Depois que todos os endpoints e usuários migram para a nuvem, o único objetivo Unified CM é atuar como um trânsito entre os gateways PSTN e o gateway local. Webex Calling Remover os gateways PSTN e o gateway local da imagem usando o Cloud Connect Webex Calling como acesso PSTN para todos os Webex Calling usuários tem vários benefícios, incluindo redução de custos e maior confiabilidade. Unified CM Para fazer a transição do acesso PSTN local para o Cloud Connect for Webex Calling, siga estas etapas:

1. Cloud Connect para seleção de Webex Calling parceiros.

   Consulte a lista do Cloud Connect para Webex Calling parceiros e selecione os parceiros disponíveis para a localização da sua organização.

2. Cloud Connect para Webex Calling validação.

   Antes de mudar o acesso PSTN para Webex Calling locais para o Cloud Connect, a conectividade com a PSTN por meio do parceiro Cloud Connect selecionado deve ser verificada e validada. Para isso, um local de teste precisa ser provisionado Webex Calling com alguns usuários de teste provisionados nesse local de teste. O acesso PSTN para esse local de teste é então definido para o parceiro Cloud Connect antes de validar a conectividade PSTN usando os telefones de teste. Após a validação bem-sucedida, o local do teste pode ser desprovisionado.

3. Portabilidade de números.

   Para se preparar para a transição para o Cloud Connect, é necessário fazer uma ordem de portas para todos os números atualmente atribuídos ao tronco PSTN que termina emUnified CM. Todos os números precisam ser transferidos para o parceiro Cloud Connect. Para manter a acessibilidade entre locais, todos os números de todos os locais precisam ser transferidos ao mesmo tempo.

4. Mude para o parceiro Cloud Connect.

   Na data da transição, o acesso à PSTN para todos os locais Webex Calling precisa ser configurado para o provedor de PSTN conectado à nuvem, e a conectividade de entrada e saída deve ser verificada.

Conforme discutido na seção PSTN do capítulo de design, os clientes também podem optar por transferir seu acesso PSTN para o Cloud Connect Webex Calling no início da transição usando o entroncamento PSTN para implantações híbridas. Webex Calling Para obter mais informações, consulte Entroncamento PSTN para implantações híbridas. Webex Calling Nesse caso, durante a transição, o acesso ao PSTN Unified CM é via Gateway Local Webex Calling e, após a transferência de todos os usuários para o PSTN, não Webex Calling há nenhuma etapa adicional de migração relacionada à PSTN além do descomissionamento Unified CM e dos Gateways Locais.

Depois que todos os usuários tiverem sido transferidos Webex Calling e todos os endpoints tiverem sido transferidos para o registro na nuvem (ou tiverem sido desativados), atualize a infraestrutura local apropriada agora que as chamadas na nuvem estão em uso. As atualizações na infraestrutura incluem:

• Remova o controle de chamadas e DNS SRV os registros de mensagens locais dos servidores DNS locais, inclusive. cisco_uds _tcp. <domain>, cup_login. _tcp. <domain>. Esses registros SRV não são mais necessários para a descoberta do serviço ao cliente.

• Remova DNS SRV registros relacionados a bordas do sistema DNS público, inclusive. collab_edge _tls. <domain>. Esses registros SRV não são mais necessários para a descoberta de serviços de ponta de colaboração pelo serviço ao cliente.

• Atualize todos os escopos DHCP relevantes para remover os endereços do servidor TFTP/boot da opção 66 e da opção 150. Esses escopos não são mais necessários para a descoberta e o download da configuração do controle de chamadas de endpoint.

• Atualize/remova os peers de discagem apropriados no Gateway/CUBE local que roteiam chamadas de e para. Unified CM Esses dial-peers não são mais necessários para o roteamento de chamadas no local.

• Exclua ou remova todas Unified CM as máquinas virtuais e/ou servidores dos nós de cluster do Expressway. Reutilize os recursos de computação e o hardware conforme necessário. Esses recursos não são mais necessários para controle de chamadas e serviços de ponta.

• Exclua ou remova todas as máquinas virtuais e/ou servidores de nós de cluster do Unity Connection. Reutilize os recursos de computação e o hardware conforme necessário. Esses recursos não são mais necessários para serviços de correio de voz e mensagens unificadas.

• Limpeza: depois de migrar o acesso PSTN para o Cloud Connected PSTN, os troncos PSTNUnified CM, os gateways PSTN e o Local Gateway podem ser desativados.

• Para qualquer solução E911 local existente, exclua todos os locais ou números que tenham sido migrados Webex Calling e, quando a transição completa estiver concluída, remova as máquinas virtuais ou os servidores do aplicativo. Reutilize os recursos de computação e o hardware conforme necessário. Esses recursos não são mais necessários para chamadas de emergência e serviços de localização.

• Os DNs pertencentes aos usuários migrados devem ser colocados em uma partição oculta para evitar falhas no roteamento de chamadas e garantir que todos os CSSs tenham acesso prioritário ao caminho de nuvem dos mesmos DNs.

• Atualize a localização física despachável e o elemento de rede no Horizon Mobility sempre que ocorrerem mudanças. As atividades comuns que exigem atualizações são:

  • Substituição do switch de rede

  • Substituição do ponto de acesso sem fio

  • Alterações no escopo do DHCP

  • Mudanças físicas dentro do prédio (se for para um cubículo/escritório)

  • Expansão ou contração do espaço físico do escritório dentro de um prédio.

Webex Callingfornece recursos abrangentes de análise e solução de problemas para ajudá-lo a visualizar e rastrear sua implantação. Eles abrangem qualidade de mídia, histórico detalhado de chamadas, fila de chamadas, grupo de busca e análise de atendedores automáticos. Um exemplo de análise de qualidade de Webex Calling mídia é mostrado na figura Análise de qualidade de Webex Calling mídia.

Em Solução de problemas, cada chamada feita usando Webex Calling pode ser visualizada com informações detalhadas sobre os principais problemas relacionados à qualidade da mídia e à sinalização para ajudar a identificar problemas de mídia e chamadas falhadas, conforme mostrado na figura Webex Calling Solução de problemas de qualidade de mídia.

Webex Callinga solução de problemas também pode se integrar a outros produtos da Cisco, como switches ThousandEyes e Meraki, para fornecer uma experiência integrada ainda mais rica no Control Hub. Para obter mais informações sobre como usar Webex Callinganálises e solução de problemas, consulte Solucionar problemas de Webex Calling chamadas no Control Hub.