatie worden aangemaakt met enkele testgebruikers. De PSTN-toegang voor deze testlocatie wordt vervolgens ingesteld op de Cloud Connect-partner voordat de PSTN-connectiviteit met behulp van de testtelefoons wordt gevalideerd. Na een succesvolle validatie kan de testlocatie worden gedeactiveerd.

3. Nummerportering.

   Ter voorbereiding op de overstap naar Cloud Connect moet een poortaanvraag worden ingediend voor alle nummers die momenteel zijn toegewezen aan de PSTN-trunk die eindigt op Unified CM. Alle nummers moeten worden overgezet naar de Cloud Connect-partner. Om de bereikbaarheid tussen de verschillende locaties te behouden, moeten alle telefoonnummers van alle locaties tegelijkertijd worden overgezet.

4. Schakel over naar een Cloud Connect-partner.

   Op de datum van de overstap moet de PSTN-toegang voor alle locaties in Webex Calling worden ingesteld op de cloudgekoppelde PSTN-provider, en moet de inkomende en uitgaande verbinding worden gecontroleerd.

Zoals besproken in het PSTN-gedeelte van het ontwerphoofdstuk, kunnen klanten er ook voor kiezen om hun PSTN-toegang aan het begin van de overgang over te zetten naar Cloud Connect voor Webex Calling, waarbij gebruik wordt gemaakt van PSTN-trunking voor hybride Webex Calling-implementaties. Voor meer informatie, zie PSTN-trunking voor hybride Webex Calling-implementaties. In dat geval verloopt de PSTN-toegang voor Unified CM tijdens de overgangsperiode via de lokale gateway en Webex Calling. Nadat alle gebruikers zijn overgezet naar Webex Calling, zijn er geen verdere PSTN-gerelateerde migratiestappen nodig, behalve het buitenbedrijf stellen van Unified CM en de lokale gateways.

Zodra alle gebruikers zijn overgezet naar Webex Calling en alle eindpunten zijn overgezet naar cloudregistratie (of buiten gebruik zijn gesteld), dient u de relevante on-premises infrastructuur bij te werken nu cloudbellen in gebruik is. De infrastructuur is onder andere bijgewerkt met:

• Verwijder de DNS SRV-records voor gespreksbeheer en berichtenverkeer van de lokale DNS-server(s), inclusief cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Deze SRV-records zijn niet langer nodig voor het vinden van klantenservicegegevens.

• Verwijder edge-gerelateerde DNS SRV-records uit het openbare DNS-systeem, inclusief collab_edge._tls.<domain>. Deze SRV-records zijn niet langer vereist voor het ontdekken van samenwerkingsdiensten aan de rand van het netwerk door de klant.

• Werk alle relevante DHCP-bereiken bij om optie 66 en optie 150 te verwijderen. TFTP/boot serveradressen. Deze scopes zijn niet langer nodig voor het ontdekken en downloaden van configuraties voor gespreksbeheer op eindpunten.

• Update/remove geschikte inbelpartners in Local Gateway/CUBE die gesprekken van en naar Unified CM doorstuurt. Deze dial-peers zijn niet langer nodig voor on-premises gespreksroutering.

• Verwijder alle virtuele machines van Unified CM en Expressway-clusterknooppunten. and/or servers. Hergebruik computerbronnen en hardware waar nodig. Deze resources zijn niet langer nodig voor gespreksbeheer en edge-services.

• Verwijder alle virtuele machines van de Unity Connection-clusterknooppunten. and/or servers. Hergebruik computerbronnen en hardware waar nodig. Deze resources zijn niet langer nodig voor voicemail- en unified messaging-diensten.

• Opruimen: Na de migratie van PSTN-toegang naar Cloud Connected PSTN Unified CM kunnen PSTN-trunks, PSTN-gateways en de lokale gateway buiten gebruik worden gesteld.

• Verwijder voor elke bestaande on-premises E911-oplossing alle locaties of nummers die zijn gemigreerd naar Webex Calling en verwijder, zodra de volledige overgang is voltooid, de virtuele machines of servers van de applicatie. Hergebruik computerbronnen en hardware waar nodig. Deze middelen zijn niet langer nodig voor noodoproepen en locatiebepaling.

• DN's van gemigreerde gebruikers moeten in een verborgen partitie worden geplaatst om fouten in de gespreksroutering te voorkomen en ervoor te zorgen dat alle CSS'en prioritaire toegang hebben tot het cloudpad van dezelfde DN's.

• Werk de fysieke, verplaatsbare locatie en het netwerkelement in Horizon Mobility bij zodra er wijzigingen optreden. De volgende activiteiten vereisen doorgaans een update:

  • Vervanging van de netwerkswitch

  • Vervanging van het draadloze toegangspunt

  • DHCP-bereikwijzigingen

  • Fysieke veranderingen binnen het gebouw (indien het gaat om het oplossen van een probleem) cubical/office)

  • Fysieke uitbreiding of inkrimping van kantoorruimte binnen een gebouw.

Webex Calling biedt uitgebreide analyse- en probleemoplossingsmogelijkheden waarmee u uw implementatie kunt visualiseren en volgen. Deze analyses omvatten mediakwaliteit, gedetailleerde gespreksgeschiedenis, wachtrij voor inkomende oproepen, huntgroepen en analyses van de automatische beantwoorder. Een voorbeeld van Webex Calling media quality analytics wordt weergegeven in figuur Webex Calling media quality analytics.

Onder 'Probleemoplossing' kan elk gesprek dat via Webex Calling is gevoerd, worden bekeken met gedetailleerde informatie over belangrijke problemen met de mediakwaliteit en signalering. Dit helpt bij het opsporen van mediaproblemen en mislukte gesprekken, zoals weergegeven in figuur Probleemoplossing mediakwaliteit Webex Calling.

Het oplossen van problemen met Webex Calling kan ook worden geïntegreerd met andere Cisco-producten zoals ThousandEyes en Meraki-switches, voor een nog rijkere geïntegreerde ervaring in Control Hub. Voor meer informatie over het gebruik van Webex Calling analyses en het oplossen van problemen, zie Problemen met Webex Calling-gesprekken oplossen in Control Hub.